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賓客服務中心接線員

3.5千-6千

北京 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
午餐補貼
包吃包住
人性化管理
帥哥多
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北京世紀金源大飯店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位要求 1、中專以上學歷，普通話標準，聲音條件好，有良好的溝通能力和語言表達能力，具備一定的英語基礎優先； 2、樂于從事服務行業，女性優先； 3、有星級酒店同等工作經驗或者一線服務工作經驗優先條件可適當放寬。

前臺接待

4千-6千

北京-朝陽區 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

管理規范
領導好
帥哥多
美女多
包吃包住
人性化管理
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物

北京鵬潤國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

禮賓員

3.5千-6千

北京 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
午餐補貼
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人性化管理
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北京世紀金源大飯店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位要求 1、中專以上學歷，有良好的溝通能力和語言表達能力，具備一定的英語基礎優先； 2、樂于從事服務行業，性別不限，男身高175以上，女身高165以上； 3、有星級酒店同等工作經驗或者一線服務工作經驗優先條件可適當放寬。

前臺接待員

4千-6千

北京 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
午餐補貼
包吃包住
人性化管理
帥哥多
美女多

北京世紀金源大飯店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位要求 1、中專以上學歷，形象氣質佳，有良好的溝通能力和語言表達能力，具備一定的英語基礎優先； 2、快速解決問題和抗壓能力強； 3、樂于從事服務行業，性別不限，男身高170CM以上，女升高160CM以上，年齡40歲以下； 4、有星級酒店同等工作經驗或者一線服務工作經驗優先條件可適當放寬。

酒店前臺（央企直聘）

3.6千-5千

北京 | 經驗不限 | 中專

包吃包住
崗位晉升
帶薪年假
人性化管理
技能培訓

北京融通華北賓館有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求： 1、政治合格，五冠端正； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備以及前臺工作流程與規范。福利待遇：央企直招，底薪+提成+月度獎金+年終獎金，入職后上六險一金。 1、免費提供食宿，宿舍配置電視機、空調、洗衣機等設備設施。 2、每周雙休、每天8小時工作制，如有加班安排補休。 3、可享受帶薪年假。 4、每年定期體檢。 5、酒店為員工提供免費工作服。

君瀾大使

5.1千-8.1千

北京 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
員工生日禮物
技能培訓
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
人性化管理
管理規范

北京五礦君瀾酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯系的事物。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備

前臺服務員

4.3千-6.1千

北京-海淀區 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
員工生日禮物
技能培訓
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
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北京五礦君瀾酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責： 1.上崗服飾、發型整潔、妝容等方面全部符合崗位規定要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策。 5.熟練前廳部各項專業業務和技能，做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。并做好賓客信息網傳工作。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理check-in check-out手續。 8.負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.負責前臺備用金的管理、領取、補充工作 10.負責對客開具發票及熟悉poss機的使用規定。 11.做好夜審核對工作，并及時提交各類報表。任職要求： 1.相貌較好，氣質尤佳，男士身高4375px以上，體重75KG以下，女士身高4125px以上；體重60KG以下 2.大專以上文化水平，普通話流利，聲音甜美。 3.良好的英文聽說讀寫能力。 4.能適應夜班倒班制。 5、熟悉酒店中軟軟件系統操作。 6、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 7、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

前臺主管

5千-6千

北京-海淀區 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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年底雙薪
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北京五礦君瀾酒店

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崗位職責 1.對前廳經理負責，負責督導前臺日常接待工作，前臺賬務審核，掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實； 2.熟練掌握前臺操作系統，檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 3.負責組織開展崗位培訓，系統夜審情況及每日交接班情況； 4.主動妥善和及時處理客戶的要求、詢問，建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售； 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴； 6.有團隊協作意識，補位意識，做好團隊建設。任職要求： 1.大專以上學歷或同等文化程度，有同崗位工作經驗3年以上，能熟練操作電腦； 2.有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，作風正派； 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序； 4..善于建立人際關系，辦事穩重、踏實，具有較強的銷售意識和應變能力；

前臺領班

5千-6千

北京-朝陽區 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
員工生日禮物
帶薪年假

北京日壇賓館

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度等，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

實習生Trainee

3千-3.3千

北京-平谷區 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
技能培訓
節日福利
提供食宿

北京金海湖維景國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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前臺接待實習生前臺接待崗位職責： 1. 對客人的要求及投訴盡最大努力答復與解決，遇到不能解決的問題及時向上級報告。 2. 確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合規定。 3. 通知有關部門關于到店房、換房、VIP 房和特殊安排房等情況。 4. 準確控制房態。 5. 詳細記錄交班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽名。 6. 確保所有的寄存包和留言和發送，存放記錄存檔無誤。 7. 遇特殊情況，如客人不按期到達，延長住房日期提前離店，客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的及時上報上級領導或相關人員。

前臺接待員

4千-5千

北京-西城區 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

領導好
帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
美女多
包吃包住
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管理規范
年底雙薪
五險

天泰賓館

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

禮賓員

4千-4.5千

北京-海淀區 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
員工生日禮物
技能培訓
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
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北京五礦君瀾酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.發現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯系，妥善處理； 8.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 9.保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 11.熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 15.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 16.協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。崗位要求 1.大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活；

禮賓領班

4千-5千

北京 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
包吃包住
帥哥美女多
法定節假日
交通補助
過節福利

北京華濱國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務和幫助。積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。確保VIP客人的待遇。及時運送客人的行李或者在大廳為他們提供幫助，確保客人及時辦理離店。為客人安排行李運送，歡迎他們再次光臨。安全的，有系統的幫助客人存放行李。掌握酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。每日收發信息，收取和分發包裹，確保酒店及客人的通信匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。確保首席禮賓司了解要完成的任務。確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。接受部門其他合理的任務或要求的安排。

客服中心員工/總機

4千-5千

北京-豐臺區 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

北京融通京豐賓館

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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經理匯報最新的動態。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業競爭行為，并及時上報。必要的時候加入消防隊。準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉保持工作環境整潔達到綠色酒店的要求

禮賓部經理

6千-7千

北京-通州區 | 1年以上 | 中專

五險一金
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技能培訓
崗位晉升
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工作環境舒適

北京通州萬達錦華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。