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賓客服務(wù)中心文員

3千-4千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
包吃包住
每周雙休
員工生日禮物
帥哥多
美女多
領(lǐng)導(dǎo)好
帶薪年假
崗位晉升
技能培訓(xùn)

武漢晟云酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 5.負責(zé)及時準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 6.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 7.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌； 8.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施； 9.熟知酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。

禮賓主管

4千-5千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

團建活動
五險一金
帶薪年假
管理規(guī)范
員工生日禮物
包吃包住
技能培訓(xùn)
人性化管理
年底雙薪
推薦人才獎勵

武漢車都大酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗一年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前廳接待員（關(guān)愛接待員）

5.9千-7.2千

孝感 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

管理規(guī)范
技能培訓(xùn)
崗位晉升
人性化管理

澴宇國際大酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.?35歲以下，高中/中專學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，熟悉電腦操作，能接受倒班； 2.?服務(wù)意識強，有良好的禮儀禮節(jié)； 3.英語良好優(yōu)先。

總機領(lǐng)班

3.5千-4千

武漢 | 2年以上 | 中專

節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
年度旅游

武漢歐亞會展國際酒店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責(zé)】 1、管理本班的員工。負責(zé)班組的日常組織工作。 2、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)被記錄并且落實。 3、有效地管理本市和長途電話設(shè)備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務(wù)。 4、管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運轉(zhuǎn)。 5、對內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、更新各種問訊資料。【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機房所有設(shè)備的操作程序，機器性能。 3、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責(zé)。 4、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種。

總機接線員

3千-3.6千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
年度旅游

武漢歐亞會展國際酒店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責(zé)】 1、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2、及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 3、準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 4、將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 5、能熟練的掌握和運用電腦【崗位要求】 1、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 2、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 3、保持工作環(huán)境整潔

前廳領(lǐng)班

3千-4千

襄陽 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

帶薪年假
崗位晉升
技能培訓(xùn)
包吃包住

襄陽富春湖畔皇冠假日酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)前廳部的日常運營管理工作，確保前臺接待、禮賓、總機等崗位高效運轉(zhuǎn) 2、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查前廳各崗位工作質(zhì)量，包括登記入住、退房結(jié)賬、行李服務(wù)等環(huán)節(jié) 4、協(xié)助前廳經(jīng)理制定排班計劃，合理調(diào)配人力資源 5、負責(zé)新員工崗位技能培訓(xùn)及在崗員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 6、監(jiān)督前廳區(qū)域衛(wèi)生狀況及設(shè)備維護情況 7、完成每日營業(yè)報表的審核與交接工作【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先 2、至少1年前廳工作經(jīng)驗，有高星級酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先 3、熟練掌握Opera等酒店管理系統(tǒng)操作 4、優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力 5、能夠承受工作壓力，適應(yīng)倒班工作制 6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語會話能力 7、具備處理突發(fā)事件和賓客投訴的技巧

前臺接待

3千-4千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供吃

武漢萬達頤華酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人

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1 負責(zé)辦理住店登記手續(xù)，及時系統(tǒng)上傳賓客證件，賓客退房應(yīng)及時注銷賓客住宿登記狀態(tài)； 2 執(zhí)行財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，做好錢款收付，開具發(fā)票等工作； 3 掌握房態(tài)和客房出租情況，按要求及時上報； 4 掌握交通、旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息，滿足賓客需求； 5 嚴(yán)格落實來訪登記和實名登記制度，建立和錄入客史檔案； 6 嚴(yán)格遵守保密制度，杜絕泄露酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)及賓客個人資料等信息； 7 負責(zé)監(jiān)視酒店消防副顯屏及安防監(jiān)督系統(tǒng)，出現(xiàn)緊急情況時，按規(guī)定通知有關(guān)部門和值班經(jīng)理； 8 收集賓客意見反饋，滿足賓客訴求，無法處理時，及時上報并做好交接班記錄；

賓客服務(wù)中心文員

禮賓主管

前廳接待員（關(guān)愛 接待員）

總機領(lǐng)班

總機接線員

前廳領(lǐng)班

前臺接待

前廳接待員（關(guān)愛接待員）