一、崗位名稱 酒店經(jīng)理（Full-time） 二、崗位職責(zé) 1.?運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營，涵蓋前廳、客房、餐飲、后勤等部門，制定并落地運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（如客房清潔流程、前臺接待規(guī)范），確保各環(huán)節(jié)高效銜接，提升客戶入住體驗(yàn)。 2.?團(tuán)隊(duì)管理：搭建并優(yōu)化酒店團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)（含服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等）、績效評估與晉升規(guī)劃，營造積極協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍，降低員工流失率。 3.?客戶服務(wù)：主導(dǎo)客戶關(guān)系維護(hù)，處理重大客訴（如設(shè)施故障、服務(wù)失誤等），建立客戶反饋機(jī)制（如入住后回訪、意見箱），確保客戶滿意度達(dá)90%以上，提升酒店口碑。 4.?業(yè)績目標(biāo)：制定年度/季度經(jīng)營目標(biāo)（如客房出租率、餐飲營收、會員增長數(shù)），監(jiān)控營收、成本、利潤等核心數(shù)據(jù)，通過調(diào)整定價(jià)、推出促銷活動（如節(jié)假日套餐）達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。 5.?安全合規(guī)：落實(shí)酒店安全管理制度，定期組織消防演練、設(shè)施安全檢查（如電梯、電路），確保符合衛(wèi)生防疫、治安管理等政策法規(guī)，杜絕安全事故。 6.?品牌建設(shè)：配合總部推進(jìn)酒店品牌形象落地，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)與環(huán)境維護(hù)（如公共區(qū)域衛(wèi)生、裝修煥新），參與本地市場推廣（如與周邊企業(yè)合作、線上平臺運(yùn)營），提升酒店本地知名度。 三、任職要求 1.?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年同崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉中高端酒店運(yùn)營模式者優(yōu)先。 2.?專業(yè)能力：掌握酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如Opera、西軟）操作，具備成本核算、數(shù)據(jù)分析能力（能通過營收報(bào)表調(diào)整運(yùn)營策略）；了解餐飲、客房管理核心流程，能解決突發(fā)運(yùn)營問題（如滿房調(diào)度、設(shè)備故障應(yīng)急）。 3.?綜合素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力（能對接供應(yīng)商、政府部門及內(nèi)部員工）、決策能力（如緊急客訴處理、團(tuán)隊(duì)人員調(diào)整）；服務(wù)意識強(qiáng)，抗壓能力突出，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作。 4.?其他要求：年齡30-45歲，形象氣質(zhì)佳，無不良從業(yè)記錄；有責(zé)任心，能適應(yīng)不穩(wěn)定待客時(shí)間，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；持有消防控制室操作證、食品安全管理員證書者優(yōu)先。 四、福利待遇 1.?薪資結(jié)構(gòu)：月薪8000-12000元（視經(jīng)驗(yàn)與能力面議）+ 月度績效獎金（最高2000元）+ 年度業(yè)績分紅（按酒店年度利潤核算）。 2.?基礎(chǔ)保障：入職即繳五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)+住房公積金），額外購買商業(yè)意外險(xiǎn)。 3.?員工福利：提供員工住宿補(bǔ)貼；每日提供工作餐（早中晚三餐）；享受帶薪年假（滿1年5天，逐年遞增）、法定節(jié)假日加班三倍工資。 4.?發(fā)展支持：定期組織行業(yè)培訓(xùn)（如酒店運(yùn)營管理、客戶服務(wù)技巧）；提供內(nèi)部晉升通道（酒店經(jīng)理→區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)→總部高管）；優(yōu)秀員工可獲外出考察學(xué)習(xí)機(jī)會（如赴連鎖酒店總部交流）。 5.?額外關(guān)懷：節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等節(jié)日發(fā)放禮品/紅包）；年度體檢（免費(fèi)為員工及家屬提供基礎(chǔ)體檢套餐）；員工生日會、團(tuán)建活動（每季度1次，如戶外拓展、聚餐）。 五、工作地點(diǎn) [云南省麗江市古城區(qū)，束河古鎮(zhèn)龍泉社區(qū)仁里路中段18號，納曦雅園園林酒店] 六、應(yīng)聘方式 1.?簡歷投遞：請將個(gè)人簡歷（附近期免冠照片）發(fā)送至郵箱：81994740@qq.com，郵件主題注明“酒店經(jīng)理應(yīng)聘-姓名-聯(lián)系電話”。 2.?面試流程：簡歷篩選→初面（HR電話溝通，15-20分鐘）→終面（與酒店投資人/總經(jīng)理面談，40-60分鐘）→發(fā)放Offer→入職體檢→辦理入職。 3.?聯(lián)系電話：邢女士 19008881113（工作日9:00-18:00可咨詢）。 七、其他說明 1.?面試時(shí)請攜帶身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)職業(yè)資格證書原件及復(fù)印件。 2.?我們承諾對所有應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，僅用于招聘環(huán)節(jié)，不做其他用途。

職位概述： 作為公司的總經(jīng)理，您將是業(yè)務(wù)運(yùn)營的核心領(lǐng)導(dǎo)，對公司的整體業(yè)績增長、戰(zhàn)略落地和團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。您將向[董事會/CEO/集團(tuán)總裁]匯報(bào)，并有機(jī)會領(lǐng)導(dǎo)一支充滿激情的高績效團(tuán)隊(duì)，在快速變化的市場中把握機(jī)遇，驅(qū)動公司邁向新高度。 核心職責(zé)： · 戰(zhàn)略制定與執(zhí)行： 制定并實(shí)施公司的年度及中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)與公司總體愿景一致。 · 全面運(yùn)營管理： 負(fù)責(zé)酒店的整體P&L（損益），優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營效率，確保各部門（銷售、餐飲、前廳、客房、人力資源等）高效協(xié)同。 · 業(yè)務(wù)增長驅(qū)動： 領(lǐng)導(dǎo)市場開拓、客戶關(guān)系管理及品牌建設(shè)，識別新的增長機(jī)會，確保收入和市場份額的持續(xù)提升。 · 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)： 吸引、培養(yǎng)、激勵和保留人才，打造高敬業(yè)度、高績效的組織文化，建設(shè)強(qiáng)有力的中層管理團(tuán)隊(duì)。 · 財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)控制： 負(fù)責(zé)預(yù)算編制、成本控制和資源配置，確保財(cái)務(wù)健康，并有效管理企業(yè)運(yùn)營中的各類風(fēng)險(xiǎn)。 任職要求： · 本科及以上學(xué)歷，MBA或相關(guān)碩士學(xué)歷優(yōu)先。 · 至少15年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，其中10年以上全面管理經(jīng)驗(yàn)，有成功的P&L管理經(jīng)驗(yàn)。 · 出色的戰(zhàn)略思維和商業(yè)洞察力，能夠基于數(shù)據(jù)做出明智決策。 · 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。 · 擁有強(qiáng)烈的企業(yè)家精神和結(jié)果導(dǎo)向思維，能承受壓力并解決復(fù)雜問題。 · 擁有豐富的客戶資源、行業(yè)人脈或從0到1業(yè)務(wù)搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)部的日常管理工作，制定并完善財(cái)務(wù)管理制度及流程，確保財(cái)務(wù)工作合規(guī)高效運(yùn)行 2、編制酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析并提出改進(jìn)建議 3、負(fù)責(zé)酒店成本控制、資金管理及稅務(wù)籌劃工作，優(yōu)化酒店財(cái)務(wù)狀況 4、審核各類財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證及賬目，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 5、協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)、審計(jì)等外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜 6、參與酒店重大經(jīng)營決策，從財(cái)務(wù)角度提供專業(yè)分析和建議 7、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力及工作效率 【崗位要求】 1、具備全面的財(cái)務(wù)專業(yè)知識，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、成本控制及稅務(wù)籌劃 2、精通國家財(cái)稅法律法規(guī)及酒店行業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作流程 3、具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析能力、風(fēng)險(xiǎn)控制意識及決策支持能力 4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門協(xié)調(diào)能力 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力 6、熟練使用財(cái)務(wù)軟件及辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)處理能力

崗位職責(zé) 一、公關(guān)管理 1. 制定并執(zhí)行公關(guān)策略：結(jié)合度假村定位，制定年度公關(guān)計(jì)劃，明確目標(biāo)、預(yù)算和評估標(biāo)準(zhǔn)； 2.媒體關(guān)系維護(hù)：與旅游、生活方式等媒體保持良好關(guān)系，策劃新聞發(fā)布、媒體采訪等活動，確保正面曝光； 3.危機(jī)公關(guān)處理： 制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對負(fù)面事件，維護(hù)品牌形象； 4.內(nèi)容創(chuàng)作與傳播：撰寫新聞稿、宣傳資料，管理官網(wǎng)、社交媒體等平臺內(nèi)容，提升品牌影響力； 5. 活動策劃與執(zhí)行：組織開業(yè)慶典、主題派對等活動，吸引媒體和公眾關(guān)注 二、品牌合作 1. 品牌合作策略制定：根據(jù)市場趨勢，制定品牌合作計(jì)劃，拓展合作資源 2. 合作洽談與執(zhí)行： 與旅游平臺、航空公司等洽談合作，策劃聯(lián)合推廣活動，提升品牌知名度 3. 跨界合作：與時(shí)尚、藝術(shù)等領(lǐng)域品牌合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品或活動，提升品牌調(diào)性 4. 合作效果評估：跟蹤合作效果，提供數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化合作策略。 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、公關(guān)、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 5年以上公關(guān)或品牌合作經(jīng)驗(yàn)，有度假村或酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 出色的溝通、談判能力，熟悉媒體運(yùn)作和品牌合作流程，具備較強(qiáng)的文字功底和創(chuàng)意能力； 4. 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 5. 優(yōu)秀的英語溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、為商務(wù)發(fā)展部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、實(shí)施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同商務(wù)發(fā)展總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實(shí)施銷售市場推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機(jī)會，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機(jī)遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標(biāo)，對于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額，如何采取補(bǔ)救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時(shí)向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時(shí)間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時(shí)間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠度。 18、與商務(wù)發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠?yàn)榭蛻舫尸F(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運(yùn)用心里學(xué)技巧 8、具備銷售的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 9、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·To develop and foster a positive image and relationship between the hotel and the public, i.e. vendors, suppliers, guests, clients and the community. Will function under the preview of Area Director of Sales & Marketing. ·Director of Marketing performs her duties within the framework defined by the Banyan Tree Group, hotel norms and by internal rules and regulations as specified by Director of Sales & Marketing. ·Draws up the Public Relation action, advertising and media plan on an annual basis for the hotel. ·Organize regular visits by professional persons from the media and members of the trade to the hotel. ·Ensures that stationary and printed items are standardized and conforms to the Banyan Tree standards. ·Ensure optimum publicity is created for all major hotel happening. ·Supervise taking of photographs and prepare news release of events undertaken by the hotel. ·Organizes both internal and external PR and digital Marketing activities. e.g. inter-departmental or in-house activities. ·Maintains contact with professional people, members of the press/media both local and international and any other persons who are clients or potential clients of the hotel. ·Maintains contact, coordinates with all other departments of the hotel, and may have contact with other Marketing Managers at a regional level. Ensures the smooth operation of the PR and Marketing head office. ·Special projects / ad-hoc assignments as and well assigned. ·Prepares monitors and controls the Media annual budget and ensure every PR and marketing activity has the max effect. ·Maintains the utmost confidentiality and discretion when handing business affairs. ·Monitors awareness of competitor activities and use information when developing strategies. ·Storing and keeping all confidential information. ·樹立酒店良好形象并與公眾（賣主、供應(yīng)商、客戶及社會）建立良好的關(guān)系. ·遵循集團(tuán)和下屬酒店所列的各項(xiàng)規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在市場銷售總監(jiān)具體指導(dǎo)下，履行自己的職責(zé)。 ·每年為酒店制定公關(guān)及媒體宣傳計(jì)劃。 ·定期組織新聞界和商界人士參觀酒店。 ·確保所有文具和印刷品完全符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 ·酒店的每次宣傳都有助于為飯店建立良好的聲望。 ·管理有關(guān)為酒店拍照撰寫的新聞事宜。 ·組織店內(nèi)外公關(guān)活動及渠道市場推廣活動。 ·與國內(nèi)外新聞界人士以及飯店其他有潛力客戶保持聯(lián)系。 ·保持與酒店其他部門的聯(lián)系與合作，同時(shí)與本地區(qū)其他市場經(jīng)理保持聯(lián)系。還要確保本部門運(yùn)作正常。 ·特別項(xiàng)目/廣告安排。 ·掌握和控制酒店公關(guān)年度預(yù)算并確保每個(gè)酒店公關(guān)及市場活動能夠發(fā)揮最大效用。 ·在處理業(yè)務(wù)時(shí)最大限度的保守機(jī)密并小心謹(jǐn)慎。 ·充分了解競爭對手的情況，根據(jù)市場需要不斷革新公關(guān)策略。 ·保存和保守所有機(jī)密信息。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗(yàn) ·Proficiency in the role at required level ·Conversant with relevant emergency procedures ·Knowledge of relevant rules & regulations ·Knowledge of the company, hotel, and its environment ·Knowledge of relevant safety & security procedures ·Knowledge of relevant guest interaction procedures ·Knowledge of training procedures ·English language requirements met or exceeded ·專業(yè)性達(dá)到相關(guān)要求 ·精通相關(guān)緊急事務(wù)的處理程序 ·相關(guān)條款和規(guī)則的熟知程度 ·公司酒店及周邊環(huán)境的熟悉程度 ·相關(guān)安全條例及保安措施的知識 ·與客戶互動的程序的相關(guān)知識 ·培訓(xùn)的相關(guān)知識 ·英文的專業(yè)水平

【崗位職責(zé)】 與宴會會議總監(jiān)和餐飲總監(jiān)一起制定餐飲宴會銷售計(jì)劃 協(xié)助酒店新產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)和推廣 協(xié)助酒店市場戰(zhàn)略的制訂。 做計(jì)劃或做決定時(shí)，要考慮外界經(jīng)濟(jì)情況 管理財(cái)務(wù)報(bào)告，財(cái)務(wù)分析、預(yù)算，制定部門的定價(jià)策略。 確保按照收入和開支預(yù)算實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。 與本部門及其他部配合工作。 預(yù)防和處理客人所關(guān)心的問題。 與客戶談判，確保滿足客人的需要，同時(shí)又能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的利潤。 與客戶保持有效的適當(dāng)?shù)亟涣鳎瑫r(shí)表現(xiàn)出專業(yè)的形象及工作方式。 對酒店 產(chǎn)品及服務(wù)要有高度了解，以便更好地向客人推銷酒店的服務(wù)及設(shè)施。 根據(jù)酒店的目標(biāo)和方向，制訂合適的行政及溝通規(guī)定及程序。 拜訪有潛力的客戶，發(fā)展并保持與客戶合作的關(guān)系。 遵守酒店酒店的員工守則。 遵守酒店酒店的政策及程序。 堅(jiān)持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估 完成上級交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 必須具備良好的說讀寫能力并理解工作中的主要語言 具備良好的讀寫能力，以便使溝通的過程更方便 需要良好溝通技巧包括口語及書寫 最主要的任務(wù)是在團(tuán)隊(duì)中與其他員工工作中表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的主管，這是最基本的直接管理 熟悉運(yùn)用Internet, Delphi及其他主要計(jì)算機(jī)程序 對酒店及相應(yīng)施設(shè)具有專業(yè)知識 具有公司，旅游中介公司及宴會銷售知識 在責(zé)任范圍內(nèi)掌握領(lǐng)導(dǎo)才能和所有工作任務(wù)的知識 掌握并具有互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦軟件方面的知識和經(jīng)驗(yàn) 能夠使用銷售和前廳部電腦系統(tǒng) 對本地市場及國際市場有基本的了解 至少擁有5年國際連鎖酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)： 1. 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系，高效認(rèn)知和掌握銷售線索； 2. 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動，發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)； 3. 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)； 4. 在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場及競爭者的情況； 5. 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)，積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 崗位要求： 1. 大學(xué)專科，良好的中英文讀寫能力； 2. 具有至少三年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3. 具有良好的溝通技巧。擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的人際交往能力。有酒店銷售經(jīng)驗(yàn)，能在強(qiáng)壓下勝任工作； 4. 熟悉本地商務(wù)市場（商務(wù)公司）或熟悉網(wǎng)絡(luò)渠道營銷（OTA)。

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·Provides guidance and assistance to the outlet employees helping them in the execution of their duties and responsibilities. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. ·Liases with the kitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that the operation runs smoothly in areas of joint responsibility. ·Prepares duty rosters, and implements vacation and public holiday schedules. ·Assists in the planning and execution of promotional activities as directed. ·Maximizes revenue in the outlet by implementing upselling procedures. ·Procedure Monitors and controls the financial performance of the outlet controlling costs and expenses. ·Participates in the preparation of the outlet’s annual departmental budget as directed. ·Assists in monitoring and controlling the hotel’s OE inventory and participates in inventory taking. ·Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-en-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee grooming and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. ·Assists in the maintenance of efficient administration preparing and submitting reports on time as directed. ·Assists in the selection, training and evaluation of subordinate employee. ·Coaches, counsels, disciplines and develops subordinate employees. ·提供指導(dǎo)和援助，以幫助部門員工完成和履行職責(zé)。 ·監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保符合和達(dá)到部門的標(biāo)準(zhǔn)并超過客戶的期望。 ·聯(lián)絡(luò)廚房，管事部 ，酒吧，客房，工程以確保在連帶的工作區(qū)域運(yùn)作順利。 ·準(zhǔn)備排班表安排員工休假以及國家法定日的日程安排。 ·在指導(dǎo)下協(xié)助上司制訂計(jì)劃并付諸行動。 ·通過實(shí)施促銷計(jì)劃將廳面的收益最大化。 ·在指導(dǎo)下參與指定年度部門預(yù)算。 ·協(xié)助監(jiān)測和控制庫存并參與盤點(diǎn)。 ·反復(fù)檢查前，后臺的工作準(zhǔn)備以確保備餐，服務(wù)程序，衛(wèi)生狀況，維修，員工儀容儀表和員工配置符合程序并在 必要時(shí)采取行動。 ·協(xié)助上級在高效率的管理下維護(hù)設(shè)備并及時(shí)呈遞報(bào)告。 ·協(xié)助挑選，培訓(xùn)和評價(jià)下屬員工。 ·指導(dǎo)，建議，訓(xùn)練和發(fā)展下屬員工 。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗(yàn) ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大專及以上 ·相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年 ·良好的地方和英語語言技能 ·強(qiáng)大的組織技能 ·領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵和發(fā)展個(gè)人合作 ·健全的行政能力 ·能夠承受大工作量

Primary Responsibilities主要職責(zé) ?·Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. ?·Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). ?·Checking the VIP rooms and arrangement to make sure everything goes well. ?·Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. ?·Update guest complaint log sheet both in log sheet and opera system. ?·In charge the guest preference collection and modifying. ?·Supervision the front desk to make sure all the standards are met. ?·Act as a link between Management and line staff in order to ensure effective communication. ?·To carry out administrative requirements as directed. ?·To maintain safe and hygiene work places. ?·Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. ?·Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. ?·Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. ?·處理客人投訴，并采取補(bǔ)救措施，以避免重復(fù)投訴。 ?·在繁忙時(shí)段必須在大堂堅(jiān)守自己的崗位。（抵離時(shí)間，高住房率）。 ?·檢查VIP客人的房間和安排并保證所有安排妥當(dāng). ?·與其它部門協(xié)作以確保客人在酒店有美好的經(jīng)歷。 ?·在投訴本上和系統(tǒng)中更新客人的投訴。 ?·管理客人的喜好，收集更新。 ?·管理前臺員工確保所有操作流程都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn). ?·做好管理層與前線員工之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。 ?·落實(shí)行政要求指示。 ?·維護(hù)工作場所的安全和衛(wèi)生 ?·以科學(xué)的方法教授與勸勉下屬員工的發(fā)展。 ?·協(xié)助甄選，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和評估。 ?·不斷尋找方法，改善運(yùn)作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗(yàn) ?·Min 3years reception working experience required ?·College diploma or above ?·Excellent English language skills ?·Good customer relations skills ?·Positive outgoing personality ?·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ?·至少三年以上前臺工作經(jīng)驗(yàn) ?·大專以上學(xué)歷 ?·優(yōu)秀的英語技能（英語熟練，工資可面談） ?·良好的與客人溝通技能 ?·積極的開朗的外向型的個(gè)性 ?·領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，積極學(xué)習(xí)，發(fā)展自我的能力

Main Duties /主要職責(zé)： 1.?To have complete knowledge of the operational systems at Front Office, Service Centre and any other related systems. 2.?全面掌握前廳部，服務(wù)中心操作系統(tǒng)專業(yè)知識和其他相關(guān)系統(tǒng)知識。 3.?To have complete knowledge of Libre Resort standard operating policies and procedures. 4.?全面掌握麗朗度假村標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識。 5.?To have complete knowledge of Libre Resort Program e.g. Guest History. 6.?全面掌握麗朗度假村會員活動知識。例如客史記錄。 7.?Maintains department organization, manning and productivity, ensuring a smooth operation based on forecasted occupancy. 8.?在預(yù)測客房出租率的基礎(chǔ)上維持部門組織架構(gòu)，人員配備的合理性并且確保工作的順利運(yùn)行。 9.?Identifies staff training requirements and service improvements areas. 10.?識別員工的培訓(xùn)需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 11.?Supervises and guides all staff to ensure that Resorts policies and procedures are adhered to. 12.?管理和引導(dǎo)員工并且確保度假村政策和程序的執(zhí)行。 13.?Creates a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 14.?創(chuàng)造積極和諧的工作環(huán)境以促進(jìn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神。 15.?Utilizes and develops communication tools and channels for the dissemination of information and workflow amongst all sections and divisions. 16.?利用和發(fā)展溝通交流的工具和途徑， 為各部門之間進(jìn)行很好的工作信息和流程的傳遞。 17.?Monitors for the accurate maintenance of guest history database. 18.?監(jiān)督客史數(shù)據(jù)庫的維護(hù)。 19.?Ensures guest preferences are collected and action upon in order to delight our guests. 20.?確保賓客喜好表的收集和行動實(shí)施，以便在對客服務(wù)中使我們的賓客喜出望外。 21.?Drives customer delight and retention by being a role model in delighting guest in every single interaction. 22.?推動喜出望外的賓客忠實(shí)感必須在每一次的對客服務(wù)接觸中成為令賓客喜出望外的模范。 23.?Actively obtains feedback from guests and inform the relevant departments the actions taken to rectify the feedback and to ensure guests’ satisfaction. 24.?積極地獲得客人的反饋意見并且通知相關(guān)部門改善客人的反饋意見， 確保客人的滿意度。 25.?Develops and implements guest recognition program. 26.?發(fā)展和實(shí)施感謝回頭客人的賓客認(rèn)知計(jì)劃。 27.?In all incidents, provides management and department heads with reports and takes action to avoid repetition of any incidents, accidents, theft and complaints. 28.?給管理層和部門經(jīng)理提供事件報(bào)告， 以便付諸行動避免事件， 意外， 偷竊行為和投訴的發(fā)生。 29.?Reviews quality standards and service standards on regular basis and ensures compliance to Libre Resort Experience. 30.?定期地回顧質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且使其符合麗朗度假村體驗(yàn)。 31.?Checks the log book to ensure the quick and correct handling of guest requests. 32.?抽查記錄本，確保快速準(zhǔn)確地解決客人的需求。 33.?Analyzes and solves any recurring problems that arise. 34.?分析和解決多發(fā)問題。 35.?Ensures staff are trained to understand and complete all common requests. 36.?確保員工的培訓(xùn)，理解并執(zhí)行對客的要求。 37.?Notes, collects and actions on any guest’ preferences. 38.?記錄、收集賓客的喜好并予以落實(shí)。 39.?Practices visible management, including daily interaction and courtesy calls with guests. 40.?實(shí)現(xiàn)可視管理包括每日與客人溝通和禮儀電話。 41.?Ensures that all guest complaints are handled efficiently and politely. 42.?確保及時(shí)有效而得體地處理賓客投訴。 43.?Analyzes cause for complaint and take action to minimize any reoccurrence. 44.?分析投訴原因，采取行動避免再次發(fā)生。 45.?Update guest history remarks(system) for any guest complaint or comments to make sure delighted service presentation upon next arrival. 46.?將客人的投訴、意見記錄在其個(gè)人檔案內(nèi)（系統(tǒng)），以便其日后再次入住時(shí)，得到喜出望外的服務(wù)。 47.?Offers all possible assistance to guests at all times. 48.?隨時(shí)隨地為客人提供幫助。 49.?Constantly reviews the current procedures and practices to ensure they are simple for staff and guests. 50.?經(jīng)常地回顧當(dāng)前程序和操作以確保對員工和客人都是簡單易行的。 51.?Establishes standards and conducts spot checks of internal controls and ensures compliance. 52.?建立標(biāo)準(zhǔn)并且對內(nèi)部控制進(jìn)行抽查，以確保其符合標(biāo)準(zhǔn)。 53.?At the start of the each shift , Duty Manager must familiarize himself/herself with. 54.?每個(gè)工作班次開始時(shí)，值班經(jīng)理必須熟系以下內(nèi)容： 55.?Room Situation in the Resorts and in the City 56.?本度假村和當(dāng)?shù)鼐频甑姆块g情況。 57.?Checks on status of room blocks and discrepancies 58.?核對房間安排和差異的狀態(tài)。 59.?Staff roster 60.?員工排班。 61.?Monitors and follow ups on expected check ins and check outs 62.?監(jiān)控和追蹤預(yù)計(jì)入住和離店的情況。 63.?Reports from the end of previous shift 64.?交接上個(gè)班次的報(bào)告。 65.?Correspondence bearing the current shift 66.?承擔(dān)當(dāng)前班次的信件和資料。 67.?Limousine log 68.?訂車記錄本。 69.?Ensures the Night Audit process is carried out successfully. 70.?確保夜審程序的順利。 71.?Ensures that charges reflected in the interface Lost Postings, permanent folio are correctly transferred to the respective guests. 72.?確保系統(tǒng)的漏帳可以得到及時(shí)的糾正和轉(zhuǎn)到客人的帳單上。 73.?Is responsible for the smooth operation of the hotel. Make decisions on all matters involving guest contact with Resorts employees. In the absence of the Front Office Manager, has full authority on all decisions. 74.?負(fù)責(zé)度假村正常的營運(yùn)。在客人和員工的事件上有權(quán)做決定。 在前廳經(jīng)理不在時(shí)， 值班經(jīng)理有絕對的權(quán)利做決定。 75.?Monitors current home status, room availability 76.?熟知當(dāng)前的房態(tài)及可賣房情況。 77.?With approval, adjust rate strategies if revenue opportunities demands. 78.?如有提高收益的機(jī)會，得到相應(yīng)批準(zhǔn)后，調(diào)整房價(jià)政策。 79.?Monitor efficiency levels in Front Office. 80.?監(jiān)督前廳部的工作效率。 81.?Ensures Front Office Service Associate staffing deployment appropriate for business volume. 82.?保證前廳賓客服務(wù)員的人手安排根據(jù)營業(yè)狀況合理得到分配。 83.?Ensures all employees are performing the assigned tasks with adhered the standards. 84.?保證所有的員工按標(biāo)準(zhǔn)完成所分派的任務(wù)。 85.?Monitor wastage and energy consumption throughout the Resorts. 86.?監(jiān)督全度假村能源的損耗情況及用量。 87.?Ensures all employees are practicing recycle wastage at all times. 88.?確保每個(gè)員工能夠始終做好廢物再利用。 89.?Contribute suggestions concerning ??Environmental issues. 90.?為環(huán)保方面提供良好的建議。 91.?Maximizes every opportunity to increase revenue by up selling the Value Guest Rate program. 92.?通過促銷超值房價(jià)來爭取每一個(gè)機(jī)會以擴(kuò)大利潤。 93.?Responsible for providing accurate Rooms Revenue report and report all finding of discrepancies. 94.?提供準(zhǔn)確的客房收益報(bào)告和匯報(bào)所發(fā)現(xiàn)的差異。 95.?Highlights important points from Daily VIP arrival list, occupancy forecast vs. Actual occupancy. Review the previous activities and discuss about the positive and negative performances. 96.?關(guān)注每日抵店貴賓報(bào)告中的重點(diǎn)內(nèi)容及預(yù)計(jì)客房出租率和實(shí)際客房出租率，回顧前期的行為，并討論積極和消極的表現(xiàn)。 97.?Highlights VIP arrivals, reviews meeting and banquet functions for the day, reviews positive and negative comments received, inform employees on room status situation. 98.?注意貴賓客人的抵達(dá)，檢查每日的會議和宴會，回顧收到的肯定和否定的意見，通知員工房態(tài)狀況。 99.?Checks and verifies the Rate Variance Report and informs the Front Office Manager of any irregularities in rates accorded. 100.?檢查和核對房價(jià)差異報(bào)表， 有任何不妥之出及時(shí)通知前廳部經(jīng)理。 101.?Checks on High Balance Reports on the weekends and on Public Holidays. 102.?周末和公共假期檢查高額風(fēng)險(xiǎn)報(bào)表。 103.?Ensures that no-show report is handed over to the Front Office Manager to review no-show charges the next day. 104.?在第二天確保no-show報(bào)告準(zhǔn)時(shí)遞交前廳部經(jīng)理參閱。 105.?Ensures all relevant reports are printed and signed off, filed or handed over to Morning Shift. 106.?確保所有相關(guān)報(bào)告的打印和簽收， 并且存檔轉(zhuǎn)交給早班。 107.?Authorizes all rebates and paid-outs according to the limits set by Management. 108.?根據(jù)管理權(quán)限， 所有帳目沖減和信用卡提現(xiàn)必須給予批準(zhǔn)。 109.?Inspections the lobby, public areas and the heart of house, taking corrective action where needed. 110.?巡視大堂，公共區(qū)域和中心區(qū)。 有任何不妥之處， 立即采取行動。 111.?Regularly walks around the lobby to establish rapport with the guest, play a customer contact role. 112.?定期巡視大堂，與客人交談，與他們建立良好關(guān)系。 113.?Be responsible and receptive to guest complaint, should analyze and within the limitation set, make correct and quick decision to ensure total guest satisfaction whilst also protecting the hotel property and revenue. 114.?負(fù)責(zé)接受客人的投訴對之分析并在權(quán)限范圍內(nèi)做出快速正確的判斷，以確保客人的滿意度及保證酒店的財(cái)產(chǎn)和收入。 115.?Services will be professional and predictable but flexible enough, when necessary, to adhere to the individual needs and wants of guests. 116.?服務(wù)要專業(yè)及有預(yù)見性，而且要在有需要時(shí)有充分的靈活性以達(dá)到客人的期望值。 117.?Maintains a detail record of all incidents (guest or employee) all finding and other relevant items to the events in the Logbook. Where discretion is required, reports directly to Front Office Manager. 118.?確保詳細(xì)記錄發(fā)生所有意外（客人或員工）和其他相關(guān)的事件在交接本上。有必要時(shí)，直接向前廳部經(jīng)理報(bào)告。 119.?Maintains record of guest feedback and takes remedial action to resolve problems. 120.?記錄客人反饋的意見并加以解決。 121.?Coordinates and cooperates with all other operating department and must have strong relationship and interaction with all Resorts guest, visitors and members of the local community. 122.?與其他運(yùn)作部門進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，并和所有度假村客人，拜訪人員和當(dāng)?shù)卣M織建立良好的關(guān)系。 123.?Attends meetings as required by the Front Office Manager. 124.?按規(guī)定參加前廳部經(jīng)理組織的會議。 125.?Ensures there is a healthy and strong communication link between the various Front Office Department and other department. 126.?確保前廳各部門之間以及建立與其他部門之間良好的溝通。 127.?Ensures briefings and shift hand-over are carried out in a professional and regular manner. 128.?確保簡會和交接班要簡明、扼要及專業(yè)。 129.?Monitors performance standards, reporting issues / concerns as needed. 130.?監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)須向上級匯報(bào)。 131.?Models the Vision, value and behavioral standard set forth by the Management. 132.?以管理層設(shè)定的要求樹立榜樣。 133.?Should present himself as a Senior representative of managers in handling of all guest request and complaint concerning services affecting the Resorts operations. 134.?需要代表度假村管理層解決客人需要及處理涉及服務(wù)以至影響酒店運(yùn)作的投訴。 135.?To provide supervision, direction and leadership to all Front Office personnel, to be firm but fair treatment to all employees. 136.?對于前廳的員工進(jìn)行監(jiān)督，指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，確保公平公正地對待所有員工。 137.?Ensures all confidentiality of the guest is strictly enforced. 138.?確保客人的個(gè)人信息得到嚴(yán)格地保密。 139.?Directly supervises the Front Office employees and ensure the punctuality, proper appearance and correct behavior of the night guest Service Associate, telephone operators and bellman. 140.?直接監(jiān)管前廳部員工以確保上通宵班人員包括總機(jī)及禮賓部員工工作的出勤率及其儀容儀表及工作表現(xiàn)。 141.?Observes the activities of F&B outlets with the outlet managers / supervisor concern and reports any discrepancies to the Front Office Manager / F&B department. 142.?與餐飲部服務(wù)經(jīng)理一起監(jiān)管餐飲部狀況，并向前廳部經(jīng)理及餐飲部上報(bào)任何服務(wù)上的差異。 143.?Maintains and keeps a logbook for documenting relevant activities and events daily. 144.?每日在工作交接本上記錄相關(guān)的活動和宴會會議。 145.?Shall oversees the Resorts overall operation during the night and work very closely with Security department. 146.?在夜間，應(yīng)監(jiān)管整個(gè)度假村的營運(yùn)狀況，并且與保安部保持密切的聯(lián)系。 147.?Ensures proper hand-over of logbook and information at the end of each shift. 148.?換班時(shí)確保工作交接本和信息的交接。 149.?Record all physical defects identified and use appropriate work order forms. 150.?記錄所有存在的缺陷并開具相應(yīng)的施工單。 151.?Reports directly to the Front Office Manager regarding important information, problems and relevant actions taken, on and on going basis throughout the day. 152.?及時(shí)直接向前廳部經(jīng)理報(bào)告重要信息，問題和采取相應(yīng)措施。 153.?Ensures everyone takes ownership of Resorts equipment’s and timely reporting of malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area. 154.?確保所有的人在維護(hù)酒店設(shè)備上都有主人翁精神，將設(shè)備的故障或需要維修的地方及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門。 155.?Overseas maintenance and handling of equipment used and reporting malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area. 156.?監(jiān)控設(shè)備的使用和維修并向相關(guān)部門匯報(bào)故障和所需維修的地方。 157.?Should at all times act as eyes and ears of Hotel Management, immediately relaying information and details. 158.?一貫保持成為管理層有力的左右手，有新信息即時(shí)上報(bào)所有信息和細(xì)節(jié)。 159.?Adheres to the procedures set for attendance and time keeping. 160.?堅(jiān)持考勤程序的執(zhí)行。 161.?Adheres to the provision outlined in the Employee’s Handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations. 162.?堅(jiān)持貫徹員工手冊，獎懲措施，規(guī)則章程中的規(guī)定。 163.?Reduces waste supplies and materials by re-using or selling. 164.?通過廢物再利用和賣舊貨減少物資浪費(fèi)。 165.?Recycles, whenever possible. 166.?盡可能地循環(huán)再用。 167.?Ensure implement OHSAS18001. 168.?堅(jiān)持履行職業(yè)健康安全體系的標(biāo)準(zhǔn) 169.?Finishing other work assigned by superior leader. 170.?完成上級分配的其它工作。 171.?Performs any other duties or tasks as assigned by the Director of Guest Service. 172.?執(zhí)行和完成賓客服務(wù)總監(jiān)分配的其他管理職責(zé)和特定的工作。 173.??Ensures all Front Desk personnel are familiar with emergency procedures. In case of such situation, coordinates all actions with primary focus on life and second on property protection. 174.?確保所有部門員工熟悉緊急程序，萬一發(fā) 生緊急事件，一切以生命第一，財(cái)產(chǎn)第二的原則采取措施。 175.??Fully responsible for all emergency cases in the absence of the General Manager, Deputy ?General Manager and Division Heads. Must be thoroughly knowledgeable with the resort emergency procedures. Ensures maximum safety of the guests, patrons and employees during emergencies, the protection of the resort’s interest must be the major concern of him. 176.?在總經(jīng)理，副總經(jīng)理和部門總監(jiān)不在的情況下，負(fù)責(zé)處理所有緊急事件。必須完全了解度假村的應(yīng)急程序，確保在緊急情況發(fā)生時(shí)，顧客和員工的安全能得到最大的保證。并要注意度假村利益的保護(hù)。 177.??Finish extra tasks arranged by superior randomly. 178.??完成上級臨時(shí)安排的其他工作任務(wù) Qualification: 任職要求 1.?Presentable, Communication skills, Good Health， Articulate. 2.?良好的外貌，溝通良好，身體健康，語音清晰 3.?Fluent in oral and written English. 4.?流利的英文口語及書寫能力 5.?College graduate or Certificate in resort Management. 6.?大學(xué)畢業(yè)文憑或度假村管理畢業(yè)證書 7.?At least 2 years’ experience in same Operations. 8.?至少2年的同職位工作經(jīng)驗(yàn) 9.?Leadership skills and excellent inter-personal skills, Displays initiative, commitment to professional values and integrity. 10.?領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力,主動性,專業(yè)價(jià)值和誠信為承諾 11.?Able to work flexible hours. 12.?能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間 13.?Demonstrate and practice the Guiding Principle according to the Libre Resort One Team One Way towards excellence. 14.?根據(jù)麗朗度假村齊心協(xié)力，步調(diào)一致，力爭卓越的企業(yè)文化來實(shí)踐和體現(xiàn)我們的指導(dǎo)原則。 15.?In the absence of other managers. 16.?如果其他部門經(jīng)理不在時(shí)： 17.?Authorizes paid-out, rebates, cash advances, check acceptance per established procedure. 18.?依據(jù)程序授權(quán)現(xiàn)金退款，沖減，信用卡提現(xiàn)，支票接受。 19.?Authorizes billing requests and grants credit arrangement in line with the Resorts’ laid down policies. 20.?根據(jù)的政策，對付帳方式和信貸關(guān)系允許使用信用卡授予權(quán)力。 21.?Coordinates all necessary action to be taken to ensure maximum possible guest satisfaction within the prescribed procedures of the Resorts. 22.?根據(jù)酒店規(guī)定的程序，協(xié)調(diào)所有必要的措施，以盡可能地保證客人最大程度的滿意。 23.?Must assist and promote inter-Resorts sales and in-house facilities. 24.?必須協(xié)助和提高酒店內(nèi)部產(chǎn)品的銷售以及客房的設(shè)備。 25.?If necessary, conduct house inspection for Incentive Groups in the absence of a sales person. 26.?在銷售代表缺席的情況下，如有必要跟蹤獎勵團(tuán)隊(duì)的情況。 27.?Maintain and updates standard operation manual. 28.?修改和更新標(biāo)準(zhǔn)操作程序手冊。 29.?To practice sound decision making and evict undesirable persons from the hotel. 30.?察言觀色，婉拒不受歡迎的人。 31.?In the event of full house situation,coordinates with Front Office Manager to relocate guest to another hotel and issued Pledge Relocates accordingly. 32.?如果出現(xiàn)滿房的情況，與前廳部經(jīng)理討論協(xié)調(diào)，把客人妥善安置到其他酒店，發(fā)給客人免費(fèi)住宿券。 33.?Performs any other duties or tasks as assigned by the Front Office Manager. 34.?執(zhí)行和完成前廳部經(jīng)理分配的其他管理職責(zé)和特定的工作。 35.?Ensures that procedures set with regards to guest confidentiality are strictly adhering to. 36.?確保有 關(guān)對客保密的程序嚴(yán)格地執(zhí)行。 37.?Ensures all Front Desk personnel are familiar with emergency procedures. In case of such situation, coordinates all actions with primary focus on life and second on property protection. 38.?確保所有部門員工熟悉緊急程序，萬一發(fā) 生緊急事件，一切以生命第一，財(cái)產(chǎn)第二的原則采取措施。 39.?Coordinates with Security in investigation of irregularities if required. 40.?如有需要，與保安部合作調(diào)查一切異常情況。 41.?Monitors report and make recommendations on security and safety issues, both guestand employees as noted during shift.在當(dāng)班過程中檢查，匯報(bào)并提出一切有關(guān)客人和員工安全保安方面的建議。 42.?Schedules and regularly conducts routine inspection of all areas directly pertaining to resorts?operations, closely scrutinizing to ensures all minimum standards are meet and exceeded. 43.?定期巡查度假村公共區(qū)域，確保要細(xì)節(jié)上達(dá)到并超越酒店最低標(biāo)準(zhǔn)。 44.?Is fully responsible for all emergency cases in the absence of the General Manager, Resident?Manager and Division Heads. Must be thoroughly knowledgeable with the hotel emergency procedures. Ensures maximum safety of the guests, patrons and employees during emergencies, the protection of the hotel’s ?interest must be the major concern of him. 45.?在總經(jīng)理，駐店經(jīng)理和部門總監(jiān)不在的情況下，負(fù)責(zé)處理所有緊急事件。必須完全了解酒店的應(yīng)急程序，確保在緊急情況發(fā)生時(shí)，賓客和員工的安全能得到最大的保證。并要注意酒店利益的保護(hù)。 46.?Shall take control over small emergency situation and exercise authority confidentiality in some?cases. 47.?處理突發(fā)事件以及對其進(jìn)行保密。 48.?Ensures that the environmental initiatives are adhered to in the work?place. 49.?堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先的工作環(huán)境。 50.?Observes departmental best practices. 51.?觀察部門最佳操作規(guī)程。 52.?Is personally committed to Libre Resort ’s Vision, Mission and Values. 53.?遵守對麗朗度假村酒店的前景，使命和價(jià)值觀的個(gè)人承諾。 54.?Communicates the Vision, Mission and Values to all staff. 55.?與員工交流酒店前景，使命和價(jià)值觀。 56.?Knows, understands and is committed to the principles of Libre Resort Care. 57.?認(rèn)識，了解并忠誠于熱情好客麗朗度假村原則。 58.?Leads the implementation of ?Libre Resort Care training to the Department. 59.?領(lǐng)導(dǎo)部門實(shí)施熱情好客麗朗度假村情的培訓(xùn)。 60.?Fully implement Libre Resort Experience to the Department. 61.?領(lǐng)導(dǎo)部門全面貫徹麗朗度假村體驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1. 獲得并監(jiān)管MPS系統(tǒng)收集客戶反饋意見并采取行動； 2· 將有意向的生意信息發(fā)送給相關(guān)的姐妹酒店（如果有需要）； 3· 確保隨時(shí)為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品； 4· 主持宴會相關(guān)聯(lián)的會議與相應(yīng)部門（宴會預(yù)測會議，團(tuán)隊(duì)溝通會等）； 5· 必要時(shí)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)更新宴會管理指南，作為新員工的培訓(xùn)手冊； 6· 保證并維持團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)水平； 7· 發(fā)展和跟進(jìn)特殊活動的詢價(jià)（例如婚禮，晚餐及外賣）盡可能的收入最大化； 8· 確保信息傳播到宴會銷售部的信息是不斷更新的（例如宴會清單，菜單，酒水單）； 9· 收集市場最實(shí)時(shí)信息，以制定最符合市場的菜單和推廣； 10· 密切監(jiān)測收入和經(jīng)營狀態(tài)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略，確保程序和客戶范圍以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)； 11· 分析市場趨勢，在商務(wù)發(fā)展總監(jiān)的指導(dǎo)下，規(guī)劃及執(zhí)行實(shí)施方案以提高市場占有率； 12. 回顧直接競爭和市場變化，確保宴會銷售部完成如何應(yīng)付變化和競爭對手的行動計(jì)劃。 崗位要求： 1. 有五年或以上酒店銷售及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 2. 良好的中英文讀寫能力； 3. 具有良好的溝通技巧； 4. 了解本地客戶的情況并具有很強(qiáng)的市場分析能力； 5. 擁有一定的客戶資源，具有以身作則的能力； 6. 良好組織及展示技巧。

Key Responsible: 主要工作職責(zé)： Implementing and monitoring action plans toensure Revenue Plan objectives are achieved 制訂與收入計(jì)劃相關(guān)的工作計(jì)劃，以確保收入計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) Oversees the selling and servicing of groupbusiness 監(jiān)管團(tuán)組業(yè)務(wù)的銷售和服務(wù) Works in the preparation and management ofthe Department’s budget 進(jìn)行編制和管理部門預(yù)算。 ? Qualification： 任職資格： Demonstrated ability to interact withcustomers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, thebrand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Problem solving, reasoning, motivating,organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 Good writing skills 具有良好的寫作技能 Leadership Skills 具有領(lǐng)導(dǎo)能力

  Basic Function基本職責(zé) Manage and drive the implementation of the hotel’s public relations and media plan to build brand and public awareness of the hotel and its facilities. 實(shí)施酒店的公關(guān)活動, 做好媒體宣傳計(jì)劃，為飯店的品牌樹立良好的公關(guān)形象。   Job Specification工作要求 1.Creative writing skills. 創(chuàng)造性的寫作技巧。 2.Extensive knowledge of Ad./Media Planning and printing/production process. 豐富的廣告媒體計(jì)劃和印刷生產(chǎn)知識。 3.PC knowledge: Word, Excel, Web and basic knowledge of Desktop Publishing System. 電腦知識：Word, Excel; Web 和基本臺式印刷系統(tǒng)知識。 4.Organized, detail-oriented and with good administrative skill. 擁有組織能力，明確導(dǎo)向性的行政管理技巧。  5.Good contacts with local press. 和當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的良好溝通。 6.Extensive experience in hotel work. 深厚的酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 7.Fluent in both written and oral English and Chinese. 中英文口語和書寫流利。 8.With strong multi-media network. 擁有強(qiáng)大的大眾傳媒網(wǎng)絡(luò)。 9.Knowledge and skill in crisis management. 具備處理危機(jī)的知識和能力。  

5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) Atleast 5 year similar working experience 尊重客人需求，認(rèn)真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 Respectsguest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interestsand complaints seriously; consistently delivers professional services with highquality work standards 工作自覺主動、負(fù)責(zé)任 Actson own initiative and takes responsibility for own work 性格開朗，能從容應(yīng)對壓力 Havea bright and cheerful disposition，can contend with pressure 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，全力支持并協(xié)助他人工作 Hasteam spirit, willing to provide assistance and helpful 出色的溝通及表達(dá)能力 Hasgood communication & interpersonal skills 英語熟練 Proficiencyin English

崗位職責(zé) 1、制定并實(shí)施成功的區(qū)域市場開拓策略，以滿足和超越應(yīng)收指標(biāo)。指導(dǎo)和管理銷售活動以最大化收入潛力； 2、通過監(jiān)控成本、競爭和供給需求，建立和調(diào)整銷售策略； 3、積極拓展新客戶，通過任何合理手段促成業(yè)務(wù)。計(jì)劃和實(shí)施持續(xù)的客戶管理通道，以創(chuàng)造新的收入和獲得寶貴的客戶積累； 4、通過招募、選拔、定向培訓(xùn)員工，建立區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)和維護(hù)銷售人員，建立強(qiáng)大的人才和技能基礎(chǔ)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模； 5、提供創(chuàng)新、可擴(kuò)展的銷售方案，以推動市場份額的提升； 6、編制和分析數(shù)據(jù)指標(biāo)，支持總經(jīng)理和管理公司的商業(yè)決策； ? 任職要求 1、市場營銷、企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷； 2、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)證書者優(yōu)先考慮； 3、熟悉各大OTA，熟悉的酒店相關(guān)知識與運(yùn)營模式； 4、具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)和素養(yǎng)；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有同行業(yè)同等職位工作經(jīng)歷3年及以上； 6、具有國際品牌酒店同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 7、擁有良好的社會關(guān)系和人脈，對全國市場有深刻的認(rèn)識和理解，敏銳的市場分析能力；自身擁有很強(qiáng)的市場開拓能力，并有具有很強(qiáng)的管理能力帶領(lǐng)市場銷售團(tuán)隊(duì)； 8、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)； 9、溝通能力強(qiáng)，承壓能力強(qiáng)； 10、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力和前瞻性思維，能夠發(fā)現(xiàn)，識別，聘用頂尖人才，并有效地傳遞關(guān)鍵能力.

1、本科（含）以上學(xué)歷，具備5年以上全服務(wù)型酒店人力資源相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備新酒店籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運(yùn)作模式，熟悉人力資源制度體系建設(shè)，熟悉國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策； 3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng)，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與抗壓能力；語言表達(dá)與文字功底強(qiáng)；有良好的團(tuán)隊(duì)意識，高度的責(zé)任心，擅長流程組織與計(jì)劃實(shí)施； 5、具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，能遵守國家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤勉行使公司賦予的權(quán)利，保守公司秘密；可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點(diǎn)調(diào)配者優(yōu)先。

任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先，自身儲備豐富的酒店行業(yè)知識，至少具備3年以上酒店前廳部經(jīng)理2年餐飲部管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、男女不限，年齡要求在28至40歲區(qū)間內(nèi)，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定英語知識，具備英語口語表達(dá)能力； 3、熟悉掌握酒店管理軟件的運(yùn)用；熟悉前廳部各崗位工作流程；了解公司財(cái)務(wù)制度；了解相關(guān)法規(guī)； 4、熟練掌握計(jì)算機(jī)技能，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件，順利完成各項(xiàng)文件的編制、管理； 5、較強(qiáng)的自我管理和管理他人的領(lǐng)導(dǎo)能力；較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的培訓(xùn)統(tǒng)籌能力和儲備豐富的服務(wù)接待、禮儀培訓(xùn)知識；具備控制突發(fā)事件的能力； 6、 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、承受工作壓力的能力和執(zhí)行力，能帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)；有團(tuán)隊(duì)合作精神，以身作則，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。 崗位職責(zé)： 1、日常工作統(tǒng)籌管理； 2、制度執(zhí)行、維護(hù)及實(shí)施； 3、前廳部管理機(jī)制的建設(shè)； 3、根據(jù)相關(guān)規(guī)程及有關(guān)部門制訂的工作計(jì)劃，制訂本部門相應(yīng)的接待計(jì)劃、調(diào)整工作流程，完善處理預(yù)案 4、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管； 5、滿意度調(diào)查/信息及數(shù)據(jù)分析； 6、設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù)； 7、賬務(wù)管理； 8、安全管理； 9、員工培訓(xùn)； 10、數(shù)據(jù)分析及匯總。

BASIC FUNCTION基本職責(zé) Responsible for supervising and co-coordinating the activities of all personnel involved in the set-up and service of functions and catering. 管理和協(xié)調(diào)參與員工, 使其出色完成擺設(shè)和服務(wù)的各項(xiàng)工作。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.     College level 大專水平 2.     Minimum 5 years’ experience in a hotel of international standard 國際知名酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上 3.     Facility in verbal and written expressions 口頭和書面表達(dá)能力好 4.     Personable and aggressive 儀表端莊，富于進(jìn)取心  

1.執(zhí)行會議、政府代表團(tuán)及散客等的銷售及跟進(jìn)接待工作。 2.組織銷售代表走訪客戶，管理客戶資料。 3.掌握內(nèi)外商務(wù)、散客市場動態(tài)，組織銷售人員走拜訪，審核銷售代表的走拜訪計(jì)劃及拜訪記錄。 4.檢查銷售代表的工作，審核《會議接待通知》，完成季度銷售任務(wù)。 5.編寫、修改報(bào)價(jià)信函、合同及推銷文書及《備忘錄》。 6.積極宣傳酒店服務(wù)和設(shè)施，樹立酒店形象。 7.填寫《工作報(bào)表》，將工作中存在的問題反映給上級。 8. 無論何時(shí)，最大化增加銷售額。積極參與酒店各個(gè)季節(jié)促銷活動等。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.有云南本土工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.行為舉止端正大方，儀容儀表符合酒店行業(yè)要求。 4.應(yīng)征者需具備以下領(lǐng)導(dǎo)素能：行動力、決策能力、變更管理、適應(yīng)能力、溝通能力、以客為尊、人際關(guān)系技巧、群策群力、組織理解力、誠信、發(fā)展人的能力、解決問題的能力、戰(zhàn)略方向、商業(yè)頭腦、時(shí)間和任務(wù)管理能力。

崗位職責(zé)： 1.收益管理總監(jiān)需要負(fù)責(zé)編制酒店的年度經(jīng)營預(yù)算規(guī)則，建設(shè)預(yù)算系統(tǒng)并進(jìn)行管理運(yùn)用。 2.制定集團(tuán)的價(jià)格體系，進(jìn)行跨品牌、各客源的價(jià)格管理，確保會員價(jià)格體系的合理性和競爭力。 3.監(jiān)控并管理各銷售渠道的價(jià)格，確保官網(wǎng)價(jià)格的競爭力，防止OTA(在線旅游代理商)價(jià)格私連倒掛，并持續(xù)建設(shè)價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng)。 4.深入了解業(yè)務(wù)，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 5.負(fù)責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況。 6.對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析,建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 7.負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考。 8.基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù),優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本預(yù)算編制及跟蹤控制，降低項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)。 10.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)收益管理各項(xiàng)管理工作開展，并對下屬進(jìn)行培訓(xùn)、、指導(dǎo)和監(jiān)督。 11.負(fù)責(zé)平臺酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品.的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化。 12.完成上級交辦的其他事宜:根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，完成上級交辦的其他相關(guān)事宜。

崗位職責(zé) 1、銷售計(jì)劃 ——參與酒店及其他文旅板塊銷售計(jì)劃的執(zhí)行和發(fā)展。 2、確定消息的來源，使酒店及文旅板塊的生意取得最好效益。 3、發(fā)展酒店的客戶和他們建立良好的關(guān)系。 4、維持團(tuán)隊(duì)和散客的正確預(yù)測，確定銷售在特定時(shí)期的銷售重點(diǎn)。 5、建立計(jì)劃和指導(dǎo)，使團(tuán)隊(duì)和散客努力達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)，并發(fā)展和建立良好的客戶群。 6、監(jiān)管銷售的產(chǎn)值并且調(diào)整銷售的行動，爭取完成計(jì)劃的目標(biāo)。 7、與會展公司，航空公司，旅行社等建立良好的聯(lián)系。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)面點(diǎn)廚房的日常運(yùn)營管理，包括面點(diǎn)制作、出品質(zhì)量控制及成本管控； 2、制定面點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃，確保按時(shí)、按量、按質(zhì)完成面點(diǎn)供應(yīng)任務(wù)； 3、研發(fā)符合老年人口味及營養(yǎng)需求的面點(diǎn)新品，定期更新菜單； 4、監(jiān)督面點(diǎn)制作流程，確保符合食品安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 5、負(fù)責(zé)面點(diǎn)廚房設(shè)備維護(hù)及原材料采購計(jì)劃，優(yōu)化庫存管理； 6、培訓(xùn)并指導(dǎo)面點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，提升員工技能及工作效率； 7、協(xié)調(diào)與其他部門的工作對接，保障餐飲服務(wù)順暢運(yùn)行。 【崗位要求】 1、5年以上面點(diǎn)制作及廚房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類中式面點(diǎn)工藝； 2、精通面點(diǎn)配方設(shè)計(jì)、工藝流程及成本核算； 3、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，能針對老年群體需求開發(fā)健康營養(yǎng)面點(diǎn)； 4、熟悉食品安全法規(guī)及廚房衛(wèi)生管理規(guī)范； 5、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力； 6、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。

Main Duties /主要職責(zé) Actively assist department manager to finish each task arrangement； 積極協(xié)助部門經(jīng)理完成各項(xiàng)所安排和交代的任務(wù)； Be familiar with the knowledge of professional maintenance, such as servers, network, all kinds of IT equipment, personal office PC/subnet system as well as the maintenance of all kinds of office software; 熟悉掌握專業(yè)維護(hù)知識，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)/子網(wǎng)、各類IT設(shè)備、個(gè)人辦公pc系統(tǒng)以及各類辦公軟件的維護(hù)； Be familiar with the knowledge of professional maintenance, such as servers, network, all kinds of IT equipment, personal office PC/subnet system as well as the maintenance of all kinds of office software; 熟悉部門各個(gè)規(guī)章制度與維護(hù)制度，熟悉所有需求部門的網(wǎng)絡(luò)、IT設(shè)備點(diǎn)位與“慣性”維護(hù)內(nèi)容，帶領(lǐng)好維護(hù)員進(jìn)行各項(xiàng)IT維護(hù)； Supervise the maintenance records so that the assessment work and collaborative maintenance department maintenance personnel, improve the work efficiency of maintenance； 認(rèn)真做好維護(hù)記錄以便于工作考核以及部門維護(hù)人員協(xié)同維護(hù)，提高維護(hù)的工作效率； Master all kinds of operating system installation, debugging, maintenance, SQL, oracle, access database of professional knowledge and maintenance knowledge. Cooperate with department manager on a regular basis for all kinds of data backup server all kinds of systems. And make records, report to the superior leadership; 掌握各類操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試維護(hù)，掌握SQL、oracle、access的數(shù)據(jù)庫專業(yè)知識與維護(hù)知識。定期配合部門經(jīng)理對服務(wù)器各類系統(tǒng)進(jìn)行各類數(shù)據(jù)備份。并做好記錄，匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)； Master foxmail, outlook mail system such as building, maintenance, backup; 掌握foxmail、outlook等郵件系統(tǒng)搭建、維護(hù)、備份； Be familiar with office software, adobe, autocad, all the procedures of installation, maintenance, commissioning of all kinds of documents, edit, print and maintenance, etc., with good all office staff to store backup office documents; 掌握辦公軟件office 、adobe、autocad所有的程序的安裝、維護(hù)，各類文檔的調(diào)試、編輯、打印、維護(hù)等，配合好各個(gè)辦公人員存放備份辦公文檔； Familiar with various office IT equipment installation and maintenance, such as printers, fax machines, scanners, etc. Familiar with all kinds of network maintenance tool use; 熟悉各個(gè)辦公I(xiàn)T設(shè)備的安裝與維護(hù)，如打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等。熟悉各類網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具的使用； Organize breaks the common learning knowledge of PMS, network hardware, all kinds of office and reasonable arrangement of the maintenance work, and the director of irregular between technology exchange and experience exchange, mutual self comprehensive ability； 組織下屬維護(hù)員共同學(xué)習(xí)掌握PMS、網(wǎng)絡(luò)、各類辦公硬件知識并合理安排其進(jìn)行維護(hù)工作，與各主管之間進(jìn)行不定期的技術(shù)交流與心得交換，共同提升自我綜合能力； Assist department manager to establish the network construction and network development planning, network security and network file server; 協(xié)助部門經(jīng)理制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，確定網(wǎng)絡(luò)安全及網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器； Responsible for system backup and network data backup; Responsible for the network file server each department in the electronic data sorting and filing; 負(fù)責(zé)系統(tǒng)備份和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器中各部門電子數(shù)據(jù)資料的整理和歸檔； Keep the network topology, the network connection table, equipment specification and single configuration, network management records, operation records, maintenance records and other network data; 保管網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)接線表、設(shè)備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡(luò)管理記錄、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行記錄、網(wǎng)絡(luò)檢修記錄等網(wǎng)絡(luò)資料； The steward earnestly maintenance records, not regular assessment of the staff, report to department manager on a regular basis to maintain performance and breaks up the maintenance ability; 認(rèn)真做好維護(hù)員的維護(hù)記錄，不定期的考核下屬員工，定期向部門經(jīng)理匯報(bào)維護(hù)績效與維護(hù)員的維護(hù)能力； Do the daily maintenance of maintenance document, similar maintenance category, completes the document backup； 做到每日維護(hù)的整理維護(hù)文檔，將類似的維護(hù)工作歸類，做好文檔備份； Responsible for PMS, POS, locks and other department staff account and cleared, new employee permissions setting and adjustment; 負(fù)責(zé)PMS、POS、門鎖等各部門員工賬號的新建及清除，員工權(quán)限的設(shè)置及調(diào)整； Complete extra tasks arranged by leader. 完成上級安排的其他工作任務(wù)。 Qualification: 任職要求 1.?College graduate, preferably in Resorts Management or equivalent in experience. 大專以上,相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，?熱于從事度假村管理或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2.?Minimum 1 years experience in IT 1年以上IT工作經(jīng)驗(yàn)