[崗位職責(zé)] 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責(zé)監(jiān)協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率。 3、負責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 [崗位要求]? 1、旅游管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責(zé)。 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

崗位職責(zé) 1、主持康樂部工作；實施各經(jīng)營項目；提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)點，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查各種設(shè)施，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有救生員證

【崗位職責(zé)】 1.設(shè)計年度主題運營體系，強化圈層文化認同感，開發(fā)稀缺性資源(如獨角獸企業(yè)參訪、國際馬術(shù)俱樂部聯(lián)動) 2.品牌價值升級制定年度品牌傳播事件矩陣(聯(lián)合科技論壇、國際藝術(shù)展等IP打造跨界影響力)；主導(dǎo)數(shù)字資產(chǎn)建設(shè),實現(xiàn)高端流量私域轉(zhuǎn)化 3. 商業(yè)增長閉環(huán)優(yōu)化會員費體系,設(shè)計高凈值衍生消費場景(定制旅行、家族辦公室服務(wù))，拓展B端企業(yè)會籍,開發(fā)集團化采購與高端商務(wù)接待解決方案 【崗位要求】 1.3年以上頂級會所/超五星酒定/奢侈品集團運營管理經(jīng)驗 2.深耕高凈值人群服務(wù)領(lǐng)域 3.具備湘粵滬高端資源網(wǎng)絡(luò)者優(yōu)先 @ 硬核能力 1.操盤過單項目年營收超3000萬的精品服務(wù)項國 2.精通CRM系統(tǒng)深度運營(會員續(xù)費率>85%) 3.國際視野:熟悉頂級全層運作邏輯 @領(lǐng)袖特質(zhì) 1.對“雅致生活方式”有偏執(zhí)級審美把控力 2.政商場景下的頂級社交洞察與危機預(yù)判力

主要負責(zé)樂園產(chǎn)品的運營、安全、對客服務(wù)、員工培訓(xùn)及處理客訴的工作。 【主要職責(zé)】 - 負責(zé)樂園產(chǎn)品的運營和推廣，提高產(chǎn)品知名度和銷售額； - 負責(zé)樂園人員的管理和培訓(xùn)，確保他們具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能； - 負責(zé)樂園產(chǎn)品的安全維護和處理，確保游客的安全； - 負責(zé)樂園客戶的接待和服務(wù)，提高客戶滿意度； - 負責(zé)樂園產(chǎn)品的售后服務(wù)和處理客訴，確保客戶的滿意度； - 參與樂園產(chǎn)品的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，提出產(chǎn)品改進建議； - 遵守樂園的相關(guān)規(guī)定和制度，確保景區(qū)/樂園的運營安全和良好秩序。 【職位要求】 - 大專以上學(xué)歷，具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗，景區(qū)運營經(jīng)驗者優(yōu)先； - 熟悉景區(qū)/樂園的運營模式和規(guī)律，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力； - 具有較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和困難； - 具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，能夠為客戶提供滿意的服務(wù)。

崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)SPA中心的電話預(yù)訂、接待、回訪細節(jié)工作。提供五星級酒店服務(wù)水平給每一位尊享貴賓； 2. 協(xié)助經(jīng)理完成制作每月銷售任務(wù)圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標和產(chǎn)品零售目標； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負責(zé)日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質(zhì)佳； 5. 可接受輪班。

【崗位職責(zé)】 1、 全面負責(zé)溫泉項目全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項目產(chǎn)品知識及服務(wù)標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善公司項目行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件； 7、?負責(zé)制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責(zé)組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓(xùn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高各項指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?至少2-3年溫泉負責(zé)人工作經(jīng)驗； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務(wù)他人理念及團隊精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

崗位職責(zé) 1、協(xié)助總監(jiān)水療和健身中心制度的建立、修訂等行政工作。 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負責(zé)SPA和健身房團隊的管理，建設(shè)團隊文化。 4、主要負責(zé)營運的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷售 5、達成部門經(jīng)營目標，制定部門拓展策略。 崗位要求 1、大專或以上學(xué)歷，5年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運營流程。 3、有相關(guān)工作成功案例。 4、對市場及產(chǎn)品有著豐富的知識。 5、極強的團隊領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

1.日常運營管理： o負責(zé)所轄區(qū)域（如主題區(qū)、餐飲區(qū)、商品區(qū)、游樂設(shè)施集群、停車場、表演團隊等）的日常運營。 o確保所有游樂設(shè)施、景點、商店、餐廳、服務(wù)點按時、高效、安全地開放和運行。 o監(jiān)控運營流程，優(yōu)化排隊管理、人流疏導(dǎo)、清潔維護等環(huán)節(jié)，提升運行效率。 o處理日常運營中出現(xiàn)的突發(fā)問題（如設(shè)備小故障、游客糾紛、員工缺勤等），做出快速決策并有效解決。 2.安全管理（重中之重）： o首要職責(zé)：?確保游客和員工的人身安全是工作的核心。 o嚴格執(zhí)行所有安全規(guī)程、操作指南和政府法規(guī)。 o監(jiān)督并確保游樂設(shè)施操作員、服務(wù)人員等嚴格遵守安全操作規(guī)范（如身高檢查、安全壓杠確認、設(shè)備啟動前檢查等）。 o組織或參與定期的安全檢查和隱患排查，確保設(shè)備、場地、消防設(shè)施等處于安全狀態(tài)。 o負責(zé)區(qū)域內(nèi)安全事件（無論大小）的報告、初步調(diào)查和處理。 o組織和參與安全演習(xí)（如消防、急救、緊急疏散）。 o維護急救點或確保員工掌握基本急救知識。 o營造并維護全員的安全文化意識。 3.游客體驗與服務(wù)： o確保所有員工提供友好、熱情、專業(yè)的服務(wù)，營造歡樂氛圍。 o處理游客的咨詢、投訴和反饋，及時有效地解決，提升游客滿意度。 o監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境美化、標識清晰度，確保為游客提供舒適愉悅的環(huán)境。 o主動巡視，觀察游客體驗，發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點并推動改進。 o確保無障礙設(shè)施的正常使用，服務(wù)有特殊需求的游客。 4.團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)： o負責(zé)所轄區(qū)域員工的招聘、培訓(xùn)、排班、考勤、績效評估和日常督導(dǎo)。 o對新員工進行入職培訓(xùn)（包括安全、服務(wù)、操作規(guī)范等）。 o組織日常班前/班后會，傳達信息，進行安全和服務(wù)提醒。 o激勵團隊成員，營造積極向上的工作氛圍，提升團隊凝聚力和士氣。 o處理員工關(guān)系問題，進行必要的輔導(dǎo)、溝通和紀律管理。 o確保團隊成員著裝規(guī)范、儀容儀表符合標準。 5.財務(wù)與成本控制： o管理所轄區(qū)域的預(yù)算（如人力成本、物料消耗、維修費用等）。 o監(jiān)控和管理庫存（如商品、食品原材料、清潔用品、運營備件等），控制損耗和浪費。 o監(jiān)督收銀流程（如適用），確保現(xiàn)金安全、賬目準確。 o尋找提升運營效率、降低成本的機會。 6.溝通與協(xié)調(diào)： o向上級（經(jīng)理、總監(jiān)）匯報工作，包括運營情況、安全事件、業(yè)績數(shù)據(jù)、問題及建議等。 o與維修部、安保部、市場部、人事部、財務(wù)部等其他部門密切溝通協(xié)作，確保信息暢通和問題協(xié)同解決。 o與外部供應(yīng)商、承包商（如清潔、維保）進行必要的協(xié)調(diào)。 7.行政與報告： o完成必要的運營報告、安全檢查報告、事件報告、排班表、績效評估等文書工作。 o準確記錄運營數(shù)據(jù)（如客流量、設(shè)備運行時間、故障情況、銷售數(shù)據(jù)等）。 o維護相關(guān)運營記錄和文件。 8.活動執(zhí)行與支持： o配合市場部等部門，執(zhí)行和保障園區(qū)內(nèi)舉辦的主題活動、節(jié)慶活動、演出等。 o確保活動期間本區(qū)域的秩序、安全和良好體驗。

溫泉經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)溫泉康樂部的經(jīng)營管理； 2、建立健全溫泉康樂部的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負責(zé)溫泉康樂部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、接受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。 溫泉主管 【崗位職責(zé)】 1.、統(tǒng)籌溫泉接待，收銀管理，配合經(jīng)理做好廳面整體管控； 2.、制定廳面工作計劃，并有效推進落實，保證整體工作高效運轉(zhuǎn)； 3、做好下屬員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升部門整體專業(yè)化水平； 4、 合理安排員工班次和調(diào)休，保證人力資源最大化使用； 5、 做好團隊管理和文化建設(shè)，保證部門整體凝聚力和穩(wěn)定性； 6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2、2年以上溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、接受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

工作職責(zé)： 1、負責(zé)影院日常值班管理，票房、貨、款等物料統(tǒng)計、交接及管理； 2、合理調(diào)配人員、時間、工作，確保值班過程順暢安全和高效； 3、負責(zé)解決顧客投訴及突發(fā)事件，對客訴進行分析和提出改進； 4、負責(zé)影院服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)，新員工的專業(yè)知識、實操和銷售技巧培訓(xùn)； 任職要求: 1、25歲-35歲之間，大專以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備良好的溝通表達能力，協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識； 3、熟悉影院內(nèi)部工作系統(tǒng)流程（放映、場務(wù)、收銀）； 4、接受輪班制、節(jié)假日調(diào)班；

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)鹿園日常運營管理，包括動物飼養(yǎng)、園區(qū)清潔、設(shè)施維護等工作安排與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行鹿園安全管理制度，確保游客與動物的安全，及時處理突發(fā)情況； 3、組織并培訓(xùn)鹿園員工，提升團隊服務(wù)意識與專業(yè)能力，優(yōu)化游客體驗； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，策劃并執(zhí)行鹿園相關(guān)主題活動，提升園區(qū)吸引力； 5、監(jiān)控鹿園運營成本，合理控制預(yù)算，提出優(yōu)化建議以提高運營效率； 6、定期檢查動物健康狀況，配合獸醫(yī)進行防疫、治療及記錄工作； 7、收集游客反饋，分析運營數(shù)據(jù)，持續(xù)改進服務(wù)流程與園區(qū)管理。 【崗位要求】 1、熱愛動物，具備較強的責(zé)任心與耐心，能夠適應(yīng)與動物接觸的工作環(huán)境； 2、具備良好的團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)與指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)； 3、較強的溝通與應(yīng)變能力，能夠妥善處理游客咨詢、投訴及突發(fā)事件； 4、身體健康，能適應(yīng)戶外工作及一定體力勞動； 5、有動物園、農(nóng)場或相關(guān)動物管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過運營數(shù)據(jù)提出改進建議； 7、工作態(tài)度積極主動，具備較強的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力。

【工作內(nèi)容】 1. 負責(zé)酒店VIP客人的接待工作，制定個性化的游玩行程，以提升賓客的滿意度。 2.策劃和執(zhí)行酒店賓客活動，結(jié)合酒店所在地的文化特色，豐富活動產(chǎn)品內(nèi)容，確保賓客在酒店期間有豐富的活動體驗。 3.與賓客建立緊密聯(lián)系，通過溝通交流了解酒店客戶畫像，根據(jù)酒店運營需求策劃賓客活動。 4.具備優(yōu)秀的溝通交流能力，能夠融入賓客，帶領(lǐng)賓客沉浸式體驗活動。 5. 負責(zé)活動準備進度的安排及跟進，確保活動能夠順利進行。 6.負責(zé)培訓(xùn)并帶領(lǐng)員工現(xiàn)場執(zhí)行活動，確保所策劃的活動得到賓客的高度滿意和認可。 【任職要求】 1、專科以上學(xué)歷; 2、具有5年以上五星級酒店或高端會所、高爾夫球俱樂部、康體類俱樂部的運營工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、耐心細致，善于與賓客溝通并提供高水準的服務(wù); 4、對于俱樂部有熟練的運營管理能力，有較強的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及應(yīng)急事件處理能力。

【崗位職責(zé)】 1.?Organization and develop?the Kids Activities?with normal operation. Ensure the guest service quality and requirements. 組織及開發(fā)親子活動項目，保證員工對客服務(wù)質(zhì)量與需求。 2.?Supervise/coordinate operations according to the hotel business objectives. 按酒店的經(jīng)營目標監(jiān)督并協(xié)助做好部門工作。 3.?Direct job duty and professional qualification. 指導(dǎo)員工明確其崗位職責(zé)及所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。 4.?Arrange Activities team staff to participate in hotel training course. 根據(jù)酒店培訓(xùn)課程，安排活動組員工參加培訓(xùn)。 5.?Establishes activity group?duty & shift standards. 制定活動組崗位班次要求及崗位職責(zé)標準。 6.?Establishes Activities team?health standards. 制定衛(wèi)生標準與制度 7.?Update standard operating procedures according to hotel policies. 根據(jù)酒店政策，及時對本部門的工作程序和標準進行更新和實施。 8.?Counsels employees on job related issues and where necessary on items of personal nature. 與員工進行與工作有關(guān)的溝通。 9.?Communications and liaises with: 與以下團體溝通。 10.?Sharing hotel new activity and staff activity information. 分享更新的酒店及員工活動。 11.?Performance review for all employees monthly. 每月對部門員工工作表現(xiàn)進行評估。 【崗位要求】 * Education:?College degree or above, with relevant professional knowledge in?business management, service management, tourism management, or related fields.? 大專及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)知識。 * Experience:?Minimum?2 years of experience in event planning. 2年以上活動策劃工作經(jīng)驗。 * Skills & Competencies：Strong familiarity with?leisure and recreation service standards and operational procedures.?Professional service skills, with the ability to?independently conduct staff training?on service techniques.熟知康樂部服務(wù)各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務(wù)技能，并能獨立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)。有較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。

§? Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 確保工作環(huán)境的五星級水準，并為所有客人留下積極的第一印象。 §? Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康樂部的銷售和盈利最大化。 §? Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 堅持酒店的信用政策，確保達到利潤目標。 §? To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康樂部的服務(wù)和產(chǎn)品知識，具備促銷的能力。 §? To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康樂部的運營理念、優(yōu)惠活動，并積極推廣。熟知運營時間和服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助水療及健身中心的日常運營管理； 2、關(guān)注設(shè)施設(shè)備維護情況，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)水療師、健身教練等團隊成員的工作，提升服務(wù)質(zhì)量； 4、積極推廣水療及健身中心的特色項目及活動，吸引新客戶并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系； 5、執(zhí)行水療及健身中心的清潔、維護與安全標準，確保環(huán)境符合衛(wèi)生與安全要求； 6、處理客戶咨詢、投訴及特殊需求，提供專業(yè)解決方案，維護良好的客戶關(guān)系； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店水療與健身中心的從業(yè)經(jīng)驗，熟悉服務(wù)標準及運營流程； 2、熟悉水療及健身中心的服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備及行業(yè)標準； 3、具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識； 4、工作細致認真，責(zé)任心強； 5、對水療、健身行業(yè)有熱情，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)并提升專業(yè)能力。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助健身房經(jīng)理負責(zé)日常安全和業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)：游泳池、游泳池臺、健身房、更衣室和所有健體部門的區(qū)域。確保健身中心所有的活動都是安排有序和符合安全要求的。 2、開發(fā)客戶資源、拓展銷售渠道提升課程購買力以增加健身房的收入。 3、指導(dǎo)并管理健身中心員工：確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意。 4、提議、設(shè)計和實施活動，確保各項活動和工作根據(jù)制定好的時間和計劃實施。 5、負責(zé)所有當(dāng)班員工的表現(xiàn)，確保員工時刻關(guān)注客人在酒店健身房區(qū)域的情況。 6、確保所有救生設(shè)備都隨時處于良好工作狀態(tài)；如有損毀異常立刻向上級報告。 7、堅持有效執(zhí)行：準備并按時提交各種報表。 8、在每日工作開始時和結(jié)束時檢查本部門各種產(chǎn)品供給。 崗位要求 1、有相關(guān)崗位行業(yè)管理及銷售工作經(jīng)驗。 2、具備團隊領(lǐng)導(dǎo)力、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 3、了解品牌標準，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 4、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 5、有較好的文字和語言表達能力。 6、與客人保持積極良好的互動信息反饋。

崗位職責(zé)： 1、確定客人在使用設(shè)施設(shè)備前都有通過前臺的登記手續(xù) 2、酒店標準禮儀接聽電話并正確記錄留言信息 3、每日報表數(shù)據(jù)的準確性 4、及時處理投訴事件并向經(jīng)理或主管匯報場館的突發(fā)事件 崗位要求： 1、對健身中心有總體了解，有過對客服務(wù)經(jīng)驗 2、工作積極主動 3、善于溝通與交談

【崗位職責(zé)】 1、了解市場需求，進行娛樂項目的開發(fā)，設(shè)計規(guī)劃。 2、編制部門經(jīng)營計劃及規(guī)范性文件。 3、娛樂部的運營管理及人員管理。 4、上傳下達及協(xié)調(diào)部門工作。 5、組織娛樂設(shè)施設(shè)備的管理。 6、做好娛樂部相關(guān)推廣工作，完成年度預(yù)算。 【崗位要求】 1.熟知娛樂部服務(wù)各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務(wù)技能，并能獨立完成員工服務(wù)技能的培訓(xùn)； 2.有較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力，能夠與客人建立良好的賓客關(guān)系； 3.性格開朗、精力充沛，具有較強的創(chuàng)新精神，能夠第一時間了解行業(yè)動態(tài)； 4.具備良好的管理能力，可以做好部門相關(guān)管理工作； 5.有北京周邊或其他城市各類度假酒店及娛樂康體等工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；

工作內(nèi)容： 1、主持康樂部工作，實施各經(jīng)營項目，提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點，抽查各種設(shè)施，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負全責(zé)。 4、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 5、制定員工培訓(xùn)計劃，并組織實施，制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 6、當(dāng)班期間安全生產(chǎn)，需認真檢查崗位的安全問題，負責(zé)對下屬安全職責(zé)的監(jiān)督、指導(dǎo)，避免安全事故發(fā)生。 7、熟悉市場發(fā)展趨勢，具有較強的銷售預(yù)測、經(jīng)營管控和康樂產(chǎn)品開發(fā)能力。 8、完成上級交辦的工作任務(wù)。 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷。 2、8工作經(jīng)驗，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上 。 3、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力，熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例。 4、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 5、持有救生證書優(yōu)先考慮。

1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協(xié)助溫泉總監(jiān)全面負責(zé)溫泉部的經(jīng)營管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協(xié)助溫泉總監(jiān)建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協(xié)助溫泉總監(jiān)參與制定溫泉生意及銷售戰(zhàn)略 4. Advice and support the Director to make great decision 協(xié)助溫泉總監(jiān)為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務(wù)和設(shè)施，針對性地進行有效的推薦，推廣銷售溫泉服務(wù)及產(chǎn)品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規(guī)定的財務(wù)程序執(zhí)行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區(qū)域和設(shè)備的安保和安全，負責(zé)鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監(jiān)管并嚴格檢查所有下屬的工作和儀容標準。能夠評估和給予員工反饋改進并激勵員工以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監(jiān)不在時，負責(zé)并幫忙解決問題。協(xié)助總監(jiān)處理管理系統(tǒng)，組織并嚴格遵循管理規(guī)章并向總監(jiān)報告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動了解行業(yè)和競爭對手，并提出改進意見 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執(zhí)行每個班次簡報工作，并為團隊安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營運時間前/后檢查設(shè)備，確保所有都遵循標準程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協(xié)助總監(jiān)改進溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門參加要求的會議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協(xié)助總監(jiān)考核員工工作表現(xiàn) 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協(xié)助總監(jiān)面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協(xié)助總監(jiān)進行部門預(yù)算及預(yù)測 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導(dǎo)培訓(xùn)溫泉員工  

崗位職責(zé) 1、負責(zé)部門團隊的管理，建設(shè)團隊文化。 2、負責(zé)分析經(jīng)營狀況，抓好財產(chǎn)管理，控制開支，提高經(jīng)濟效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務(wù)。 崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟悉洛陽市場更佳。 2、要求形象好，工作態(tài)度端正。 3、對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費心理,關(guān)注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌康樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，超前的創(chuàng)新意識、營思路和豐富的管理經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1、主持康樂部工作；實施各經(jīng)營項目；提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查各種設(shè)施設(shè)備，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火做好監(jiān)督和負責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟悉洛陽市場更佳。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

崗位職責(zé) 1、 了解康樂部客情，給員工詳細布置當(dāng)班的任務(wù)。 2、 確保按規(guī)格布置場地擺設(shè)，負責(zé)維持高標準的服務(wù)程序。 3、 參加并督促每一流程的服務(wù)，保證服務(wù)的連貫性與有條不紊 4、協(xié)助直屬KTV/SPA沐足/棋牌室茶坊主管，做好相關(guān)區(qū)域行政管理工作 崗位要求 1、中專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉康樂服務(wù)和成本管理，了解康樂服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語言表達能力。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店康樂部門的日常運營管理工作，包括但不限于溫泉、SPA、健身中心等區(qū)域的運營與服務(wù)管理 2、制定并執(zhí)行康樂部門的年度經(jīng)營計劃、預(yù)算及營銷策略，確保完成營收目標 3、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查維護，確保符合衛(wèi)生標準與安全規(guī)范 4、負責(zé)康樂部員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、排班管理與績效考核，提升團隊服務(wù)水平 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，建立完善的客戶滿意度反饋機制 6、開發(fā)特色康樂項目，策劃季節(jié)性主題活動，提升客戶體驗與品牌影響力 7、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，優(yōu)化資源配置，提高整體運營效率 【崗位要求】 1、具備酒店管理、休閑服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有溫泉/SPA/健身中心管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉康樂行業(yè)服務(wù)標準、衛(wèi)生規(guī)范及安全操作流程 3、優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并處理人際關(guān)系 4、較強的市場敏銳度，具備活動策劃與成本控制意識 5、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（需接待外賓） 6、持有健康證及相關(guān)職業(yè)資格證書（如救生員證、按摩師資格證等）更佳 7、能適應(yīng)彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日值班