【崗位職責】 負責水療中心日常接待工作，保持信息傳遞順暢； 掌握水療產品知識及所有護理項目的收費價格；熟練操作收銀系統，準確而快速為客人結賬，并按時做好賬單處理及提成登記； 每日檢查前臺電腦、收銀系統是否能正常使用，查看前臺交接班記錄，查看郵件，跟進相關事宜； 了解水療各區域設備設施的操作流程，按標準程序有效的服務客人； 管理spa產品區的商品，負責每日收入報表及SPA零售產品銷售報表的填寫； 負責前臺工作區域的設備設施檢查及保養。 【崗位要求】 具有 高中及以上 ，熟練 使用辦公軟件設備； 形象氣質佳，親和力好、性格開朗； 工作踏實，具有較強的服務意識、和責任感。

【崗位職責】 1、負責餐廳日常服務工作，包括餐前準備、餐中服務及餐后收尾工作2、熱情接待顧客，主動介紹菜品特色及推薦酒水，提供優質用餐體驗 3、準確記錄顧客點單信息，及時傳達至廚房并跟進上菜進度 4、保持餐廳環境衛生，按標準完成餐具擺放、桌椅清潔及設備維護 5、熟悉菜單內容及酒水知識，及時反饋顧客意見與特殊需求 6、遵守食品安全規范，嚴格執行餐具消毒及食品儲存標準7、協助處理顧客投訴及突發事件，維護餐廳良好形象 【崗位要求】 1、年齡16-35周歲，身體健康，無不良嗜好 2、具備基礎服務意識，有餐飲行業經驗者優先 3、普通話流利，具備基本溝通表達能力4、能適應早晚班輪換及節假日工作安排 5、吃苦耐勞，具有團隊協作精神 6、學習能力強，能快速掌握服務流程及菜品知識 7、持有健康證（可入職后辦理）

崗位職責 1、負責賓客進入溫泉區域前發放手牌及物品寄存的工作。 2、負責賓客在溫泉區域提供必要的茶水服務。 3、負責溫泉區域物品的補充。 3、良好的服務意識，溝通能力強。 任職資格 1、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠。 2、熟練使用相關辦公軟件。

崗位職責： 1、負責會所餐廳的接待服務，菜品擺盤，餐后清理等工作。 2、按照標準和要求，做好開餐前的各項準備工作。 3、客人來了要熱情打招呼笑臉相迎，把客人領到座位上。努力保持熱情、友好的工作態度，及敏捷、準確、反應靈活的工作方式，使客人有賓至如歸之感。 4、舉止大方得體，具有良好的溝通能力，為客戶提供優質的就餐體驗，確保服務質量。 5、遵守規章制度，完成會所管理人員交接的工作任務。 6、聽從餐廳經理的安排完成交辦的其他事項。 福利待遇:提供食宿，員工宿舍有空調，熱水器洗衣機。月休4天，試用期后交五險。工作地點:武漢市硚口區漢西三路!!! 職位要求: 1、?具備良好的溝通能力和團隊協作精神。 2、對餐飲行業有熱情，愿意為顧客提供優質服務。 3、工作認真負責，注重細節，具備一定的抗壓能力。 4、?適應輪班工作制度，能夠靈活調整工作時間。 5、無需工作經驗，公司將提供全面的培訓和支持。

崗位職責 1、配合部門工作安排，按時出勤 2、熱情主動為客人接送球包，依據客戶需求為客人遞送毛巾、水等 3、配合部門收集練習場球，確保場地規整等 4、年齡20歲至40歲之間均可

【崗位職責】 1、負責溫泉區域的日常服務管理工作。 2、負責溫泉區域環境衛生的督導工作。 3、認真執行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表。 4、隨時檢查督導服務員，以優質的服務待每一位賓客。 5、隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發現員工違紀及時處理論并上報主管或經理。 6、負責服務中心出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。 【崗位要求】 1、大專學歷，接受過溫泉服務方面的培訓。 2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關浴場方面的法律法規。 4、良好的語言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿足其需求，提升賓客滿意度與忠誠度。 5、熟悉溫泉服務項目和標準。

Primary Responsibilities主要職責 ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部門要求，布置和準備溫泉設施。 ·確保客人所需物品準備充分, 隨時為客人提供相應的服務。 ·確保營運前后及營運過程中整個溫泉區域內的換鞋區，客人更衣室，室外泡池，泉浴雨林，御湯苑及其他的設施保持干凈和整潔。 ·送洗使用過的布草，按照時間表從洗衣房換取干凈的布草。 ·確保使用過的布草收集，整理，打包按照部門程序要求。 ·清楚了解每日的預訂情況，如有變化，及時在系統中更新。 ·每日班次結束時檢查下一個班次的工作安排，做好適當的準備工作。 ·檢查溫泉各個區域所有設施運作正常，如有問題立刻向溫泉主管報告。 Knowledge and Experience知識和經驗 ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·學歷不限，工作經驗不限 ·良好的與客人溝通技能 ·積極的開朗的外向型的個性

1. 負責健身中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣室設備和吧臺。 2. 參與每周和每月的培訓。 3. 確保健身房設備的清潔和正常工作。 4. 遵守并保持健身中心的規定。 5. 控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遺失。盡可能的減少損失。 6. 確保健身中心區域被很好地維護并避免對客人和員工會造成隱患的安全問題。 7. 與你的主管和經理以及同事之間保持有效的溝通。

【崗位職責】 1、負責部門團隊的管理，建設團隊文化。 2、負責分析經營狀況，抓好財產管理，控制開支，提高經濟效益。 3、發揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監督部門服務人員的工作態度、服務質量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗5年以上。 2、要求形象正面，工作態度端正。 3、對當地市場有一定的了解,熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統籌娛樂部營業、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，具備前瞻性的創新思維與獨特的經營策略構思能力，能夠洞察行業趨勢，引領企業創新發展。

薪資面議 職位任務： Responsible for hotel guest activities: plan aheadand organize promotional activities. Ensure guests have a good experience atthe hotel. 負責酒店賓客活動：提前計劃，組織大型的推廣活動。確保客人在酒店有良好的活動體驗。 主要職責： ? Responsible for Activity planning and promotion 主要負責賓客活動策劃及推廣。 ? Develop close relationships with guests, understand the profile of the hotel's customers, and plan guest events for the operational needs of the hotel. 與客人建立緊密的聯系，了解酒店客戶畫像，針對酒店運營需求策劃賓客活動。 ? Integrate hotel resources, expand activity types, maximize guest needs, and enhance guest activity experience. 整合酒店資源，拓展活動類型，最大限度的滿足賓客需求，提升賓客活動體驗。 ? Good at communicating, integrate with guests, and lead them to experience immersive activities. 善于與賓客溝通交流，融入賓客，帶領客人沉浸式體驗活動。 ? Combine the regional characteristics of the hotel, enrich the activity product content, and have relevant activity resources. 結合酒店地域特色，豐富活動產品內容，有相關活動合作公司資源。 ? Plan the activities in advance to ensure that leisure guests can get a reasonable schedule. 提前策劃店內所有活動，確保休閑度假的客人能得到合理的時間安排。 ? Check activity process with PR department in advance to ensure pre-publicity. 提前與公關部核對活動流程，確保前期宣傳到位。 ? Arrange and follow up the event preparation progress to ensure the smooth running of the event 安排及跟進活動準備進度，確保活動順利進行。 ? Train and lead staff to carry out activities on site to ensure that planned activities are satisfied and recognized by guests 培訓及帶領員工現場執行活動，確保所策劃活動得到客人的滿意及認可。 ? Together with the public relations Department to promote the activities in the later stage and maintaincontinuous voice. 結合公關部做好活動后期宣傳，保持連續發聲。 ? Responsible for the arrangement and execution of theatre activities. 負責酒店大劇院活動的安排及執行。 ? Inviting guests to participate fans activities to enhance the participation in the hotel. 邀約客戶參加店內和粉絲活動，提升賓客店內活動參與感。 ? Strengthen communication with guest and familiar with popular activities, and identify guest needs 加強與客戶溝通對接，了解時下熱門活動，了解客戶需求。 ? Communicate with sales department to help sales identify guest needs of group building activities. 積極與銷售部溝通，幫助銷售與客戶溝通有關團建、集體活動的需求。 ? Participate in the operation of fans activities. 參與粉絲活動運營團隊的工作。 ? Ensure the activities is well prepared, including staff arrangement, material procurement, etc 監督并確保活動準備充分，包括但不限于人員安排、物料采購等 ? Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成上級交待的其他任務。

1.Handle external and internal call.? 接聽內外線電話 2.Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system (Spa Soft).? 用spa soft 給客人和團隊做好相關的預定 3.Call guests to confirm date, type, time, and preferences for scheduled services.? 打電話跟客人確定預定信息包括日期，護理類型，時間及喜好等 4.Answer questions about services available in the spa/salon to assist individuals in selecting a service.? 回答客人水療可提供服務的時間并讓客人選擇正確的護理 5.Check in guests for appointments by looking up name and checking a box to indicate arrival using the appropriate software (Spa Soft).? 通過Spa soft 查找客人的名字來給預定的客人做簽到 6.Advise providers of last minute changes or additions to schedule (e.g., different service, different guest, cancellation).? 通知理療師臨時到店或突然增加護理的安排（不同的服務，不同的客人和取消等） 7.Provide general spa orientation to guests upon arrival, such as the location and use of locker rooms, lounge areas, and hospitality stations.? 客人到達時，為客人提供spa引領服務，如:更衣室、休息室和茶歇室的使用 8.Continually update the guest reservations/cancellations list by entering information in the reservations software system (e.g., Rio, SpaSoft) throughout the day.? 根據客人的預定和取消信息及時更新預定系統 9.Answer questions about general property information and amenities.? 回答關于水療的信息和設施設備的問題 10.Resolve situations where guest has arrived but provider is missing or late by working with supervisor/manager to find another provider or reschedule the service.? 通過與主管和經理的溝通和協商解決客人到店而沒法提供服務的問題。 11.Finished spa daily report?? 完成水療每日報表 12.Obtain and process guest payments for spa/salon services (e.g., cash, credit cards, gift certificates, master accounts, guest room accounts) using appropriate software (e.g., SpaSoft, Micros, Rio) and provide change as necessary.? 獲取和處理客人支付水療、沙龍服務的方式，如現金、信用卡、禮券、微信支付，支付寶賬戶、客房賬戶等 13.Count and secure bank at end of shift.? 下班前清點所有的付款 14.Balance, scan, and drop receipts with Accounting.? 找零，辨認真假并和會計核對 15.Accept and log cash tips for employees.? 為員工接收和記錄現金小費 16.Promote and sell spa/salon services.? 促銷水療/沙龍的服務項目 17.Notify Engineering of spa/salon maintenance and repair needs? 填寫所有維修單并跟工程不跟進工程問題 18.Report spa incident ? 報告水療安全事故 19.Ensure that hourly employees are trained on company core ? ? ?values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects of the job.? 確保員工都接受公司的核心價值，工作職責，以及技術和服務方面的培訓 20.Handle guest complaints by following the instant guest pacification procedures and ensuring guest satisfaction and problem resolution. 運用簡單、有效的方法緩解客人的情緒并解決客人的投訴，確保客人滿意 21.Promote and up-sell all services in an attempt to achieve spa revenue target. Maximize daily utilization and revenues.? ? ? ? 宣傳和推廣所有的服務，增加產品的銷售量，努力達到水療的營業目標 22.Provide service providers with an accurate daily schedule throughout shift.? 每個班次要做好日常的工作安排; 23.Successfully? complete the training / certification process.? 按時地完成培訓計劃; 24.Review? in-house guest list and be familiar with guest names and room locations. 了解住店客人信息，熟悉客人姓名和房間的位置 25.Ensure all the information inter in report, maximize spa daily revenue.?? 確保每天的信息都輸入電腦，最大限度地增加每日的收入 26. Audit spa cash and revenue report? 負責收銀的帳目審核

一、崗位職責： 1.負責為顧客提供清潔服務，包括洗浴前準備和后序服務等； 2.做好顧客的接待工作，熱情周到，耐心細致，保持微笑服務，積極滿足客人需求； 3.遵守各項規章制度和安全操作規程，保證工作的順利開展； 4.完成領導交辦的其它任務。 二、任職要求： 1.工作認真負責，吃苦耐勞有責任心，有工作經驗者優先； 2.有一定的服務意識，勤勞、誠實守信。 三、福利待遇：免費員工食堂、免費洗浴、免費工裝換洗。

【Job?Description?崗位職責】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內外關系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準備部門年度預算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達專業的印象和友善的氣質增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關心員工福利、安全、培訓、發展及通過有效交流，建立效能、多產的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進行入職培訓課程；對現有員工定期做進修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關工作經驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領導能力，鼓勵和發展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

1 year of experience at 5 stars hotel1年以上5星級酒店工作經歷 Computer skills, Microsoft word and excel and outlook電腦技能，掌握word，excel, outlook Spa軟件程序 Knowledge of proper use and maintenance of SPA equipment.對于水療中心的設施設備的使用的知識。 Communicate fluently in English and Chinese能夠流利地用英語和中文交流

崗位職責： 1、確定客人在使用設施設備前都有通過前臺的登記手續 2、酒店標準禮儀接聽電話并正確記錄留言信息 3、每日報表數據的準確性 4、及時處理投訴事件并向經理或主管匯報場館的突發事件 崗位要求： 1、對健身中心有總體了解，有過對客服務經驗 2、工作積極主動 3、善于溝通與交談

【崗位職責】 1、主持溫泉中心、活動中心、泳池、KTV、棋牌室工作；實施各經營項目；提供經營與日常管理的方案。 2、巡視各營業網點，確保營業的正常進行。 3、抽查各種設施，確定能正常營業。 4、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關管理規范，保證服務質量。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規、治安消防條例及音像管理規定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協調能力。 5、有拓展市場，發展業務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

【崗位職責】 1、主持康體部工作；實施各經營項目；提供經營與日常管理的方案。 2、巡視各營業網點，確保營業的正常進行。 3、抽查各種設施，確定能正常營業。 4、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關管理規范，保證服務質量。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規、治安消防條例及音像管理規定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協調能力。 5、有拓展市場，發展業務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。