【職位描述】 Primary Responsibilities主要職責 ? Attend various meetings of the engineering department, and sort out meeting minutes. ? Send and receive hotel notices and documents, timely submit to director of engineering, draft relevant documents and submit to head manager for approval ? Strictly check the implementation of the attendance system of each shift and group, distribute labor protection supplies for department employees, and deal with various welfare, rewards and punishments. ? Responsible for warehouse management and receiving and receiving of warehouse materials. Prepare spare parts inventory list every month. ? Printing and copying correspondence, information, and registering telex and other information. ? Set up and sort out the engineering department's technical files and fire protection files, and fill in the equipment files with the information about the failure and maintenance items of each system equipment on a monthly basis. ? Receive and communicate with external staff, and report to director of engineering. ? Complete the tasks assigned by the director of Engineering. ? Familiar with the department staff, provide engineering director for management reference. ? Manage and control the cost of the department and report to director of Engineering ? 參加工程部的各種會議，做好會議記錄整理工作。 ? 收發酒店通知、文件，及時呈報工程部總監，起草部門有關文件，并提交本部經理審批。? ? 嚴格檢查各班組考勤制度的執行情況，發放部門員工勞保用品，辦理各項福利及獎懲事項。 ? 負責部門倉庫管理及倉庫物資的收發。每月編制備品、配件庫存表。 ? 打印、復印函件、資料、登記來往電傳和其它資料。 ? 建立整理工程部技術檔案、消防檔案，按月將各系統設備有關故障情況、維修項目等內容填入設備檔案。 ? 做好接待外來人員的來訪和與外部聯系工作，并將情況匯報給工程部總監。 ? 完成工程部總監下達的工作任務。? ? 熟悉了解部門員工的情況，提供給工程部總監作管理參考。 ? 管理控制部門的成本費用，并將情況匯報給工程部總監 Knowledge and Experience知識和經驗 ? Has to be able to handle confidential information appropriately? ? Ability to handle multiple tasks simultaneously? ? Ability to prioritize responsibilities? ? Ability to resolve situations involving guest challenges? ? Excellent knowledge of Microsoft Word, Excel, Power point and Internet usage ? Must be fluent in Chinese? ? English as a second language an asset ? 能夠妥善處理機密信息 ? 能夠同時處理多項任務 ? 能夠區分責任的輕重緩急 ? 能夠解決與客人有關的問題 ? 熟練使用Word, Excel, Power point和互聯網 ? 英語作為第二語言優先考慮 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心，地處天府新區的核心區域及成都高新區，毗鄰世紀城新國際會展中心，環球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費爾蒙酒店設有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過1350平方米的會議及宴會設施，以及一系列的餐飲設施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

【崗位職責】 1、負責保安部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理保安部的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為保安部經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，處理日常事務和來訪接待工作。 6、各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度。 2、懂得電腦操作，能閱讀撰寫英語郵件。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責： 1、思路清晰，有一定的溝通協調和表達能力，工作效率高 2、各種辦公軟件應用，精通EXCEL/PPT 3、有行政辦公與文書處理能力，有一定文字書寫功底 4、能起草公司各項計劃總結、會議記錄、發言稿及其他文件 任職要求： 從事行政文秘崗位1-2年 黨員優先，對酒店業務知識有一定了解

崗位職責 1.起草酒店綜合性的業務報告、計劃、總結、決議簡報及本部門的公文函件。 2.參加行政例會，做好會議記錄，了解各項決定、決議的貫徹情況。 3.匯總各類報表，做好酒店大事記和外事活動日志。 4.做好日常接待、來信來訪等有關事宜。 5.負責總經理的日常電話接轉。 6.審檢對外發文、對內行文。 崗位要求 1、掌握應用文撰寫方法，懂得接待禮儀、禮節。 2、了解旅游法規及有關經濟法規和政策，熟悉外事紀律。 3、能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協調、接待工作能力。 4、有較好的文字組織能力，能撰寫各類應用文稿及計劃、總結、報告等。 5、良好的英語基礎。

【崗位職責】 1、協助行政人事部經理起草有關文件，做好有關會議記錄。 2、協助行政人事部經理做好調查研究、資料收集整理及會務工作。 3、負責酒店文件、資料的收發、整理、立卷、歸檔、統計保管和借閱登記工作。 4、完成報刊、書籍等有關資料的征訂和發放工作、負責書籍和刊物的分類，編號和保管工作。 5、嚴格執行檔案的保密制度。 【崗位要求】 1、本科以上學歷。具有檔案管理經驗和文印工作經驗 2、熟悉文書檔案管理知識和保密制度。 3、熟悉文印知識和行文規范。 4、具有較強的檔案業務管理能力，會辦理酒店文函工作。 5、熟練掌握電腦操作。 6、能撰寫本業務范圍內的文稿，能完成工作任務。

【崗位職責】 1、負責部門會議的組織、會議記錄和部門文檔報表的日常整理和建檔管理工作； 2、負責協助公寓經理在公寓貫徹執行公司的各項政策和規章制度； 3、負責協助公寓經理做好各類物料&服務類付款相關材料的整理&檢查工作，及各項費用的申付、報銷和固定資產管理工作； 4、跟進完成上級交辦的其它事務性工作，跟進事務閉環 【任職條件】 1、一年以上同崗位及相關崗位工作經驗，大專及以上學歷； 2、熟練操作 Office 辦公軟件，具備一定的公文寫作能力和數據分析能力； 3、工作細致，責任心強，具備一定的抗壓能力和團隊協作精神，良好的溝通能力和跨部門協調能力。 請注意：您的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。 員工福利：雙休，入職繳納五險一金、年底獎金、員工活動、節日福利等 工作地點： 1、廣東省深圳市福田區香蜜街道華為數字能源基地 2、廣東省深圳市龍崗區平湖街道新凱來園區

崗位職責： 1、負責公司文件的收發、登記、歸檔和保管工作，確保文件的安全和完整性。協助整理和保管各類合同、協議等重要文件，建立文件目錄和檔案系統。對公司內部文件進行排版、打印、復印等工作，保證文件的規范和美觀； 2、負責綜合管理部固定資產臺賬，對固定資產進行登記、編號和管理。負責固定資產的采購、驗收、調撥、報廢等手續的辦理。定期對固定資產進行盤點，確保資產的安全和完整； 3、制定并完善檔案管理制度，明確檔案管理流程和規范。負責部門各類檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用工作，確保檔案的完整性和安全性。對檔案進行分類、編號和編目，建立檔案目錄和檢索系統，方便檔案的查詢和利用。嚴格執行檔案借閱制度，辦理檔案借閱手續，確保檔案的合理利用和保密； 4、協助做好外部職能部門的工作聯絡，做好工作接洽和信息傳遞、辦理各類證件及續證事宜、做好各類相關接待保障工作； 5、完成上級安排部署的其他事項。 任職要求： 1、大專及以上學歷，行政管理、財務、法律等相關專業； 2、一年以上行政工作經驗； 3、較強的溝通協調能力，具備良好的文字處理能力，能夠撰寫各類行政公文、郵件等。

崗位職責： 1、 行政與溝通：會議組織與紀要、文件歸檔、差旅安排、部門內外部協調與信息傳達。 2、 客戶與合同支持：客戶來電/郵件響應，報價、合同/宴會單（BOE/BEO）等文件起草與校對，確保條款準確 。 3、數據與報表：錄入并核對客源、預訂、成交等數據，生成日報/周報/月報，協助業績分析 。 4、資料與品牌維護：整理宣傳冊與促銷材料，對外傳遞一致品牌形象 。 5、合規與保密：遵守公司政策與流程，嚴格保護客戶與財務信息 。 ? 崗位要求： 1、學歷與經驗：大專及以上；1年以上酒店銷售/行政秘書/前臺經驗，國際聯號或五星級酒店優先 。 2、語言與工具：良好英語讀寫，日常口語可應對；熟練使用Office（Excel數據統計、Word/PPT基礎） 。 3、系統能力：能在銷售相關系統中錄入、檢索、對賬與核驗信息（傭金、線索、第三方等） 。 - 職業素養：細致嚴謹、服務意識強、抗壓與多任務處理；保密意識高，形象與禮儀良好 。

1) 負責部門排班及考勤工作，審核、填寫并跟蹤線上各類單據的審批；按時完成打卡異常原因及提交考勤表。 2) 每天及時、準確地分類處理各部門送簽的各類單據。 3) 準確無誤地完成領導交辦的事宜，并將完成情況及時匯報。 4) 上傳下達，及時準確地將有關信息知會相關人員。 5) 做好部門后勤管理，如物資采購、報損等工作。 6) 負責部門會議記錄、月度財務報表、年度工作總結及計劃。 7) 跟進合作公司合同審批及費用支付。 8）熟練各類辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。

崗位職責 1、督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執行。 2、起草酒店行政文件，對系統間發文做好法律審核。 3、做好總經理和各部門的信息傳遞工作。 4、負責酒店高管層、系統間會議及其他重大會議、活動的會務工作。 5、組織記載酒店大事記，編撰酒店辭典工作。 6、收集、整理酒店內外的反饋信息及合理化建議。 7、組織做好酒店印鑒、介紹信使用保管、函電收發和報刊征訂分發工作。 8、負責掌印，合理合法使用酒店印信，辦理相關證件。 崗位要求 1、大專以上文化程度, 具有酒店行政方面工作經驗。能熟悉掌握一門外語。 2、掌握酒店經營管理一般知識，熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。 3、掌握應用文撰寫方法，懂得接待禮儀、禮節。 4、了解旅游法規及有關經濟法規和政策，熟悉外事紀律。 5、能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協調、接待工作能力。 6、有較好的文字組織能力，能撰寫各類應用文稿及計劃、總結、報告等。

職位描述： 1、確保所有人事檔案及記錄完整、準確及更新 2、為員工辦理入離職手續，制作工資單 3、做好年假、假期統計，核查考勤記錄 4、協助招聘工作 5、員工宿舍管理及領導安排的其他工作 崗位要求： 1.大專及以上文化程度，性格外向，語言表達流利； 2.電腦及辦公系統操作熟練； 3.有一定應變處理問題的能力，學習能力強； 4.熱愛酒店行業，愿意往人力資源或辦公室總助方向發展，接受應屆生或實習生有意向畢業轉正者。

1、負責酒店員工關系、招聘、培訓等人力資源工作； 2、負責酒店安保對接、員工宿舍、檔案印章、工商等行政管理工作。 1、大專以上學歷，從事酒店人力資源或行政管理工作3年以上； 2、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策； 3、良好的溝通協調能力，良好的處理突發事件能力。

【崗位職責】 1、負責辦公室日常行政工作，外來人員接待，電話接聽、轉接、記錄、反饋。 2、起草、修改、傳達行政通知、報告、備忘錄或相關文稿公函，復印文件及收發傳真、信件、報刊、文件、包裹等。 3、維護日常辦公秩序管理辦公環境清潔衛生。 4、組織辦公室各種活動和會議。 5、日常辦公用品申領、發放、登記管理，辦公室設備管理。 6、管理檔案、通訊錄等文件資料，員工考勤統計及外出人員管理。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷 2、熟悉酒店各種規章制度及消防知識。 3、對所學管轄的工作具有良好的組織實施能力。 4、有較好的文字和語言表達能力。

【崗位職責】 1、接受酒店客人的用車預定，車輛做到勤保養、勤擦洗。 2、上崗前檢查車況，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向部門匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路，做到每5000公里換機油及三格（機油、汽油、空氣格）。 4、執行交通安全法規和有關條例，確保安全行車。 5、執行酒店關于在崗員工儀表著裝規定，執行車隊有關管理規定，優質高效完成出車任務。 【崗位要求】 1、3年以上駕駛經驗，有同崗位工作經驗者優先。 2、熟悉交通法規，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當地及周邊城市的交通路線。

崗位職責 1.各種文稿的打印、發送，文件材料的領取。 2.辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3.辦公室的日常管理工作，受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作。 4.部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。 5.負責收集有關信息，向部門負責人提供信息參考。

崗位職責： ?1、負責總裁日常對內、對外行政事務的處理。? ?2、負責處理總裁日常公務，及往來郵件、公文的處理。 ?3、負責總裁出行安排，包括票務處理、陪同出行等。 ?4、完成總裁交辦的其他工作。? 任職要求：? 1、985/211本科及以上，英國、澳洲留學優先，英語作為工作語言； 2、有良好的溝通表達能力、抗壓能力強、有快速獨立解決問題的能力；? 3、國際連鎖酒店工作經驗優先；? 4、工作地點：新加坡，工資待遇：4500-6000新幣；

崗位職責： 1. 負責公司領導的日常用車，以及其它出車任務； 2. 保證車輛狀況良好，按時出車，確保車輛正常使用和安全； 3. 進行車輛內外部的日常清潔； 4. 熟悉車輛的保險、驗車、保養、維修等工作優先； 5. 公司領導交辦的其他日常事務。 任職要求： 1. 年齡30-45歲；已婚，大專及以上學歷，身高175以上，工作穩定性強，紹興本地人；有服役經驗優先； 2. 10年以上豪車駕駛經驗，原單位從業5年及以上； 3. 具備禮儀常識及司機服務規范，無不良嗜好； 4. 無不良行車記錄，開車穩重具備豐富的駕駛經驗及突發情況處理能力； 5. 身體健康，儀表端莊，成熟穩健，保密性強、處事機敏、工作積極主動，能夠適應駕駛員彈性工作時間；

工作主要內容： 1、協助副總裁跟蹤并督促各分子公司工作計劃和具體行動措施的執行情況； 2、負責了解、收集和分析各分子公司有關運營、管理各方面動態情況，為副總裁決策提供依據； 3、負責副總裁辦起草信函、演講稿、報告、翻譯等各類綜合性文件及重要公文處理、下發及跟蹤督辦； 4、負責副總裁辦各類會議的組織、召集、會議紀要的撰寫歸檔以及會議事項的督辦、跟蹤； 5、負責接待副總裁辦來訪的上級領導、重要客戶、貴賓接待，做好接待工作； 6、負責做好副總裁的服務，掌握副總裁的日程安排，為副總裁接見訪客做好預約工作； 7、負責及時協調副總裁與集團總部各部門、各分子公司協作關系、確保縱向、橫向聯系暢通； 8、協助副總裁處理外部公共關系，參與公司大型公關活動的策劃、安排、接待工作； 9、跟蹤各分子公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議； 10、完成副總裁交辦的其他工作任務； 任職要求： 1、年齡22—25歲，男身高175cm以上，女身高165cm以上，形象氣質俱佳； 2、大學本科學歷，英語專八資質， 一年以上總經理助理或同崗位工作經驗， 3、具有優秀的公文撰寫能力、熟練使用WORD\EXCEL\PPT的辦公軟件、三年以上C2以上駕駛經驗；具有良好的溝通協調能力和人際關系處理能力；具有較強的抗壓能力和承擔風險意識，能夠接受出差及加班；熟悉國家、地方的行政、安全法律法規。 4、性格穩重、理智型；工作嚴謹、敬業、責任心強；工作態度積極樂觀、具有團隊合作精神。

崗位職責： 標書制作，office 1、投標文件編寫經驗 2、具有PS的制作能力 3、工作認真、細心，善于發現問題并提供建設性意見 4、邏輯思維強，有條理性，文字功底佳 5、具有親和力、溝通能力強 6、具有業績統計、分析能力 職位福利：五險、交通補貼、話費補貼、績效獎金、周末雙休、帶薪年假

統籌日程安排，協調會議、商務洽談及差旅行程，確保高效順暢。 靈活應對臨時事務，確保時間規劃合理有序。 整理會議紀要，跟蹤落實重要事項，協助領導推進決策執行。 對接公司內外各部門，高效傳達領導指示，協調解決問題； 參與重點項目跟進，推動跨部門協作落地。 本科及以上學歷。 熟練使用Office辦公軟件。 熟練的英文口語及讀寫能力。 有文旅項目工作經驗者優先。 具備優秀的溝通技巧與應變能力，能在高壓下妥善處理多線程任務。 強保密意識：嚴守商業機密，職業素養高，忠誠可靠。 商務禮儀規范。

職位職責： 1.辦公室日常文秘工作，主要包括會務安排、會議紀要及相關文書的起草、整理工作； 2.負責草擬單位各類文字材料，主要包括計劃、總結、調研報告、簡報等； 3.協助其他部門進行文件資料輸入、編纂，有一定文件資料歸檔管理知識； 4.協助董事長進行對外公關、商務洽談等工作。 任職要求： 1.本科學歷，文字功底深厚，有文秘工作經驗； 2.具有較強的組織協調及溝通能力； 3.熟練使用Office辦公軟件； 4.具有較強學習能力，辦事穩重，抗壓能力佳

1、抓好黨委工作計劃的落實，做好各項重大活動的組織準備工作，并檢查各黨支部貫徹執行黨委決議的情況； 2、負責公司黨代會、黨委會、領導班子民主生活會等會議的籌備及會務工作，負責宣貫公司黨委決議、會議精神和有關要求； 3、執行總經理的指令，督促和檢查總經理布置的各項工作落實情況，并向總經理請示和匯報工作； 4、負責本部門的日常工作，做好酒店各項綜合性工作及行政管理工作，進一步建立和健全酒店行政規章制度； 5、籌辦和組織酒店的各項重大活動，并組織安排總經理辦公會議，貫徹落實行政辦公會議精神，抓好落實與反饋工作； 6、為總經理決策當好參謀，提供各類準確的信息，并提出建議，負責收集、整合、編發酒店內部情況簡報，做好上傳下達、下情上報工作； 7、負責起草酒店年度工作計劃、總結、領導講話、請示、報告、會議紀要等文件，并審核簽發前的文稿，文字表達準確率達95%以上； 8、負責酒店各類文件及合同的流轉、傳閱、審核及簽發管理工作,安排辦公室人員做好文件資料歸檔、收發工作,保證公司文件傳遞、簽發的準確、高效； 9、根據酒店領導的要求，負責酒店對外工作聯系和業務接待，溝通酒店與外部的聯系； 10、負責協調酒店內各部門之間的工作關系，共同完成領導交辦的各項工作任務； 11、完成總經理交辦的其它工作。 任職要求 1、中共黨員，政治素質好，擁護中國共產黨的領導，堅決執行黨和國家的方針、政策； 2、具有履行職責所必備的思想政治素質和道德品質，掌握黨內各規章制度，熟悉黨群組織管理、黨務知識、黨建工作和宣傳教育工作流程； 3、本科及以上學歷； 4、具備較強的溝通協調及文字表達能力，較強的工作責任心。

BASIC FUNCTION基本職責 1.Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc. 日常文秘工作包括打字，整理文件，傳真和接聽電話等。 2.Arranging internal / external appointments. 安排內外會見。 3.Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested. 需要時為部門領導會議和行政委員會會議作會議記錄。 4. Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. 必要時配合，協調各部門領導和其它部門的秘書的工作并與他們進行溝通。 5. Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them. 了解其它部門的職責并與其密切合作。 6. Assess priorities of work and assist in organizing General Manager’s priorities. 確定工作的重要性從而協助總經理安排工作的先后次序。 7.Distribution of memos, letters and other information etc. 分發備忘錄，信件和其它信息等。 8.?Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them. 理解其他部門的工作職責并能與之協調。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.??Good image and temperament, good writing style。Have hotel related work experience。CET-6 or bachelor degree in English is preferred。 形象氣質好，文筆好，有酒店相關經驗（不一定同崗位），英文6級或英文專業本科優先。 2、Master general knowledge of hotel operation and management, and be familiar with hotel secretarial work and administrative management knowledge 掌握酒店經營管理一般知識，熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。 3、Master the writing method of practical articles, and understand the reception etiquette and etiquette. 掌握應用文撰寫方法，懂得接待禮儀、禮節 4、Be able to handle general documents, correspondence and data, and have good coordination and reception ability. 能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協調、接待工作能力。

Duties and Responsibilities工作職責 PEOPLE員工團隊 ·???????? High awareness of Guest service and sense of? Job Responsibility? 有對客服務意識和較強的工作責任心 ·???????? Positively? achieve all the training course assigned by serving section 積極認真完成部門安排的各項培訓 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 認真了解并嚴格遵守酒店規定的各項政策與制度 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement? 認真了解并嚴格遵守部門制度；服從部門的合理安排 ·???????? Sense of Team work and sharing experience 有團隊幫助與分享精神 ·???????? Sense of Positive communicating and reaching for help 有積極溝通并尋求幫助的意識 ? GUEST EXPERIENCE賓客體驗 ·???????? Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·???????? 在酒店大堂的入口歡迎所有進入的客人。 ·???????? Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 確保我們給我們的客人留下了美好的第一印象。 ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標準工作程序。 ·???????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·???????? Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 協助處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給經理。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 ·???????? Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 確保在值班開始時檢查當日預進客人名單，以保證所有客人的客史備注和喜好都被跟進。 ·???????? Assist guest with luggage if required 如果有需要需幫助客人拿行李。 ·???????? Escort the guest to the check in counter. 伴隨客人到辦理入住的柜臺。 ·???????? Serve welcome drink. 呈上歡迎飲料。 ·???????? Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主動介紹酒店其它區域的服務（餐廳、酒吧、水療、健身房、禮賓臺）。 ·???????? You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必須按時參加所有的培訓課程并且確保你參加的培訓應由你的經理一起跟進完善。 ·???????? You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你應隨時在所有客人面前都展現出專業的形象。 ·???????? Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在賓客客史檔案里記錄下每個客人的所有需求和喜好。 ·???????? You will focus on all what’s the guest needs. 你應關注于客人的需求。 ·???????? It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 員工有責任確保學習并記住被告知內容。 ·???????? Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 確保客人感受到“廣州保利洲際酒店是他的家外之家”。 ·???????? Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何時刻都為客人的需求負責到底，令他們感到溫馨。 ·???????? Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何時刻遇見任何客人（店內和店外）都應按照標準問好。 ·???????? Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 與禮賓部溝通以安排餐廳預訂、劇院、車輛、觀光等等。 ·???????? Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前確保房間是干凈的且備品均配備在房間。 ·???????? Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 與廚房和客房中心溝通以滿足所有客人的喜好和需求。 ·???????? Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何時刻都應跟進客人的需求。 FINANCIAL RETURNS財務回報 ·???????? Think economical for the department at any time. 在任何時刻都從部門的經濟角度考慮。 ·???????? Do not waste anything. 絕不浪費任何物品。 ·???????? Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so ????? 除非得到你的經理授權，決不允許使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企業責任 ·???????? Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何時刻都應確保酒店大堂入口區域的整潔衛生。 ·???????? Follow up regular cleaning schedules. 跟進完成日常衛生值日表。 ·???????? Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出現庫存物品不足應匯報給你的經理。 ·???????? Ensure all the working equipment is functional 確保所有的工作設施設備運行正常。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。