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客服

店長助理

5千-8千

北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
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- 年度旅游
- 人性化管理
者行孫柒拾貳變（北京）酒店管理有限公司

平價酒店 | 50-99人

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1：協助店長管理酒店日常運營：包括協調和管理客房、餐飲、前臺等部門，確保酒店日常運營順暢。 2：銷售和市場推廣：負責制定銷售計劃并實施，包括編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和經營預算，以及落實酒店宣傳和促銷資料。 3：財務管理：參與預算編制、成本控制和財務報表等財務管理工作，確保酒店財務健康。 4：員工管理：負責協助店長培訓、考核和激勵員工，保持員工隊伍的高效和穩定。 5：安全管理：負責酒店的安全管理，包括消防、安全、環保等，確保客人與員工的人身和財產安全。 6：客戶服務與質量管理：負責對客服務、質量控制和培訓考核，提高酒店服務質量和員工素養。 7：檔案管理：建立并完善顧客檔案和員工檔案，確保人事資料的完整與準確。 8：日常經營管理：包括組織部門員工例會，實施服務規范的日常培訓和督導工作，確保酒店運營符合標準。 9：完成領導交辦的其他工作任務。
酒店值班經理

5.2千-7千

北京-西城區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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- 崗位晉升
- 管理規范
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北京京合園賓館

平價酒店 | 50-99人

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崗位職責: 1．負責酒店日常運營管理，確保服務質量。 2．處理客人咨詢，解決問題，提升客人滿意度。 3．協調各部門工作，保證酒店運作順暢。 4．協助店長進行前臺員工的排班，培訓，考核等工作。 5．處理所有客人因酒店的服務而造成的不滿和投訴，盡可能滿足客人所提出的合理要求，并將情況記錄在工作報告上。 6．在高出租率情況下，協助前臺做好房控工作，實現出租率最大化，增加酒店收入。 7．監督前廳公共區域衛生及陳設布置，時刻保持大堂整潔，舒適，優美。 8．監督檢查大堂員工的儀容儀表，保持大堂優良服務和高雅氣氛。任職要求: 1.具備出色的溝通能力和較強的服務意識。 2.能夠有效管理團隊，激勵團隊成員。 3.具有處理突發事件的能力，保證酒店運營安全 4.大專以上學歷，形象好、氣質佳，20—35歲。 5.有二年值班經理工作經驗，有連鎖酒店值班經理工作經驗者優先。 6.英語口語熟練，能夠與客人進行對話交流。

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前廳經理

5千-6千

綿陽 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
成緣山莊

中式餐飲 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、全面負責前廳日常運營管理工作，包括接待、服務、衛生、安全等環節的監督與執行； 2、制定并優化前廳服務流程及標準，提升客戶滿意度，處理突發客訴事件； 3、統籌排班與人員調配，監督員工服務表現，定期組織技能培訓與考核； 4、協調后廚、采購等部門，確保前廳與后場高效銜接，優化運營效率； 5、管理前廳物資設備，控制損耗與成本，定期盤點并提交運營報表； 6、執行公司營銷策略，協助策劃節假日或主題活動，推動業績目標達成。【崗位要求】 1、5年以上餐飲行業前廳管理經驗，熟悉中高端餐飲服務標準及運營模式； 2、具備出色的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，處理團隊矛盾； 3、敏銳的服務意識與應變能力，擅長客戶關系維護及危機公關； 4、熟練使用辦公軟件，具備基礎數據分析及成本管控經驗； 5、能適應高強度工作，接受彈性排班（含周末及節假日）； 6、有四川本地餐飲經驗或連鎖餐飲管理背景者優先。
餐飲門店店長

6千-8千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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深圳柏氏茶業有限公司

農副產品 | 500-999人

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主要職責： 1、關注員工產品熟知度和銷售技巧的運用 2、對業績進行分析和總結，不斷調整新的營銷策略，改善和優化銷售工作，進行目標管理，并跟蹤目標的達成 3、定期與員工進行思想上的溝通，關注員工思想上的波動，保持團隊的和諧 4、定期跟樓面高管進行溝通，了解樓面對茶藝部的滿意度，并做相應的改善 5、監督店內客情收集和整理；處理店內的突發事件，確保店內正常運營 6、負責新員工培訓、店內周培訓，及人才培養；定期學習新的業務知識和公司下達的各類制度 7、根據店內空缺、公司流程和標準招聘員工 8、人才培養：選拔人才，并做出培養計劃有效實施任職要求： 1.從事過酒樓、酒店、茶館或其他服務類工作經驗3年以上； 2.喜愛喝茶或茶藝，基本掌握六大茶類的基本茶葉知識； 3.懂得基本的銷售術語，會做基礎的營銷方案 4.對于上級下達的工作任務能很快的做執行并達成相應的成果 5.能較好的理解公司下達的制度和文件并學習，不斷的優化自身的工作 6.吃苦耐勞，具有良好的服務意識，溝通能力及團隊意識
酒店前廳經理

5.5千-6.5千

商洛 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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- 包吃包住
- 人性化管理
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陜西陽坡院子酒店管理運營有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳經理

5千-6千

汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
汕頭市花園賓館管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳部經理

6千-8千

揭陽 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
揭陽高鐵站希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳部經理

4千-8千

贛州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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帝沙實業（深圳）有限公司

其他景區 | 100-499人

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崗位要求：男女不限 28-38歲男170cm 以上，女165cm以上。薪資：面議五官端正，氣質佳，身體健康；開朗、樂觀，樂于與人交流。大專（含）或以上學歷具3年同等職位工作經驗.(不足3年者可以見習經理招聘)
酒店前廳經理

6千-8千

唐山 | 3年以上 | 本科
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唐山國豐維景國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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一、崗位名稱：酒店前廳經理二、年齡要求： 30-45歲三、性別要求：不限四、工作經驗： 3年以上前廳管理或相關崗位經驗五、薪資范圍： 6-8千六、學歷要求：本科以上學歷七、專業要求：酒店管理、旅游管理等專業優先八、從業經歷要求：5年以上酒店行業工作經驗，有高星級酒店或文旅酒店工作經驗者優先九、主要工作內容: 1. 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務流程的順暢。 2. 維護和提升酒店的服務質量，處理客人的投訴和意見。 3. 監督前廳員工的工作表現，進行員工培訓和評估。 4. 管理前廳的營業收入和成本控制。 5. 確保前廳區域的安全和衛生標準。十、任職要求: 1. 具備3年以上星級酒店前廳管理工作經驗。 2. 熟悉前廳的各項業務流程及操作規范。 3. 具備良好的溝通能力和團隊領導能力。 4. 有良好的客戶服務意識，能處理突發事件。 5. 具備一定的英語口語能力，能夠與外賓進行簡單交流
前廳部副經理

6千-8千

廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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天元國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責 1.協助酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳部經理

6千-8千

德州 | 經驗不限 | 學歷不限
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齊河阿爾卡迪亞國際溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前臺主管

4千-5千

天津-和平區 | 經驗不限 | 學歷不限
吉啡酒店（天津濱江道商業街五大道旅游區店）

經濟型酒店/3星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程順暢高效； 2、監督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執行，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并優化服務流程； 4、制定并落實前廳部培訓計劃，提升員工業務技能與服務意識； 5、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協作，確保酒店整體運營效率； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并推動實施； 8、確保前廳區域環境整潔、設施設備完好，符合酒店品牌標準。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前廳工作經驗者優先； 2、優秀的溝通協調能力，能高效處理客戶需求及團隊協作問題； 3、較強的抗壓能力，能適應倒班工作制及突發情況應對； 4、熟練使用酒店管理系統（如PMS）及辦公軟件； 5、注重細節，服務意識強，具備良好的職業形象與禮儀素養； 6、具備基礎數據分析能力，能通過運營數據優化服務流程； 7、無學歷及年齡限制，歡迎對酒店行業充滿熱情者加入。
前廳主管

4千-5千

臨沂 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
臨沂頤正園酒店管理有限公司

企業規模

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效、有序進行； 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量，及時處理客戶投訴及突發事件； 3、制定并執行前廳部的工作流程及服務標準，優化服務效率與客戶體驗； 4、負責前廳員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務水平； 5、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢； 6、定期檢查前廳設施設備的使用情況，確保其正常運行并及時報修維護； 7、完成上級領導交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與溝通能力，能夠妥善處理客戶需求及投訴； 2、熟悉酒店前廳部運營流程及相關系統操作（如PMS系統）； 3、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效調動員工積極性； 4、工作細致認真，責任心強，具備較強的抗壓能力； 5、能適應倒班工作制，具備良好的職業素養與形象氣質； 6、有酒店行業前廳工作經驗者優先考慮。
酒店前廳經理/副經理

8千-1萬

湖州 | 5年以上 | 大專
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中南百草原集團有限公司

其他 | 500-999人

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1、男女不限，大專及以上學歷； 2、5年或以上高星級酒店前廳部工作經驗，至少2-3年擔任前廳部主管或副經理等管理職務的經驗； 3、對前廳部的運作流程和服務標準有較深入理解并熟練運用； 4、有較強大的服務意識和溝通協調能力。
樓面經理

6千-8千

無錫 | 經驗不限 | 學歷不限
- 管理規范
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- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 出國旅游
- 年底雙薪
- 五險一金
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無錫泓歷餐飲有限公司

西式餐飲 | 500-999人

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【崗位職責】 1、負責主持樓面服務工作，服從餐飲總監和上級領導的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導、協調、考核下屬工作。確保完成酒店各項經營指標。各項工作規范性、程序化、標準化、制度化。 2、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設，提高工作質量、工作效率，及時調整、協調各部門的工作，及時發現解決工作中存在的問題。 3、根據市場情況和季節變化，了解賓客需求及時將信息反饋給廚師長，并配合廚房擬定菜肴回復計劃。控制物品標準規格和要求，滿足市場供應。 4、負責要求和監督各崗位執行各項規章制度，負責樓面范圍的衛生，對餐廳環境及餐廳衛生負有領導責任，負責本部門的消防安全和質量管理工作。 5、注重現場管理，安排大型團體宴會并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。 6、負責督促各部門保持設備整潔完好和正確使用，家強餐具價值易耗品的費用控制，制定餐具管理賠償制度，節約費用成本。 7、建立良好的公共關系，加強溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結經驗糾正錯誤，不斷改進工作。 8、審閱每天業務報表，掌握當日客情預定，資源準備及廚房準備工作，了解當日的重要客情，以及賓客的有關情況和特殊要求，認真組織安排各項當前準備工作。 9、協助配合本部門員工的專業節能培訓及日常的質量管理工作，提高全面綜合素質。 10、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設，宣傳企業文化，關心員工生活，增強企業凝聚力，獎罰分明，激發員工工作的積極性，更好的開展工作。 11、協調本部門與其他部門的關系，做好總監和總經理交辦的其他工作。【崗位要求】 1、五官端正，溝通能力良好，處事靈活，服務意識強； 2、有豐富的大型中餐管理經驗； 3、具備良好的職業道德和餐飲服務精神。
華潤萬象生活門店顧客服務崗

7千-1.2萬

東莞 | 經驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 午餐補貼
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東莞市海潤房地產有限公司

商場 | 2000人以上

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【崗位職責】 1、具備2-3年以上高端酒店、商業地產、服務行業的客戶服務管理經驗； 2、熟悉具備搭建和優化服務體系的經驗，能夠制定服務流程、標準； 3、熟悉服務點位的運營管理，能夠協調資源確保服務點位的正常運作； 4、具備團隊建設能力，包括員工培訓（如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等）、績效考核及職業發展規劃指導； 5、對顧客需求敏感，能夠通過洞察、反饋和數據分析發現服務痛點并提出解決方案； 6、具備中英文溝通能力，具備奢侈品行業審美意識，抗壓能力強，能適應彈性工作節奏，保持高標準職業形象；。【任職要求】 1、大專及以上學歷，熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業知識，抗壓力強； 2、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力； 3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業經驗； 4、性格熱情開朗，具有較強的親和力、觀察力和應變能力，具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。
前廳經理

6千-8千

秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
萬達悅華酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程高效、順暢； 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量，及時處理客人投訴及突發事件； 3、制定并執行前廳部培訓計劃，提升員工業務技能及服務意識； 4、協調與客房、銷售、餐飲等部門的溝通協作，優化客戶入住體驗； 5、審核每日房態、營收報表，確保數據準確無誤，并定期向上級匯報運營情況； 6、參與制定前廳部年度預算及經營計劃，控制部門成本及能耗； 7、維護VIP客戶關系，落實重要客人的接待方案及個性化服務。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、2年以上高星級酒店前廳管理工作經驗，熟悉Opera系統操作； 3、具備優秀的服務意識與應變能力，能妥善處理各類賓客訴求； 4、較強的團隊管理能力，能有效激勵員工并提升部門績效； 5、普通話流利，英語口語溝通能力良好，熟練使用辦公軟件； 6、年齡23-45歲，形象氣質佳，適應倒班工作制。
前廳部經理

8千-1萬

泉州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
- 技能培訓
- 五險一金
- 管理規范
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 節日禮物
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 領導好
福建省萬昇酒店管理有限公司

綜合性酒店 | 50-99人

投遞簡歷
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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
崗位職責 1、制定前廳部年度/月度工作計劃、預算及培訓方案，監督實施并確保目標達成。 2、監控客房預訂、房態、出租率及平均房價等核心數據，為管理層決策提供依據。 3、優化服務流程設計，推動服務創新，應用行業新技術提升效率。 4、客戶關系與危機處理、處理疑難投訴，維護客戶滿意度。 5、定期分析客戶反饋，優化服務策略，提高回頭率及口碑。 6、聯動客房、銷售、餐飲等部門，確保服務無縫銜接。二、任職要求歷：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理專業優先。經驗：3年以上前廳管理經驗（或大堂副理5年以上工作經驗）。
前廳部經理

8千-1萬

舟山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 技能培訓
- 節日禮物
- 人性化管理
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- 美女多
普陀山柏沅酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

投遞簡歷
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1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳經理

6千-8千

上海-浦東新區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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上海德奢酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳經理

6千-8千

洛陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
洛陽華茂春松酒店管理有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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1．全面負責前廳部各項工作，根據酒店確定的工作方針、目標，制定前廳部具體實施方案，確保部門工作正常運轉。 2．擬定、上報前廳部年度預算方案、年度、季度工作計劃，并組織落實。 3．負責制定本部門的人員編制、崗位職責、工作標準、程序及規章制度，設計運行表格，制定員工培訓計劃，合理分配及調度人力。 4．督導下屬部門主管，安排各崗位工作任務，檢查員工儀容儀表、行為規范、操作程序等工作標準，使之符合酒店標準。 5．全面掌握酒店客房產品的數量、性質，通過對客房銷售的積極控制及住房比例的合理分配，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。熟知前廳部所有服務設施的功能，保證其發揮最佳效益。 6．培訓和激勵員工，使他們保持高度的積極性和優質的服務水平。 7．保持良好的客戶關系，熟悉重要客人的基本情況和個人喜好。妥善有效地處理客人投訴。 8．獨立或協助酒店領導處理突發事件。 9．檢查 VIP 客房及 VIP 的服務接待，做好酒店的 VIP 接待工作。 10．負責各類ota平臺的客評回復和投訴處理。 11．指導酒店“金鑰匙”為賓客提供個性化服務，并根據市場需求和酒店客源構成將成熟的個性化服務延伸到酒店的相關服務環節，形成酒店的服務特色。 12．在經營和服務中緊扣市場脈搏，不斷創新和完善，提升服務品質。 13．加強各部門之間的工作關系，改進工作，提高效率，保證部門之間工作的默契配合。 14．負責下屬員工的考勤、考核、日常培訓工作。定期與員工溝通，了解員工的工作及思想動態，保證員工隊伍的穩定。主持部門例會，按時參加酒店例會，傳達落實會議精神、決定。
酒店前廳經理

8千-1.1萬

秦皇島 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 員工生日禮物
- 包吃包住
秦皇島阿那亞酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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此崗位base在秦皇島，不接受勿投！！！崗位職責 1.負責酒店前廳部的日常運營及管理工作，保障部門按要求向客人提供優質的服務； 2.負責建立并完善部門對客服務流程，建立優質服務案例； 3.能夠高效快捷地處理客訴，并提高部門客訴處理能力，降低客訴率； 4.和各部門保持良好溝通，保證客房處于正常銷售狀態； 5.對本部門員工進行管理，做好員工評估、培訓工作，提高部門效率； 6.熟知酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序，按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄； 7.熟知前廳各設施設備功能及使用方式，保證前廳設備處于完好狀態； 8.完成上級交代的其他工作。任職要求 1.大專及以上學歷，旅游、酒店管理專業優先，具有中高端酒店工作經驗4年及以上，同崗位 3-5 年管理工作經驗； 2.具備良好的英語交流能力、溝通技能和財務知識； 3.具備良好的管理技能，強調「人性化管理」； 4.具備良好的組織以及解決問題能力； 5.具備良好的培訓、表達能力及技巧； 6.熟練掌握前廳部工作知識，同時十分熟悉前廳部日常運營； 7.理解能力強，耐心細致，有責任心，善于交際，服務意識強。