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客服

前臺/行政樓層接待員

4.3千-4.8千

北京-西城區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
- 五險一金
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 人性化管理
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 年底獎金
- 員工折扣價
- 員工生日禮物
北京粵財JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

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崗位職責(zé)： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹房間，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺及為您服務(wù)中心各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能. 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。崗位要求： 1.大專以上文化程度，良好的英語表達(dá)能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感。 3.令人愉快的溝通技巧。 4.有相關(guān)工作者經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
賓客服務(wù)接待員 Guest Services Agent

3千-4千

雅安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
雅安皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1. 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3. 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 4. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 5. 隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 6. 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實方案。 7. 處理客人的投訴、問詢和請求。 8. 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。崗位要求 1. 形象佳，喜歡對客服務(wù)； 2. 良好的溝通能力和團(tuán)隊精神； 3. 良好的英語口語和書寫基礎(chǔ)，適應(yīng)倒班
前廳接待

4千-4.5千

麗江 | 1年以上 | 大專 | 提供吃
- 員工生日禮物
- 帶薪年假
- 團(tuán)建活動
- 工齡津貼
- 提供員工餐
- 技能培訓(xùn)
- 人性化管理
- 節(jié)日禮物
麗江大研心林酒店有限公司

精品酒店 | 50-99人

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崗位職責(zé)： 1.熟悉前臺系統(tǒng)，負(fù)責(zé)接待來訪客人，辦理入住登記。 2.咨詢房間預(yù)訂管理，處理客人的房間預(yù)訂需求，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂以及現(xiàn)場預(yù)訂。 3.了解為軍惠軍政策，熟悉各類可享受優(yōu)惠政策的證件，以及為軍人辦理入住時的相關(guān)流程 4.退房辦理，負(fù)責(zé)處理客人的費用結(jié)算，包括押金收取、賬單打印以及退款處理。 5.與酒店內(nèi)部其他部門保持緊密溝通，協(xié)調(diào)解決客人在住宿期間可能遇到的問題。 6.維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和秩序，確保前臺設(shè)備正常運行。任職資格: 1.具有1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，大專或以上學(xué)歷 2.品貌端正，待客熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 3.有一定的英語基礎(chǔ)，有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。
前臺接待員/Front Desk Agent

1.5萬-2萬

澳門 | 2年以上 | 大專 | 提供吃
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 管理規(guī)范
- 住宿補(bǔ)貼
- 全球住宿優(yōu)惠
- 全球餐飲優(yōu)惠
澳門JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、言談等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解酒店的所有資料和活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，精通英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正。
前臺

5千-6千

杭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
杭州梓慧酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)。 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保客人滿意度，維護(hù)酒店良好形象。 3、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)，主動向客人推薦酒店會員計劃、餐飲、會議等增值服務(wù)。 4、管理客房狀態(tài)，協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門，確保房間分配及設(shè)施問題及時解決。 5、處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，完成每日對賬及交接工作。 6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保相關(guān)設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、電話等）正常運行。 7、協(xié)助完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)，如會議接待、團(tuán)隊協(xié)調(diào)等。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧。 3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)（如Opera），打字速度不低于40字/分鐘。 4、服務(wù)意識強(qiáng)，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況，具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)早晚班輪班制（含周末及節(jié)假日）。 6、具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識，能獨立完成收銀及對賬工作。
實習(xí)生

3千-4千

上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
- 五險一金
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 管理規(guī)范
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 員工生日禮物
- 提供工作餐
- 提供住宿津貼
上海高鐵東站希爾頓花園酒店

有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店前廳部、客房部或餐飲部的日常運營工作，包括但不限于接待客人、辦理入住退房手續(xù)、維護(hù)客房清潔、協(xié)助餐飲服務(wù)等； 2、負(fù)責(zé)處理客人的咨詢、投訴及特殊需求，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 3、協(xié)助部門完成數(shù)據(jù)整理、報表制作及基礎(chǔ)行政事務(wù)； 4、參與酒店內(nèi)部培訓(xùn)，熟悉酒店服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合團(tuán)隊完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 3、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神； 4、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，包括輪班制及節(jié)假日工作安排； 5、無工作經(jīng)驗要求，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)频晷袠I(yè)有濃厚興趣的實習(xí)生加入。