崗位職責 1、打掃房間，客房消毒、送客用品等； 2、嚴格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 3、配合上級工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)并善于幫助同事工作。 崗位要求 1、身體健康，五官端正，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力

負責所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔2.?當客房處于”請勿打擾”狀態(tài)時，尊重客人的隱私3.?盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求4.?按照標準程序清掃房間及補給客耗品5.?隨時保證萬能鑰匙的安全6.?保持手推車的整潔和充分的補給7.?維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)8.?保持布草房的整潔和井井有條9.?向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損害10.?向客房主管報告養(yǎng)護的不足11.?按時穿戴正確的制服和名牌12.?隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)13.?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系14.?需要時提供開夜床服務(wù)15.?為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)16.?確保滿足客人的需要和合理的要求17.?尋找機會不斷地改善服務(wù)質(zhì)量18.?采取恰當?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴19.?促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù)20.?保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)的知識，以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施并將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去21.?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序22.?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護23.?保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔，服務(wù)客人與清潔衛(wèi)生時必須遵照標準運作程序及規(guī)章制度，保管好酒店的財務(wù)及客人的財產(chǎn)24.?尊重別人，發(fā)揚團隊精神完成你上級交待的其它任務(wù)

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

工作主要內(nèi)容是： 與正式員工進行房間的打掃，幫助客人取送物品； 工作時間是： 排班— 上5休2，會有加班，加班會算調(diào)休 3個班次，早中夜， 早班：8點30到17點， 中班15點到23點30， 夜班23點30到8點 實習(xí)前期會上早班有人來教，工作內(nèi)容熟悉后會開始排中班，上中班沒有問題后才會讓上夜班兒。上夜班需要完全獨立