·?監督客房部各項標準和工作程序的執行 ： o?臥室服務 o?衛生間服務 o?.洗衣服務 o?清潔服務 o?布巾維護 ·?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?分配和檢查客房。 ·?排列抵店客人客房的優先順序。 ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 ·?處理客人所有的特殊要求。 ·?確保部門內工作的一致性。 ·?管理酒店的遺失財物。 ·?確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 ·?管理倉和庫充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點工作。 ·?維持存貨水平。 ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·?與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·?與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔衛生間、地面、家具等，確保客房整潔、舒適； 2、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修，確保客房設施正常使用； 3、補充客房內的消耗品，如洗漱用品、紙巾、茶包等，確保物品充足； 4、按照酒店標準完成退房清潔及續住客房的整理工作，保證工作效率和質量； 5、協助處理客人的合理需求，如提供額外物品或解決簡單問題，提升客人滿意度； 6、遵守酒店的安全與衛生規范，確保工作環境安全、衛生。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡不限； 2、1年以上酒店客房服務工作經驗，熟悉客房清潔流程及標準； 3、具備良好的服務意識，耐心細致，能吃苦耐勞； 4、身體健康，無傳染性疾病，能適應一定體力勞動； 5、具備基本的溝通能力，能理解并執行上級安排的工作任務； 6、有團隊合作精神，服從管理，工作責任心強。

·?依照既定工作程序，接收餐飲部和客房的所有布巾和制服并進行相關洗滌工作。 ·?協助進行盤點。 ·?協助修補布巾和員工制服。 ·?向領班匯報布巾、員工制服的損壞和丟失情況。 ·?按照既定工作程序向員工發放干凈的布巾和制服。 ·?負責布草房內的清潔和設備的報修工作。 ·?對新布巾/制服、丟棄的布巾/制服以及布巾/制服的發放情況進行記錄。 ·?遵守酒店的健康、安全和衛生政策，并按規定的標準注意個人儀表和衛生。 ·?按要求參加會議和培訓活動。

·監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 ·監督客房部工作人員，確保客房，特別是明宇會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·與工程部進行溝通外，還要向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 ·進行具體時間安排，由主管據此對所有客房區域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 ·定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 ·對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助。 ·堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報 。 ·對外來承包商進行監督，以確保合同法規。 ·確保客用品的消耗得到控制。 ·協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規定。 ·與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·當行政管家缺席時代理其工作。 ·與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。具有解決問題，推理，號召，組織和培訓的能力。

Ensure working knowledge of all hotel public areas 熟悉酒店所有公共區域。 Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner 確保及時完成日常保潔工作。 Respond to emergencies effectively and efficiently 有效地處理應急事件。 Liaise with Housekeeping Supervisor in relation to chemical usage, problems or rectification suggestions 與客房部領班溝通關于化學清潔用品使用的事宜，匯報發現的問題并提出相應的整改建議。 Contribute to Housekeeping Departmental Meetings 參與客房部部門會議。 Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognise and respond to guests needs 掌握酒店各類特殊活動信息以便發現并滿足客人需求。 Maintain Hotel information to be able to provide information to guests 熟悉酒店情況，向客人提供相關信息。 Assist guests and escort them to locations within the hotel at their requests 樂于幫助客人，并按照客人的要求陪同其到達酒店內的指定地點。 Complete tasks as directed by Management 完成管理層交辦的工作。 Refer major complaints to management 向上級領導匯報客人的重大投訴。 Operate equipment safety and sensibly 安全正確地使用保潔設備。 Maintain stock levels 合理保持保潔用品的存貨量。 Recycle where possible 盡可能對資源進行再利用 Works in line with business requirements 按照業務要求開展工作

1. 熟悉樓層工作流程和工作標準 2. 整體樓層的清潔管理和運營 3. 協助行政管家完成其他事項

1、負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業學歷或同等以上。 2.有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位概述 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ·?履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經理的工作 ·?根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。 ·?監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ·?協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ·?定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ·?準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生 ·?建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?召開定期的部門例會 ·?確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ·?監督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序 ·??準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2?客房清潔 2?布草保養 2?公共區服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一 ·?協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量） ·?確保部門內部的統一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區域之間轉換角色工作 ·?定期與員工進行溝通

職位概述 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ·?確保根據酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務； ·?確保員工儀表儀容的標準性及統一性； ·?制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核。 ·?定期檢查待客及公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期 ·?準備并監督任務表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區的清潔衛生 ·?協助建議運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?確保與其他部門和上級領導進行積極有效的溝通。 ·?定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評 ·?協助財務部管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務進行定期檢查和考評。 ·?召開定期的部門例會，并做好相應記錄 ·?建立并保持與人力資源的有效人員關系，確保管理團隊成員的完整 ·?根據酒店預算，做好相應的成本控制； ·?制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； ·?確保固定資產正常運行及數額正確； ·?制定和檢查月度的客房和PA大清計劃; ·?根據客房率情況，配合工程部執行大修房間計劃和封層計劃； ·?建立、完善和保管公共衛生場所檔案，并監督其內容的完成情況； ·?確保對所有客房狀態的完整性； ·?監督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執行和制定相關的安全標準操作流程、緊急事件預案和工作程序的合理性。 ·?準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2?臥室服務 2?衛生間服務 2?清潔服務 2?布草保養 2?公共區服務 ·?保持對全部客房系統的及時全面的了解 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一 ·?協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量） ·?管理客人遺留物品 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?必須為一專多能導師,并能承擔餐飲主管,保安主管的日常管理工作 ·?執行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發貨和進貨的記錄，并能根據每月的損益會對相關數據進行分析，達到成本合理性

崗位要求 1.中專以上學歷或同等文化程度。 2.有較強的組織能力及協調能力。 3.有同崗位工作經驗。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

1、相關崗位工作經驗； 2、較好的合作意識； 3、具有星級酒店工作經驗者優先錄取； 4、能勝任本崗位工作。

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務

1、相關崗位工作經驗 2、較好的服務意識 3、具有星級酒店工作經驗者優先錄取 4、能勝任本崗位工作。