負責客房部部整體運營管理工作，如樓層、公共區域、洗衣房、制服房、布草房等區域日常運營管理，保持酒店各區域的清潔。

1.協助準備員工排班表 2.根據運作的實際情況調整當班員工的工作 3. 對所管轄區域的客房和公共區域負責 4. 對客房和公共區域進行常規檢查 5. 堅持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進行操作 6. 積極跟進VIP和長住客人迎接,入住及退房等相關服務 7.帶動員工關注所有客人的需求 8.完成領導交辦的其他工作

崗位職責 1、打掃房間，客房消毒、送客用品等； 2、嚴格執行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 3、配合上級工作，服從上級領導指揮，團結并善于幫助同事工作。 崗位要求 1、身體健康，五官端正，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

工作描述： 1.做好日常的督導工作，在洗衣房經理不在的情況下負責洗衣房的全面工作，密切與布草制服房主管進行配合 2.準備員工排班表 3.協助洗衣房經理做出培訓分析，制定培訓計劃，實施培訓，檢查培訓效果 技能水平： 1.洗衣房設備的操作知識（水洗機、干洗機及凈燙機等） 2. 衣料清洗（織物）知識

崗位名稱：國際文化交流中心房務部經理 崗位職責： 1. 貫徹執行上級領導下達的經營及管理指示，根據交流中心經營管理的有關政策，制定本部門的營運計劃，并組織實施，確保計劃的完成。 2. 負責客房部、前廳部的整體經營和運作，分配、督導員工工作，制定工作計劃。 3. 負責制定本部門的培訓的計劃，定期對本部門員工進行業務培訓；及時提出員工的晉升、調職、淘汰等意見；制定本部門各級員工的崗位職責，明確各崗位職責范圍和具體工作任務。 4. 負責監督本部門員工遵守規章制度，嚴格按服務規范、標準和程序進行服務；每天巡視檢查本部門工作區域內的清潔衛生及安全情況，抽查空房做房記錄，督促做好月度、季度計劃衛生及維修房跟進；會同工程安保部做好安全防火工作，確?？头克邢赖缆窌惩o阻、消防器具完好無缺，保證客房和賓客的安全；做好每周安全質檢巡察。 5. 負責安排和檢查重要賓客的接待工作落實情況，及時與有關部門做好客人接待的溝通工作，確保不出差錯，迎送賓客、探望患病的賓客和長住客。 6. 負責提出客房陳設布置方案，協助維修隊做好維修和更新改造，科學地制定客房部的預算支出、建立和完善客房各種物品、用品消耗的管理、控制，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本。 7. 負責部門的文化建設工作，并督導各部門主管的管理工作。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先； 2. 5年以上酒店管理經驗，有中高端酒店工作經驗者優先； 3. 熟悉酒店前廳、客房的運行流程和管理制度，具備良好的團隊管理和組織協調能力； 4. 優秀的溝通技巧和人際交往能力，能夠處理各種突發事件； 5. 具備較強的計劃、執行和抗壓能力，能夠適應高強度的工作環境； 6. 優秀的分析問題和解決問題的能力；

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

工作職責： ·?監督洗衣房各項標準和工作程序的執行?。 ·?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?對洗衣系統有全面的知識。 ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 ·?依據工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 ·?進行質量檢查。 ·?配合客房部滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?協調特別項目，如設備常規檢修；存儲用品。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點工作。 ·?與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 ? 任職要求 ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?具有組織和培訓能力 · 擁有在相似規模酒店2年洗衣房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經驗。 2、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、負責酒店客衣的接收、分類、檢查及登記工作，確保衣物信息準確無誤； 2、按照標準操作流程進行衣物的洗滌、熨燙、折疊及包裝，保證衣物的清潔度和完好性； 3、定期檢查洗衣設備運行狀態，及時報告故障并協助維護； 4、保持洗衣房工作區域的整潔與衛生，符合酒店衛生及安全標準； 5、協助處理客衣的特殊需求或投訴，確?？蛻魸M意度； 6、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備基本的洗衣操作知識，有相關工作經驗者優先； 2、能夠熟練使用洗衣設備（如洗衣機、烘干機、熨燙機等）； 3、工作細致認真，責任心強，能夠適應重復性勞動； 4、具備良好的團隊合作意識，服從工作安排；

負責所分配的客房和服務區域的整潔2.?當客房處于”請勿打擾”狀態時，尊重客人的隱私3.?盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求4.?按照標準程序清掃房間及補給客耗品5.?隨時保證萬能鑰匙的安全6.?保持手推車的整潔和充分的補給7.?維持所有的裝備處于良好的工作狀態8.?保持布草房的整潔和井井有條9.?向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損害10.?向客房主管報告養護的不足11.?按時穿戴正確的制服和名牌12.?隨時提供有禮貌的和專業的服務13.?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系14.?需要時提供開夜床服務15.?為客戶提供高質量的服務16.?確保滿足客人的需要和合理的要求17.?尋找機會不斷地改善服務質量18.?采取恰當的方式解決客人的投訴19.?促銷酒店的產品與服務20.?保持高水平的產品和服務的知識，以便為客人解釋服務和便利設施并將這些服務和便利設施銷售出去21.?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序22.?堅持酒店的清潔和養護23.?保持維護所在工作區域的高度整潔，服務客人與清潔衛生時必須遵照標準運作程序及規章制度，保管好酒店的財務及客人的財產24.?尊重別人，發揚團隊精神完成你上級交待的其它任務

工作主要內容是： 與正式員工進行房間的打掃，幫助客人取送物品； 工作時間是： 排班— 上5休2，會有加班，加班會算調休 3個班次，早中夜， 早班：8點30到17點， 中班15點到23點30， 夜班23點30到8點 實習前期會上早班有人來教，工作內容熟悉后會開始排中班，上中班沒有問題后才會讓上夜班兒。上夜班需要完全獨立

1.??????Ability tomaintain hotel’s standards, policies and procedures with assigned staff. 幫助員工維護酒店標準，政策和程序。 2.??????Ability toprioritize and organize work assignments; delegate work. 能分清輕重緩急，有條不紊安排日常工作，以身作則。 3.??????Ability tomotivate assigned staff and maintain a cohesive team. 激勵員工維護團隊合作。 4.??????Ability toascertain staff training needs and provide such training. 能夠確定員工的培訓需求并提供培訓。 5.??????Ability to bea clear thinker in pressure situations and exercise good judgment. 遇事沉著冷靜，思維清晰，保持良好的判斷力。 6.??????Ability tofocus attention on details. 關注細節。 7.??????Ability toendure abundant physical movements in carrying our job duties. 能承受強體力勞動。 8.?????? Ability to ensure security of guest room access and hotelproperty. 確保酒店和客人的安全。 9.?????? ?Work closely with the receptionto ensure correct room status at all times. 與前臺密切溝通確保房間狀態的準確。 10.??Coordinate breaks for assigned staff. 調整及協調員工的休息狀態。 11.??Inspect supply levels, cleanliness and organization of floor pantry.? Assign designated personnel to rectify anydeficiencies. 檢查各層的物品的儲備，清潔程度及安排整理樓層的工作間。將任務落實給個人。 12.??Check Room Attendant's carts for proper supplies, neatness, cleanlinessand mechanical problems.? Instructdesignated personnel to correct deficiencies. 檢查客房服務員手推車的準備情況，保持手推車的干凈整潔及解決機械相關問題，指導相關人員糾錯。 13.??Inspect rooms cleaned by assigned Room Attendants, using designatedchecklist.? Ensure rooms are cleaned tothe hotel specifications.? Follow up oncorrections; directly contact Room Attendant and relay any deficiencies to becorrected. 使用檢查清單檢查客房服務員房間整潔度，確保房間整潔程度符合酒店規格及標準，跟進清潔問題，直接聯系客房服務員及時改正問題。 14.??Check vacant rooms, verify status and update status of discrepant roomsthroughout the shift. 檢查空房，在交班后及時更新房間差異。 15.??Check DND rooms in accordance with hotel procedures and verify status. Ensure guest privacy is requested when DNDstatus displayed. 根據酒店程序檢查“請勿打擾”房間且核實房態. 確?！罢埼鸫驍_”狀態時客人的隱私得到尊重。 16.??"Mark" dirty sheets of randomly selected assigned rooms andfollow up to ensure Room Attendants have changed bed sheets.? Counsel Room Attendants on any discrepancies. 及時發現未更換的床上棉織品確保客房服務員更換床單。如發現問題要給予客房服務員警告或過失處理。 17.??Monitorcontractual workers and outsource labour performance and behaviour. Ensure thatoutside contractors performed their tasks in accordance to standards set-forceby the hotel. 關注酒店外包公司的員工作表現和行為，確保他們是根據酒店的制度和標準來操作。 18.??Complete work orders for maintenance repairs and submit to OfficeClerk.? Contact Engineering directly forurgent repairs. 完成酒店維護維修單提交工作至辦公室文員。在需緊急維修任務中直接同工程部取得聯系。 19.??Accommodate guest requests for housekeeping items or additional suppliesexpediently and courteously.? Follow upon delivery and return of all such items. 得當的處理客人對酒店客房物品服務的要求，跟進運送及歸還。 20.??Complete all paperwork and closing duties before leaving.? Review status of assignments and anyfollow-up action with DOS Housekeeping Manager and/or on-coming supervisor. 在下班前完成所有文書工作.與服務總監、客房部經理或即將上崗的主管交接需要跟進的工作。 21.??PM - Check PM reports for accuracy and completeness.? Complete night counts in accordance withdepartmental standards. 檢查中班報告的準確及完整，按照部門標準計算房間數。 22.?? Follow up the hotel’s standard strictly,ensure the rooms are clean and equipment’s are in good condition. 嚴格按照酒店的標準，保證房間清潔，設備設施良好。 23.?? ?Inspect all check-out rooms and room condition immediately, ensure thefront office can lent. 及時檢查所有退客房，更改房態，以保證前臺及時出租。 24.?? ?Inspect all VIP rooms. 檢查所有VIP房間。 25.?? Check and ensure attendants follow theinstructions to work. 檢查保證員工按照程序進行客房操作。 26.?? Ensure Lost & Found be picked up tothe Housekeeping Office immediately and never to delivery it the next day. 保證拾獲的客人遺留物品必須在當日交到客房部辦公室，禁止任何遺留物品放在樓層隔夜 上交。 27.?? Coordinate Engineering Department with theroom maintain. 和工程部協調，安排房間的維修及大保養。 28.?? Note down the unusual thing on thelog-book. Unfinished job delivered to the shift. 將每日特殊事情記錄在辦公室Log Book上，未完成的事項交接給下一個班次。 29.?? Completed jobs assigned by leaders withaccuracy and efficiency. 完成上級領導指派的其它工作。

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作。 3.審核對客服務用品的項目和數量。 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料。 5.完成客房中心每月盤點工作。 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行。 崗位要求 1.高中畢業學歷或同等以上文化程度。 2.有3年以上高星級客房管理工作經驗，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4.身體健康，良好的服務意識。

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協調合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業資源 2.具備良好的溝通協調能力。

1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。