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前廳部經理（外派）

1.2萬-1.4萬

西安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年度旅游
社保繳納
包吃包住
技能培訓
人性化管理

西安諾世嘉頓實業有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責： 1. 監督并協調前廳所有員工，確保每日運營事務得到有效、規范、及時的處理； 2. 負責前廳的日常運行工作、員工配置及設備的維護、保養； 3. 制定人員編制、固定資產及相關預算； 4. 依據對市場的分析制定部門工作計劃并確保實施； 5. 監督前廳的工作，根據標準作業流程，確保員工快速、準確、禮貌的提供對客服務； 6. 在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益及平均房價； 7. 重視員工發展，具備培訓員工的能力與技巧； 8. 客史資料的建立、留存與更新，并關注賓客喜好； 9. 保持良好的賓客關系，獨立、有效的處理客訴及突發事件。崗位要求： 1. 大專及以上學歷，良好的英語表達及書寫能力，熟悉辦公軟件的操作使用； 2. 同崗位工作經驗； 3. 熟練掌握酒店財務基礎知識，能妥善處理所涉及到的財務方面問題； 4. 熟知酒店前廳的經營管理工作，較強的工作責任心與敬業精神，善于溝通協調，具有良好的職業品質，承壓能力強； 5. 接受外派。

賓客關系經理

5千-6千

西安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險繳納
免費食宿
技能培訓
崗位晉升
年終獎金
員工生日禮物
節日慰問品
帶薪年假

陜西賓館有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工。 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯系的事物。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備。

前臺接待

4.5千-5.5千

西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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帶薪年假
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年度旅游
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西安諾世嘉頓實業有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1. 負責酒為店賓客辦理入離店登記手續。 2. 熟悉操作前臺中軟系統，了解客情預訂，準確快捷為賓客排好客房。 3. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 4. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房及其他產品。 5. 熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 6. 確保儀容儀表符合崗位要求，包括服飾、發型整潔、淡妝等。崗位要求： 1. 大專及以上學歷，擁有酒店前臺接待同崗位工作經驗至少一年。 2. 善于語言表達及溝通，良好的學習能力，有較強的觀察力，反應靈敏，咬字清晰。

前臺主管

4千-5千

西安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險繳納
免費食宿
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崗位晉升
年終獎金
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節日慰問品
帶薪年假

陜西賓館有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前廳接待/前廳主管（西安）

3千-4千

榆林 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
節日禮物
年底雙薪
包吃包住
交五險
法定節假日
技能培訓
崗位晉升
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榆林市永昌國際大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.高中以上文化程度，形象好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的溝通能力。

前臺接待

3.5千-4.5千

西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
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五險一金
雙休

陜西爵樂府酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求： 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

GRO

3千-4千

西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
年終獎
季度獎金
節日福利
年度旅游
包吃包住
帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
節日禮物

西安曲江芙蓉閣酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1、熱情接待客戶，為客戶介紹酒店各個區域功能及營業時間。 2、拜訪客戶意見，征詢客人建議，處理客人投訴。任職要求： 1、形象好、氣質佳，身高160以上，年齡18-28周歲。 2、大專及以上學歷，普通話標準，熱愛酒店行業，吃苦耐勞，服從管理。

前臺接待員（形象崗） Front Desk Agent

4千-5千

西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

管理規范
領導好
崗位晉升
包吃包住
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陜西天宇星河云谷酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實； 3、具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

前廳部經理

4.5千-7千

西安 | 3年以上 | 大專

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
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西安新興酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳服務員

3千-4千

西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
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管理規范
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西安新興酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1大專以上學歷，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及總臺工作和規范。 4.相貌端正，身體健康。

大堂副理

5千-8千

榆林 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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年底雙薪
包吃包住
交五險
法定節假日
技能培訓
崗位晉升
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榆林市永昌國際大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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1?.接待和投訴處理?：代表總經理接受和處理酒店客人對酒店內所有部門（包括個人）的一切投訴，聽取客人的各類意見和建議，并及時向總經理及有關部門反映? ?2.突發事件處理?：會同有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故（如傷亡、火警、失竊等），解答客人的咨詢，提供必要的幫助和服務（如報失、報警、尋人尋物）? ?3.安全管理?：維護賓客安全，制止吸毒、嫖娼、賭博等違法行為，維護大堂及附近公共區域的秩序和環境寧靜整潔? ?4.內部管理?：監督檢查各部門的服務質量和工作效率，督導、檢查各部門員工的工作情況及遵守紀律情況，隨時檢查員工的儀容儀表，并對員工的不規范行為提出勸告? ?5.VIP客人接待?：接待VIP客人，檢查貴賓預抵房的客房質量，協調有關部門進行工程維修或換房，確保貴賓在酒店內的所有問題得到及時解決? 6?.設施設備管理?：巡查酒店設施設備運行情況，發現問題及時通知有關部門處理，督促有關部門人員按時開關各區域燈飾? 7?.節能管理?：監督實施酒店的節能政策? 8?.其他職責?：包括向客人介紹并推銷酒店的各項服務，發現酒店管理內部問題并向酒店最高層提出解決意見，協助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務客人的良好關系等? 9?.大堂副理在酒店運營中的重要性?體現在其作為總經理的代表，負責處理客人的各種問題和投訴，確保客人滿意度，同時協調各部門工作，維護酒店的安全和秩序。

大堂副理

5千-6千

西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

西安鐘樓開元名都酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的日常運營管理，確保大堂服務高效、有序進行； 2、接待并處理賓客的各類咨詢、投訴及特殊需求，提供優質的客戶服務； 3、協調前廳部與其他部門（如客房、餐飲、安保等）的工作銜接，確保服務流程順暢； 4、監督前臺、禮賓、行李等崗位的服務質量，及時糾正問題并培訓員工； 5、處理突發事件及賓客糾紛，具備較強的應變能力和危機處理能力； 6、檢查大堂設施設備的運行狀況，發現問題及時報修并跟進處理； 7、協助完成每日報表的統計與分析，向上級匯報大堂運營情況； 8、參與制定并執行服務標準及流程優化方案，提升賓客滿意度。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、1年以上高星級酒店前廳或大堂副理相關工作經驗； 3、熟悉酒店前廳運營流程，具備較強的服務意識和客戶關系管理能力； 4、優秀的溝通協調能力，能妥善處理賓客投訴及突發事件； 5、具備團隊管理經驗，能有效指導并激勵下屬員工； 6、普通話流利，英語口語良好，能進行基本溝通； 7、形象端正，舉止得體，具備較強的職業素養與抗壓能力。

酒店前廳經理

5.5千-6.5千

商洛 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
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陜西陽坡院子酒店管理運營有限公司

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賓客服務經理

4.5千-5千

西安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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美女多
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西安鐘鼓樓萬達頤華琳凱諾酒店

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崗位職責 1.負責前廳部所有的對客服務，根據酒店制定的目標、服務及標準； 2.確保最大限度上滿足客人的需求，會員及重要貴賓從到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務，使客戶滿意； 3.及時在客史資料中更新客人信息，喜好，意見反饋及特別注意事宜，并在會議中與大家分享； 4.檢查并確保為重要客人所預分的房間已經就緒，所有客房所需相關用具已于客人抵達前布置完畢； 5.負責及時準確地完成本職的日常工作。職位要求 1.至少兩年國際品牌酒店同等崗位及專職管家工作經驗； 2.能流利的溝通和書寫,為客人提供良好的服務； 3.擅長解決問題； 4.具有較強的人際交往能力及溝通能力，具備生意頭腦，并具有優秀的領導能力及合作精神。福利待遇： 1、工資組成：全勤獎+績效獎金+工齡工資+服務津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險 4、豐富的員工活動 5、專業的培訓，快速的晉升空間 6、公休假6天

前廳部員工

4千-5千

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西安鐘鼓樓萬達頤華琳凱諾酒店

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前廳部主管

3.5千-4千

西安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
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國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、計劃和監督前臺日常運作，包括客人入住和退房，房間銷售等 2、督促和監督直接下屬的工作準備, 遵守服務標準，以確保客戶的滿意度 3、對新員工進行培訓和在職培訓，激勵員工帶來精彩的表現，每年一次參與員工的評價 4、禮貌有效的處理客人的要求和投訴,進一步跟蹤相關人員的需求,以確保客戶滿意度和維護所有客人的投拆記錄 5、在高峰時期,提供幫助和支持接待員辦理客人入住,退房和處理客戶請求 6、與各部門負責聯絡和協調,確保所有客人的信息是準確的,如房間類型,賬單,并監督客人的具體要求在一個有效的方式中得到解決 7、掌握酒店產品和服務以及旅游和商務旅行的信息,為任何感興趣的客人提供解答崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉前臺的各項業務。 3.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4.性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

賓客服務經理（值班經理）

5千-6千

西安 | 經驗不限 | 大專

陜西師大教育科技開發有限責任公司~陜西師范大學國際教育大廈

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

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崗位要求 1.酒店管理、旅游管理等相關專業優先。具有2年及以上酒店前臺工作經驗； 2.熟悉酒店客房服務的操作流程和服務標準，掌握基本的計算機操作技能。具備良好的溝通能力、組織協調能力和解決問題的能力。持有相關資格證書者優先； 3.具有良好的團隊配合精神、責任心強、執行力強。熱愛本職工作，勤懇好學，組織紀律性強，文明禮貌，形象好、氣質佳； 4.具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠用英語與外賓進行流利溝通； 5.能夠適應倒班制度。具備良好的領導力和決策能力。崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，負責整個酒店的正常運作。 3.負責處理賓客的問題和投訴。 4.負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項

前廳部經理/副經理

8千-9千

西安 | 5年以上 | 大專

陜西師大教育科技開發有限責任公司~陜西師范大學國際教育大廈

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責： 1.?統籌前廳部的日常運營，確保各環節順暢；監督前臺接待流程，確保準確性和效率；處理客人投訴及突發事件，及時提供解決方案，維護酒店聲譽；檢查前廳區域環境、設備及員工儀容儀表，確保符合酒店標準； 2.?制定并執行前廳部服務標準，定期培訓員工，提升服務水平；收集和分析客戶反饋，優化服務流程，提高客人滿意度及回頭率；建立VIP客人檔案，落實個性化服務，維護重要客戶關系； 3.?負責前廳部員工的排班、考核、激勵及團隊建設；組織部門培訓，提升員工業務技能、溝通能力及服務意識；定期召開部門會議，傳達酒店政策并協調解決問題； 4.?參與制定前廳部年度預算，控制部門成本及物資消耗；監督房態管理，協同銷售部實現客房收益最大化； 5.?與客房部、銷售部、財務部等部門溝通協作，保障酒店整體運營效率；配合市場部策劃促銷活動，提升酒店入住率及品牌形象； 6. 確保前廳操作符合酒店安全制度和行業法規；定期檢查消防、監控等設施，配合安保部處理安全隱患。勝任要求： 1.?酒店管理或相關專業大專以上學歷；3年以上前廳管理工作經驗，熟悉中軟管理系統； 2.?優秀的溝通協調能力、抗壓能力及客戶服務意識； 3. 流利的普通話及英語。

前廳部經理（外派）

賓客關系經理

前臺接待

前臺主管

前廳接待/前廳主管（西安）

前臺接待

GRO

前臺接待員（形象崗） Front Desk Agent

前廳部經理

前廳服務員

大堂副理

大堂副理

酒店前廳經理

賓客服務經理

前廳部員工

前廳部主管

賓客服務經理 （值班經理）

前廳部經理/副經理

賓客服務經理（值班經理）