職責描述 作為行李員，主要負責酒店出入口的迎賓接待、車輛引導及安全秩序維護工作，通 過專業且熱情的服務，為賓客營造良好的第一印象，展現場所的服務品質與形象，?同時保障出入口的順暢與安全。 主要職責 一、迎賓接待服務 1. 身著整潔規范的制服，保持良好的精神面貌，在場所出入口站立迎賓。 2. 為賓客開啟車門、推拉大門，協助老弱病殘孕等特殊賓客下車、進出場所，?提供必要的攙扶和行李搬運服務，確保賓客出入安全、便捷。 3. 向初到的賓客介紹場所的基本信息、特色服務及周邊環境。 二、車輛服務與管理 1.熟練掌握車輛指揮手勢，引導賓客車輛安全、有序地停靠。 2.協助賓客裝卸行李，妥善保管行李牌。 3.與停車場工作人員保持溝通，及時了解車位使用情況。 三、安全秩序維護 1. 密切關注出入口人員和車輛動態，保障場所及賓客的安全。 2. 維護出入口的秩序，制止在門口違規停車、拉客、派發傳單等行為。 3. 在雨雪等特殊天氣，為賓客提供撐傘、鋪設防滑墊等服務。 四?、信息傳遞與協作 1.及時將賓客的特殊需求或問題反饋給相關部門。 2. 與場所內各部門保持良好的溝通協作，配合完成大型活動的服務與保障工作。 3. 準確記錄賓客遺留物品信息，及時上交至相關部門。 五、設備與環境維護 1.負責檢查出入口區域的設備設施(如門、照明、旋轉門等)。 2. 保持出入口區域的環境衛生整潔，及時清理垃圾、污漬，協助保潔人員維護?良好的環境面貌。 任職資格 一、學歷情況 1. 初中及以上學歷。 二、工作經歷 1.有酒店、商場或相關服務行業工作經驗者優先 三、專業技能 1. 具備基本的服務禮儀知識，熟悉迎賓接待流程和規范。 2. 掌握基本的車輛指揮技能，能夠熟練引導車輛?？俊?3. 有一定的安全防范意識，了解常見安全問題的處理方法。 四?、溝通及協作能力 1. 具備良好的溝通能力，能夠與賓客、同事進行有效交流。 2. 具有較強的團隊協作精神，能夠服從工作安排，配合完成各項任務。 五、綜合素質 1.形象良好，具備較強的體力和耐力。 2.工作認真負責，服務意識強 六、外語能力 1. 基本的英語聽說讀寫能力(如有)。