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門童Door Man

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西安新羅匯紋酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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職責描述作為行李員，主要負責酒店出入口的迎賓接待、車輛引導及安全秩序維護工作，通過專業且熱情的服務，為賓客營造良好的第一印象，展現場所的服務品質與形象，?同時保障出入口的順暢與安全。主要職責一、迎賓接待服務 1. 身著整潔規范的制服，保持良好的精神面貌，在場所出入口站立迎賓。 2. 為賓客開啟車門、推拉大門，協助老弱病殘孕等特殊賓客下車、進出場所，?提供必要的攙扶和行李搬運服務，確保賓客出入安全、便捷。 3. 向初到的賓客介紹場所的基本信息、特色服務及周邊環境。二、車輛服務與管理 1.熟練掌握車輛指揮手勢，引導賓客車輛安全、有序地停靠。 2.協助賓客裝卸行李，妥善保管行李牌。 3.與停車場工作人員保持溝通，及時了解車位使用情況。三、安全秩序維護 1. 密切關注出入口人員和車輛動態，保障場所及賓客的安全。 2. 維護出入口的秩序，制止在門口違規停車、拉客、派發傳單等行為。 3. 在雨雪等特殊天氣，為賓客提供撐傘、鋪設防滑墊等服務。四?、信息傳遞與協作 1.及時將賓客的特殊需求或問題反饋給相關部門。 2. 與場所內各部門保持良好的溝通協作，配合完成大型活動的服務與保障工作。 3. 準確記錄賓客遺留物品信息，及時上交至相關部門。五、設備與環境維護 1.負責檢查出入口區域的設備設施(如門、照明、旋轉門等)。 2. 保持出入口區域的環境衛生整潔，及時清理垃圾、污漬，協助保潔人員維護?良好的環境面貌。任職資格一、學歷情況 1. 初中及以上學歷。二、工作經歷 1.有酒店、商場或相關服務行業工作經驗者優先三、專業技能 1. 具備基本的服務禮儀知識，熟悉迎賓接待流程和規范。 2. 掌握基本的車輛指揮技能，能夠熟練引導車輛停靠。 3. 有一定的安全防范意識，了解常見安全問題的處理方法。四?、溝通及協作能力 1. 具備良好的溝通能力，能夠與賓客、同事進行有效交流。 2. 具有較強的團隊協作精神，能夠服從工作安排，配合完成各項任務。五、綜合素質 1.形象良好，具備較強的體力和耐力。 2.工作認真負責，服務意識強六、外語能力 1. 基本的英語聽說讀寫能力(如有)。

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