【職位描述】 1.到投訴或問(wèn)題，如果不能立即找到解決問(wèn)題的方法時(shí)，則向副理匯報(bào)； 2.確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)； 3.遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序； 4.確保客房的清潔和服務(wù)達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)； 5.分配每日工作量并對(duì)工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn). 【任職要求】 1.有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)（國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先） 2.熟悉酒店客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范 3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件 4.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作能力

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關(guān)系； 2.協(xié)助與酒店的溝通,談判達(dá)成合同簽訂； 3.協(xié)調(diào)合作期間的問(wèn)題。 任職要求： 1.具備酒店行業(yè)資源 2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

1.掌握所轄客房的狀況。 2.檢查客房部的設(shè)施和管理，檢查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 3.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 4.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。

1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷(xiāo)售控制工作，保障客房的出租率； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)； 4、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好； 5、聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、接受外派。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，確保符合酒店服務(wù)規(guī)范； 3、合理安排客房服務(wù)員的工作任務(wù)，優(yōu)化人員配置，提高工作效率； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確保客房環(huán)境安全、舒適； 5、負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升客人滿意度； 7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平； 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并與各部門(mén)協(xié)作； 3、具備一定的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問(wèn)題； 5、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制； 6、無(wú)學(xué)歷及年齡限制，歡迎有志于酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)聘者加入。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同等星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。  2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級(jí)連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有兩年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

§? Reports complaints orproblems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投訴或問(wèn)題，如果不能立即找到解決的方法，則向副理匯報(bào)。 §? Ensures a salesattitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 確保具有營(yíng)銷(xiāo)員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。 §? Ensures a high levelof product knowledge of hotel in order to promote/ upsells F&B outlets andother facilities/ programmes whenever opportunities arise. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動(dòng)。 §? Ensures a high levelof customer service is consistently maintained. 確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)。 §? Ensures the AssistantManager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers orother departments. 確保將來(lái)自客人或其他部門(mén)的意見(jiàn)持續(xù)不斷的反饋給客房副理 §? Complies with theHotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 §? Complies with allsystems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 §? Ensures thecleanliness of public areas meet hyatt brand standards. 確保公共區(qū)域的清潔達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 §? Ensures proper storageand issues of guest and daily supplies. 確保正確地儲(chǔ)存及發(fā)出客用或日常用品。 §? Manages inventory ofstock to ensure adequate supplies. 管理儲(chǔ)存物品的盤(pán)點(diǎn)，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 §? Inspects Back ofHouse, outside areas of the Hotel, restaurants and Lobby to determine need forrepairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations toHousekeeping Manager. 檢查公共區(qū)域、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理提出建議。 §? Directs and assists inassigning work to cleaning personnel. 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作。 §? Inspects corridors,staircases, service areas, Lobby, and other public areas for cleanliness andorderliness. 檢查走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 §? Reports to EngineeringDepartment all items and fixtures requiring maintenance or repair. 向工程部報(bào)告所有須要保養(yǎng)或維修的項(xiàng)目。 §? Submits requisitionsfor room supplies, furniture, and equipment. 向工程部報(bào)告所有須要保養(yǎng)或維修的事項(xiàng)。 §? Carries out all Outletcleaning and special projects. 協(xié)調(diào)所有餐廳清潔及特別項(xiàng)目。 §? Issues, inspects, andcontrols all cleaning products and equipment. 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備。 §? Ensures guestwashrooms supplies being replenished as per the Department Operations Manualrequirements. 確保按照部門(mén)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的要求補(bǔ)齊客人衛(wèi)生間的用品。 §? Reports missing anddamaged hotel property. 報(bào)告所有遺失及損壞的酒店財(cái)產(chǎn)。

Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投訴或問(wèn)題，如果不能立即找到解決問(wèn)題的方法，則向領(lǐng)班/副理匯報(bào)。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有營(yíng)銷(xiāo)員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 確保具有高水準(zhǔn)的酒店及本地的產(chǎn)品知識(shí)。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 確保持續(xù)高水平的對(duì)客服務(wù)。 Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments.? 確保將來(lái)自任何客人和其他部門(mén)的反饋與領(lǐng)班和副理進(jìn)行溝通。 To be knowledgeable and promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 確保具有高水平的酒店及本地的產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動(dòng)。 Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division. 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 每日對(duì)客房的清潔和服務(wù)都達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 Stores, issues and maintains supplies, house linen and laundry, guest laundry. 負(fù)責(zé)儲(chǔ)存、發(fā)放和提供布草、洗衣及客衣。 Sorts, counts, folds, marks, or carries linens. 分揀、清點(diǎn)、折疊、標(biāo)注及搬運(yùn)布草。 Replenishes supplies such as drinking glasses and writing supplies. 補(bǔ)充用品，如水杯及書(shū)寫(xiě)用具。 Sweeps, scrubs, and vacuums floor as assigned. 根據(jù)安排，對(duì)地面進(jìn)行打掃、擦洗及吸塵。 Cleans rugs, carpets, upholstered furniture, and draperies. 清潔地毯、布藝家具及窗簾。 Dusts furniture. Washes walls, ceiling, and woodwork.? Washes windows, door panels, and sills. 為家具吸塵。清洗墻壁、頂板及木制裝飾；清洗窗戶、門(mén)板及門(mén)/窗框。 Empties wastebaskets, empties and cleans ashtrays. 倒空垃圾桶及清潔煙灰缸。 Transports trash and waste to disposal area. ?將垃圾運(yùn)到垃圾處理區(qū)域。 Replenishes bathroom supplies. 補(bǔ)充浴室用品。 Services and cleans guest rooms, both stay over and check-out, including bathroom cleaning, changing linen, vacuuming, and cleaning hallways. 服務(wù)并清潔包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 Reports missing and damaged hotel property. 報(bào)告所有遺失及損壞的酒店財(cái)產(chǎn)。 Reports and turns in all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found” policy. 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報(bào)告并上交所有失物招領(lǐng)事項(xiàng)。 Cleans and maintains all supplies, equipment and storage rooms. 保持所有供應(yīng)品、設(shè)備及儲(chǔ)藏室的整潔。 Cleans the bathroom, windows, mirrors, fixtures and equipment. 清潔浴室、窗戶、鏡面、固定裝置及設(shè)施。 Is entirely flexible and adapts to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department. 每日盤(pán)查客房小酒吧，將客人消費(fèi)入帳并補(bǔ)充被消費(fèi)的物品。 Complete daily work sheet according to Housekeeping Department principle. 根據(jù)客房部規(guī)定填寫(xiě)每日工作報(bào)表。 Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle. 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。

【職位描述】 客房服務(wù)員負(fù)責(zé)清潔客房和補(bǔ)充設(shè)施，為賓客和會(huì)員提供卓越的體驗(yàn)，同時(shí)及時(shí)處理賓客的要求。 我將做些什么？ 作為一名客房服務(wù)員，您需要負(fù)責(zé)清潔客房和補(bǔ)充設(shè)施，為賓客和會(huì)員提供卓越的入住體驗(yàn)。客房服務(wù)員還需要處理客人的要求。具體來(lái)說(shuō)，您將負(fù)責(zé)按照最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以下任務(wù)： 清潔客房和浴室 為房間和走廊吸塵 按照公司規(guī)定更換和補(bǔ)充床單、毛巾和客房用品 定期進(jìn)行深度清潔 每天補(bǔ)充和維護(hù)手推車(chē) 向客房部主管報(bào)告任何遺失或損壞的物品，并負(fù)責(zé)確保物品得到更換或維修，從而為客人創(chuàng)造不間斷或受損的住宿環(huán)境 確保客房?jī)?nèi)和客房周?chē)约肮ぷ鲄^(qū)內(nèi)的所有設(shè)備處于工作狀態(tài)，并在履行客房清潔職責(zé)時(shí)使用這些設(shè)備 具有環(huán)保意識(shí) 妥善處理廢物 及時(shí)有效地處理客人的要求 遵守酒店安保、消防規(guī)定以及所有健康和安全法規(guī) 執(zhí)行失物招領(lǐng)程序 必要時(shí)協(xié)助其他部門(mén)并保持良好的工作關(guān)系 【任職要求】 我們?cè)趯ふ沂裁矗?為希爾頓品牌服務(wù)的客房服務(wù)員始終代表我們的客人工作，并與其他團(tuán)隊(duì)成員合作。要成功勝任這一職位，您應(yīng)保持以下態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀： 積極的態(tài)度 良好的溝通技巧 致力于提供高水平的客戶服務(wù) 良好的儀容儀表 具有獨(dú)立工作或團(tuán)隊(duì)合作的能力 靈活可靠 如果您具備以下能力和特長(zhǎng)，將更有利于勝任該職位： 酒店工作經(jīng)驗(yàn) 類(lèi)似職位的工作經(jīng)驗(yàn) 在希爾頓工作會(huì)是怎樣的體驗(yàn)？ 希爾頓是全球領(lǐng)先的酒店管理公司，業(yè)務(wù)涵蓋從豪華的全方位服務(wù)酒店和度假村到長(zhǎng)住套房和中等價(jià)位酒店等住宿領(lǐng)域。近一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，希爾頓一直為商務(wù)和休閑旅客提供最優(yōu)質(zhì)的住宿、服務(wù)、設(shè)施和價(jià)值。希爾頓致力于延續(xù)其傳統(tǒng)，為全球品牌提供卓越的賓客體驗(yàn)。 我們的愿景是 "讓熱情好客的光輝灑滿人間"，我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，每天在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗(yàn)。 而我們出色的團(tuán)隊(duì)成員正是這一切的核心！

崗位要求： 1、年齡不超過(guò)55歲，男女不限，學(xué)歷不限，從事酒店客房工作1年以上，有連鎖品牌或國(guó)際聯(lián)號(hào)高星 酒店優(yōu)先考慮，有酒店開(kāi)荒經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、性格沉穩(wěn)內(nèi)斂，有親和力，具備良好溝通能力，善于觀察，懂得基本酒店服務(wù)禮儀，愛(ài)干凈 重細(xì)節(jié) 3、熟練使用各種清潔劑、清潔器具，以及各類(lèi)物品材料的養(yǎng)護(hù)方式 4、善于收納整理，具備基本統(tǒng)籌能力 5、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正，執(zhí)行力強(qiáng)，服從性強(qiáng) 崗位職責(zé)： 1、按照工作時(shí)間和要求對(duì)客房進(jìn)行清掃和整理，確保客房干凈整潔，符合民宿的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、每周對(duì)門(mén)店所有區(qū)域(包括公區(qū)、客房區(qū)、后勤區(qū))進(jìn)行大清掃及計(jì)劃衛(wèi)生，清理死角，確 保環(huán)境整潔。 3、在大清掃過(guò)程中，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 4、定期按照門(mén)店衛(wèi)生制度進(jìn)行周度、月度的細(xì)節(jié)衛(wèi)生打掃，如清潔窗戶、地毯、家具等，保持 民宿的整體衛(wèi)生水平。 5、在有重大接待活動(dòng)時(shí)，協(xié)助管家進(jìn)行服務(wù)，確保客人得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 6、每月協(xié)助前臺(tái)接待完成客房及公區(qū)的固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，確保資產(chǎn)數(shù)量準(zhǔn)確，無(wú)遺失。 7、負(fù)責(zé)物資存放工作，確保物資擺放整齊，易于取用。 8、每日早晨向上級(jí)發(fā)送前一日的工作情況，包括客房清掃數(shù)量、設(shè)備報(bào)修情況、客人反饋等。 9、客人退房后，與前臺(tái)管家、客房管家配合，及時(shí)檢查客房的物品及設(shè)施是否完好，如有損壞 或遺失，及時(shí)記錄并處理。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)流程及操作規(guī)范，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況； 3、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能； 4、協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等其他部門(mén)的溝通協(xié)作，確保客房服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并反饋改進(jìn)措施； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫(kù)存，合理制定采購(gòu)計(jì)劃，降低成本； 7、定期匯總客房運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、有籌備工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房服務(wù)流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)及酒店行業(yè)規(guī)范； 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行洗滌工作計(jì)劃，確保布草、制服等洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)督洗衣設(shè)備的使用與維護(hù)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)工程部進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng) 3、管理洗滌用品庫(kù)存，控制成本支出，合理采購(gòu)洗滌劑和其他耗材 4、培訓(xùn)并指導(dǎo)洗衣房員工操作流程，確保員工掌握正確的洗滌技術(shù)和安全規(guī)范 5、制定并執(zhí)行衛(wèi)生消毒程序，保持洗衣房環(huán)境整潔，符合衛(wèi)生防疫要求 6、處理賓客特殊洗衣需求及投訴，提供高效的解決方案 7、編制洗衣房排班表，合理安排人力，確保各時(shí)段工作正常運(yùn)轉(zhuǎn) 【崗位要求】 1、具備酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉各類(lèi)織物特性及專(zhuān)業(yè)洗滌流程 2、了解工業(yè)洗衣設(shè)備操作原理，能處理常見(jiàn)設(shè)備故障 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性 4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)布草品質(zhì)有嚴(yán)格把控意識(shí) 5、具備基礎(chǔ)成本控制意識(shí)，能合理規(guī)劃洗滌劑用量及能耗管理 6、身體健康，能適應(yīng)濕熱工作環(huán)境 7、具備處理突發(fā)情況的能力和應(yīng)變技巧

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)洗衣房日常運(yùn)營(yíng)管理，確保布草、制服等洗滌工作高效有序進(jìn)行 2、監(jiān)督洗衣設(shè)備操作流程，定期檢查維護(hù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 3、合理分配工作任務(wù)，培訓(xùn)指導(dǎo)洗衣房服務(wù)員規(guī)范操作 4、嚴(yán)格把控洗滌質(zhì)量，確保布草清潔度、平整度符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 5、管理洗滌用品庫(kù)存，控制物料消耗成本 6、制定并執(zhí)行衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)，保持洗衣房環(huán)境整潔 7、處理突發(fā)設(shè)備故障及洗滌質(zhì)量問(wèn)題 【崗位要求】 1、1年以上酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，有主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉各類(lèi)紡織面料特性及專(zhuān)業(yè)洗滌程序 3、掌握工業(yè)洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨平機(jī)等設(shè)備操作規(guī)范 4、具備基礎(chǔ)設(shè)備故障判斷能力及簡(jiǎn)單維修技能 5、能適應(yīng)高溫潮濕工作環(huán)境，體力良好 6、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)與成本控制能力 7、具備團(tuán)隊(duì)管理能力和突發(fā)事件處理能力

【崗位職責(zé)】 1、為公區(qū)服務(wù)員分配任務(wù) 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、宴會(huì)廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便及時(shí)維修和降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 12、每日與公區(qū)總督導(dǎo)會(huì)面交流確認(rèn)工作任務(wù) 13、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 14、確保個(gè)人及員工儀表、儀容符合酒店酒店要求 15、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少1年及以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 3、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效完成 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程操作，完成及檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備完好情況 3、處理客人入住期間的各類(lèi)需求及投訴，提供及時(shí)有效的解決方案 4、負(fù)責(zé)樓層物資管理，包括布草、客用品等物品的領(lǐng)用、盤(pán)點(diǎn)及損耗控制 5、對(duì)新入職服務(wù)員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)技能考核 6、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保樓層區(qū)域的安全與消防合規(guī) 【崗位要求】 1、1年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有樓層管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉酒店客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件 4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制，具備一定的體力勞動(dòng)能力 5、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)分配工作任務(wù) 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力

【崗位職責(zé)】 1、每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開(kāi)啟、操作、關(guān)閉設(shè)備； 2、按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好客衣、工服和棉織品的洗滌和烘干工作； 3、嚴(yán)格按洗滌標(biāo)準(zhǔn)，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量； 4、掌握水洗機(jī)、烘干機(jī)的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)和每日清潔工作； 5、監(jiān)督洗衣設(shè)備操作流程，定期檢查維護(hù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)； 6、嚴(yán)格把控洗滌質(zhì)量，確保布草清潔度、平整度符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、管理洗滌用品庫(kù)存，控制物料消耗成本； 8、制定并執(zhí)行衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)，保持洗衣房環(huán)境整潔； 9、處理突發(fā)設(shè)備故障及洗滌質(zhì)量問(wèn)題。 【崗位要求】 1、具有客衣/水洗相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、能識(shí)別不同客衣的種類(lèi)， 以及熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑； 3、具有較好的溝通能力和對(duì)客服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 20、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 21、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 22、整理員工車(chē)中有污損的布草 23、將員工車(chē)中的垃圾清除 24、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 25、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 26、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)

客房服務(wù)員，

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)行政樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保為VIP客人提供高品質(zhì)的個(gè)性化服務(wù) 2、督導(dǎo)行政樓層員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查與評(píng)估 3、處理行政樓層客人的特殊需求及投訴，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題 4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房、餐飲等部門(mén)，保障行政樓層服務(wù)的高效銜接 5、負(fù)責(zé)行政酒廊的餐食服務(wù)監(jiān)管，確保食品衛(wèi)生及出品質(zhì)量達(dá)標(biāo) 6、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施 7、參與行政樓層服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有行政樓層/前廳部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉國(guó)際品牌酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)流程，了解VIP客戶服務(wù)規(guī)范 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)下屬 5、流利的普通話表達(dá)能力，基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力 6、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的工作抗壓能力 7、儀表端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)形象要求

西安香格里拉位于雁塔區(qū)科技路商務(wù)區(qū)腹地，毗鄰市內(nèi)頗具規(guī)模的商業(yè)及娛樂(lè)購(gòu)物區(qū)。步行3分鐘可達(dá)金鷹國(guó)際和世紀(jì)金花購(gòu)物中心，步行5分鐘可達(dá)創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)和大都薈商業(yè)區(qū)，酒店對(duì)面永興坊美食街區(qū)及周邊特色餐廳讓您盡享休閑時(shí)光的愜意與味蕾的美好體驗(yàn)。一朝步入西安，一日讀懂千年。深入體驗(yàn)歷史名都，酒店地鐵三號(hào)線15分鐘直達(dá)曲江大雁塔景區(qū)，25分鐘可達(dá)鐘鼓樓廣場(chǎng)，驅(qū)車(chē)前往兵馬俑博物館45分鐘左右。 -393間客房和套房 -4家餐館和酒吧 PA主管崗位職責(zé)如下： 1、按工作需求安排員工上班,為清掃員分配任務(wù); 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域,處理所有清潔方面緊急事件; 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器; 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失; 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成; 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放; 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 8、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理; 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔; 10、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 11、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物; 12、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求. 我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1. 良好的工作態(tài)度; 2. 能夠適應(yīng)倒班工作; 3. 兩年以上同崗位星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 如果您覺(jué)得您適合以上條件，那還等什么呢？請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧！

一、【崗位職責(zé)】 1、確保酒店公共區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施的干凈整潔 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域，擦拭金屬物質(zhì)使變亮 5、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 6、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間，在需要的情況下能夠在衣帽間工作 7、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 8、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 9、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 二、【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作