負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客房部全面工作

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·??每日檢查自己所負(fù)責(zé)的公共場區(qū)域并保證酒店公共區(qū)域家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的 ·??每日檢查所有公共區(qū)域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區(qū)等以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問題及時向行政管家報告 ·??保證所有員工熟悉PA內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù) ·??跟進(jìn)酒店的蟲害和植物管理 ·??保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護(hù)清潔機(jī)器設(shè)備 ·??在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)樓層的管理和運(yùn)營。 2、掌握所有品牌標(biāo)準(zhǔn)， 并熟悉品牌質(zhì)量審計的要求，確保員工知曉SOP并能嚴(yán)格按照其標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間等。 4、監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到專業(yè)的服務(wù)。 5、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序。 6、采取有效措施，盡量減少客用品和材料的浪費(fèi)，節(jié)約成本。 7、負(fù)責(zé)制定執(zhí)行客房及樓層周期性維保工作。 崗位要求： 1.至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。(同級別酒店） 2.熟練操作Opera系統(tǒng)，熟悉樓層運(yùn)作及管理。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店洗衣房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解； 2、申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免錯誤的操作。 3、根據(jù)需要準(zhǔn)備員工班次表并協(xié)助對員工的培訓(xùn)工作。 4、確保準(zhǔn)確及時地給出客人洗衣的帳單。

客房經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員1工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷； 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 客房主管 【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務(wù)； 2、監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是旅享家會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視；3、與各部門溝通，向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況； 4、進(jìn)行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察； 5、定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修； 6、對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估檢查； 7、對日常會議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)； 8、確保客房部工作人員熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助； 9、堅持就影響客房部工作的各種問題向上級匯報； 10、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定； 11、與客房部經(jīng)理一起管理例行清掃活動，包括大清掃等； 12、協(xié)助客房部經(jīng)理和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求； 13、協(xié)助客房部經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算； 14、當(dāng)客房部經(jīng)理缺席時代理其工作； 15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作。

1、負(fù)責(zé)清潔所分配的客房和服務(wù)區(qū)域； 2、當(dāng)客房處于“請勿打擾”狀態(tài)時，尊重客人的隱私； 3、盡可能地為客人提供幫助，響應(yīng)客人的要求； 4、按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃客房； 5、隨時保證萬能鑰匙的安全； 6、保持工作車的整潔和足夠的客用品； 7、保持工作間干凈整潔； 8、向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損害； 9、按時穿戴正確的制服和名牌； 10、隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)； 11、與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系； 12、按照程序和標(biāo)準(zhǔn)提供開夜床服務(wù)； 13、為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)； 14、發(fā)現(xiàn)任何可疑人員、外宿、請勿打擾房，及時向上級匯報。

崗位職責(zé)： 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求： 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.身體健康，相貌端正，責(zé)任心強(qiáng)。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先。 薪資待遇 底薪+提成

To work on arotation basis within Housekeeping. To cleaning and upkeep carpets, upholsteryand hard flooring in accordance to Hotel standards. 做好客房部基礎(chǔ)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，按照飯店的標(biāo)準(zhǔn)清洗地毯、硬地面和家具。 To handleequipment and cleaning supplies with care. 小心使用機(jī)器，及時清潔機(jī)器。 To respond topaging and follow up where cleaning is needed. 及時清潔責(zé)任區(qū)域并時刻保持其整潔。 Clean themulti-function hall, lounge and office according to hotel standards. 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)打掃多功能廳、休息室和辦公室。 To ensurecleaning equipment is in order and stored appropriately. 確保所有清潔器材正確擺放，并適當(dāng)保存。 Attend togeneral cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/herperiodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling,A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performinghis daily cleaning duties. 在日常工作中參加清洗餐廳、辦公室、公共區(qū)域地毯的工作，同時打掃吊燈、天花板，空調(diào)架或其他死角的衛(wèi)生。 To maintaincleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areas notcovered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel. 負(fù)責(zé)打掃和維持會議室、餐廳、辦公室、多功能廳和其他區(qū)域（不包含廚房管事部) 的衛(wèi)生，以高水平的衛(wèi)生保證客人最大程度的滿足。 To provide acourteous and professional service all times. 時刻提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 Greets and iscourteous to all guests, uses eye contact and always offers assistance. 對待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提供幫助。 To reportitems found in public areas to Housekeeping lost/Found directly as well as log. 如在公共區(qū)域拾到客人遺留物品，應(yīng)及時上交客房失物招領(lǐng)處做好記錄，同時報告主管。 To maintain ahigh standard of personal appearance and hygiene at all times. 時刻保持高水平的個人儀容儀表。

崗位職責(zé)： 1.?監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，負(fù)責(zé)檢查、抽查客房，保證客房清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充，且擺放達(dá)到要求； 2. 確認(rèn)VIP客人與常住客人，建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)； 3. 對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保所分配的區(qū)域的高度清潔； 4. 制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃與客房計劃衛(wèi)生； 5.?檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范； 6. 與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)的快捷與效率； 崗位要求： 1. 具有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 具有良好的組織、溝通及協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1.統(tǒng)籌客房部日常運(yùn)營，分配清潔任務(wù)并抽查房間質(zhì)量，確保符合品牌衛(wèi)生與布置標(biāo)準(zhǔn)； 2.管理客房物資庫存，定期盤點(diǎn)布草、客耗品及清潔劑，制定采購計劃并控制損耗率； 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.培訓(xùn)新入職員工，規(guī)范清潔操作流程、服務(wù)禮儀及安全規(guī)范，定期組織技能考核。 【崗位要求】 1.中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.熟悉掌握客房服務(wù)相關(guān)流程，2年以上酒店、民宿等相關(guān)行業(yè)客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 4.具備良好的身體素質(zhì)和工作耐力，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、每日查房，掌握所有客房狀態(tài)。 3、完成客房中心每月盤點(diǎn)工作。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能解決賓客提出的問題。 5、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力，熟練使用電腦。

To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policyrelating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long stayingguests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 To documentall daily activities and events such as guest complaints and habits in thelogbook. 記錄日常所有的活動，例如客人的投訴和喜好等。 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guestsatisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按酒店標(biāo)準(zhǔn)清潔，同時保證客人最大程度的滿意。 To prepare daily work sheet for room Attendants. 準(zhǔn)備客房服務(wù)員的每日工作表。 To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper.And Assistant Executive Housekeeper. 執(zhí)行行政管家及行政副管家所分配的其它次要的任務(wù)。 Record daily events in the logbook and follow up on previous informationreported by outgoing supervisor daily. 記錄日常事件并繼續(xù)向下一班主管的做好交班。 To assist in the inventory of guestroom linen. 協(xié)助客房布草的盤點(diǎn)。 Prepares supervisor’s report, accomplishes requisition from andmaintenance work orders. 準(zhǔn)備主管報告，完成維護(hù)工作需求。 Collects R.A.’s reports for submission to Housekeeping office. 收集客房服務(wù)人才作報告并將其上交到辦公室文員處。 Reports and turns over any items left by guests to Lost & Foundin-charge. 提醒人才報告并上交任何客人的遺留的物品。 Roomcleanliness, room hygiene levels 房間清潔度，房間衛(wèi)生水平 Timeliness of room cleaning, returning rooms for use 及時清潔房間讓房間可以重復(fù)利用 Response to guest needs/guest complaints 回應(yīng)客人的需要及抱怨

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關(guān)系； 2.協(xié)助與酒店的溝通,談判達(dá)成合同簽訂； 3.協(xié)調(diào)合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業(yè)資源 2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1、經(jīng)驗(yàn)：有1年以上四或五星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 2、技能：善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 說明：請認(rèn)真閱讀招聘說明及要求，不符合條件者勿擾。

Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的溝通，將客人的要求反映給其他相關(guān)部門，做好本部門的翻譯及文秘工作。 Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有關(guān)售后服務(wù)的問題，與供貨商聯(lián)系。 Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨，并反映給行政管家。 Handles telephone incoming/outgoing calls. 負(fù)責(zé)接打電話。 Handles human relation duties for talents. 處理人才人事關(guān)系。 Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求，并反映給主管。 Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的會見，提醒個部門主管的會見及會議。 Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 為行政管家起草日常簡單的信件。 To assist directly with the Executive Housekeeper's responsibilities. 直接協(xié)助行政管家的工作。 Takes down and transcribes minutes of meetings and dictation from the Executive Housekeeper. 寫下會議的筆錄和行政管家的口授。 Type’s correspondence, memorandums, circulars, reports. 打出各種信件、備忘錄和報告。 Opens / dispatches mail relative to the division. 處理本部門的相關(guān)信件 Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部內(nèi)設(shè)備的丟失、缺少或破壞情況，準(zhǔn)備好請修任務(wù)并送到工程部。 Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報告、備忘錄和信件輸入電腦，并保存所有的文件。 Types or feeds into computer inventory reports of all Housekeeping supplies and equipment. 將客房部的供貨和設(shè)備的盤點(diǎn)情況輸入電腦。 Takes and transcribe dictation and minutes of meetings, drafts routine or simple correspondence for approval of superior. 寫下會議上的記錄及口授。在領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下做出簡明的、符合情況的記錄。 Responsible for all filing, including the personal files of individual talent of the department, labels all the files properly and systematically. 對于部門內(nèi)每位人才的個人檔案作詳細(xì)的記錄，將所有的檔案正確系統(tǒng)地做好標(biāo)注。 Keep files in good order and updated. 將文件按順序保存好并將其更新。 Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時間。 Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對人才的出勤、崗位變動、年假、病假的情況做出記錄。 Prepare purchase requisition for housekeeping and follow-up progress of purchase orders. 準(zhǔn)備部門采購需求并跟蹤采購情況。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃及預(yù)算，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)備狀況，及時處理問題； 3、負(fù)責(zé)客房部員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識； 4、優(yōu)化客房服務(wù)流程，制定并完善相關(guān)管理制度，提高工作效率與客戶滿意度； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時采取有效措施解決問題，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 7、定期分析客房運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、清潔效率等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具有中高端連鎖品牌該崗位籌備運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、5年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)績效； 4、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，能高效解決運(yùn)營中的實(shí)際問題； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門及客戶建立良好關(guān)系； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如PMS）； 7、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備良好的抗壓能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大學(xué)專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、協(xié)助行政管家制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、有一定英文聽說讀寫能力。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 · 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 ·?依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 ·?熟悉酒店所有公共區(qū)域。 ·?確保及時完成日常保潔工作。 ·?有效地處理應(yīng)急事件。 ·?掌握酒店各類特殊活動信息以便發(fā)現(xiàn)并滿足客人需求。 ·?安全正確地使用保潔設(shè)備。 ·?按照業(yè)務(wù)要求開展工作

主要職責(zé)： 1、在8小時工作時間內(nèi)檢查最多4層樓的客房，以確保客房達(dá)到清潔的特要求。 2、每日與客房部管家或助理管家交流情況。 3、始終保持工作區(qū)域干凈整齊。 4、保證所有設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)。 5、與其它部門合作完成任何必要的工作，以保證酒店的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 6、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物。 7、能夠適應(yīng)變動的工作時間，可以上早班和夜班，并可以在周末和公共假日上班。 8、熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 9、留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求： 1.中專及以上學(xué)歷。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、配合客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程、安保等）的溝通協(xié)作，確保客人需求得到及時響應(yīng)； 6、6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費(fèi)； 7、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供合理的解決方案，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷。酒店/旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀； 2、2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。