【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

崗位職責(zé) 1.按照部門工作程序處理客房的預(yù)訂和酒店相關(guān)咨詢； 2.記錄并處理所有新進(jìn)的預(yù)訂； 3.確保所有與總機(jī)有關(guān)的事宜都作妥善處理； 4.確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理； 5.處理取消，更改與未到預(yù)訂（諸如：延住和提早離開等等）； 6.悉知房價(jià)變動，特殊安排，各種促銷活動和預(yù)訂截止日期； 7.按照標(biāo)準(zhǔn)接聽、轉(zhuǎn)接電話； 8.準(zhǔn)備報(bào)表； 9.與客戶及其他部門合作，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作等。 崗位要求 1.?大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 掌握運(yùn)用銷售及前臺電腦系統(tǒng)； 3. 良好的中英文口頭書面表達(dá)能力； 4. 良好的交流及溝通能力； 5. 獨(dú)立工作的能力及團(tuán)隊(duì)工作的能力

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

l?負(fù)責(zé)定期將各類銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析。 l?負(fù)責(zé)收集競爭對手的銷售數(shù)據(jù)，并據(jù)此完成市場占有率等相關(guān)分析報(bào)表。 l?完成各類銷售分析日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表，為酒店決策層制訂下一步銷售計(jì)劃提供依據(jù)。 l?結(jié)合收集到的本酒店與同行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)及綜合市場信息，定期進(jìn)行市場分析，為管理層提供分析報(bào)告。 l?負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內(nèi)容涵蓋國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢、房地產(chǎn)市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業(yè)的動態(tài)信息。 l?參與全方位的市場調(diào)研，涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調(diào)研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯(lián)系，了解不同市場的動態(tài)、發(fā)展。 l?負(fù)責(zé)資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理，呈報(bào)酒店管理層及相關(guān)部門參考。 l?負(fù)責(zé)建立酒店市場信息數(shù)據(jù)庫。

崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理管理預(yù)訂部團(tuán)隊(duì)，保證執(zhí)行所有LRA標(biāo)準(zhǔn)。 Assist reservation manager to versee reservation team: make sure all needed standards in LRA survey are implemented. 2.?執(zhí)行和維護(hù)培訓(xùn)體系,保證員工有足夠的技能高效工作。 Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively. 3.??培訓(xùn)新員工，提升酒店信息管理系統(tǒng)的技能。 Training up new staff, enhance property management system (PMS) skill. 4.?維護(hù)酒店信息系統(tǒng)，保證所有預(yù)定、 價(jià)格和市場代碼的更新，保證所有的客戶信息正確記錄，酒店和中央預(yù)定系統(tǒng)連接順暢。 Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS. 5.?執(zhí)行公司和酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 Actively promote a work environment, which cares for guests and associates alike. 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，1年及以上同崗工作經(jīng)驗(yàn) 2、責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、熟悉Opera系統(tǒng)

崗位職責(zé)?Job Description 1.管理預(yù)訂部團(tuán)隊(duì)，保證執(zhí)行所有LRA標(biāo)準(zhǔn)。 Oversee reservation team: make sure all needed standards in LRA survey are implemented. ?2.培訓(xùn)新員工，提升酒店信息管理系統(tǒng)的技能。 Training up new staff, enhance property management system (PMS) skill. 3.維護(hù)酒店信息系統(tǒng)，保證所有預(yù)定、 價(jià)格和市場代碼的更新，保證所有的客戶信息正確記錄，酒店和中央預(yù)定系統(tǒng)連接順暢。 Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS. 4.協(xié)助收益經(jīng)理準(zhǔn)備預(yù)測和相關(guān)報(bào)告。 Assist revenue manager to prepare forecast and any other concerned reports. 5.執(zhí)行和維護(hù)培訓(xùn)體系,保證員工有足夠的技能高效工作。 Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively. 任職資格 Qualification 1.具有至少3年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) Minimum 3years of experience in similar capacity with international chain hotels 2.積極應(yīng)對和解決問題，保持良好的工作狀態(tài) Active in dealing with problems, and positive working attitude 3.關(guān)注、滿足客人的需求 Abilities to pay attention to the guest requirement 4.熟練操作Opera 操作系統(tǒng) Proficient with Opera other software

崗位職責(zé)： 1. 了解所有房價(jià)、特別促銷。 Keep up to date on all room rates, special offers and promotions. 2. 推廣全球范圍的萬達(dá)酒店。 Promote all other Wanda Hotel & Resort properties worldwide whenever possible. 3. 保證充分了解酒店知識以向客人介紹產(chǎn)品和服務(wù)。 Ensure a high level of product knowledge is maintained in order to explain services and facilities to clients are required. 4. 維護(hù)酒店信息系統(tǒng)，保證所有預(yù)定、 價(jià)格和市場代碼的更新，保證所有的客戶信息正確記錄，酒店和中央預(yù)定系統(tǒng)連接順暢。 Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS. 5. 確定可以增加銷售利潤和預(yù)計(jì)客人需求的機(jī)會。 Identify opportunities for value added services to increased sales profitability and anticipate client needs. 6. 保證每天處理所有回復(fù)。 Endeavour to process all the correspondence on a daily basis. 7. 保證所有預(yù)訂根據(jù)當(dāng)天價(jià)格進(jìn)行。 Ensure that all the reservations are made within the guidelines of daily status. 任職資格 Qualification 1.熟練操作微軟等操作系統(tǒng)? 2.具有至少1年酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 3.能與各級員工互動交流 4.工作積極主動

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定酒店OTA渠道的動態(tài)定價(jià)、庫存分配及促銷策略，結(jié)合市場需求與酒店定位，實(shí)現(xiàn)RevPAR及整體收益。 2、統(tǒng)籌主流OTA平臺的日常運(yùn)營，包括房源信息優(yōu)化（圖片、描述、標(biāo)簽）、套餐設(shè)計(jì)、活動提報(bào)，確保店鋪展示效果與競爭力。 3、每日/周/月跟蹤OTA渠道訂單量、均價(jià)、入住率、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)，輸出分析報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。 4、：定期調(diào)研區(qū)域內(nèi)同檔次酒店的價(jià)格、房型、活動及用戶評價(jià)，建立競品分析庫，為定價(jià)和活動策略提供依據(jù)。 5、與前廳部對接庫存與訂單確認(rèn)，與銷售部聯(lián)動推進(jìn)聯(lián)合營銷，與客服部處理平臺客訴與點(diǎn)評，確保收益策略有效落地。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，1-3年酒店OTA運(yùn)營、收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有同類型酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、精通攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺的規(guī)則、后臺操作及排名邏輯，能獨(dú)立完成店鋪運(yùn)營與維護(hù)。 3、具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運(yùn)用Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等）或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具，通過核心指標(biāo)（ADR、RevPAR、轉(zhuǎn)化率等）驅(qū)動決策。 4、具備較強(qiáng)的市場洞察力和邏輯思維，能敏銳捕捉市場動態(tài)、競品策略及用戶需求變化，快速響應(yīng)并調(diào)整策略。 5、擁有良好的溝通表達(dá)與跨部門協(xié)作能力，工作積極主動，抗壓能力強(qiáng)，具備目標(biāo)導(dǎo)向意識。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定酒店OTA渠道的動態(tài)定價(jià)、庫存分配及促銷策略，結(jié)合市場需求與酒店定位，實(shí)現(xiàn)RevPAR及整體收益。 2、統(tǒng)籌主流OTA平臺的日常運(yùn)營，包括房源信息優(yōu)化（圖片、描述、標(biāo)簽）、套餐設(shè)計(jì)、活動提報(bào)，確保店鋪展示效果與競爭力。 3、每日/周/月跟蹤OTA渠道訂單量、均價(jià)、入住率、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)，輸出分析報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。 4、：定期調(diào)研區(qū)域內(nèi)同檔次酒店的價(jià)格、房型、活動及用戶評價(jià)，建立競品分析庫，為定價(jià)和活動策略提供依據(jù)。 5、與前廳部對接庫存與訂單確認(rèn)，與銷售部聯(lián)動推進(jìn)聯(lián)合營銷，與客服部處理平臺客訴與點(diǎn)評，確保收益策略有效落地。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，1-3年酒店OTA運(yùn)營、收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有同類型酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、精通攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺的規(guī)則、后臺操作及排名邏輯，能獨(dú)立完成店鋪運(yùn)營與維護(hù)。 3、具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運(yùn)用Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等）或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具，通過核心指標(biāo)（ADR、RevPAR、轉(zhuǎn)化率等）驅(qū)動決策。 4、具備較強(qiáng)的市場洞察力和邏輯思維，能敏銳捕捉市場動態(tài)、競品策略及用戶需求變化，快速響應(yīng)并調(diào)整策略。 5、擁有良好的溝通表達(dá)與跨部門協(xié)作能力，工作積極主動，抗壓能力強(qiáng)，具備目標(biāo)導(dǎo)向意識。

We are looking for a?Revenue Manager & Director of Customer Sales?with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質(zhì)，并可獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)的收益經(jīng)理兼客戶銷售總監(jiān)人選： As a Revenue Manager & Director of Customer Sales,?we rely on you to: 作為酒店收益經(jīng)理兼客戶銷售總監(jiān)，需承擔(dān)以下主要工作職責(zé)： 1、Oversee the hotel's revenue management and reservation operations, develop dynamic pricing strategies and room inventory control plans to maximize room revenue. ? 統(tǒng)籌酒店收益管理與預(yù)訂工作，制定動態(tài)定價(jià)策略及房態(tài)管控方案，最大化客房收益。 2、Analyze market demand, competitors, and booking data to optimize sales channels and improve booking conversion rates. ? 分析市場需求、競爭對手及預(yù)訂數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售渠道，提升預(yù)訂轉(zhuǎn)化率。 3、Monitor the implementation of reservation processes, ensure accuracy of order information, and coordinate handling of special requests such as booking changes or cancellations. ? 監(jiān)督預(yù)訂流程執(zhí)行，確保訂單信息準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)處理預(yù)訂變更、取消等特殊需求。 4、Set revenue targets and budgets, track achievement progress, and adjust strategies promptly to respond to market fluctuations. ? 制定收益目標(biāo)與預(yù)算，跟蹤達(dá)成情況，及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對市場波動。 5、Train and manage the reservation team to enhance their sales skills and revenue awareness, ensuring service standards are implemented. ? 培訓(xùn)并管理預(yù)訂團(tuán)隊(duì)，提升其銷售技巧與收益意識，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地。 6、Collaborate with sales, front office, and other departments, share market information, and jointly achieve the hotel's overall revenue goals. ? 與銷售、前廳等部門協(xié)作，共享市場信息，聯(lián)動完成酒店整體營收目標(biāo)。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1、College degree or above; majors in hotel management, marketing, or related fields are preferred. ? 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、At least 3 years of experience in hotel revenue management or reservation management, familiar with revenue management systems. ? 3年以上酒店收益管理或預(yù)訂管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉收益管理系統(tǒng)。 3、Strong data analysis skills, able to identify market trends through data and formulate response strategies. ? 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)洞察市場趨勢并制定應(yīng)對策略。 4、Proficient in hotel reservation processes and channel management, with knowledge of OTA platform rules and cooperation models. ? 精通酒店預(yù)訂流程及渠道管理，了解 OTA 平臺規(guī)則與合作模式。 5、Excellent communication and coordination skills, with strong stress tolerance to adapt to dynamic work rhythms and market changes. ? 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓性，能適應(yīng)動態(tài)工作節(jié)奏及市場變化。 6、Skilled in office software and hotel systems. ? 熟練使用辦公軟件及酒店系統(tǒng)。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點(diǎn)擊申請按鈕吧！

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： To assist the Reservation Manager in the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing revenues and profit. 協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理完成部門的日常工作，以保證酒店出租率和收入的最大化。 1. Handled booking from different channels in a timely and efficient manner, accepted online and offline customers' booking needs for the hotel, and properly solved them. 及時(shí)高效的處理來自不同渠道的預(yù)定，接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2. Check all new bookings, cancellations or changes daily to ensure that the information is accurate and timely inform the relevant departments. 每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)定，取消或變更的預(yù)定，確保信息準(zhǔn)確無誤及時(shí)通知相關(guān)部門。 3. Familiar with hotel product knowledge and related activities. At the same time, have a high degree of knowledge of the hotel and surrounding products. 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。同時(shí)對酒店及周邊的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)知。 4. Be familiar with room booking procedures to provide guests with the latest and most accurate room status information. 熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 Requirements 任職資格： 1. University Bachelor’s Degree and above. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 優(yōu)秀的中英文書寫和口語能力。 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)合作的能力。 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. 積極主動，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作氛圍。 Experiences 經(jīng)驗(yàn)要求： Minimum 2 years of related work experience, preferably in hotels. 至少2年同等星級酒店相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店收益，提高市場份額，同時(shí)取得較好的收益。 3、與預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動針對性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1.掌握OnQ，?收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2.向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3.落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 4.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6.預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報(bào)表。 7.熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度；3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2.普通話清晰，英語書面和口語表達(dá)較流利。 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率提高。 4.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級反饋。 6.具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

1、分析短期和長期預(yù)測，分析集團(tuán)庫存和價(jià)格趨勢，包括入住率、目標(biāo)、產(chǎn)品線和戰(zhàn)略銷售目標(biāo)。 分析和監(jiān)控營銷渠道、重點(diǎn)及其他客戶的生產(chǎn)。 2、支持酒店并保持所有主要分銷渠道的價(jià)格平等。 3、根據(jù)需要更新所有分銷渠道，并限制價(jià)格或庫存。 4、接收所有確定的和初步協(xié)商的團(tuán)體預(yù)訂，并向市場銷售總監(jiān)和總經(jīng)理提供每項(xiàng)預(yù)訂將如何影響入住率、平均房價(jià)和客房利潤的合格分析。 5、探索并提供不同市場組合，在不增加成本的情況下刺激額外收入。 6、每周通過各類渠道對競爭進(jìn)行監(jiān)控和分析，以確定銷售策略和新興趨勢。 7、每周召開一次收入管理會議，對當(dāng)前120天的預(yù)訂期進(jìn)行評估，以確定合適的價(jià)格和可用性控制。出了上周的結(jié)果與決策的概要，并引導(dǎo)對未來問題的討論。 8、負(fù)責(zé)維護(hù)任何有助于收益管理的軟件程序。 9、監(jiān)督和評估針對預(yù)訂部、銷售部或會議服務(wù)的內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃的有效性。然后向市場銷售總監(jiān)及總經(jīng)理提供清晰的回報(bào)分析。 崗位要求： 1.至少兩年以上品牌酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，國際聯(lián)號酒店優(yōu)先考慮。 2.具有良好的同行業(yè)酒店的銷售信息收集及收益分析能力。 3.熟練掌握收益管理原理和實(shí)踐，了解酒店行業(yè)的最新趨勢。 4.具有一定的英語聽說讀寫能力。

1.?崗位：預(yù)訂經(jīng)理 2.?職務(wù)：經(jīng)理 3.?直接上司：市場銷售總監(jiān) 4.??工作概述：實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂收益，通過有效的預(yù)訂及收益管理為管理層的決策提供建議，負(fù)責(zé)酒店中短期客房出租率的預(yù)測，并協(xié)助市場銷售總監(jiān)制定價(jià)格政策和銷售策略，控制酒店價(jià)格政策的執(zhí)行，并進(jìn)行監(jiān)測和評估。 5.?崗位職責(zé): 5.1遵循管理公司和成員酒店所列的各項(xiàng)規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在市場銷售總監(jiān)具體指導(dǎo)下，履行自己的職責(zé)。 5.2協(xié)助市場銷售總監(jiān)制定年度市場計(jì)劃。 5.3準(zhǔn)備每周預(yù)測報(bào)表，調(diào)整各細(xì)分市場的房間分配和價(jià)格策略，數(shù)據(jù)和住房率分析。 5.4確保酒店各細(xì)分市場混合和收益。 5.5確保各細(xì)分市場價(jià)格體系的準(zhǔn)確執(zhí)行，特別是公司，團(tuán)隊(duì)及散客。 5.6按管理公司的要求制定價(jià)格體系，確保價(jià)格體系按照管理公司要求體現(xiàn)在相關(guān)銷售渠道，包括管理公司網(wǎng)站，第三方和全球分銷系統(tǒng)。 5.7參與協(xié)商所有團(tuán)隊(duì)的價(jià)格。 5.8督導(dǎo)預(yù)訂部的工作，確保預(yù)訂體系運(yùn)行順暢。 5.9協(xié)助市場銷售總監(jiān)主持酒店的收益管理會議。 5.10控制持續(xù)性的細(xì)分市場策略和價(jià)格體系。 5.11析各銷售渠道的產(chǎn)量和收益情況。 5.12報(bào)告主要市場策略相關(guān)事宜包括各銷售渠道產(chǎn)量， 及酒店各推廣的收益情況并確保上交管理公司的各數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 5.13準(zhǔn)備每日競爭對手調(diào)查報(bào)告（平均房間，開房率，平均產(chǎn)出，市場分額和收入分析）。 5.14負(fù)責(zé)所有相關(guān)收入，預(yù)測和分析的報(bào)告。 5.15注意市場傾向和競爭對手動向并向市場銷售總監(jiān)反饋。 5.16監(jiān)控和評估時(shí)下的市場銷售的動向和趨勢。 5.17監(jiān)控，分析和報(bào)告酒店實(shí)際經(jīng)營與預(yù)算的差距。為同管理公司下其他酒店的銷售總監(jiān)在開業(yè)時(shí)或日常操作中提供信息和幫助。 5.18?完成上級交辦的其它工作

【崗位職責(zé)】 1、整合并錄入所有細(xì)分市場的預(yù)訂，接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求。 2、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 3、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 4、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

1. 分析酒店收入發(fā)展趨勢，以確定提高酒店收入的重要市場地區(qū)。 To analyse the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement. 2.為酒店開發(fā)和執(zhí)行一個(gè)通過商業(yè)情報(bào)和收入管理措施來增加集群酒店利潤的整體解決方案，關(guān)注并分析酒店所有利潤產(chǎn)出部門，并增強(qiáng)成本控制。 To develop and implement integrated solutions which enable the? hotel to leverage increased profitability via Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenue engineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in cost control. 3.通過分析商業(yè)趨勢，協(xié)助營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)和所有產(chǎn)生收入的部門將收入最大化，關(guān)注酒店機(jī)遇，確保不斷進(jìn)行商業(yè)情報(bào)數(shù)據(jù)的挖掘、管理收入、定價(jià)和分銷策略，將數(shù)據(jù)適當(dāng)保存，送達(dá)相關(guān)部門。 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximizing revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 4.協(xié)助管理剩余空房和預(yù)測散客和團(tuán)體所需房間、確保酒店使用最佳策略和管理方式、減少不協(xié)調(diào)的安排、將酒店收入最大化 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and groupbusiness, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimizedisplacement and maximize total hotel revenues.

以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進(jìn)并向客服中心經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理報(bào)告，并從中學(xué)習(xí)。 必要時(shí)及時(shí)有效的處理客人的投訴，知會客服中心經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理繼續(xù)跟進(jìn)并回訪客人，確保客人對解決方法滿意（服務(wù)補(bǔ)救）。 確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應(yīng)和處理，同時(shí)在每日高峰期的時(shí)候給予他人幫助。 及時(shí)地接聽、回答國內(nèi)外客人的詢問，正確地轉(zhuǎn)接電話并向客人提供所需信息。 有效的管理酒店內(nèi)電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 熟悉電話系統(tǒng)，OnQ PM系統(tǒng)，F(xiàn)CS系統(tǒng)以及Micros系統(tǒng)的操作。 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 能夠接受夜班。

集團(tuán)酒店板塊新項(xiàng)目人才儲備 崗位職責(zé)： 1、結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制作年度收益計(jì)劃。 2、貫徹并制定收益行動計(jì)劃確保能夠完成收益指標(biāo)。 3、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)，協(xié)調(diào)所有預(yù)定確保增加客房預(yù)訂量及客房收益。 4、監(jiān)督酒店客房預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致。 5、監(jiān)控競爭酒店市場動態(tài)，有目標(biāo)性調(diào)整策略，推薦合適的行動方案，確保收益的最大化。 6、組織并召開每周和每月的收益例會，完成并分析月度報(bào)表。 7、確保所有價(jià)格體系能夠準(zhǔn)確并及時(shí)輸入系統(tǒng)并完成所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、新聞學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)。 2、一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備全面收益管理知識。 3、良好的英語溝通及書寫能力，熟練操作Office、酒店運(yùn)營系統(tǒng)。 4、具有敏銳的商業(yè)、市場意識和觀察、應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的市場感知力，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力。 5、具有較強(qiáng)的抗壓力，團(tuán)隊(duì)合作意識。

細(xì)心，好學(xué),學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 態(tài)度積極，熱情 優(yōu)秀實(shí)習(xí)可轉(zhuǎn)正式員工 英語良好

崗位職責(zé)： 1.預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2.協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3.在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持和酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以4.始終意識到獨(dú)特的環(huán)境竟?fàn)幒蛢?yōu)化每間可銷售客房平均收益。 5.相應(yīng)敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6.團(tuán)隊(duì)會議，促進(jìn)決策過程制定銷售計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員跟進(jìn)。 7.與銷售總監(jiān)合作共同制定酒店的客房價(jià)格架構(gòu)，并在酒店管理系統(tǒng)8.關(guān)注競爭對手房間價(jià)格，了解本地動態(tài)市場及需求，并推薦適當(dāng)?shù)匿N售戰(zhàn)略以及價(jià)格體系。 9.了解酒店收益組成，做位酒店設(shè)定價(jià)格架構(gòu)以及協(xié)議談判的依據(jù)。 10.監(jiān)測和確定宴會市場需求，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及酒店當(dāng)時(shí)市場情況做出分析報(bào)告。 11.完成上級交辦的其它工作 崗位要求： 有良好的溝通和邏輯思維和分析能力

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，為未來價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價(jià)，了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場組合策略的行動給收入室工作團(tuán)隊(duì)； 3、制定酒店經(jīng)營策略和計(jì)劃, 并確保落實(shí)執(zhí)行； 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，作出報(bào)表并提出可實(shí)施方案。 【崗位要求】 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、口語及書面表達(dá)能力強(qiáng)； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

崗位職責(zé) 1 為客人預(yù)訂客房，滿足客人的各種需求 2 完全了解酒店客房類型和設(shè)施，例如水療設(shè)施、餐廳等。 3 通過客史為客人提供最適宜的房型。 4 需要時(shí)，就客人所需與相關(guān)部門進(jìn)行溝通?(通過系統(tǒng)對預(yù)定進(jìn)行查詢和更改) 任職要求 1 熟悉電腦 2 具有良好的中英文表達(dá)能力

崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專或以上學(xué)歷，具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷或萬豪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作，具備電話銷售技能。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。