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賓客服務經理

4.5千-5.5千

沈陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
包吃包住
技能培訓
崗位晉升
節日禮物
交通便利
員工生日禮物
管理規范

沈陽萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

賓客服務經理/Guest Service Manager

5千-5.5千

沈陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

崗位晉升
技能培訓
管理規范
包吃包住
帶薪年假
五險一金
節日禮物
周休兩天

沈陽威斯汀酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、集團會員、回頭客人、團隊的情況以及特別要求 2. 與所有部門保持良好的工作關系 3. 熟悉前廳部工作標準及程序 4. 按照酒店政策和程序處理無法發現預訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況 5. 向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為 6. 對飯店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件要全面了解 7.? 確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店 8. 時刻高度了解飯店相關公司計劃 9. 維持對會員計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員 10. 協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件 3、英文熟練

Assistant Director of Front Services 前廳部副總監

8千-1.2萬

沈陽 | 3年以上 | 大專

五險一金
帶薪年假
服務年限獎勵
節日福利
生日福利
技能培訓
晉升機會
團建活動
特殊班次津貼
員工宿舍

沈陽新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、全面負責前廳部運營管理，確保接待服務高效、客戶滿意度達標，統籌前廳團隊建設及流程優化，支撐酒店整體營收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務標準及排班計劃，監督執行效果；處理VIP接待、客戶投訴及突發事件，確保服務質量；協調客房、銷售、餐飲等部門，保障跨部門協作順暢。 3、監控入住率、RevPAR等關鍵數據，提出收益優化建議；管理房態分配及OTA平臺信息，最大化客房收益。 4、負責前廳員工招聘、培訓、考核及日常管理； 5、建立服務激勵機制，提升團隊專業素養與工作效率。 6、優化客戶關系管理，提高客人好評比例；收集客戶反饋，推動服務流程改進與創新。崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的運營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

大堂副理 Assistant Manager - Front Office

5千-6千

沈陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
員工免費房
包吃包住
技能培訓
管理規范
每周雙休

沈陽君悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Manager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.

前廳主管

4.5千-5.5千

沈陽 | 5年以上 | 大專

沈陽君達藍鷹賓館有限責任公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效有序進行； 2、監督和指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄與反饋； 4、制定并優化前廳工作流程及服務標準，提高部門工作效率； 5、負責前廳員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力； 6、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢； 7、檢查前廳設施設備的運行狀況，確保其正常使用并及時報修維護； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及溝通協調能力，能夠妥善處理各類客戶需求； 2、熟悉酒店前廳運營流程及相關管理系統（如PMS系統）者優先； 3、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效激勵和帶領團隊完成工作目標； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、形象氣質良好，普通話標準，具備良好的語言表達及應變能力； 6、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力及突發事件處理能力； 7、有酒店行業相關工作經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓。

Guest Service Supervisor 前臺主管

3千-4千

沈陽 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
服務年限獎勵
節日福利
生日福利
技能培訓
晉升機會
團建活動
特殊班次津貼
員工宿舍

沈陽新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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工作職責：? 1、根據標準和流程為客人分配房間。 2、定期更新房間狀態。 3、有效管理客人反饋，通過客人的反饋提高服務水準。 4、在時間允許的情況下盡可能多的問候前臺或大堂的客人。? 5、采取適當行動以解決客人的不滿意。 6、完成上級安排的其他合理的工作和職責。? 崗位要求：? 1、具有良好人際交往和溝通技巧。 2、與人相處融洽，善于團隊合作。 3、最少1年同崗位工作經驗。 4、良好的普通話交際能力；較強的英語聽說好讀寫能力。 5、夜班主管。

Director of Front Services 前廳部總監

1萬-1.3萬

沈陽 | 3年以上 | 大專

五險一金
帶薪年假
服務年限獎勵
節日福利
生日福利
技能培訓
晉升機會
團建活動
特殊班次津貼
員工宿舍

沈陽新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責： 1、全面負責前廳部運營管理，確保接待服務高效、客戶滿意度達標，統籌前廳團隊建設及流程優化，支撐酒店整體營收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務標準及排班計劃，監督執行效果；處理VIP接待、客戶投訴及突發事件，確保服務質量；協調客房、銷售、餐飲等部門，保障跨部門協作順暢。 3、監控入住率、RevPAR等關鍵數據，提出收益優化建議；管理房態分配及OTA平臺信息，最大化客房收益。 4、負責前廳員工招聘、培訓、考核及日常管理； 5、建立服務激勵機制，提升團隊專業素養與工作效率。 6、優化客戶關系管理，提高客人好評比例；收集客戶反饋，推動服務流程改進與創新。崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的運營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。