工作職責：?協(xié)助執(zhí)行并執(zhí)行人力資源部相應(yīng)年度目標計劃并確保落實完成。?確保部門活動符合集團品牌標準及人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動得到合理的執(zhí)行。?建議并參與審核、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序的合規(guī)合法性。?協(xié)助管理層制定并完善相應(yīng)酒店管理政策，并做好宣傳、培訓、溝通以及落實。?通過高效和合理的管理，為酒店的財務(wù)目標做出貢獻。?參與制定人力資源年度預(yù)算和月度預(yù)測并做好成本控制。?提出建議并參與制定酒店員工激勵、獎勵、績效考核機制，鼓勵員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，勇于挑戰(zhàn)壓力，為酒店的運營做出貢獻。?負責人力資源部職能部門的整體日常工作、人員及人才管理。?培養(yǎng)人力資源部員工專業(yè)技能及素養(yǎng)，確保其具備高效工作的技能。?協(xié)助推進有效的員工溝通和反饋渠道，營造開放式溝通企業(yè)氛圍。?幫助人力資源部的其他員工為酒店其他員工（內(nèi)部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業(yè)、禮貌和熱心的服務(wù)。?協(xié)助并指導(dǎo)部門經(jīng)理提升對團隊人員及績效管理的能力。?確保所有員工了解并遵守酒店、集團和當?shù)氐恼叻ㄒ?guī)。?協(xié)助所有部門管理員工的個人儀表衛(wèi)生符合酒店和部門的標準。?代表酒店參與某些工會協(xié)商或者相關(guān)活動，并與區(qū)域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。?協(xié)助人力資源總監(jiān)與酒店業(yè)主維護良好的關(guān)系。?監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，為部門總監(jiān)或經(jīng)理提供有效招聘方案。?與各招聘渠道及合作院校保持良好溝通進行創(chuàng)新型合作，打造良好的企業(yè)雇主品牌形象提升招聘效率。與營運部門密切配合，有效規(guī)劃用工類型以求最大化勞動生產(chǎn)率并控制人力成本。 參與外包及臨時用工人員需求進行審核、外包公司資質(zhì)評估以及監(jiān)督部門對日常外包人員的日常管理和培訓，以及費用的支付。為酒店員工工資福利體系簡歷提供建議，確保員工的薪酬福利在本地市場具有一定的競爭力。。協(xié)助學習與發(fā)展經(jīng)理建立酒店完善的培訓體系、培養(yǎng)合格的部門培訓師人才以及部門經(jīng)理的培訓他人技能。定期回顧與跟進酒店人才儲備、人才階梯發(fā)展計劃并協(xié)助落實。指導(dǎo)各部門經(jīng)理進行團隊人員及績效管理，打造有凝聚力的高效團隊。在希爾頓愿景，使命，價值觀的背景下，積極打造企業(yè)文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領(lǐng)團隊具有正能量，引導(dǎo)全員宣傳實踐希爾頓文化。熟悉并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，以及和酒店政策相關(guān)的消防、衛(wèi)生、健康和安全的制度。確保所有員工設(shè)施符合希爾頓集團的營運標準。保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生，如員工餐廳、倒班宿舍等。督導(dǎo)員工餐廳廚師長工作以保證員工餐廳廚房及服務(wù)區(qū)域順利及有效運作、并控制成本、以及在衛(wèi)生經(jīng)理（如有）或營運總監(jiān)的管理及指導(dǎo)下達到衛(wèi)生標準。對員工宿舍進行日常管理確保提供一個具有安全保障的環(huán)境，執(zhí)行宿舍安全衛(wèi)生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關(guān)文化類活動以期推進蓬勃發(fā)展文化。如有必要 ，酒店管理層有權(quán)在員工的聘用期內(nèi)更改或補充她/他的職位描述。完成任何其他合理的職責和被指派的職責。任職資格：本科及以上學歷至少2年國際酒店品牌同崗位工作經(jīng)歷較強的分析和計劃能力思維開闊且團隊意識強具有應(yīng)對不同人群的有效溝通技巧英文書寫及口語流利。與本地勞動局及政府機關(guān)保持良好關(guān)系。熟悉國家及本地勞動相關(guān)法律。熟悉掌握人力資源營運所需的專業(yè)知識和技能。具有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)展他人的能力。良好的業(yè)務(wù)和財務(wù)知識有責任心及結(jié)果導(dǎo)向很強的組織和演講展示能力

This is an excellent opportunity to be responsible for delivering brand service & operations learning practices and enhancing the effectiveness to uplift hotel service quality and guest love, as well as supporting new learning initiatives and creatively drive program marketing to support IHG global learning strategy and effectiveness. Your day to day Hotel Training Delivery: ?Deliver existing & new training programs (virtual / face-to-face training) to hotel colleagues ?Ensure learning is embedded by working with Operations team and HR colleagues to ensure effective support, coaching and mentoring is in place. Training Program Design and Implementation: ?Analyze learning needs and identify current learning gaps, understand targeted audience groups learning styles and preferences. ?Provide logistics and coordination support to learning programs ?Revisit programs which have been implemented and make sure programs are updated and feedbacks are incorporated. Digital Learning Program Design & Implementation: ?Leverage global digital learning resources and IHG University platform as appropriate and identify areas where localization is required. ?Creatively design digital learning campaigns and events to attract, engage, and motivate hotel front-line users to learn and grow on WeLearn platform. Other Projects: ?Support global learning strategic project and initiatives and local learning projects. ?Design and implement internal marketing and communication activities to promote learning programs and IHG University. ?Maintain training standards, catalogues and other supporting tools/documents that are related to IHG University. ? What we need from you? ?At least 5 years of work experience in training, instruction design or project management; ?Working experience in training function, especially hospitality industry background is preferred. ?Experience with training delivery, strong training delivery skill is a plus ?Ability to design, facilitate and deliver learning programs with impact ?Project management skills to scope, plan and deliver project key milestones ?Excellent interpersonal, consultative, and communication skills with excellent English proficiency both verbal and written. ?Ability to diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision-making. ?Prefer to have hotel industry experience and training delivery skills, e.g., certifications of training skills.

Duties and Responsibilities 工作職責 ? 1. Major responsibilities 主要職責 · Develop L&D policies as required. 根據(jù)要求制定學習與發(fā)展政策。 · Develop and monitor annual and monthly training budget. 制定并監(jiān)控年度及月度培訓預(yù)算。 · Conduct needs analysis with department managers to assess specific learning needs. 與部門經(jīng)理合作進行需求分析，確定學習需求。 · Maintain a current knowledge of statutory requirements and develop creative and innovative training programs (on-line or off-line) 熟悉當前法定的培訓項目的要求，以及開發(fā)一些創(chuàng)新的培訓項目（線上或者線下） · Conduct training programs such as Orientation, English training, customer service programs, supervisory and management skills programs, and other components of the LHI Learning & Development Framework as necessary. 根據(jù)需要開展各項培訓課程，如入職培訓、英語培訓、客戶服務(wù)培訓、管理技能培訓及朗廷酒店集團學習與發(fā)展框架中的其他培訓項目。 · Coordinate training programs with external consultants such as beauty make-up class, grooming class, fire safety training, first aid class, hygiene class, etc. 與外方顧問協(xié)調(diào)化妝、儀容儀表、防火安全、急救、衛(wèi)生等培訓項目。 · Evaluate training effectiveness by conducting training audits and produce audit reports for management review. 通過審核評估培訓效果，制作審核報告交管理層審閱。 · Develop Departmental Trainers System by conducting Train-the-trainer program, monthly training plan and report system, etc. 通過培訓員培訓、月度培訓計劃和報告系統(tǒng)等發(fā)展部門培訓員系統(tǒng)。 · Conduct monthly departmental trainer meeting. 組織每月部門培訓員會議。 · Sit-in departmental training sessions and give feedback to departmental trainers. 旁聽部門培訓并向部門培訓員提供反饋。 · Develop and monitor Best Trainer Award system. 發(fā)展和監(jiān)控最佳培訓員獎勵系統(tǒng)。 · Monitor and oversee all departmental learning programs including, Departmental Orientation, FLHSS (Fire Life Health Safe Security), etc 監(jiān)督和管理所有部門學習項目，包括部門入職、防火、生命健康、安保培訓等。 · Develop and present Annual and Monthly Training Plan and Calendar. 制定出臺年度和月度培訓計劃和日程安排。 · Recruit and monitor student trainees and management trainees according to annual plan. 根據(jù)年度計劃招聘并監(jiān)督學校實習生及管理實習生。 · Conduct monthly trainee meeting. 組織每月實習生會議。 · Monitor and control training resources. 監(jiān)管培訓資源。 · Track, input and maintain all individual colleague learning & development records within HRMIS System. 在人力資源管理信息系統(tǒng)內(nèi)跟蹤、錄入及管理所有員工的學習與發(fā)展記錄。 · Maintenance of attendance records and other documentation related to the Learning & Development efforts. 維護與學習和發(fā)展活動有關(guān)的考勤記錄和其他文件。 · Maintain creative training communication channels (Wechat, Notice Board, emails or other platform). 管理各個培訓溝通渠道，保證其內(nèi)容新穎。 · Observe and appraise colleague performance during sessions, providing feedback to management which would facilitate improvements in accordance to LHI standards with regard to product and performance. 評估員工在各階段的表現(xiàn)并向管理層反饋，以促進產(chǎn)品和績效按朗廷酒店集團的標準不斷得以提高和完善。 · Support all efforts to enliven our Company’s Vison, Mission, Objective & Values (VMOV) Brand Promise, and Quality and Guest Experiences programs throughout the hotel leading by example and serving as a role model. 支持酒店內(nèi)一切以實例和楷?；罨具h景、使命、目標、信念，品牌承諾以及顧客體驗項目。 · Ensure security and confidentiality of all information throughout the hotel. 保證酒店所有信息機密安全。 · Plan and conduct meetings with EXCO members, department managers, departmental trainers and rest of colleagues to review performance trends, develop action plans and give recognition. 組織會議，與行政委員會委員、部門經(jīng)理、部門培訓員及其他員工研究業(yè)績走向、制定行動方案并給予肯定。 · Perform any duties as assigned by the management deemed necessary. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 ? 2. Human Resources responsibilities 人力資源職責 · Work closely with entire HR Team with regard to promoting an “employer of choice” philosophy. 與整個人力資源團隊密切配合，倡導(dǎo)“理想雇主”宗旨使命。 · Career development programs for colleagues. 為員工提供職業(yè)發(fā)展計劃。 · Involvement in the local community. 積極參與當?shù)厣鐓^(qū)活動。 · Assist in all colleague recognition programs such as Thank-you Card, Colleague of the Month, Birthday parties, annual party, holiday parties & celebrations. 協(xié)助所有員工認同計劃，如每月最佳員工、生日會、年會、節(jié)日慶祝會等。 ? ? Requirements 職位要求 ? 1. Mandatory 必備要求 ? Educational Background 教育背景 · Degree in Human Resources, Hospitality, Communications, Education, Psychology, Fine Arts or other related areas. 人事、酒店管理、傳播、教育、心理學、文學或其他相關(guān)專業(yè)學歷 · Previous HR experiences a plus. 有人事經(jīng)驗最佳 ? Experience 工作經(jīng)驗 A minimum of 5 years in training experience, preferably within the hospitality field or high end customer service discipline 至少5年培訓工作經(jīng)驗，酒店或高端客服領(lǐng)域最佳 ? Job Skill / Knowledge 職業(yè)技能/知識 Knowledge of different departments within a hotel setting. 熟悉酒店各部門 Must possess ability to coordinate with multiple tasks. 同時協(xié)調(diào)多項工作的能力 Knowledge of how to develop training programs. 開發(fā)培訓計劃的能力 Strong Computer literacy to include: Microsoft Office Suite and Internet.? Digital Imaging knowledge preferable. 熟練使用微軟辦公軟件及因特網(wǎng)，了解數(shù)字影像技術(shù)優(yōu)先 Excellent communication skills . 優(yōu)秀的溝通能力 Fluency in English and Chinese (verbal, written and comprehension) . 中、英文流利（口頭、書面及理解） Problem solving and Action Plan formulation. 解決問題、制定行動方案的能力 Requires high levels of interaction with all members of staff.? ? ? ?Exchanging ideas, information and opinions with others to formulate programs and arrive jointly at decisions, conclusions and solutions. 與所有員工深層互動的能力，與他人交流想法、信息和看法以制定計劃、做出決定及解決問題的能力 Possess high degree of stamina, agility and flexibility. 精力充沛、反應(yīng)敏捷、靈活機動 Able to present themselves with an uplifting personality as well as presenting a high degree of confidentially. 積極向上、嚴守機密

1、本科（含）以上學歷，具備5年以上全服務(wù)型酒店人力資源相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備新酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運作模式，熟悉人力資源制度體系建設(shè)，熟悉國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng)，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與抗壓能力；語言表達與文字功底強；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，能遵守國家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹慎認真，勤勉行使公司賦予的權(quán)利，保守公司秘密；可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點調(diào)配者優(yōu)先。

崗位職責 - 熟悉本部門運作的程序、標準和員工宿舍一切設(shè)施，協(xié)助宿舍主管/經(jīng)理處理日常工作； - 迅速、妥善處理宿舍違規(guī)違紀現(xiàn)象和糾紛，發(fā)現(xiàn)可疑之處或安全隱患要及時向主管/經(jīng)理匯報； - 安排新入職員工住宿及派發(fā)用品，清點離職員工的領(lǐng)用物品并做好記錄； -?定期檢查宿舍各種安全消防設(shè)施及通道、出入口是否通暢，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理并向主管/經(jīng)理匯報，跟進員工宿舍的維修、用品的報損、補充等工作； -?完成上級交給的其他工作任務(wù)。 崗位要求 - 50歲-55歲，女性，有酒店客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先； - 會操作電腦，有相關(guān)宿舍工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； - 身體健康，吃苦耐勞，五官端正，溝通表達能力良好。

1、 根據(jù)酒店經(jīng)營目標，制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并推動實施，確保人力資源滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。 2、 組織制定及完善人力資源管理體系，包括績效管理、薪酬福利、獎懲及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)并推動實施。 3、 向酒店決策層提供人力資源、組織機構(gòu)等方面的建議，控制人力資源成本。 4、 根據(jù)酒店發(fā)展變化情況，提出公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)置的調(diào)整建議。 5、 建議中層管理及以上人員、核心崗位人員的聘用、調(diào)配、解聘、職位等級和報酬待遇，審核其他崗位員工的聘用、調(diào)配、解聘決定和職位等級、報酬待遇的確定及調(diào)整。 6、 執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他部門工作。 7、 制訂酒店企業(yè)文化的推進計劃，并推動、監(jiān)督實施，確保推進計劃與核心價值觀的一致性。 8、負責酒店勞動關(guān)系管理，處理酒店各類勞動糾紛。 9、負責酒店行政管理工作，包括但不限于行政管理體系搭建、行政管理制度的編制及實施、文件管理、檔案管理、印章證照管理、辦公用品管理、車輛管理、會務(wù)管理、員工行為規(guī)范管理、員工宿舍管理等。 10、接受集團行政人力部的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行集團行政人力部的工作指令； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責： 1、 根據(jù)酒店經(jīng)營目標，制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并推動實施，確保人力資源滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。 2、 組織制定及完善人力資源管理體系，包括績效管理、薪酬福利、獎懲及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)并推動實施。 3、 向酒店決策層提供人力資源、組織機構(gòu)等方面的建議，控制人力資源成本。 4、 根據(jù)酒店發(fā)展變化情況，提出公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)置的調(diào)整建議。 5、 建議中層管理及以上人員、核心崗位人員的聘用、調(diào)配、解聘、職位等級和報酬待遇，審核其他崗位員工的聘用、調(diào)配、解聘決定和職位等級、報酬待遇的確定及調(diào)整。 6、 執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他部門工作。 7、 制訂酒店企業(yè)文化的推進計劃，并推動、監(jiān)督實施，確保推進計劃與核心價值觀的一致性。 8、負責酒店勞動關(guān)系管理，處理酒店各類勞動糾紛。 9、負責酒店行政管理工作，包括但不限于行政管理體系搭建、行政管理制度的編制及實施、文件管理、檔案管理、印章證照管理、辦公用品管理、車輛管理、會務(wù)管理、員工行為規(guī)范管理、員工宿舍管理等。 10、接受集團行政人力部的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行集團行政人力部的工作指令； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1、40歲以下，統(tǒng)招本科以上學歷，人力資源相關(guān)專業(yè)，具有國際聯(lián)號酒店或掛牌五星酒店同崗位工作經(jīng)歷，有上海地區(qū)從業(yè)背景優(yōu)先。 2、對酒店行業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源管理各個模塊均有較深的認識，能夠指導(dǎo)各個模塊的工作。 3、具有較強的酒店行業(yè)招聘能力，具備多種有效的酒店行業(yè)招聘渠道資源，能夠高效完成各崗位招聘任務(wù)。 4、熟知國家勞動法律法規(guī)及上海本地各類勞動法規(guī)及政策及與人力相關(guān)的政府辦事流程； 5、熟知《公司法》及酒店行業(yè)相關(guān)政府法律、法規(guī)、政策及與酒店行政工作相關(guān)的政府辦事流程； 6、 具有良好的計劃性和實施執(zhí)行能力。 7、 具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊。 8、 學習能力強、執(zhí)行力強、良好的溝通能力、親和力強，具備較強的抗壓能力，能夠適應(yīng)高強度的工作狀態(tài)。

須有國際品牌同等職位2年以上及本地工作經(jīng)驗： 1、建立并完善酒店人力資源管理體系，制定和完善人力資源管理制度； 2、向酒店決策層提供人力資源、組織機構(gòu)等方面的建議；提高酒店內(nèi)部綜合管理水平和對外服務(wù)水平，有效控制人力資源成本； 3、處理酒店發(fā)展過程中的重大人力資源問題，指導(dǎo)運營部門合理人才配置及選、育、留、用。 4、負責酒店的企業(yè)文化建設(shè)，指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

崗位職責: 1. 人力資源管理 - **招聘與配置**：負責酒店員工的招聘、面試、錄用及崗位安排，確保各部門人員配置合理。 - **培訓與發(fā)展**：制定并實施員工培訓計劃，提升員工技能和服務(wù)水平，組織職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 - **績效管理**：建立績效考核體系，定期評估員工表現(xiàn)，提供反饋和改進建議。 - **員工關(guān)系管理**：處理員工投訴、糾紛，維護良好的勞動關(guān)系，組織員工活動，增強團隊凝聚力。 - **薪酬福利管理**：制定薪酬福利政策，確保工資、獎金、社保等按時發(fā)放，處理相關(guān)事務(wù)。 2. 行政管理 - **日常行政管理**：負責酒店日常行政事務(wù)，如文件管理、會議安排、辦公用品采購等。 - **規(guī)章制度管理**：制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，確保合規(guī)運營。 - **后勤保障**：管理員工宿舍、食堂等后勤事務(wù)，確保員工生活條件良好。 - **安全管理**：制定并執(zhí)行酒店安全管理制度，確保員工和客人安全。 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2.能夠高效地完成任務(wù)，并具備良好的問題解決能力 3.對工作細致認真，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境