【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)大堂吧的日常運營管理工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)員工執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度，處理客人投訴及突發(fā)事件； 3、負責(zé)大堂吧的排班、考勤及員工培訓(xùn)，提高團隊服務(wù)技能與工作效率； 4、管理酒水及物料庫存，控制成本，定期盤點并提交采購需求； 5、維護設(shè)施設(shè)備正常運行，確保環(huán)境衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助制定促銷活動方案，推動酒水及特色產(chǎn)品銷售，完成營收目標(biāo)； 7、與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保服務(wù)銜接順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店餐飲服務(wù)經(jīng)驗，1年以上大堂吧或酒吧主管崗位經(jīng)驗； 3、熟悉酒水知識、會調(diào)酒及咖啡制作等服務(wù)流程，具備成本管控意識； 4、具備較強的團隊管理能力、溝通能力及客戶服務(wù)意識； 5、能適應(yīng)倒班工作制； 6、工作細致耐心，能高效處理突發(fā)情況，抗壓能力強。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)中餐及宴會廳的日常運營管理工作，確保服務(wù)流程規(guī)范、高效； 2、監(jiān)督宴會及中餐服務(wù)團隊，合理安排員工排班，協(xié)調(diào)人員分工，保障服務(wù)質(zhì)量； 3、協(xié)助制定宴會及中餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期培訓(xùn)員工，提升團隊專業(yè)水平； 4、與廚房、銷售等部門密切配合，確保宴會及中餐活動順利執(zhí)行； 5、處理客戶反饋及投訴，及時解決問題，維護客戶滿意度； 6、檢查宴會廳及中餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物資，確保符合運營標(biāo)準(zhǔn)； 7、協(xié)助上級完成宴會及中餐的營收目標(biāo)，控制成本，優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上中餐或宴會服務(wù)工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗； 3、熟悉宴會及中餐服務(wù)流程，具備較強的現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力； 4、具備良好的溝通能力和團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 5、形象端正，服務(wù)意識強，抗壓能力佳； 6、能適應(yīng)倒班及高強度工作節(jié)奏，有高星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部日常文員工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部主管處理部門內(nèi)部事務(wù)，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確； 3、統(tǒng)計客房清潔、維修及物品消耗數(shù)據(jù)，定期提交分析報告； 4、管理客房部物資庫存，協(xié)助完成采購申請及領(lǐng)用登記； 5、接聽部門電話，記錄并轉(zhuǎn)達相關(guān)需求或投訴信息； 6、配合其他部門完成跨部門協(xié)作任務(wù)，確保工作流程順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店客房文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 3、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作細致、責(zé)任心強； 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 6、有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店中廚房面點類食品的制作，包括但不限于各類中式點心、面食、糕點的加工與出品 2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)食譜和操作流程進行面點制作，確保食品質(zhì)量、口味和外觀符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 3、負責(zé)面點區(qū)域的日常備料、食材準(zhǔn)備及工作臺面清潔維護 4、根據(jù)宴會、自助餐等不同用餐形式的需求，調(diào)整面點品種和制作數(shù)量 5、定期研發(fā)創(chuàng)新面點品種，豐富酒店餐飲產(chǎn)品線 6、做好面點制作設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)工作 7、遵守食品安全衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，烹飪或面點相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)所有宴會的食物。 2、監(jiān)督食品的來源，確保食品質(zhì)量。 3、建立并管理一個高效的廚房團隊。 4、監(jiān)督所有宴會廚房的出品。 5、協(xié)助行政總廚和各廚房廚師長一起預(yù)計、制定和監(jiān)控每日市場采購單。 6、關(guān)注食品成本控制。 7、參與培訓(xùn)，致力自我發(fā)展。 8、在行政總廚的領(lǐng)導(dǎo)下開展新菜肴的試菜和開發(fā)工作。 9、協(xié)助行政總廚召開所管轄部門的每日例會。 10、充分理解并嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度，例如消防，衛(wèi)生檢疫以及健康安全等。 11、監(jiān)督所有供應(yīng)食品的質(zhì)量與數(shù)量。 12、監(jiān)督各廚房收到的食品的質(zhì)量與數(shù)量。 13、確保可循環(huán)利用的食品不被浪費。 14、將相關(guān)信息傳達給行政總廚。 15、經(jīng)常檢查廚房設(shè)備，做好維護工作。 16、保證每日售貨柜臺上，自助餐上以及宴會上的食品陳列引人入勝。 17、確保所有直接面對客人的員工對于食品以及其制作工藝有充分的認識。 18、與本各部門建立良好的聯(lián)系 19、確保員工執(zhí)行正確的衛(wèi)生程序，檢查和控制所有相關(guān)政策，協(xié)助廚房衛(wèi)生醫(yī)生監(jiān)控國家規(guī)定的執(zhí)行情況。 20、參與菜單計劃，推薦新菜，并聯(lián)系組織所有相關(guān)廚房和餐廳執(zhí)行新菜的推出。 21、負責(zé)做好所有促銷和活動的紀(jì)錄，書寫和計算菜譜包括菜肴的照片 【崗位要求】 1、管理并指導(dǎo)員工、保持與酒店各個部門進行良好的溝通、與所有員工建立健全可靠的合作關(guān)系，幫助員工盡可能發(fā)展?jié)摿Αz查員工的出勤情況。 2、定期檢查所有員工外表的清潔，讓他們以自己整潔的外表和制服為榮。 3、制定并完善培訓(xùn)計劃，主持培訓(xùn)課程。 4、評估培訓(xùn)及發(fā)展前景。 5、愉快和親善地與客人打交道，做到能引導(dǎo)客人，友善，可靠，并以外交家的姿態(tài)服務(wù)與客人。 6、高度服從性，具有優(yōu)秀管理監(jiān)督技巧；培養(yǎng)并幫助員工發(fā)展，鼓勵創(chuàng)新。 7、以此來發(fā)展并激勵我們的員工。 8、制定嚴(yán)格的客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作中做到心中有客人。 9、以身作則，積極解決各種問題起到良好的示范效果。與客人和員工保持清晰明了的溝通。 10、積極完成各項任務(wù)，把握機會學(xué)習(xí)各種新的知識和技巧，不斷提升個人素質(zhì)。 11、靈活機動，應(yīng)變能力強。 12、建立良好的團隊精神，協(xié)同工作，為了共同的目標(biāo)努力。 13、為各項運營流程的發(fā)展獻計獻策。 14、以良好的態(tài)度履行自己的職責(zé)。 15、向客人以及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)性以及便捷性。

1.協(xié)助廚師長做好本部門的工作。 2.能充分利用原料，控制成本的能力，能與其他部門密切配合。 3.熟知餐飲行業(yè)衛(wèi)生法規(guī)，通曉本部門食品安全.衛(wèi)生等要求。 4.熟練掌握各種涼菜.熟食的加工.制作.改刀.擺盤及保存等。 5.熟練掌握涼菜菜肴的制作方法，熟練掌握拌菜技巧。 6.嚴(yán)格執(zhí)行涼菜制作的標(biāo)準(zhǔn)。 7.對涼菜類各種原材料能夠正確的使用，鑒別及保存。 ?8.保障出品的質(zhì)量，顧客的用餐滿意度。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)賓客游泳的安全、巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)。防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。 2、上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進入池面。 3、能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨立進行工作。 4、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護專業(yè)知識，能夠在發(fā)生水上或陸地意外時，迅速、有效地實施急救措施，保障人員安全。 5、每天8小時工作制，每月能夠出勤8-10天班，薪資日結(jié)，每小時20元。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個酒店 的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、女士優(yōu)先，中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可及時對員工進行專業(yè)培訓(xùn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

·????????和客戶一起商談最終細節(jié)并在活動計劃和布置上給予專業(yè)的忠告和建議。 ·????????保證與客戶和酒店各部門有效的溝通。 ·????????將團隊涉及信息分發(fā)至酒店各部門。例如：發(fā)宴會通知單，團隊摘要和準(zhǔn)備會議講座。 ·????????在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進行溝通協(xié)調(diào)。 ·????????讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 ·????????檢查宴會運行和與其一起工作的各部門工作，在所有的時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 ·????????有規(guī)律的回顧主要帳戶拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧帳單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 ·????????在工作進行中與相關(guān)銷售經(jīng)理維持持續(xù)溝通。 ·????????和相關(guān)的銷售經(jīng)理一起跟進會議和活動，例如一起發(fā)感謝信和會議跟蹤調(diào)查表等。 ·????????校正總帳單和發(fā)票并由應(yīng)收款部門準(zhǔn)備和開發(fā)票給組織著。 ·????????從客戶處獲得意見反饋并通過必要行動來跟進。 ·????????查閱會議案例和發(fā)送會議活動檔案給相關(guān)姐妹酒店和總部區(qū)域銷售部。（如果需要）。 ·????????保持制定有效的會議活動數(shù)據(jù)檔案及團隊結(jié)構(gòu)圖。 ·????????建立和維持主要的客戶檔案并協(xié)助宴會銷售總監(jiān)維護管理客戶檔案管理體系。 ·????????與內(nèi)部客戶（酒店其它部門）和外部客人（客戶，會議承辦人，供應(yīng)商）等建立良好的工作關(guān)系。 ·????????如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位職責(zé) 1、保證酒店所有系統(tǒng)不斷地正常運作，例如電、水、排水、空調(diào)、蒸汽等。 2、制定計劃并有效開展酒店客房及公區(qū)的維保工作 3、計劃、組織、指揮、控制和監(jiān)督班內(nèi)員工的工作。 4、報任何有關(guān)人員或設(shè)備的異常情況. 5、執(zhí)行工程總監(jiān)/副總工程師/值班工程師指派的其它任務(wù)。 崗位要求 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有酒店籌建經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、必須掌握機電工程設(shè)備/給排水的基礎(chǔ)知識。 3、能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。 4、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1、遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2、按計劃檢修客房，檢修公共區(qū)域，根據(jù)客房損壞情況排出先后次序。 3、完成綜合性臨時任務(wù)，如檢查VIP房、監(jiān)督客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4、完成賓客提出的小修工作。 5、完成維修領(lǐng)班安排的其它工作。 6、提供客房設(shè)施現(xiàn)狀、公共區(qū)域現(xiàn)狀，提出補救意見。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、以電工優(yōu)先，對鉗工、管工、空調(diào)、木工、油工專業(yè)知識有一定的了解，具備一專多能，動手能力強。 3、五官端正。 4、有強電工證 5、身體健康，精力充沛。

工作職責(zé)： 1. 確保日常運作的順利進行 2. 支持樓層服務(wù)經(jīng)理，保證房間衛(wèi)生質(zhì) 3. 監(jiān)管團隊成員工作表現(xiàn)和工作流程 4. 維護、清潔客房，補充客房備品 5. 打掃房間時，整理客人的物品 6. 始終確保房間衛(wèi)生符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 7. 維護、清潔走廊衛(wèi)生 8. 報修給工程部與維修相關(guān)的問題 9. 在客人需要幫助時，為客人提供專業(yè)的服務(wù) 任職資格： 1. 喜歡與人交往 2. 了解客房運作 3. 注重細節(jié)，以客人為導(dǎo)向 4. 有很強的人際交往能力 5. 樂于用積極的態(tài)度解決問題 6. 樂于接受挑戰(zhàn)，吃苦耐勞 7. 擁有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力 8. 熟練運用電腦

1.組織廚房運營并制作和送上各種菜肴，監(jiān)管廚房團隊中的下級員工。遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度。 2.在經(jīng)理缺席時進行交接班說明，確保了解酒店的活動和運營要求 3.?進行以下菜肴的制作、烹飪、上餐和存儲工作 4.與客人和內(nèi)部客戶禮貌、友好的交流 。 5.指導(dǎo)廚房幫手，包括廚師、廚房服務(wù)員和管事的工作。 6.與上級交流疑難問題，客人或內(nèi)部客戶的意見以及其它相關(guān)信息 。 7.與員工建立并保持良好的工作關(guān)系 。 8.按計劃參加并參與每日例會及其它會議。 9.事先準(zhǔn)備服務(wù)所需的食品、飲料、材料和設(shè)備。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、對代理商銷售團隊進行專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧的培訓(xùn)； 2、負責(zé)區(qū)域代理商活動策劃、活動安排、跟進； 3、負責(zé)代理商與公司信息的溝通、傳達。 任職要求： 1、男女不限，學(xué)歷不限，兩年以上行業(yè)工作經(jīng)驗； 2、能夠獨立開展培訓(xùn)； 3、性格外向，形象氣質(zhì)佳。 4、親和力好，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

· 依照菜單中份量和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)烹調(diào)食品。 · 遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度。 · 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人。 · 按照標(biāo)準(zhǔn)菜譜制作高質(zhì)量的食品。 · 協(xié)助進行飯菜的制作、裝盤、裝飾和存儲工作。 · 與客人和內(nèi)部客戶禮貌、友好的交流。 · 事先準(zhǔn)備服務(wù)所需的食品、飲料、材料和設(shè)備。 · 清潔并整理工作區(qū)域。

【崗位職責(zé)】 1、按照下達的任務(wù)單，組織面點師制作各種面點產(chǎn)品。 2、檢查本組員工儀容儀表及個人衛(wèi)生。 3、注重質(zhì)量，嚴(yán)格把好面點制作質(zhì)量關(guān)。 4、協(xié)助廚師長擬定點心成本及控制毛利率。 5、提出面點新品種及推銷方案報廚師長審定。 6、負責(zé)本組員工的考勤工作。 7、根據(jù)員工特點搞好技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 8、完成廚師長交派的其他工作。 【崗位要求】 1、熟練的專業(yè)英語交流能力。 2、具有西餅房相關(guān)管理工作經(jīng)驗1年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的創(chuàng)新意識 。

崗位職責(zé) 1.按菜品的選料標(biāo)準(zhǔn)和操作程序選料加工，配制冷菜。 2.根據(jù)菜譜需要制作各種冷盤，做到圖案新穎，造型美觀，配色精巧、細膩協(xié)調(diào)。 3.綜合利用食品原料，定量、定質(zhì)，按價配制，減少損耗，降低成本。 4.負責(zé)食品雕刻，根據(jù)不同要求，分別采用不同命題。 5.負責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生，保持廚具清潔光亮。 6.負責(zé)所用廚具、器具、設(shè)備的維護保養(yǎng)。 崗位要求 1.有相關(guān)廚房冷菜工作經(jīng)驗，為人正直，有責(zé)任心。 2.身體健康，能吃苦耐勞。具備較強的菜點原料加工與制作能力； 3.具有制作符合客人點菜要求食品的能力。

【崗位職責(zé)】 一、輔助房務(wù)經(jīng)理做好客房籌開各項工作 二、對接管理保潔團隊，做崗前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，當(dāng)日工作評價及制定監(jiān)督大清計劃； 三、客房品質(zhì)保障：對房態(tài)負責(zé)，查房保證房態(tài)和效率，監(jiān)督客房死角的清潔及工程問題的及時處理； 四、負責(zé)客房物資管理，配合財務(wù)完成月度盤點并做數(shù)據(jù)分析，合理申購，控制成本；根據(jù)淡旺季及客群性質(zhì)調(diào)整客用品配置，節(jié)能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有3年以上星級客房管理工作經(jīng)驗（有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先） 2、形象穩(wěn)重，熟悉客房業(yè)務(wù)流程，具備現(xiàn)場管理形象；細節(jié)控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責(zé)組織實施，向總經(jīng)理匯報; 2.負貴督導(dǎo)、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù)，保持客房部管理服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài); 3.督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、m日主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度; 4.負責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責(zé)處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象; 5.負貴協(xié)調(diào)客房各項工作、與各相關(guān)運營部門建立溝通與配合;6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的透用情況，賓客遏留物品的處理情況，以及各類報表的管拜和檔案資料，并負責(zé)編制制定并完成部門的年度預(yù)算; 7.嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預(yù)算順利完成; 8.抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟過服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;

工作職責(zé)： 確保部門每天工作的有效進行。 保持倉庫的干凈，整齊有序。 制定倉庫內(nèi)所有物品的月度盤點清單。 制定從酒店收到的有缺陷物品的處理報告，并在成本控制部門見到這些物品和在報告上簽字后進行物品的更換。 協(xié)同幫助成本部進行每季度的操作設(shè)備的盤點。 每天更新倉庫內(nèi)物品的存貨單并且保證是正確的。 履行其他可能被授權(quán)的相關(guān)職責(zé)。 嚴(yán)格保管好所有的機密文檔,在沒有得到餐飲總監(jiān)的允許下不得和其他任何部門進行信息上的交流。 能自如地使用中英版本的電腦軟件,例如: Words, Excel, PowerPoint, Outlook等。 能進行日常的文件翻譯工作。 可以接受日常的聽寫,(語言)組織, 打印信件,通信, 合同, 備忘,日常報表等工作。 能管理好所有的郵件收發(fā)，傳真和應(yīng)收通信的存檔。 在餐飲總監(jiān)的認同下準(zhǔn)備一切所需的書面文件。 接聽好所有來電，作好留言并通知到相應(yīng)的人。 隨時做好迎接和處理(對內(nèi)和對外)的賓客事宜。 協(xié)助餐飲總監(jiān)的安排含商務(wù)約見,日常約會以及會議的工作。 組織好會議安排,需要參加其會議時要準(zhǔn)備好會議章程并完成會議記錄。 確保完成好所有書面工作的存檔。 依據(jù)當(dāng)?shù)貙嵤┑木频陿?biāo)準(zhǔn)開展工作。 當(dāng)其他地區(qū)的運營部門有需要幫忙時請協(xié)助完成。 完全明白并遵守酒店員工手冊內(nèi)的所有條款。 完全明白酒店內(nèi)的規(guī)章制度以及消防,食品衛(wèi)生的制度。 其他運營部門需要支援和協(xié)助時，員工有義務(wù)支援和協(xié)助運營部門。 執(zhí)行由上級交待的其他工作。 遵守萬豪國際集團政策，遵守?zé)熍_鑫廣萬豪酒店的員工手冊規(guī)定，遵守?zé)熍_鑫廣萬豪酒店的規(guī)章制度和政策與流程。

【職位陳述】 ·?在8小時工作時間內(nèi)清掃12間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 ·?確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 ·?確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·?盡可能地為客人提供幫助，響應(yīng)客人的要求。 ·?按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補給客房。 ·?需要時提供開夜床服務(wù)。 ·?隨時保證萬能鑰匙的安全。 ·?保持工作車的整潔和充分的補給。 ·?維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ·?保持布草房的整潔和井井有條。 ·?維持樓層布草房的干凈和整潔。 ·?保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·?向賓客服務(wù)支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。 ·?向賓客服務(wù)支持主管報告養(yǎng)護的不足。 ·?隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 ·?為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 ·?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 ·?迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 ·?確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 ·?采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·?促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 ·?維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 ·?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 ·?如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 ·?具有良好的賓客服務(wù)支持部樓層日常操作方面的知識。 ·?能夠適應(yīng)變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。 ·?具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 ·?至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 ·?高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。 ·?基本的英語水平。 ·?一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 一、酒店公區(qū)清潔管理及維護保養(yǎng) 1、制定并執(zhí)行酒店公共區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)與工作計劃 2、檢查各區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，確保符合標(biāo)準(zhǔn) 3、管理清潔設(shè)備與耗材，控制合理使用量 4、制定并監(jiān)督執(zhí)行公區(qū)維護保養(yǎng)計劃 二、團隊管理與培訓(xùn) 1、分配保潔員每日工作任務(wù)，監(jiān)督工作進度與質(zhì)量 2、對新員工進行崗前培訓(xùn) 3、定期組織技能提升培訓(xùn) 三、應(yīng)急處理與協(xié)作 1、處理突發(fā)污漬事件（如地毯酒漬、嘔吐物），快速恢復(fù)區(qū)域整潔 2、協(xié)調(diào)工程部處理設(shè)備故障（如下水道堵塞、洗地機維修） 3、配合大型活動（如婚宴、會議）進行專項清潔保障 四、檢查與匯報 1、每日填寫《PA檢查表》，記錄問題并跟進整改 2、匯總月度清潔耗材使用報告，提出成本優(yōu)化建議 【崗位要求】 1、學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷；25-45歲； 2、經(jīng)驗：形象整潔，3年以上高星級酒店P(guān)A工作經(jīng)驗，1年以上領(lǐng)班或代班經(jīng)歷 3、技能： 熟練操作酒店清潔設(shè)備（洗地機、拋光機、高壓水槍等） 掌握不同材質(zhì)（大理石、地毯、玻璃）的清潔保養(yǎng)方法

【崗位職責(zé)】 1、確保公司的政策和程序,并服從品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、協(xié)調(diào)和實施培訓(xùn)計劃后確定需要的員工進行培訓(xùn)課程，對所有員工評估他們的表現(xiàn)。 3、發(fā)展行動計劃,在標(biāo)準(zhǔn)中解決問題，影響客戶服務(wù)之前解決問題，確認后實施并改進。 4、協(xié)調(diào)對下級的工作和維持現(xiàn)有的程序和政策。 5、有效地與廚房溝通。 6、在培訓(xùn)中協(xié)助餐廳經(jīng)理。 7、促進良好的工作氛圍,強調(diào)在指導(dǎo)下屬之間的關(guān)系。 8、在員工中實現(xiàn)個人形象和守時。 9、迎接客人并處理意見和問題，無論何時需要促銷來完成收入。 10、點單時向客人推薦菜單項目。 11、和客人來維持良好的關(guān)系以及擴展的個人接觸。 12、使用申請以維持庫存水平。 13、安排每周排班表。 14、餐廳經(jīng)理缺席時接管負責(zé)部門工作。 15、當(dāng)餐廳經(jīng)理需要時要接受其他工作。 16、在菜單計劃和促銷中要加入自己建議。 17、實施培訓(xùn)方案和計劃。 18、較強的餐飲酒水知識。 19、鍛煉與客戶交往的技能。 20、領(lǐng)導(dǎo)者資格。 21、自信的了解食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細地為客人解釋，了解飲食需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 22、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，包括擺臺、設(shè)置自助餐、所有設(shè)備準(zhǔn)備好服務(wù)并確保已經(jīng)給主管做了餐前會議。 23、確保知道每日特價菜項目，估清項目(缺貨的物品)在用餐時間開始前,所有飲料確保可用。 24、知道并了解所有單杯葡萄酒。 25、熟知座位號碼、酒店政策對著裝要求,單間的情況等。 26、餐飲總監(jiān)安排的其他工作。