銷售戰略與目標管理： 1.制定年度、季度銷售計劃及預算，分解營收目標至團隊和個人； 2.分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，調整銷售策略； 3.監控銷售數據，定期向管理層匯報業績； 4.會員卡客戶的開發、銷售及辦理 客戶開發與維護： 1.主導客戶的談判與簽約； 2.維護長期客戶關系，定期回訪重點客戶，提高客戶黏性； 3.開拓新市場（如大客戶、代理商等），挖掘潛在商機； 團隊管理： 1.組建、培訓并激勵銷售團隊，制定績效考核標準； 2.監督團隊日常銷售活動，確保目標達成； 3.協調銷售部與其他部門的協作； 市場推廣與品牌建設： 1.制定俱樂部營銷方案（如促銷活動、套餐設計、數字營銷等）； 2.與媒體、行業協會、本地商圈等建立合作關系； 其他： 1.審核銷售合同條款，確保合規性和利益； 2.處理客戶投訴及突發事件，維護俱樂部聲譽； 3.關注行業新技術（如CRM系統、收益管理工具），優化銷售流程；

Assistant Director of Sales - Corporate & Government 銷售副總監 - 公司及政府

Account Director 客戶總監

本科或以上學歷，具備中級或以上職稱，能熟練操作電腦及財務金蝶軟件。有五年同崗工作經驗。具有較強的抗壓能力及溝通能力。團隊管理能力強，熟悉全盤財務工作流程。

崗位職責： 1、基于公司戰略目標，制定年度 / 季度營銷計劃（含品牌推廣、渠道拓展、促銷活動等），明確預算分配與執行節點。 2、分析行業趨勢、競爭對手動態及客戶需求，調整營銷策略以適應市場變化。 3、將公司整體銷售目標拆解為部門及個人 KPI，并跟進目標達成情況。 4、制定品牌傳播策略（如社交媒體運營、線下活動、公關合作），提升品牌知名度與美譽度。 5、監控品牌輿情，處理負面反饋（如客戶投訴事件的公關響應流程），維護品牌形象。 6、策劃線上線下推廣活動（如新品發布會、促銷折扣、跨界聯名），協調設計、文案、渠道等資源落地。 7、跟蹤活動效果（如曝光量、轉化率、回報率），形成復盤報告并優化后續方案。 8、管理線上渠道（官網、電商平臺、社交媒體）與線下渠道（門店、經銷商），制定渠道激勵政策（如合作商返點規則）。 9、拓展新渠道合作（如與直播平臺、異業品牌聯名），優化渠道組合以提升獲客效率。 10、組織市場調研（問卷、訪談、數據分析），挖掘目標客戶痛點與需求，為產品迭代提供依據。 11、招聘、培訓營銷團隊成員，制定績效考核標準（如線上轉化率、活動執行質量、業績指標）。 12、定期開展技能培訓，提升團隊專業能力。 13、與運營部對接市場需求，推動產品優化；與項目內其他運營版塊協同制定促銷政策，支持一線轉化；與財務部協調營銷預算審批與成本控制。 14、搭建營銷數據監控體系，跟蹤關鍵指標（流量、客單價、復購率）。 15、定期生成數據分析報告，識別低效環節（如某渠道獲客成本過高）并提出優化方案。 16、對重大營銷活動、季度目標完成情況進行復盤，總結經驗教訓（如某次促銷因定價策略失誤導致虧損，后續調整價格梯度）。 17、合理分配營銷預算，監控各項目支出，確保 ROI 達標（如每萬元廣告投入需帶來 10 萬元銷售額）。 18、維護媒體、合作伙伴、KOL 等資源關系，拓展異業合作機會（如康養行業與體檢機構聯名推廣）。 經驗及技能要求： 1、大專以上學歷，同崗位經驗3年以上，具備康養、醫療及酒店行業經驗優先考慮。 2、熟悉營銷模式及營銷業務流程，有獨立組織項目營銷能力和市場分析能力。 2、精通市場開發、公關關系、經營策劃、貴賓接待及活動策劃等專業知識。

崗位職責 1.制定及執行酒店市場銷售計劃 2.熟悉OTA渠道，酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、溫泉的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發展趨勢，設立市場目標。 4.走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作。 5.審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、廣告宣傳服務協議。 7.統籌酒店內外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標。 9、具備良好的溝通理解能力、交際能力及團隊協作能力。 崗位要求： 1.大學本科及以上學歷，具備5年以上工作經驗，具有管理酒店集團或品牌酒店工作經驗的優先。 2.素質要求：形象良好，抗壓能力強。具有較強的溝通協調能力、人際交往能力。具有較強的責任感，具備較強的領導力和團隊合作精神。 3.有北京工作經驗優先。

按照年度市場銷售計劃管理銷售工作和活動，完成并超越場館的預算和銷售戰略目標;擔任會議策劃人的主要聯絡人,確保滿足活動組織者的所有要求，為游戲、會議和餐飲服務體驗等打造最佳實踐方案，為客戶在拓高樂場地提供完美的一站式娛樂體驗。 To manage sales activities and events in line with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your Venue. Serve as the key contact for the event Planner.? Ensure all requirements of the group are met.? Create and provide best practices for Game Service, convention services and Food and Beverage departments at Topgolf Venue.

崗位職責/職位描述 崗位職責： 1．持續聯絡現有會員及有潛力會員以達到招募新會員和銷售會所設施使收入最大化。 2．負責為會員發展事務部提供支持，以實現管理層制定的國內會員及國內馬主招募目標。 3．負責組織安排會員活動 ；協助準備，制定市場營銷計劃。 4．支持大灣區會員招募及北京會所營運（節日銷售、大堂禮品外賣項目）實現業務銷售目標。 5. 協助上級經理完成其他工作任務。 任職要求： 1.大學本科及以上學歷； 2. 熟練的英語口語和書寫能力，并具有較強的普通話表達能力； 3. 電腦操作熟練，具有主動精神并高度關注細節； 4. 具有國際星級酒店銷售、公關、活動統籌等5年以上工作經驗者優先

崗位職責： 1. 負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2. 負責客服臺現場各類業務的辦理，收集客戶的建議進行反饋； 3. 協助處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4. 負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5. 完成公司及上級賦予的其他任務。 任職要求： 1. 本科以上學歷，形象氣質佳，女生身高1,65米以上，男生身高1.75以上； 2. 英語專業或英語口語和書寫能力優秀者優先； 3. 富有親和力，有專業的溝通、協調和應變能力。 4. 有游艇會、國際五星級酒店、會所、航空公司前臺相關經驗五年以上； 5. 熱情開朗，服務意識強，抗壓能力強。

工作職責： 1.制定餐飲部的年度、月度經營計劃，包括銷售目標、成本控制目標等，并組織實施，確保各項指標的完成； 2.負責餐飲部各營業點的日常運營管理，監督服務質量、菜品質量、環境衛生等，確保符合俱樂部標準和賓客需求。 3.合理安排人力、物力資源，優化服務流程，提高運營效率，降低運營成本。 4.定期分析餐飲部的經營數據，如銷售額、成本、毛利率等，及時發現問題并采取措施解決。5.與廚房團隊共同研發、設計菜單，根據市場需求、季節變化和賓客反饋，及時調整菜品結構和價格，確保菜品的多樣性和競爭力。 6.嚴格把控菜品質量，包括食材采購、加工制作、裝盤等環節，確保菜品新鮮、美味、安全。7.組織開展菜品品鑒活動，收集賓客和員工對菜品的意見和建議，不斷改進菜品質量。 8.建立和維護良好的客戶關系，主動與重要賓客溝通交流，了解其需求和意見，提供個性化服務。 9.處理賓客的投訴和建議，及時響應并妥善解決，確保賓客滿意度。 10.開展市場調研，了解競爭對手的餐飲產品和服務情況，制定針對性的營銷策略，吸引新客戶，留住老客戶。 11.協助參與餐飲部員工的招聘、培訓、績效考核和薪酬福利管理等工作，建立健全員工激勵機制，提高員工的工作積極性和業務水平。 12.營造良好的團隊氛圍，加強員工之間的溝通與協作，提高團隊凝聚力和戰斗力。 13.監督員工的工作表現，及時糾正員工的違規行為，確保員工遵守各項規章制度和操作流程。 14.嚴格執行國家和地方有關食品衛生安全的法律法規，建立健全餐飲部的衛生安全管理制度，確保食品采購、儲存、加工、銷售等環節的衛生安全。 15.加強對餐飲部設施設備的安全管理，定期進行檢查和維護，確保設施設備的正常運行，防止安全事故的發生。 16.組織員工進行食品安全和消防安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。 17.配合其他部門的工作，完成領導交辦的其他任務。 18.參與市場推廣活動，協助提高俱樂部的整體知名度和美譽度。

一、人力資源管理職責 1. 人力資源規劃與招聘 - 根據俱樂部經營需求，制定年度人力資源規劃，優化組織架構； - 負責各部門的招聘工作，確保人員及時到崗； - 建立人才儲備庫，優化招聘渠道（校園招聘、社會招聘、獵頭合作等）。 2. 員工培訓與發展 - 制定員工培訓計劃（新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理層培訓等）； - 監督培訓執行情況，評估培訓效果，提升員工服務水平和專業能力； - 搭建內部晉升機制，培養關鍵崗位人才（如主管、經理等）。 3. 薪酬福利與績效管理 - 制定具有競爭力的薪酬體系，確保符合行業標準； - 管理員工考勤、薪資核算、社保公積金及商業保險； - 設計績效考核方案，推動各部門執行，優化激勵政策。 4. 員工關系與企業文化 - 處理員工投訴、勞動糾紛，確保合規，降低用工風險； - 組織員工活動（團建、節日福利、生日會等），提升員工滿意度； - 維護良好的勞資關系，減少員工流失率。 二、行政管理職責 1. 行政后勤管理 - 負責辦公用品、員工制服、宿舍等后勤保障工作； - 監督環境衛生、消防安全及設施維護； - 管理車輛調度、差旅安排等行政事務。 2. 制度與流程優化- 制定和完善人事行政管理制度（考勤、獎懲、安全等）； - 優化行政工作流程，提高運營效率； - 確保各項政策符合國家法律法規及行業標準。 3. 會議與文件管理 - 組織會議，記錄并跟進會議決議； - 管理各類文件、合同、檔案的存檔與保密工作； - 負責對外聯絡（政府、行業協會、供應商等）。 三、任職要求學歷：全日制本科及以上學歷，人力資源管理、酒店管理、行政管理等相關專業優先； 經驗：8年以上人力資源工作經驗，3年以上人力資源經理工作經驗，酒店、會所、餐飲等行業經驗者優先考慮

主要職責： 1.?客房管理：?負責公司酒店公寓、官邸的細致清潔、維護、布置與庫存管理。 2.?專屬管家服務：?預判并滿足個性化需求（生活、行程、雜務、餐飲、出海等），高度保密。 3.?團隊管理：?領導、培訓客房團隊，確保高效達標。 4.?高效溝通協調：?對接各部門/供應商，快速響應并解決問題。 5.?標準執行與提升：?維護高服務標準，持續優化流程。 6.?其他與住房相關的事務及上級布置的工作任務。 任職資格： 1.?中專以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業，有高奢酒店工作經驗者優先。 2.?年齡32-45歲，5年以上高端酒店/私宅管家/客房主管經驗，形象氣質佳。 3.?有強烈的事業心、責任心、?服務意識極強、主動預判、品行端正、追求完美、耐心細致、靈活適應。 任職技能： 1. 精通清潔整理、細節控，對高端服務有一定的見解及審美，且擅長個性化服務。 2.?超強溝通協調、高效組織、抗壓應變、執行能力。 3.?熟練掌握商務接待禮儀及禮節。 4.?基礎辦公軟件，精通英語者優先。 5.?無犯罪記錄，身體良好適應體力工作。持專業管家認證者優先。

任職要求： 1、 本科以上學歷，年齡28-37歲，身高1.63m以上，形象氣質佳； 2、 具有星級酒店、高級餐廳、私人會所5年以上同崗位工作經驗； 3、熟練掌握與運用餐飲服務與管理方面的知識與技能，對客人需求具有較強判斷力、有強烈的創新精神； 4、 能夠根據市場變化和客人需求，及時調整餐飲經驗策略； 5、 具有獨立編制及執行部門預算，餐飲管理制度的能力，并且很好的執行； 6、 有較高的處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力，并且很好的執行； 7、要求有成功、被認可的成績，且具備良好的合作能力 8、 熱愛海洋生活方式，熱愛服務行業，有強烈的事業心和責任心；

任職資格： 1. 大專以上學歷, 30-39歲； 2. 有游艇會、會所、國際五星級酒店的餐廳或級別很高的個體餐廳的相關經驗5年以上； 3. 服務意識強，抗壓能力強、有強烈的創新精神。 4. 熱愛海洋生活，具備服務意識、責任心、主動性、進取心、合作精神。 任職技能： 1. 熟練掌握與運用廚房運作管理及成本控制方法、廚房各項設備的性能、使用及保養方法； 2. 具備成本核算，食物原料及食品營養知識，并且很好的執行； 3. 很強的組織能力和廚房管理能力、有強烈的創新精神，并且很好的執行； 4. 要求有成功、被認可的成績，且具備良好的合作能力； 5. 擅長潮州菜和粵菜的烹飪，同時也熟悉西餐的制作流程； 6. 精通潮菜、粵菜，會基本的西餐優先，需要接受現場試菜。

崗位職責： 1、負責酒店經營、財務指標的制定、考核，行使參與酒店資產的業主方財務管理的權限（依管理合同賦予的知情權、管理權）； 2、負責深圳深灣會、廣州深灣會的財務管理、資產運營，對二個會所的資產運營結果承擔協管責任；督導、復核會所總經理的經營業績； 3、負責在建自持資產（酒店等）前期財務管理、運營策劃； 4、協助中心負責人管理集團其他自持經營性物業（包含海外物業）的財務管理、資產運營工作； 資格描述： 1、財務專業畢業，有不低于5年的國際品牌酒店財務管理、資產運營經驗； 2、經營性資產的運營管理經驗（會所或高端商業），有豐富的行業經營敏感性，行業內的資源拓展能力較強； 3、資產財務管理、運營的合規性能力強，包括但不限于財務、內控、法務等； 認同鵬瑞企業文化，有拼勁，不服輸，工作態度追求極致，抗壓能力較強； 經驗要求： 1、本科以上學歷，酒店類專業優先 2、深圳或一線城市國際品牌酒店管理同崗位經驗不低于五年，同時需要具備業主方酒店籌備經驗 3、英語能力優異

崗位職責 1、負責足療技師、采耳技師的招募、培訓、管理工作； 2、負責完成上級下達的部門業績指標； 3、負責制定技師部門的運營標準，經總經理審批后貫徹落實； 4、負責處理本部門的突發事件。 崗位要求 1.薪資面議，大專以上學歷，五年以上足療行業的經營管理工作經驗。 2.有正規技師資源優先。 3.極強的團隊領導技巧和管理才能，良好的職業道德和敬業精神。

崗位職責： 1. 餐飲服務：負責營養餐廳到店客戶的迎賓領位、菜品推薦、點單收銀、擺臺傳菜、意見咨詢、飲品制作等用餐全流程服務，營造良好的客戶用餐體驗。 2. 銷售服務：深度參與客戶關系維護工作，通過場地參觀介紹、客戶咨詢解答、節假日問候、客戶驚喜創造、有效處理客戶投訴等方式營造與維護優質的客戶體驗、增加客戶黏性，完成餐廳產品銷售及跨業態導流工作，積極促進各項經營指標的達成。 3. 空間管理：負責區域內的餐具補充、布草更換以及燈光、香氛、音樂、電腦、空調、電子屏等設施設備的開關、報修等工作。 4. 運營支持：協助上級完成技術與服務體系更新及日常管理工作，提供切實有效的運營優化建議；及時錄入及提供會員信息、消費記錄、顧客喜好及部門業績數據等信息；配合運營人員完成線上、線下營銷活動、宣傳工作。 5. 團隊培訓：積極參與完成團隊培訓，并通過相應的培訓考核。 6. 負責執行上級交辦的其他工作并做好反饋。 崗位要求： 1. 大專以上學歷或相關專業畢業，具有基礎的英文交流能力，形象氣質佳 2. 具有三年以上地中海菜或西餐服務經驗，一年以上同崗位服務經驗 3. 熟練操作與應用各種辦公軟件 4. 掌握西餐各類服務禮儀與服務技能，掌握西餐活動與宴會服務流程 5. 擁有良好的服務意識與溝通技巧，善于建立良好客戶關系 6. 具備熟練銷售技能，能夠積極推廣公司產品并輔助經理完成銷售目標 7. 具備良好的溝通協調能力、團隊合作能力、學習能力和抗壓能力 8. 有較強的團隊意識、富有鉆研及創新精神并有較強的責任心 9. 國際聯號酒店工作經驗優先，健康生活踐行者/愛好者優先 加入我們，你將獲得： 1. 國際頂尖顧問健康餐飲理念的培訓與指導 2. 全球最頂尖餐飲設備的培訓學習與使用 3. 個人健康認知提升與康養餐食理念的學習提升 4. 個性化的職業生涯規劃，廣闊不設限的個人發展空間 5. 五險一金、一日雙餐、節日福利

工作職責1. 客房管理 - 監督客房服務員的日常工作，確?？头壳鍧崢藴史暇频暌蟆?- 檢查客房的清潔狀況、設施設備的完好程度，及時發現并解決問題。 - 負責客房用品的管理和補充，確保客房用品充足、擺放整齊。 - 處理客人的投訴和問題，確?？腿藵M意度 2. 團隊管理 - 領導和管理客房服務團隊，制定工作計劃和排班表。 - 培訓和指導新員工，提高員工的服務技能和工作效率。 - 評估員工的工作表現，提供反饋和建議，促進員工的職業發展。 - 激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝聚力 3. 協調溝通 - 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協調，確保酒店的整體運營順暢。 - 及時反饋客人的需求和意見，協助相關部門改進服務質量。 - 與上級領導保持密切溝通，匯報工作進展和問題，接受領導的指導和安排。 4. 其他工作 - 完成上級領導交辦的其他任務。 - 參與酒店的質量管理和改進工作，提出合理化建議 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 - 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職要求1. 教育背景 - 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2. 工作經驗 - 具有一定的酒店客房管理經驗，熟悉客房服務流程和標準。 - 有團隊管理經驗，能夠有效地領導和激勵員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協調。 - 有較強的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務和資源。 - 具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等 4. 素質要求 - 具有高度的責任心和敬業精神，能夠認真履行工作職責。 - 注重細節，追求卓越，能夠為客人提供優質的服務。 - 有良好的職業道德和操守，保守酒店商業機密。 - 身體健康，能夠適應高強度的工作壓力

崗位職責: 1. 客房管理 -根據樓層主管的工作安排，監督客房服務員的日常工作，確保客房清潔標準符合酒店要求。 - 檢查客房的清潔狀況、設施設備的完好程度，及時發現并解決問題。 - 負責客房用品的管理和補充，確?？头坑闷烦渥恪[放整齊。 2. 團隊管理 - 在樓層主管的領導下，有序管理客房服務團隊，制定工作計劃和排班表。 - 評估員工的工作表現，提供反饋和建議，促進員工的職業發展。 - 激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝聚力 3. 協調溝通 - 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協調，確保酒店的整體運營順暢。 - 及時反饋客人的需求和意見，協助相關部門改進服務質量。 - 與上級領導保持密切溝通，匯報工作進展和問題，接受領導的指導和安排。 4. 其他工作 - 完成上級領導交辦的其他任務。 - 參與酒店的質量管理和改進工作，提出合理化建議 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 - 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職要求: 1. 教育背景 - 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2. 工作經驗 - 具有一定的酒店客房管理經驗，熟悉客房服務流程和標準。 - 有團隊管理經驗，能夠有效地領導和激勵員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協調。 - 有較強的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務和資源。 - 具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等 4. 素質要求 - 具有高度的責任心和敬業精神，能夠認真履行工作職責。 - 注重細節，追求卓越，能夠為客人提供優質的服務。 - 有良好的職業道德和操守，保守酒店商業機密。 - 身體健康，能夠適應高強度的工作壓力

弱電：工作經驗：電話、電腦、電視、監控、消防、操縱桿、背景音樂、廣播等，酒店、大型物業背景（商寫、高端商務樓盤） 需要證件：樓宇自控管理員證 強電：工作經驗——酒店、物業（前端設備較少，獨棟單體物業、綜合住宅、商寫、娛樂中心、綜合用房、公寓），設備（我們這邊沒有配電室、發電機，有公共區域智能調光系統） 需要證件：高壓電工

崗位職責: Scope of Job: As Food Safety Supervisor you will work closely with the Food Safety Compliance Manager and Management teams at the attraction to ensure effective implementation of our Food Safety policies, procedures, standards and culture. The role will seek to ensure excellent food products and services are delivered safely and hygienically to our guests, staff and contractors every day. 作為食品安全主管，您將配合食品安全合規經理并且和管理團隊密切合作，確保有效執行食品安全政策、程序、標準和文化。該職位將努力確保每天為游客、員工和承包商提供安全衛生的優質食品和服務。 The role will also include the provision of advice, direction and performance monitoring relating to the broader topic of health and safety risks in the attractions catering environments. The effective management of food safety risks is, to an extent, determined through the effective control of health and safety risks more generally in these areas. With both, our employees are at the heart of the necessary processes and safety arrangements. 該職位將涉及為餐飲運營場所餐飲環境中更廣泛的健康和安全風險議題提供專業建議、戰略指導和績效評估。食品安全風險的有效管理在很大程度上依賴于這些領域內整體健康和安全風險的妥善控制。在這兩個方面，我們的員工都是關鍵流程和安全措施的核心要素。 Job Responsibility 工作職責 1. 食品安全培訓 Food Safety Training - Develop food safety training materials and implement a food safety training program to raise awareness of the importance of food safety among all employees. 制定食安培訓課件并實施食品安全培訓計劃，提升全體員工對食品安全意識。 - Ensure that the training content complies with Merlin's food safety management system and strictly follows LLSHR food safety standard operating procedures. 確保培訓內容符合默林食品安全管理系統，并嚴格執行上海樂高樂園度假區食安標準操作程序 2. 食品安全審核 Food Safety Audit - Assist with the park's F&B audit plan, conduct safety audits for the operations team and various F&B outlets, identify unsafe operational behaviors, and propose corresponding safety improvement measures and plans 協助制定度假區內餐飲食品安全審核計劃，對餐飲運營場所進行安全評估審核，針對不安全的操作行為提出相應的改進措施和計劃 - Support the admission inspection, food safety assessment, and regular audits of food suppliers 評估新引入的餐飲供應商食品安全相關資質，協助準入踏勘流程并持續進行定期的食品安全審核。 3. 食品安全實驗室管理 Lab Management - Be responsible for developing food sampling plans, food testing plans, and equipment and consumables management for F&B outlets within attraction 負責制定餐飲運營場所內食品留樣計劃、食品檢測計劃及設備器材和耗材管理工作 - Improve laboratory operational efficiency, including but not limited to staff inspection efficiency, equipment utilization efficiency, and efficiency in following up and rectifying detected issues 提高實驗室運營效率，包括但不限于檢測效率、設備使用效率、問題跟進效率流程等工作。 4. 食品安全事故調查 Food Safety Incident Investigation - Support the Food & Beverage team in ensuring proper recording, investigation, and analysis of food-related incidents, complaints, and potential risks occurring in the park, and provide technical safety solutions to prevent recurrence 協助餐飲團隊妥善記錄、調查并分析餐飲運營場所內發生的食品相關事件、投訴和潛在風險，同時提供專業的技術安全解決方案，以預防類似情況再次發生。 - Create relevant safety topics and safety promotions based on safety incidents, and regularly share with the food and beverage team to enhance overall safety awareness 根據安全事故制作相應的安全話題和安全宣傳，定期與餐飲團隊進行分享提升整體安全意識 5. 食品安全相關法規更新 Update on Food Safety Regulations - Combine the latest updates on national and local food safety regulations and standards, summarize and update existing standards in real-time to avoid compliance risks 系統性整合國家及地方層面最新的食品安全法規和標準，并持續對現有標準進行實時分析和更新，以有效規避合規風險 6. 第三方服務商管理 Third-party Service Provider Management - Guide and support relevant F&B contractors and service providers in correctly implementing Shanghai LEGOLAND's safety and food safety procedures 指導并協助相關餐飲承包商和服務供應商正確實施度假區的安全及食品衛生規程 Health & Safety 健康與安全 You are responsible for implementing Merlin’s HSS Policy, management system and related standards. Within the area of management responsibility, you must: ? Show clear leadership and commitment to HSS; this includes setting a good personal example. ? Develop plans that are consistent with the HSS strategy to carry out risk assessments and meet relevant standards, legal requirements and Merlin’s HSS targets and objectives. ? Take the necessary practical steps to implement the HSS management system, including: ? Providing suitable resources and training ? Defining specific roles and responsibilities ? Explaining HSS issues effectively ? Establishing operational controls ? Managing contractors effectively ? Organising emergency response arrangements ? Implement measures to monitor HSS performance and, where necessary, take corrective action. This includes audits, performance monitoring, and reporting / investigating incidents. ? Ensure that HSS decisions are consistent with Merlin’s HSS Policy. ? Consider HSS issues in business decisions and explain their importance. ? Support promotional campaigns and educational plans. ? Recognise and reward employees who show positive HSS behaviour and achieve HSS objectives. ? Discuss HSS issues regularly. ? Encourage employees to suggest measures to improve HSS performance, and follow these up. ? Ensure that employees who blatantly or repeatedly violate HSS standards, procedures and rules are disciplined appropriately. ? Challenge unsafe conditions or actions and work with those involved to agree the necessary safety improvements. ? Provide ready access to skilled HSS professionals and / or accurate HSS advice. 您有責任落實默林的HSS（健康、安全和保障）政策，管理制度及相關標準。 在各自的管理職責范圍內，必須： ? 展現明確的HSS領導力和承諾，包括設置一個好的個人榜樣。 ? 制定符合 HSS 戰略的計劃，以實施風險評估并滿足相關標準、法律要求和默林集團的 HSS目標。 ? 采取必要的實際步驟實施HSS管理體系，包括: ? 提供適當的資源和培訓 ? 定義具體的角色和職責 ? 有效地解釋HSS問題 ? 建立運營控制措施 ? 有效管理承包商 ? 組織實施應急響應 ? 實施監測HSS績效的措施，并在必要時采取糾正措施。這包括審計、績效監控和報告/調查事件。 ? 確保 HSS 決策與默林集團的HSS政策保持一致。 ? 在業務決策中考慮HSS問題并解釋其重要性。 ? 支持HSS提升和教育計劃。 ? 認可并獎勵表現出積極HSS行為的員工。 ? 定期討論HSS問題。 ? 鼓勵員工提出提高HSS績效的措施，以及跟進措施的實施。 ? 確保公然或屢次違反HSS標準、程序和規則的員工受到適當的紀律處分。 ? 挑戰不安全的條件或行動，并與相關人員合作達成一致必要的安全改進。 ? 提供必要的權限給 HSS 專業人員和/或準確的 HSS 建議。 任職資格: 1. Bachelor's degree or above in Food Safety related majors 食品安全相關專業，本科及以上 2. At least 3 years of experience in food safety, preferably with international experience in Park resort catering；chain restaurants, hotel catering, food manufacturing industry, or third-party auditing organizations 至少3年以上食品安全工作經驗，優選具有大型主題樂園餐飲、國際化的連鎖社餐、酒店餐飲、食品制造業或三方審核機構工作經驗者 3. Fundamental knowledge and skills in food safety 食品安全基礎知識和技能 4. Familiar with food safety systems (HACCP, ISO22000, BRC, etc.) 熟悉食品安全體系（HACCP、ISO22000、BRC等） 5. Able to independently conduct food physicochemical/microbiological experiments 能夠獨立完成食品理化/微生物實驗 6. Strong sense of responsibility and principles, pragmatic and pursuit of excellence 具有較強的責任心和原則性，求真務實、追求極致 7. Fluent in English reading and writing 英文讀、寫流利

【崗位職責】 確保遵循集團的政策方針和品牌標準。 確保所有隊員遵守公司儀容儀表和個人衛生標準。 確保正確解釋餐飲的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執行。 確保團隊嚴格遵守時間紀律，做好排班管理。 提供良好的工作氛圍和建立和諧的團隊，增加團隊的士氣和工作效率。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力。 通過葡萄酒的培訓和侍酒師一起發現潛在的團隊成員。 和廚師建立有效的溝通和友善的工作關系。 確保培訓和監管新的團隊成員，同時需要配合其他的員工。 負責團隊的季度評估和團隊紀律。 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發展計劃，跟蹤和執行改變。 和其它部門建立密切聯系。 根據餐飲辦公室最后的期限完成所有需要的報告。 在中餐廳有私宴活動時候準備分析報告。 出席每日運營例會，每餐前的員工會議，實施部門會議。 為以后的活動和促銷制定客人郵箱明細。。 設計客人和VIP客人的記錄并且維護。 為家具和設備提供衛生及好的工作狀態。 監督和保持餐飲部的預算，收入。 【崗位要求】 全面的餐飲部運營知識。 8年相關管理工作經驗。 良好的管理能力。 持有商業的敏銳感。 積極主動和精力充沛。 領導才干，和團隊有良好的溝通。 整潔干凈的儀容儀表。 英文溝通能力。

一、財務面 1、協助運營經理做好部門內部成本管控工作。 2、負責協助運營經理積極完成部門經營收入預算目標、會員帶嘉賓率指標等。 二、顧客面 1、協助運營經理行駛日常球會接待、賽事出發安排與運營、提高服務質量、打造球會服務品牌等相關職能。 2、協助運營經理完成VIP及重要客戶接待。 3、處理好客訴，能夠協調處理好對客服務關系，融洽解決客戶需求。并內部立馬協調改正，提升。 4、負責場地打球時間管理及場地突發事件處理工作； 5、合理利用配置現有資源，不斷完善運營流程、提高場地運營效率，提升客戶滿意度。 6、負責團隊賽事的對接、準備、安排、收尾工作； 三、內部流程面 1、協助運營經理檢查各分部主管及員工日常工作的完成情況。 2、熟悉出發系統（預訂、出發臺、巡場）崗位職責及操作流程，使出發系統和諧有序的運營。 3、對部門管轄的規章制度、各種操作流程進行編制、調整、優化，到達更加精進的效果。 4、能合理的調配各部門協作，在短時間內解決一些日常或突發事件。 5、負責每月對崗位人員的績效考評。 6、負責管轄崗位的資產管理、設施設備管理工作； 7、完成上級領導安排的其它工作。 任職要求： 1、大專以上學歷；5年以上高爾夫管理經驗。 2、高爾夫專業能力強、熟練球場出發系統。 3、28歲以上40歲以之間，男女不限，形象良好。 4、有一定的下場打球水平、精通高爾夫規則、禮儀、懂電腦操作。 5、語言表達能力強，善于對客溝通，解決客戶需求。

崗位職責： 1、負責做好客房各類工作臺帳的匯整； 2、協助經理處理部門的日常工作和客房區域的管理，做好人員調配和具體工作安排； 3、負責部門員工的崗位培訓及工作指導，督促員工保質保量完成本職工作； 4、負責客房區域及酒店公共區域安全衛生、服務質量等的檢查，物資、設備和用品的管理；發現客房設備和各種裝置問題，及時與工程部取得聯系并解決； 5、完成上級領導交辦的其它工作任務。 任職要求：. 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等專業優先，熟悉辦公軟件； 2、較好的溝通協調能力，積極主動，善于學習，有較強責任心；  3、有2年以上的相關工作經驗優先。