崗位職責： 1. 維護公司與VIC會員之間的良好關系，為VIC會員提供優質的服務； 2. 定期對VIC會員了解服務滿意度，對服務質量進行觀察分析，并向上級提交整改方案； 3. 配合支持公司或上級實施VIC會員推廣、方案運作等關聯工作； 4. 實施同行業間競爭對手的服務質量、服務特點、服務動態調查，定期向上級提供調查報告； 5. 受理VIC會員較大投訴及突發事件，做好相應解答工作，持續跟進并處理； 6. 收集、整理客訴意見，提出可行性建議，保證客訴客戶的繼續消費及對公司的忠誠度。 任職要求: 1. 大專以上學歷，25至35歲，身高1.62m以上，形象氣質良好，普通話標準； 2. 3年大型高端商業項目、五星級酒店同崗位工作經驗優先，能熟練操作電腦及辦公軟件； 3. 責任感強，反應靈敏，具備親和力、良好的服務意識和溝通表達、應變能力，能主動積極為客人解決問題； 4. 需要配合工作，進行輪班工時制。

【崗位職責】 1、負責名宿項目籌備期的整體規劃與執行，包括前期調研、方案制定及實施跟進； 2、協調各部門資源，確保名宿籌備工作按計劃推進，解決籌備過程中的各類問題； 3、負責名宿裝修、設備采購、人員配置等工作的監督與管理，確保符合公司標準； 4、制定名宿開業前的運營流程及服務標準，并組織相關培訓； 5、對接供應商及合作方，確保物資、服務等按時到位，并控制成本； 6、完成上級交辦的其他籌備期相關工作。 【崗位要求】 1、對酒店、民宿或商業管理行業有基本了解，有籌備經驗者優先； 2、具備較強的組織協調能力，能夠高效推進跨部門協作； 3、執行力強，能適應快節奏工作，具備獨立解決問題的能力； 4、良好的溝通能力，能與內外部團隊有效對接； 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力；

【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家和客房的全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位優先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

餐飲營運崗-崗位職責? 1、負責購物村餐飲區域日常運營管理，確保各門店服務標準統一，提升顧客就餐體驗。2、統籌餐飲商戶開業籌備及日常運營支持，協調解決商戶經營中的問題。3、監控餐飲區域經營數據，分析營收、客流等指標，提出優化策略。4、協調物業、安保等部門，保障餐飲區域衛生、安全及設施設備正常運行。5、組織餐飲商戶開展營銷活動，提升區域整體營收及知名度。任職要求1、學歷：本科及以上學歷（特別優秀可放寬）餐飲管理、酒店管理等相關專業優先。2、經驗：5年以上國際連鎖五星級酒店餐廳經理工作經驗。（西餐優先）3、知識：熟悉餐飲行業運營流程，了解食品安全規范及餐飲管理模式。4、基本素質：具備較強的溝通協調能力及商戶管理能力，能承受快節奏工作壓力。

COMPANYPROFILE Value Retail is thecreator and operator of The Bicester Village Shopping Collection – with 11luxury shopping destinations in Europe and China, home to more than 1,200boutiques of the world's leading luxury fashion and lifestyle brands, offeringexceptional savings all year round. What sets us apart: ADistinctive Fashion Experience.? If youhave what it takes to create something extraordinary every day, then look nofurther – this is where you need to be!?At Value Retail China, we all share the same ambition: to createextraordinary experiences for our guests, brand partners and colleagues.? We are entrepreneurs at heart, passionateabout what we do, and we never take no for an answer. ? POSITIONSUMMARY The Senior Ambassador isresponsible for establishing a warm, welcoming and professional atmosphere forall our guests, members, executives and staff at all times. Located at GuestWelcome Centre, and all public areas, Ambassador provides exceptional serviceand works as a true representative of village hospitality. ? KEYRESPONSIBILITIES The Guest WelcomeCentre Senior Ambassador mustdemonstrate an inherent understanding of guest needs and deliver excellentstandards in service and hospitality, which surpass guest aspirations, makingit special right from the start. The Guest ExperienceTeam is predominantly focused on providinga “World Class VIP” welcome to Shanghai Village to encourage our guests to “discover us, shop with us, recommend us and return to us”. The?team has a specific emphasis on: ·??????The UltimateHospitality Experience ·??????Promoting a range ofinnovative and efficient “concierge style services” including valetparking and Handsfree Shopping. ·??????Problem solving forguest and demonstrate guest oriented service at high standard. ·?????? Engage withHigh-Net-Worth guests to understand their needs and establish personalrelations for individual personalized service. ·?????? Being luxury ambassadors for hospitality,guest services & Value Retail SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED ·????????Proventrack record of exemplary success in a Host, Customer/Guest Services or Tourismrole within a premium or luxury environment (which might include Hotel,Tourism, Retail, Events sectors). ·????????Intuitiveand able to prioritise and adapt effectively. ·????????Goodinterpersonal skills, be able to deal with international guests, with impact& influence. ·????????Akeen interest in the leisure and retail industry. ·????????Computerliterate and fully conversant in the full suite of Microsoft OfficeApplications including Outlook. ·????????Internationallanguages are highly desirable, in particular English and/or other languages ordialect. ? 職位摘要 資深迎賓大使負責在任何時候為我們的所有客人、成員和工作人員營造一種熱情、歡迎和專業的氛圍。 主要職責 客戶體驗團隊主要致力于為上海村提供“世界級VIP”歡迎，鼓勵我們的客人“發現我們，與我們一起購物，推薦我們，并給我們反饋”。該團隊特別強調： · 極致的酒店體驗 · 推廣一系列創新高效的“禮賓式服務”，包括代客泊車和免提購物。 · 為客人解決問題，并以高標準展示以客人為中心的服務。 · 與高凈值客人接觸，了解他們的需求，建立個人關系，提供個性化服務。 · 成為賓客服務和零售的奢侈品大使 所需技能和資格 · 在高級或豪華環境中（包括但不限于酒店、旅游、零售行業），在接待、客戶/客人服務或旅游方面取得了卓越成功的記錄。 · 直觀，能夠有效地進行優先級排序和調整。 · 良好的人際交往能力，能與國際客人打交道，有影響力。 · 對休閑和零售業的濃厚興趣。 · 精通計算機，熟悉包括Outlook在內的全套Microsoft Office應用程序。 · 國際語言是非常可取的，特別是英語或其他語言或方言。

崗位職責： 一、運營管理 1.?負責品類區域的整體運營管理工作，確保各項目標的達成； 2.?監督商品的收貨、上架、陳列及庫存管理，確保商品充足供應； 3.?對環境進行日常維護，保證衛生、安全及整潔； 4.?分析銷售數據，制定并執行促銷策略，提升銷售額。 二、采購管理 1.?制定商品采購計劃，選擇優質供應商，確保商品供應及時穩定； 2.?負責公司采購成本，采購風險的控制； 3.?負責處理與供應商品質異常的談判與溝通，處理退換貨及一般賠償事宜； 4.?關注市場動態，優化新品引進與淘汰流程，提升商品競爭力。 崗位要求： 1、大專及以上學歷； 2、5年以上超市品類工作經驗； 3、熟悉辦公軟件；

崗位職責： 1.負責品類區域的整體運營管理工作，制定并執行品類運營計劃，完成銷售、毛利、損耗、庫存周轉等核心指標的達成； 2.監督商品的收貨、上架、陳列及庫存管理，確保商品充足供應； 3.對環境進行日常維護，保證衛生、安全及整潔； 4.制定商品采購計劃，優化商品結構和采購成本，控制采購風險； 5.選擇優質供應商，確保商品供應及時穩定； 6.負責供應商管理，處理與供應商品質異常、退換貨及一般賠償事宜； 7.關注市場動態，優化新品引進與淘汰流程，提升商品競爭力； 8.處理客訴，收集反饋優化商品與服務，提升滿意度； 9.管理門店員工，包括排班、培訓、激勵等，建設高效的團隊氛圍； 10.負責與其他各部組溝通與協調，處理突發事件及領導臨時指派的任務； ? ? 任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.5年以上零售行業或精品超市實體門店品類管理工作經驗，愿意從事各品類的賣場管理工作； 3.具備各品類商品損耗管控、保鮮技術、商品基本知識等 4.具有良好的溝通技巧，組織能力，現場管理能力； 5.具備計算機基本操作技能、突發事件處理能力及較強的數據分析能力。

COMPANYPROFILE Value Retail is thecreator and operator of The Bicester Village Shopping Collection – with 12 luxury shopping destinations in Europe, U.S. and China, home to more than 1,200boutiques of the world's leading luxury fashion and lifestyle brands, offeringexceptional savings all year round. What sets us apart: ADistinctive Fashion Experience.? If youhave what it takes to create something extraordinary every day, then look nofurther – this is where you need to be!?At Value Retail China, we all share the same ambition: to createextraordinary experiences for our guests, brand partners and colleagues.? We are entrepreneurs at heart, passionateabout what we do, and we never take no for an answer. ? POSITIONSUMMARY The (Senior)Ambassador is responsible for establishing a warm, welcoming and professional atmosphere forall our guests, members, executives and staff at all times. Located at Guest Welcome Centre, and all public areas, Ambassador provides exceptional serviceand works as a true representative of village hospitality. ? KEYRESPONSIBILITIES The Guest Welcome Centre (Senior)Ambassador mustdemonstrate an inherent understanding of guest needs and deliver excellentstandards in service and hospitality, which surpass guest aspirations, makingit special right from the start. The Guest Experience Team is predominantly focused on providinga “World Class VIP” welcome to Suzhou Village to encourage our guests to “discover us, shop with us, recommend us and return to us”. The?team has a specific emphasis on: ·??????The Ultimate Hospitality Experience ·??????Promoting a range ofinnovative and efficient “concierge style services” including valetparking and Handsfree Shopping. ·??????Problem solving forguest and demonstrate guest oriented service at high standard. ·?????? Engage withHigh-Net-Worth guests to understand their needs and establish personalrelations for individual personalized service. ·?????? Being luxury ambassadors for hospitality,guest services & Value Retail SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED ·????????Proventrack record of exemplary success in a Host, Customer/Guest Services or Tourismrole within a premium or luxury environment (which might include Hotel,Tourism, Retail, Events sectors). ·????????Intuitiveand able to prioritise and adapt effectively. ·????????Goodinterpersonal skills, be able to deal with international guests, with impact& influence. ·????????Akeen interest in the leisure and retail industry. ·????????Computerliterate and fully conversant in the full suite of Microsoft OfficeApplications including Outlook. ·????????Internationallanguages are highly desirable, in particular English and/or other languages ordialect. ? 職位摘要 (資深)迎賓大使負責在任何時候為我們的所有客人、成員和工作人員營造一種熱情、歡迎和專業的氛圍。 主要職責 客戶體驗團隊主要致力于為蘇州村提供“世界級VIP”歡迎，鼓勵我們的客人“發現我們，與我們一起購物，推薦我們，并給我們反饋”。該團隊特別強調： · 極致的酒店體驗 · 推廣一系列創新高效的“禮賓式服務”，包括代客泊車和免提購物。 · 為客人解決問題，并以高標準展示以客人為中心的服務。 · 與高凈值客人接觸，了解他們的需求，建立個人關系，提供個性化服務。 · 成為賓客服務和零售的奢侈品大使 所需技能和資格 · 在高級或豪華環境中（包括但不限于酒店、旅游、零售行業），在接待、客戶/客人服務或旅游方面取得了卓越成功的記錄。 · 直觀，能夠有效地進行優先級排序和調整。 · 良好的人際交往能力，能與國際客人打交道，有影響力。 · 對休閑和零售業的濃厚興趣。 · 精通計算機，熟悉包括Outlook在內的全套Microsoft Office應用程序。 · 英語或其他語言或方言。

基本職能： 1.通過鮮食、干貨和非食部門商品的組合，并在山姆廚房中為會員進行烹飪演示，增加與會員的互動，同時更好地推廣山姆商品并提升跨部門銷售，并傳達山姆的會員價值。 2.組織烹飪和烘培課程，為會員或兒童提供烹飪技巧并創造樂趣。 3.根據不同季節和節日，開發不同的菜譜，為會員創造驚喜和快樂體驗。 4.根據會員需要，提供專業的意見并幫助會員挑選商品。 5.管理和提升鮮食Demo標準、品質和話術。并為Demo促銷員提供專業培訓。 6.跟蹤每日的銷售業績，并不斷挖掘機會進行改進，保證鮮食業績的提升。 7.扮演教練角色，提升員工潛力并建立人才儲備。 任職要求： 1.對零售充滿興趣 2.至少三年以上餐廳，星級酒店廚師工作經驗，有豐富的中餐或西餐烹飪經驗以及一些相關行業經驗比如烘焙 3.良好的服務水平， 溝通和演示能力 4.良好的團隊協作能力和分享意愿 5.良好的學習能力和創造力 6.誠實，積極，樂觀

【崗位職責】 1、全面負責商場/超市的安保管理工作，制定并執行安全保衛制度及應急預案，確保商場運營安全有序。 2、組織安保團隊開展日常巡邏、監控及突發事件處理，及時發現并消除安全隱患。 3、負責商場消防設施的檢查與維護，定期組織消防演練，確保消防系統正常運行。 4、協調處理顧客糾紛、偷盜等突發事件，維護商場秩序及顧客、員工的人身財產安全。 5、與當地公安、消防等部門保持良好溝通，配合完成安全檢查及整改工作。 6、定期對安保人員進行培訓與考核，提升團隊專業素質及應急處理能力。 7、完成上級交辦的其他安保相關工作。 【崗位要求】 1、具備較強的安全管理意識及突發事件處理能力，熟悉商場/超市安保工作流程。 2、良好的組織協調能力，能夠有效管理安保團隊并分配工作任務。 3、熟悉消防法規及安防設備操作，持有消防或安保相關證書者優先。 4、責任心強，工作細致，具備較強的抗壓能力及應變能力。 5、無犯罪記錄，身體健康，能適應倒班及高強度工作。

崗位職責： 一、運營管理 1.?負責品類區域的整體運營管理工作，確保各項目標的達成； 2.?監督商品的收貨、上架、陳列及庫存管理，確保商品充足供應； 3.?對環境進行日常維護，保證衛生、安全及整潔； 4.?分析銷售數據，制定并執行促銷策略，提升銷售額。 二、采購管理 1.?制定商品采購計劃，選擇優質供應商，確保商品供應及時穩定； 2.?負責公司采購成本，采購風險的控制； 3.?負責處理與供應商品質異常的談判與溝通，處理退換貨及一般賠償事宜； 4.?關注市場動態，優化新品引進與淘汰流程，提升商品競爭力。 崗位要求： 1、大專及以上學歷； 2、5年以上超市品類工作經驗； 3、熟悉辦公軟件；

崗位職責： 一、運營管理 1.?負責品類區域的整體運營管理工作，確保各項目標的達成； 2.?監督商品的收貨、上架、陳列及庫存管理，確保商品充足供應； 3.?對環境進行日常維護，保證衛生、安全及整潔； 4.?分析銷售數據，制定并執行促銷策略，提升銷售額。 二、采購管理 1.?制定商品采購計劃，選擇優質供應商，確保商品供應及時穩定； 2.?負責公司采購成本，采購風險的控制； 3.?負責處理與供應商品質異常的談判與溝通，處理退換貨及一般賠償事宜； 4.?關注市場動態，優化新品引進與淘汰流程，提升商品競爭力。 崗位要求： 1、大專及以上學歷； 2、5年以上超市品類工作經驗； 3、熟悉辦公軟件；

崗位職責： 一、運營管理 1.?負責品類區域的整體運營管理工作，確保各項目標的達成； 2.?監督商品的收貨、上架、陳列及庫存管理，確保商品充足供應； 3.?對環境進行日常維護，保證衛生、安全及整潔； 4.?分析銷售數據，制定并執行促銷策略，提升銷售額。 二、采購管理 1.?制定商品采購計劃，選擇優質供應商，確保商品供應及時穩定； 2.?負責公司采購成本，采購風險的控制； 3.?負責處理與供應商品質異常的談判與溝通，處理退換貨及一般賠償事宜； 4.?關注市場動態，優化新品引進與淘汰流程，提升商品競爭力。 崗位要求： 1、大專及以上學歷； 2、5年以上超市品類工作經驗； 3、熟悉辦公軟件；

1.為顧客提供禮賓臺常規業務辦理，如解答客戶咨詢、物品租借等增值服務、停車辦理、會員積分、禮品兌換等； 2.宣傳品牌文化，為顧客提供中英文藝術導賞服務； 3.能獨立處理客戶個案，帶領團隊優化服務體驗； 4.會員業務及活動執行：招募會員，介紹會員權益及審核顧客入會資格及入會資料；協助策劃并執行會員活動； 5.參與銷售工作，向顧客推薦當期活動，銷售藝術展覽的門票、當期活動產品等。 任職要求： 1.3年及以上相關工作經驗，本科學歷及以上，必須有大型商場、酒店、寫字樓、物業客戶服務/助理工作經驗； 2.形象氣質佳，男士170cm以上、女士160cm以上； 3.接受輪班制雙休，早班：9:00-18:00?；晚班：13:30-22:30?； 4.溝通表達能力強，良好粵語者優先，能滿足基礎英語對話及介紹。 本職位提供精美工服及免費清洗服務，辦公環境好，可享受K11各項員工福利。

崗位職責： 1.負責餐飲區域的整體運營管理工作，確保各項目標的達成 2.根據經營需求和庫存情況，制定每日食材及物料采購計劃，確保供應及時、穩定，庫存周轉合理； 3.嚴格控制食材采購成本、制作成本和損耗，通過優化采購流程、合理配料和庫存管理，確保成本控制在目標范圍內； 4.負責指導和培訓團隊成員，提升整體烹飪水平； 5.精通中式/西式烹飪技法，擅長經典與創新菜品制作； 6.負責新品菜品的研發與創新，結合市場趨勢和顧客反饋，定期推出新菜品，提升競爭力； ? ? 任職要求： 1.5年以上餐飲、酒店行業或精品超市實體門店餐飲管理工作經驗； 2.具備良好的團隊領導能力、溝通技巧、組織能力、現場管理能力； 3.嚴格遵守食品安全法規，掌握食品衛生操作標準，確保廚房和個人衛生符合要求； 4.具備團隊協作與創新能力，保障廚房高效運營及出品品質； 5.具備計算機基本操作技能、突發事件處理能力及較強的數據分析能力。