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            • 全國 | 2年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 人性化管理
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              文旅運營公司 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準,監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理,確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據,提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經驗; 2.具備優秀的服務意識與職業素養,能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件; 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利,英語基礎溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班工作制。
            • 秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 節日禮物
              • 管理規范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 員工生日禮物
              • 商業保險
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工,令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數據的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
            • 前臺主管

              3.6千-4.7千
              秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 節日禮物
              • 管理規范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 員工生日禮物
              • 商業保險
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
            • 秦皇島 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 領導好
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
              • 投遞簡歷
              此崗位base在秦皇島,不接受勿投!!! 崗位職責 1.負責酒店前廳部的日常運營及管理工作,保障部門按要求向客人提供優質的服務; 2.負責建立并完善部門對客服務流程,建立優質服務案例; 3.能夠高效快捷地處理客訴,并提高部門客訴處理能力,降低客訴率; 4.和各部門保持良好溝通,保證客房處于正常銷售狀態; 5.對本部門員工進行管理,做好員工評估、培訓工作,提高部門效率; 6.熟知酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序,按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄; 7.熟知前廳各設施設備功能及使用方式,保證前廳設備處于完好狀態; 8.完成上級交代的其他工作。 任職要求 1.大專及以上學歷,旅游、酒店管理專業優先,具有中高端酒店工作經驗4年及以上,同崗位 3-5 年管理工作經驗; 2.具備良好的英語交流能力、溝通技能和財務知識; 3.具備良好的管理技能,強調「人性化管理」; 4.具備良好的組織以及解決問題能力; 5.具備良好的培訓、表達能力及技巧; 6.熟練掌握前廳部工作知識,同時十分熟悉前廳部日常運營; 7.理解能力強,耐心細致,有責任心,善于交際,服務意識強。
            • 前廳經理

              6千-8千
              秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              有限服務中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程高效、順暢; 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量,及時處理客人投訴及突發事件; 3、制定并執行前廳部培訓計劃,提升員工業務技能及服務意識; 4、協調與客房、銷售、餐飲等部門的溝通協作,優化客戶入住體驗; 5、審核每日房態、營收報表,確保數據準確無誤,并定期向上級匯報運營情況; 6、參與制定前廳部年度預算及經營計劃,控制部門成本及能耗; 7、維護VIP客戶關系,落實重要客人的接待方案及個性化服務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先; 2、2年以上高星級酒店前廳管理工作經驗,熟悉Opera系統操作; 3、具備優秀的服務意識與應變能力,能妥善處理各類賓客訴求; 4、較強的團隊管理能力,能有效激勵員工并提升部門績效; 5、普通話流利,英語口語溝通能力良好,熟練使用辦公軟件; 6、年齡23-45歲,形象氣質佳,適應倒班工作制。
            • 秦皇島 | 3年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 領導好
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 投遞簡歷
              工作地點:沈陽中街 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
            • 秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 領導好
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1、保持良好的工作態度接待每一位顧客,協助客人離開和到達的手續辦理; 2、提前安排或者辦理重要客人、常客、預定客人及特殊客人的入住登記手續,了解入住賓客習慣、喜好,滿足客人需求,和其他部門緊密配合為客人提供優質服務; 3、處理賓客在店內的各種投訴,協調相關部門共同解決及應對其他的突發事件; 4、完成上級領導指派的各項其他任務。 任職要求: 1、具備酒店前廳賓客工作經驗 2、男性身高180+,女性身高165+ 3、形象氣質佳,善于對客溝通 4、大專及以上學歷
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