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禮賓主管

4千-5千

紅河州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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崗位晉升

云南東風韻文旅康養產業發展有限公司彌勒沐心谷分公司

4A景區 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責禮賓部排班，工作安排等。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、大專及上學歷，有同崗位工作經驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前廳部經理

8千-1萬

紅河州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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4A景區 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位管理經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳主管/經理

5千-6千

汕頭 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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員工活動豐富
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汕頭中海宏洋南濱置業發展有限公司

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【職責描述】 1.帶領員工認真做好餐前準備及用餐服務工作，確保服務標準及質量。 2.及時跟蹤、檢查臺面，督導員工服務標準。 3.了解客情，處理客訴，及時向經理和廚師長反饋客人對食品、服務方面的信息，不斷改善服務質量。 4.定期檢查、盤點餐廳的設備、餐具、布草等物品。 5.負責VIP接待、員工考勤及培訓工作。【任職要求】 1.具有以上餐飲工作及管理經驗。 2.形象氣質佳，具有高度的責任心、良好的溝通能力和團隊意識。 3.熟悉電腦辦公室軟件。

賓客服務經理

4.5千-5.5千

紅河州 | 經驗不限 | 大專

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【崗位職責】 1、協助酒店管理層負責及整個度假村的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，負責整個度假村的正常一站式服務。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、解決當班期間發生的安全問題。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗4年以上。男性：身高178以上，形象氣質良好。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

客服主管

4千-5千

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1、健全各方面問訊資料。 2、掌握VIP預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的預定情況，負責VIP接待工作的落實。 3、負責組織開展員工業務培訓，落實員工服務待客。 4、負責管理網絡兌票、廣播、寄存、網絡游客數據統計與分析，處理賓客投訴等。 5、建立體質良好的賓客關系。崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌游客中心客服工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握旅游管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

行李員|禮賓員

3千-4千

紅河州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、有主動服務意識，耐心開展對客服務。

度假管家

3千-4千

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1、負責對房間設備設施進行定期保養，保證設施完好，物資完備。 2、負責賓客住房、用餐引領接待及服務，禮貌、微笑待客，使賓客賓至如歸。 3、掌握住客狀況，主動接觸、了解客人需求，提供對客服務，處理客訴。 4、嚴格控制客用品消耗，做好物資回收。崗位要求： 1、具有2年及以上酒店服務/物業服務工作經驗。 2、酒店專業或旅游專業畢業優先。 3、熟悉掌握客房服務流程和質量標準。 4、形象氣質佳，具有應變能力、銷售能力、良好的溝通能力。 5、有觀光電瓶車駕駛經驗或駕照證C證。