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    • 前廳經理

      5千-6千
      綿陽 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
      中式餐飲 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責前廳日常運營管理工作,包括接待、服務、衛(wèi)生、安全等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行; 2、制定并優(yōu)化前廳服務流程及標準,提升客戶滿意度,處理突發(fā)客訴事件; 3、統(tǒng)籌排班與人員調配,監(jiān)督員工服務表現,定期組織技能培訓與考核; 4、協(xié)調后廚、采購等部門,確保前廳與后場高效銜接,優(yōu)化運營效率; 5、管理前廳物資設備,控制損耗與成本,定期盤點并提交運營報表; 6、執(zhí)行公司營銷策略,協(xié)助策劃節(jié)假日或主題活動,推動業(yè)績目標達成。 【崗位要求】 1、5年以上餐飲行業(yè)前廳管理經驗,熟悉中高端餐飲服務標準及運營模式; 2、具備出色的團隊管理能力,能有效調動員工積極性,處理團隊矛盾; 3、敏銳的服務意識與應變能力,擅長客戶關系維護及危機公關; 4、熟練使用辦公軟件,具備基礎數據分析及成本管控經驗; 5、能適應高強度工作,接受彈性排班(含周末及節(jié)假日); 6、有四川本地餐飲經驗或連鎖餐飲管理背景者優(yōu)先。
    • 廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 美女多
      • 年度旅游
      • 包吃包住
      • 績效獎金
      • 帶薪年假
      農副產品 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      主要職責: 1、關注員工產品熟知度和銷售技巧的運用 2、對業(yè)績進行分析和總結,不斷調整新的營銷策略,改善和優(yōu)化銷售工作,進行目標管理,并跟蹤目標的達成 3、定期與員工進行思想上的溝通,關注員工思想上的波動,保持團隊的和諧 4、定期跟樓面高管進行溝通,了解樓面對茶藝部的滿意度,并做相應的改善 5、監(jiān)督店內客情收集和整理;處理店內的突發(fā)事件,確保店內正常運營 6、負責新員工培訓、店內周培訓,及人才培養(yǎng);定期學習新的業(yè)務知識和公司下達的各類制度 7、根據店內空缺、公司流程和標準招聘員工 8、人才培養(yǎng):選拔人才,并做出培養(yǎng)計劃有效實施 任職要求: 1.從事過酒樓、酒店、茶館或其他服務類工作經驗3年以上; 2.喜愛喝茶或茶藝,基本掌握六大茶類的基本茶葉知識; 3.懂得基本的銷售術語,會做基礎的營銷方案 4.對于上級下達的工作任務能很快的做執(zhí)行并達成相應的成果 5.能較好的理解公司下達的制度和文件并學習,不斷的優(yōu)化自身的工作 6.吃苦耐勞,具有良好的服務意識,溝通能力及團隊意識
    • 酒店前廳經理

      5.5千-6.5千
      商洛 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 帥哥多
      • 管理規(guī)范
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 五險一金
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
    • 前廳經理

      5千-6千
      汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
    • 揭陽 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
      有限服務中檔酒店 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
    • 唐山 | 3年以上 | 本科
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      一、崗位名稱: 酒店前廳經理 二、年齡要求: 30-45歲 三、性別要求:不限 四、工作經驗: 3年以上前廳管理或相關崗位經驗 五、薪資范圍: 6-8千 六、學歷要求:本科以上學歷 七、專業(yè)要求: 酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先 八、從業(yè)經歷要求:5年以上酒店行業(yè)工作經驗,有高星級酒店或文旅酒店工作經驗者優(yōu)先 九、主要工作內容: 1. 負責酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務流程的順暢。 2. 維護和提升酒店的服務質量,處理客人的投訴和意見。 3. 監(jiān)督前廳員工的工作表現,進行員工培訓和評估。 4. 管理前廳的營業(yè)收入和成本控制。 5. 確保前廳區(qū)域的安全和衛(wèi)生標準。 十、任職要求: 1. 具備3年以上星級酒店前廳管理工作經驗。 2. 熟悉前廳的各項業(yè)務流程及操作規(guī)范。 3. 具備良好的溝通能力和團隊領導能力。 4. 有良好的客戶服務意識,能處理突發(fā)事件。 5. 具備一定的英語口語能力,能夠與外賓進行簡單交流
    • 贛州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 我們的福利
      • 節(jié)日禮物
      其他景區(qū) | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位要求: 男女不限 28-38歲  男170cm 以上,女165cm以上。薪資:面議 五官端正,氣質佳,身體健康;開朗、樂觀,樂于與人交流。大專(含)或 以上學歷 具3年同等職位工作經驗.(不足3年者可以見習經理招聘)
    • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 年度旅游
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 帶薪年假
      國內高端酒店/5星級 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1.協(xié)助酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專及以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
    • 德州 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 五險一金
      • 節(jié)日禮物
      • 帶薪年假
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
    • 前臺主管

      4千-5千
      天津-和平區(qū) | 經驗不限 | 學歷不限
      【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程順暢高效; 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務流程; 4、制定并落實前廳部培訓計劃,提升員工業(yè)務技能與服務意識; 5、協(xié)調與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的協(xié)作,確保酒店整體運營效率; 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理,合理控制人力成本; 7、定期分析前廳運營數據(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并推動實施; 8、確保前廳區(qū)域環(huán)境整潔、設施設備完好,符合酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識,有前廳工作經驗者優(yōu)先; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能高效處理客戶需求及團隊協(xié)作問題; 3、較強的抗壓能力,能適應倒班工作制及突發(fā)情況應對; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如PMS)及辦公軟件; 5、注重細節(jié),服務意識強,具備良好的職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng); 6、具備基礎數據分析能力,能通過運營數據優(yōu)化服務流程; 7、無學歷及年齡限制,歡迎對酒店行業(yè)充滿熱情者加入。
    • 前廳主管

      4千-5千
      臨沂 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務高效、有序進行; 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量,及時處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務標準,優(yōu)化服務效率與客戶體驗; 4、負責前廳員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務能力與服務水平; 5、協(xié)調與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、定期檢查前廳設施設備的使用情況,確保其正常運行并及時報修維護; 7、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與溝通能力,能夠妥善處理客戶需求及投訴; 2、熟悉酒店前廳部運營流程及相關系統(tǒng)操作(如PMS系統(tǒng)); 3、具備一定的團隊管理經驗,能夠有效調動員工積極性; 4、工作細致認真,責任心強,具備較強的抗壓能力; 5、能適應倒班工作制,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與形象氣質; 6、有酒店行業(yè)前廳工作經驗者優(yōu)先考慮。
    • 湖州 | 5年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 員工生日禮物
      • 年度旅游
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 帥哥多
      • 投遞簡歷
      1、男女不限,大專及以上學歷; 2、5年或以上高星級酒店前廳部工作經驗,至少2-3年擔任前廳部主管或副經理等管理職務的經驗; 3、對前廳部的運作流程和服務標準有較深入理解并熟練運用; 4、有較強大的服務意識和溝通協(xié)調能力。
    • 樓面經理

      6千-8千
      無錫 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 管理規(guī)范
      • 節(jié)日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 出國旅游
      • 年底雙薪
      • 五險一金
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      • 以人為本
      西式餐飲 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責主持樓面服務工作,服從餐飲總監(jiān)和上級領導的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導、協(xié)調、考核下屬工作。確保完成酒店各項經營指標。各項工作規(guī)范性、程序化、標準化、制度化。 2、主持本樓面的工作例會,聽取匯報,督促工作建設,提高工作質量、工作效率,及時調整、協(xié)調各部門的工作,及時發(fā)現解決工作中存在的問題。 3、根據市場情況和季節(jié)變化,了解賓客需求及時將信息反饋給廚師長,并配合廚房擬定菜肴回復計劃。控制物品標準規(guī)格和要求,滿足市場供應。 4、負責要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度,負責樓面范圍的衛(wèi)生,對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負有領導責任,負責本部門的消防安全和質量管理工作。 5、注重現場管理,安排大型團體宴會并接待好VIP客人,妥善處理客人的投訴。 6、負責督促各部門保持設備整潔完好和正確使用,家強餐具價值易耗品的費用控制,制定餐具管理賠償制度,節(jié)約費用成本。 7、建立良好的公共關系,加強溝通,廣泛收集賓客及其他部門的意見,總結經驗糾正錯誤,不斷改進工作。 8、審閱每天業(yè)務報表,掌握當日客情預定,資源準備及廚房準備工作,了解當日的重要客情,以及賓客的有關情況和特殊要求,認真組織安排各項當前準備工作。 9、協(xié)助配合本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓及日常的質量管理工作,提高全面綜合素質。 10、做好思想政治工作,抓好本樓面精神文明建設,宣傳企業(yè)文化,關心員工生活,增強企業(yè)凝聚力,獎罰分明,激發(fā)員工工作的積極性,更好的開展工作。 11、協(xié)調本部門與其他部門的關系,做好總監(jiān)和總經理交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、五官端正,溝通能力良好,處事靈活,服務意識強; 2、有豐富的大型中餐管理經驗; 3、具備良好的職業(yè)道德和餐飲服務精神。
    • 東莞 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 五險一金
      • 午餐補貼
      • 節(jié)日禮物
      • 領導好
      • 崗位晉升
      • 帶薪年假
      • 美女多
      • 帥哥多
      • 管理規(guī)范
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、具備2-3年以上高端酒店、商業(yè)地產、服務行業(yè)的客戶服務管理經驗; 2、熟悉具備搭建和優(yōu)化服務體系的經驗,能夠制定服務流程、標準; 3、熟悉服務點位的運營管理,能夠協(xié)調資源確保服務點位的正常運作; 4、具備團隊建設能力,包括員工培訓(如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等)、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導; 5、對顧客需求敏感,能夠通過洞察、反饋和數據分析發(fā)現服務痛點并提出解決方案; 6、具備中英文溝通能力,具備奢侈品行業(yè)審美意識,抗壓能力強,能適應彈性工作節(jié)奏,保持高標準職業(yè)形象;。 【任職要求】 1、大專及以上學歷,熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業(yè)知識,抗壓力強; 2、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力; 3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業(yè)經驗; 4、性格熱情開朗,具有較強的親和力、觀察力和應變能力,具有較強的表達能力,善于與人溝通,工作耐心、細致。
    • 前廳經理

      6千-8千
      秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      有限服務中檔酒店 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程高效、順暢; 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量,及時處理客人投訴及突發(fā)事件; 3、制定并執(zhí)行前廳部培訓計劃,提升員工業(yè)務技能及服務意識; 4、協(xié)調與客房、銷售、餐飲等部門的溝通協(xié)作,優(yōu)化客戶入住體驗; 5、審核每日房態(tài)、營收報表,確保數據準確無誤,并定期向上級匯報運營情況; 6、參與制定前廳部年度預算及經營計劃,控制部門成本及能耗; 7、維護VIP客戶關系,落實重要客人的接待方案及個性化服務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店前廳管理工作經驗,熟悉Opera系統(tǒng)操作; 3、具備優(yōu)秀的服務意識與應變能力,能妥善處理各類賓客訴求; 4、較強的團隊管理能力,能有效激勵員工并提升部門績效; 5、普通話流利,英語口語溝通能力良好,熟練使用辦公軟件; 6、年齡23-45歲,形象氣質佳,適應倒班工作制。
    • 店長

      8千-1.2萬
      北京-豐臺區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 投遞簡歷
      北京南城天壇醫(yī)院附近700平米新店!誠心聘請前廳經理!! 核心要求: 團隊管理 | 3年以上餐飲團隊管理經驗,能制定服務SOP、優(yōu)化排班、處理客訴 素質培養(yǎng) | 具備服務禮儀培訓能力,打造高執(zhí)行力、高素養(yǎng)服務團隊 線上推廣|精通抖音/小紅書運營,具備一定學習能力 成本意識 | 熟悉前廳物料管控,酒水損耗率管控經驗
    • 泉州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 技能培訓
      • 五險一金
      • 管理規(guī)范
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      • 節(jié)日禮物
      • 人性化管理
      • 崗位晉升
      • 領導好
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、制定前廳部年度/月度工作計劃、預算及培訓方案,監(jiān)督實施并確保目標達成。 2、監(jiān)控客房預訂、房態(tài)、出租率及平均房價等核心數據,為管理層決策提供依據。 3、優(yōu)化服務流程設計,推動服務創(chuàng)新,應用行業(yè)新技術提升效率。 4、客戶關系與危機處理、處理疑難投訴,維護客戶滿意度。 5、定期分析客戶反饋,優(yōu)化服務策略,提高回頭率及口碑。 6、聯動客房、銷售、餐飲等部門,確保服務無縫銜接。 二、任職要求 歷:大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 經驗:3年以上前廳管理經驗(或大堂副理5年以上工作經驗)。
    • 舟山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 包吃包住
      • 崗位晉升
      • 技能培訓
      • 節(jié)日禮物
      • 人性化管理
      • 領導好
      • 管理規(guī)范
      • 美女多
      有限服務中檔酒店 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
    • 三亞 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 管理規(guī)范
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 年終獎
      • 領導好
      • 人性化管理
      • 五險一金
      • 年度旅游
      國內高端酒店/5星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      1.擬定前廳部工作計劃,向酒店總經理/分管領導/房務總監(jiān)做季度、年度總結工作匯報; 2.監(jiān)督VIP接待工作并落實; 3.負責編制前廳部年度預算工作,完成前廳成本管控; 4.制定部門戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展,并建立系統(tǒng)監(jiān)督以便達到部門的目標;巡視部門工作區(qū)域,及時發(fā)現和解決問題; 5.組織部門會議工作,有效安排重大團隊的接待。與各部門保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓; 6.審核前廳部員工的錄用、考核、及獎懲工作,督導員工提高整個前廳部的服務質量和員工素質; 7.建立服務創(chuàng)新程序以便提升前廳部管理質量; 8.保證當班期間安全生產,需認真檢查崗位的安全問題,負責對下屬安全職責的監(jiān)督、指導,避免安全事故發(fā)生; 9.每月做好網評匯總,并定期開展網批分析會,針對網評問題進行整改。 10.完成上級領導交辦的工作任務。
    • 前廳經理

      6千-8千
      洛陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1.全面負責前廳部各項工作,根據酒店確定的工作方針、目標,制定前廳部具體實施方案,確保部門工作正常運轉。 2.擬定、上報前廳部年度預算方案、年度、季度工作計劃,并組織落實。 3.負責制定本部門的人員編制、崗位職責、工作標準、程序及規(guī)章制度,設計運行表格,制定員工培訓計劃,合理分配及調度人力。 4.督導下屬部門主管,安排各崗位工作任務,檢查員工儀容儀表、行為規(guī)范、操作程序等工作標準,使之符合酒店標準。 5.全面掌握酒店客房產品的數量、性質,通過對客房銷售的積極控制及住房比例的合理分配,使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。熟知前廳部所有服務設施的功能,保證其發(fā)揮最佳效益。 6.培訓和激勵員工,使他們保持高度的積極性和優(yōu)質的服務水平。 7.保持良好的客戶關系,熟悉重要客人的基本情況和個人喜好。妥善有效地處理客人投訴。 8.獨立或協(xié)助酒店領導處理突發(fā)事件。 9.檢查 VIP 客房及 VIP 的服務接待,做好酒店的 VIP 接待工作。 10.負責各類ota平臺的客評回復和投訴處理。 11.指導酒店“金鑰匙”為賓客提供個性化服務,并根據市場需求和酒店客源構成將成熟的個性化服務延伸到酒店的相關服務環(huán)節(jié),形成酒店的服務特色。 12.在經營和服務中緊扣市場脈搏,不斷創(chuàng)新和完善,提升服務品質。 13.加強各部門之間的工作關系,改進工作,提高效率,保證部門之間工作的默契配合。 14.負責下屬員工的考勤、考核、日常培訓工作。 定期與員工溝通,了解員工的工作及思想動態(tài),保證員工隊伍的穩(wěn)定。 主持部門例會,按時參加酒店例會,傳達落實會議精神、決定。
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