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6千-7千

成都 | 3年以上 | 大專

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成都國(guó)際金融中心

商場(chǎng) | 500-999人

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崗位職責(zé)： 1. 維護(hù)公司與VIC會(huì)員之間的良好關(guān)系，為VIC會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2. 定期對(duì)VIC會(huì)員了解服務(wù)滿意度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行觀察分析，并向上級(jí)提交整改方案； 3. 配合支持公司或上級(jí)實(shí)施VIC會(huì)員推廣、方案運(yùn)作等關(guān)聯(lián)工作； 4. 實(shí)施同行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)查，定期向上級(jí)提供調(diào)查報(bào)告； 5. 受理VIC會(huì)員較大投訴及突發(fā)事件，做好相應(yīng)解答工作，持續(xù)跟進(jìn)并處理； 6. 收集、整理客訴意見(jiàn)，提出可行性建議，保證客訴客戶的繼續(xù)消費(fèi)及對(duì)公司的忠誠(chéng)度。任職要求: 1. 大專以上學(xué)歷，25至35歲，身高1.62m以上，形象氣質(zhì)良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2. 3年大型高端商業(yè)項(xiàng)目、五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能熟練操作電腦及辦公軟件； 3. 責(zé)任感強(qiáng)，反應(yīng)靈敏，具備親和力、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)、應(yīng)變能力，能主動(dòng)積極為客人解決問(wèn)題； 4. 需要配合工作，進(jìn)行輪班工時(shí)制。

華潤(rùn)萬(wàn)象生活門店顧客服務(wù)崗

7千-1.2萬(wàn)

東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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領(lǐng)導(dǎo)好
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東莞市海潤(rùn)房地產(chǎn)有限公司

商場(chǎng) | 2000人以上

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【崗位職責(zé)】 1、具備2-3年以上高端酒店、商業(yè)地產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉具備搭建和優(yōu)化服務(wù)體系的經(jīng)驗(yàn)，能夠制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)； 3、熟悉服務(wù)點(diǎn)位的運(yùn)營(yíng)管理，能夠協(xié)調(diào)資源確保服務(wù)點(diǎn)位的正常運(yùn)作； 4、具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，包括員工培訓(xùn)（如服務(wù)禮儀、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、客訴及應(yīng)急處理等）、績(jī)效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)； 5、對(duì)顧客需求敏感，能夠通過(guò)洞察、反饋和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點(diǎn)并提出解決方案； 6、具備中英文溝通能力，具備奢侈品行業(yè)審美意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作節(jié)奏，保持高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象；。【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷，熟悉消費(fèi)心理、顧客關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，抗壓力強(qiáng)； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力、客戶導(dǎo)向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力； 3、至少1年以上高端客戶服務(wù)或銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 4、性格熱情開朗，具有較強(qiáng)的親和力、觀察力和應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與人溝通，工作耐心、細(xì)致。

客服專員

5千-8千

東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供吃

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)/超市日常客戶接待工作，通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問(wèn)題，形成閉環(huán)管理 3、處理商品退換貨、會(huì)員服務(wù)、積分兌換等日常客服業(yè)務(wù)，確保服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行 4、定期匯總分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)痛點(diǎn)并提出優(yōu)化建議 5、協(xié)助處理突發(fā)事件及客訴升級(jí)案件，維護(hù)企業(yè)品牌形象【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和傾聽理解能力 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和同理心，能妥善處理各類客戶關(guān)系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日排班） 5、有零售行業(yè)或大型商超客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

禮賓員

5千-8千

東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)/超市入口處的迎賓工作，熱情接待顧客，提供指引服務(wù)； 2、維持入口秩序，確保顧客有序進(jìn)出，避免擁堵； 3、協(xié)助處理顧客咨詢，解答簡(jiǎn)單問(wèn)題或引導(dǎo)至相關(guān)部門； 4、觀察并報(bào)告可疑人員或異常情況，配合安保人員維護(hù)商場(chǎng)安全； 5、協(xié)助完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作，如活動(dòng)支持、物資搬運(yùn)等。【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，男生身高180及以上，女生身高165及以上； 2、普通話流利，具備基本溝通能力，能應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單咨詢； 3、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)站立工作及站一個(gè)小時(shí)休息一個(gè)小時(shí)輪換； 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求，有服務(wù)行業(yè)或禮賓相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、服從管理，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

賓客關(guān)系專員 - VIP Lounge

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北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供吃

五險(xiǎn)一金
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年終獎(jiǎng)金
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北京置匯通管理咨詢有限公司

商場(chǎng) | 1000-2000人

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工作內(nèi)容: 保持部門設(shè)備工作狀態(tài)良好且清潔，保持工作區(qū)域的清潔；負(fù)責(zé)審核王府中環(huán)會(huì)員上傳購(gòu)物單據(jù)，并進(jìn)行收集整理及簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析；接待VIP客戶，為VIP客區(qū)的客人（年消費(fèi)20W以上）提供預(yù)約、問(wèn)詢、酒水等定制化服務(wù)；協(xié)助品牌新品發(fā)布、時(shí)尚沙龍等多元服務(wù) 認(rèn)知客人，正確處理客人的投訴；工作要求：熟知王府中環(huán)的運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息,VIP沙龍?zhí)峁┑南嚓P(guān)食品和飲品以及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的操作和使用；遵守公司的著裝修飾標(biāo)準(zhǔn)，始終展示專業(yè)的無(wú)可挑剔的服務(wù)形象有能力同時(shí)處理兩個(gè)或以上任務(wù)/情況自主性強(qiáng)，工作效率高，遵守工作標(biāo)準(zhǔn)，始終提供高標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) 任職要求：本科及以上學(xué)歷，有五星級(jí)酒店餐飲或者前廳、服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。擁有良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，解決問(wèn)題、行政管理和人際交往能力良好的中英文口頭及書面表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件

賓客關(guān)系助理 - VIP Lounge

7千-9千

北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供吃

五險(xiǎn)一金
補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
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通訊補(bǔ)貼
專業(yè)培訓(xùn)
年終獎(jiǎng)金
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北京置匯通管理咨詢有限公司

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工作內(nèi)容: 保持部門設(shè)備工作狀態(tài)良好且清潔，保持工作區(qū)域的清潔；負(fù)責(zé)審核王府中環(huán)會(huì)員上傳購(gòu)物單據(jù)，并進(jìn)行收集整理及簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析；接待VIP客戶，為VIP客區(qū)的客人（年消費(fèi)20W以上）提供預(yù)約、問(wèn)詢、酒水等定制化服務(wù)；協(xié)助品牌新品發(fā)布、時(shí)尚沙龍等多元服務(wù) 認(rèn)知客人，正確處理客人的投訴；工作要求：熟知王府中環(huán)的運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息,VIP沙龍?zhí)峁┑南嚓P(guān)食品和飲品以及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的操作和使用；遵守公司的著裝修飾標(biāo)準(zhǔn)，始終展示專業(yè)的無(wú)可挑剔的服務(wù)形象有能力同時(shí)處理兩個(gè)或以上任務(wù)/情況自主性強(qiáng)，工作效率高，遵守工作標(biāo)準(zhǔn)，始終提供高標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) 任職要求：本科及以上學(xué)歷，有五星級(jí)酒店餐飲或者前廳、服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。擁有良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，解決問(wèn)題、行政管理和人際交往能力良好的中英文口頭及書面表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件

萬(wàn)象濱海購(gòu)物村顧客服務(wù)崗

6千-1.5萬(wàn)

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