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    • 客服

    • 全國 | 2年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 人性化管理
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 投遞簡歷
      崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗; 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
    • 茂名 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 管理規(guī)范
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 投遞簡歷
      【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、客戶關(guān)系維護等,確保服務(wù)質(zhì)量和效率達到公司標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度。 3、監(jiān)督和指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn),定期進行培訓(xùn)和考核,提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。 4、處理客戶投訴和突發(fā)事件,及時解決問題并反饋至相關(guān)部門,確保客戶體驗不受影響。 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與合作,確保酒店整體運營順暢。 6、負(fù)責(zé)前廳部的成本控制,合理調(diào)配資源,降低運營成本。 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù),提交工作報告并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維,能夠敏銳洞察客戶需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、優(yōu)秀的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)。 3、具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力,能夠妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴。 4、熟悉酒店前廳部運營流程及相關(guān)系統(tǒng)操作(如PMS系統(tǒng)),有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,能夠適應(yīng)高強度的工作節(jié)奏。 6、5-10年工作經(jīng)驗,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神,愿意在文旅行業(yè)長期發(fā)展。
    • 酒店主管

      6千-8千
      北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 午餐補貼
      • 投遞簡歷
      此崗位工作地點為承德金山嶺和北戴河阿那亞 工作內(nèi)容: 1.酒店日常運營管理。包括服務(wù)接待、客房清潔等工作任務(wù)的安排和監(jiān)督,制定標(biāo)準(zhǔn)工作流程及制度。 2.帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標(biāo),確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求。 3.處理客訴及各項突發(fā)事件,保證顧客的滿意度,維護客戶關(guān)系。 4.管理團隊,包括團隊的排班、考勤及任務(wù)分配,組織新員工培訓(xùn)。 5.與公司各部門溝通協(xié)作。 6.管理酒店庫存與物資,負(fù)責(zé)日常訂貨、報銷及盤點。 崗位要求: 1.有2-3年酒店管理經(jīng)驗,熟悉酒店運營體系,注重細(xì)節(jié)和客戶體驗者優(yōu)先; 2.熟悉使用酒店管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)辦公軟件及OTA平臺 3.有良好的溝通和協(xié)作能力,情緒穩(wěn)定; 4.有責(zé)任感,有團隊協(xié)作精神; 5.主動學(xué)習(xí),愿意提升; 6.了解品牌文化,認(rèn)可品牌價值。
    • 無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節(jié)日禮物
      • 崗位晉升
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 帶薪年假
      • 人性化管理
      文旅運營公司 | 2000人以上
      • 投遞簡歷
      【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力。
    • 涼山州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
      省市區(qū)縣文旅集團 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1?、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策、總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能、掌握店內(nèi)外信息包括預(yù)訂資料,?客情及酒店的所有活動。 3?、辦理入住登記手續(xù)、制作有關(guān)報表、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作。 4?、查看交班記錄,并負(fù)責(zé)處理上一班的移交事項
    • 前臺主管

      5.5千-8千
      涼山州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
      省市區(qū)縣文旅集團 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查?VIP?通知單的發(fā)送情況,?負(fù)責(zé)?VIP?接待工作的落實。 2?、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 3?、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4?、健全各種問訊資料并檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 5?、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。
    • 無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節(jié)日禮物
      • 崗位晉升
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 帶薪年假
      • 人性化管理
      文旅運營公司 | 2000人以上
      • 投遞簡歷
      【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
    • 酒店前臺

      4千-5千
      韶關(guān) | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
      崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客人的接待及退房工作 2.負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐.簡餐接待工作 3.負(fù)責(zé)所在區(qū)域活動策劃.組織工作 4.配合度假村區(qū)域內(nèi)大型活動的舉辦 5.客房.公共區(qū)域衛(wèi)生檢查及協(xié)助 6.區(qū)域內(nèi)所有物品的管理.領(lǐng)用 7.為客人講解度假村內(nèi)相關(guān)餐飲.休閑娛樂設(shè)施.活動等 8.熱心解答客人的問詢,力所能及幫助客人解決問題 9.完成上級指派的其他任務(wù)。 崗位要求: 1.1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗 2.善于分享,有故事有情懷 3.具備敏銳的觀察力和應(yīng)變能力 4.優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5.簡單真誠,堅韌親切,善良樂觀 6.積極主動,學(xué)習(xí)能力強,富有團隊合作精神 7.懂網(wǎng)絡(luò)營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮 8.18-35周歲,男女不限,中專以上學(xué)歷。
    • 綜合管家

      5千-6千
      韶關(guān) | 3年以上 | 高中
      崗位職責(zé): 1. 根據(jù)住房率合理安排民宿管家的工作。 2. 負(fù)責(zé)客房日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作,確保負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作結(jié)果達到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3. 負(fù)責(zé)控制樓層客用品.清潔劑及清潔設(shè)備的管理與控制。確保工作的正常運做。 4. 負(fù)責(zé)每日工作分配及重點工作的分派。 5.檢查樓層工作間.服務(wù)員工作車的清潔及布置情況,確保部門工作條例正常執(zhí)行。 6.負(fù)責(zé)民宿管家的在職培訓(xùn)工作. 7.確保負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的各項規(guī)章制度得以貫徹落實。 8.負(fù)責(zé)樓層各項物品的月盤點工作。 9.實時掌握預(yù)抵客人信息和房態(tài)天氣.交通等信息,提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。 10.負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。包括客房服務(wù),餐飲服務(wù),賓客活動等。 11.與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時落實解決。 12.完成上級指派的其他任務(wù)。 崗位要求: 1.22-35周歲,男女不限,中專以上學(xué)歷。 2.具備良好的賓客服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度;良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 3.認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念,適應(yīng)嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活,積極主動,吃苦耐勞。能接受倒班輪班。 4.溝通能力強,良好的語言表達能力,有服務(wù)他人的理念及團隊精神。 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,及有國際品牌酒店,私人管家經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 6.接收省內(nèi)異地工作安排,工作地點在韶關(guān)。
    • 惠州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 投遞簡歷
      1)??參加每日早例會,開會前檢查接待員儀容儀表,下達前廳經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。 2)??分配前臺員工工作,保證前臺對客服務(wù)人員安排,檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況; 3)??做好大型團隊入住、離店安排,做好留房預(yù)交接; 4)??下班前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù),與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 5)??檢查當(dāng)日進店團隊情況,房卡制作情況,檢查預(yù)訂是否有特殊要求并安排落實。 6)??檢查前臺工作區(qū)域、大堂及公區(qū)衛(wèi)生,物品等拜訪是否整齊有序。 7)??檢查當(dāng)天入住率報表,招待房需清除詳細(xì),確認(rèn)客人入住情況。 8)??入住高峰期,在前廳做好接待工作。 9)??熟記常住客姓名,確保提供針對性服務(wù)。 10) 檢查開關(guān)燈是否及時,控制空調(diào)及燈光開啟時間。 11) 負(fù)責(zé)部門員工排班、考勤及月度培訓(xùn)計劃、總結(jié)制作。 上級安排的其他工作事宜。
    • 前廳主管

      5千-7千
      惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 投遞簡歷
      1)??參加每日早例會,開會前檢查接待員儀容儀表,下達前廳經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。 2)??分配前臺員工工作,保證前臺對客服務(wù)人員安排,檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況; 3)??做好大型團隊入住、離店安排,做好留房預(yù)交接; 4)??下班前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù),與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 5)??檢查當(dāng)日進店團隊情況,房卡制作情況,檢查預(yù)訂是否有特殊要求并安排落實。 6)??檢查前臺工作區(qū)域、大堂及公區(qū)衛(wèi)生,物品等拜訪是否整齊有序。 7)??檢查當(dāng)天入住率報表,招待房需清除詳細(xì),確認(rèn)客人入住情況。 8)??入住高峰期,在前廳做好接待工作。 9)??熟記常住客姓名,確保提供針對性服務(wù)。 10) 檢查開關(guān)燈是否及時,控制空調(diào)及燈光開啟時間。 11) 負(fù)責(zé)部門員工排班、考勤及月度培訓(xùn)計劃、總結(jié)制作。 上級安排的其他工作事宜。 度假酒店經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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