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酒店前廳主管

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湖州長頸鹿莊園有限公司

其他景區(qū) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳經(jīng)理管理酒店前廳部的日常運(yùn)營工作，確保前廳服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓等崗位員工的服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，維護(hù)酒店形象； 4、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率； 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力； 6、與其他部門保持良好溝通，確保跨部門協(xié)作順暢； 7、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)，掌握客戶服務(wù)技巧； 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 5、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激勵(lì)和培養(yǎng)員工； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 7、形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
前臺主管

6千-7.5千

無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 人性化管理
江蘇窯湖國際旅游度假區(qū)

其他景區(qū) | 2000人以上

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崗位職責(zé)： 1、制定前臺培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對前臺員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核，不斷提高全員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 2、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定下屬管理人員目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，并以月度為單位，為下屬領(lǐng)班、員工進(jìn)行考評； 3、負(fù)責(zé)完善前臺的標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)員工服務(wù)態(tài)度及行為舉止，控制服務(wù)質(zhì)量； 4、關(guān)注VIP、會議團(tuán)及特殊需求客戶，牽頭做好相關(guān)接待安排； 5、受理賓客投訴，保持對賓客需求的敏銳性，并落實(shí)相應(yīng)服務(wù)提升的計(jì)劃安排。任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，熟悉掌握前廳各項(xiàng)接待流程； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上酒店前臺管理經(jīng)驗(yàn) 3、良好的組織管理能力、計(jì)劃工作能力、培訓(xùn)授課能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析處理能力、人際溝通能力。
高級前臺接待

6千-7千

深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供住
- 五險(xiǎn)一金
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- 管理規(guī)范
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深圳平安金融中心云際觀光層

其他景區(qū) | 50-99人

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崗位職責(zé)： 1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點(diǎn)信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2.了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點(diǎn)內(nèi)的接待流程、各項(xiàng)功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。崗位要求： 1.形象氣質(zhì)佳，女身高165CM以上，男身高180CM以上，品格端正； 2.良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務(wù)、團(tuán)隊(duì)意識及協(xié)助； 3.具備一定基礎(chǔ)的英語溝通能力或其它語種溝通能力； 4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
前臺領(lǐng)班

5千-6千

無錫 | 1年以上 | 大專
- 五險(xiǎn)一金
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- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 人性化管理
江蘇窯湖國際旅游度假區(qū)

其他景區(qū) | 2000人以上

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負(fù)責(zé)賓客的入住和退房服務(wù)；負(fù)責(zé)景區(qū)入住客人票務(wù)的出售；負(fù)責(zé)賬務(wù)的審核，確保賬務(wù)正確；負(fù)責(zé)收集賓客意見并及時(shí)上報(bào)管理人員，每周一上交一周賓客意見匯總；負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域衛(wèi)生清潔工作、確保設(shè)施設(shè)備的安全；完成酒店、部門交辦的工作； 1.知識要求：大專以上學(xué)歷 2.工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.能力要求：良好的語言能力、對客熱情 4.身體狀況： ?4.1 身體狀況：身體健康 ?4.2 心理素質(zhì)：良好的抗壓能力和組織紀(jì)律性
賓客關(guān)系主任

7千-9千

深圳 | 1年以上 | 本科 | 提供住
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- 年底雙薪
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深圳平安金融中心云際觀光層

其他景區(qū) | 50-99人

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管培生（前廳）

4千-5千

崇左 | 2年以上 | 本科
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
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大新明仕那里酒店

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HI～對這個(gè)職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
1、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛酒店行業(yè)工作； 2、參加公司管培生培養(yǎng)項(xiàng)目，作為基層管理者到業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)隊(duì)列； 3、要求2年及以上酒店/景區(qū)/文旅行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。