【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監督前臺員工的服務質量，處理客戶投訴及突發事件，提升客戶滿意度； 3、制定并優化前臺工作流程及服務標準，提高工作效率； 4、負責前臺員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力； 5、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢； 6、管理前臺財務及賬目，確保收銀、發票開具等工作的準確性與合規性； 7、定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與溝通能力，能夠妥善處理客戶需求及突發情況； 2、有團隊管理經驗，能夠有效調動員工積極性并提升團隊凝聚力； 3、熟悉酒店前臺業務流程及相關系統操作（如PMS系統）； 4、工作細致認真，具備較強的抗壓能力及問題解決能力； 5、能適應倒班工作制，具備良好的職業素養與責任心； 6、有酒店行業前臺工作經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓。

酒店前臺主管1名： 性別不限，星級酒店前臺主管經驗，年齡35周歲以下,形象好待遇,7000～7500左右 做六休一，每天工作8小時左右，福利好，待遇佳，繳納六險、提供三餐，管?。▌e墅）過節福利，法定三薪，高溫補貼。 地址：西海岸金沙灘

需會俄語或者法語或者西班牙語 §?? Providesguests with the most accurate and up-to-date information at all time. 隨時向客人提供最新，最準確的信息。 §?? Handlesmails, messages, parcels. 處理信件、留言信息及包裹事宜。 §?? Givegeneral information and general help to guests. 向客人提供全面信息及服務。 §?? Controlsand handles out keys to guests. 保管及為客人分發鑰匙。 §?? Keyin the information of every guest into computer system. 在電腦中錄入客人的信息。 §?? Welcomesand assigns rooms to hotel guests according to reservations made 根據預定要求，恭迎客人并為其分配客房。 §?? Controlsand maintains arrivals and departures records and pre-registration cards forVIPs and returning guests. 掌握并保留客人的抵離店記錄及重要客人和回頭客的提前登記卡。 §?? Attendsto guest’s inquiries and requests. 傾聽客人的咨詢和要求，并提供相關服務。 §?? Takeswake up calls from guests, flies in properly the call list and then sends it tothe Service Center for process. ? 根據客人要求，受理喚醒電話，正確歸檔話單，然后將其交于服務中心處理。

崗位職責 大堂經理： 1、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客，掌握當日客情及餐飲活動，確?？腿藵M意的離開。 2、參與各項前臺的工作；掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客；發現并上報工作中出現的問題。 3、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協助賓客解決疑難事宜。 4、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 5、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、廣告宣傳服務協議，對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標。 前廳接待： 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求， 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 5、英語口語流利。

工作職責： 1.高規格客戶接待服務 2.客房服務工作監督 3.賓客關系維護 4.酒店設備維護檢查 5.團隊協作與培訓 6.銷售與營銷 任職要求： 1.大專及以上學歷,男女不限 2.服務意識強，工作認真負責，情商與智商兼備 3.會基礎的電腦操作 4.有酒店、民宿類的工作經驗優先 5.有互聯網運營經驗優先 6.基礎英語，能溝通 薪資待遇： 績效獎金，帶薪年假，節日福利，包吃住

作為擁有一支高知名度與聲望的團隊，上海半島酒店正在為酒店前廳部尋找俄語前臺接待員，確保提供高質量的服務。 1. 成為全球公認豪華品牌的一員 2. 有競爭力的薪酬和健康保險體系 3. 員工關懷計劃，提供優質的員工宿舍及員工餐廳 【崗位職責】 1、為賓客辦理入住、退房及相關事宜 2、熟悉預定信息，了解客人的信息；熟記即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動 3、熟練掌握前臺各項專業業務技能，為客人提供優質服務 4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務 【崗位要求】 1、具有流利的英文和俄語溝通能力 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力 3、有上進心，對待工作認真負責 上海半島酒店非常期待能夠收到您的簡歷，我們將直接與合適的申請人聯系。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。 薪酬待遇：固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵（月收入8000-11000元） 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區有小超市）和工作餐； 4.按規定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 11.享受工會互助保險

崗位職責： 1. 協助前廳經理管理前廳部，確保服務高效有序，提升賓客滿意度。 2. 及時處理賓客各類問題，迅速響應需求，維護酒店良好形象。 3. 與前廳團隊緊密協作，完成接待任務，為賓客提供優質服務。 4. 定期培訓員工，提升服務水平，打造專業前廳團隊。 5. 定期維護前廳設備設施，確保設備正常運行，為賓客提供舒適環境。 6. 嚴格確保前廳信息準確無誤，管理財物安全，防止酒店資產流失。 7. 合理協調資源，有效應對營業高峰期，確保服務不中斷。 8. 完成領導交辦的其他任務，為酒店發展提供支持。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，具備酒店前廳工作經驗。 2. 熟悉前廳服務流程和管理要點，能夠合理安排各項工作任務。 3. 具備良好的溝通協調和應變能力，能夠有效處理賓客投訴。 4. 服務意識強，有團隊合作精神，能夠激勵團隊。 5. 細心負責，原則性強，能夠嚴格遵守酒店規章制度。

【崗位職責】 1、負責入住服務、帶看介紹、在店需求、退房服務等。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊合作及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、能英語溝通接待外賓。

1.根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如:房價，人數等，依客人喜好予以。排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷酒店及集團會籍給非會員，吸引新會員的加入。 2.確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。 3.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如:酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計劃等。 4.對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。 5.積極的工作，友好的為客人提供服務。 6.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 7.致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。 8.在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 9.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 10致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。 【任職要求】 1.大專以上學歷。 2.至少三年以上酒店的工作經驗。 3.較強的溝通能力 4.流利的英語口語及書寫能力。 5.熱情，有對客服務意識，積極向上，有團隊精神。 6.熟知電腦知識 7.精通前廳部及相關部門的運轉。

崗位職責 負責當值期間領導前臺接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務。 1.?督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務； 2.?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并匯報上級；? 3.?確保VIP客人的個性化服務； 4.?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統； 6.?確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等； 7.?嚴格遵守現金收付手續，確保所有收銀員的現金帳目準確無誤，收支平衡； 8.?收取現金、信用卡、代金券、公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定； 9.?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務； 10. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?兩至三年高星級酒店相關工作經驗者優先； 3.?能快速有效的運用前臺操作系統； 4. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗三年及以上，有洲際工作經歷的優先考慮。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅，英語流利。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 崗位要求 1、大學大專以上文化程度；女生身高165、男生170，30歲以下。 2、形象佳，談吐淡雅，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 福利待遇： ?1、月休6天，可以申請加班補加班費。 2、包食宿、宿舍步行距離10分鐘，入職即購買五險一金。 3、設有全勤獎。 4、工作滿一年享5天帶薪年假。 5、各類節日福利、生日禮品發放。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1.全面負責酒店前臺的日常運營，包括入住/退房辦理、問詢、行李協助等服務，確保高效、專業的客戶體驗。 2.監督前臺排班，合理調配人力，確保高峰時段服務順暢。 3.處理賓客特殊需求（如延遲退房、房間升級）及投訴，提供合理解決方案， 4.定期與賓客互動，收集反饋并優化服務流程。 5.負責前臺員工的招聘、培訓、考核及激勵，提升團隊業務能力和服務意識。 6.制定標準操作流程（SOP），確保服務符合酒店品牌標準。 7.監控房態，與預訂部、銷售部協調，優化客房分配，提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準確執行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務系統，確保數據準確錄入。 10.定期分析前臺運營數據（如入住率、平均辦理時長），提出改進建議。 11.與客房部、安保部、財務部等緊密配合，確保酒店運營順暢。 12.參與酒店活動策劃（如大型會議、VIP接待），提供前臺支持。

招聘崗位：禮賓主管-前廳部（房態控制員） 【工作職責】 遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務，確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務，保持與顧客和同事之間良好的合作關系。以協助和靈活的態度與其他管理層員工密切合作，關注酒店的整體成功和客人的滿意度。 【任職要求】 1. 優秀的溝通技巧，說話清晰、簡潔、自信 2. 流利順暢的英語口語和書面表達能力 3. 保持高標準的個人形象和儀容儀表 4. 能適應靈活的班次 5. 具有良好的賓客服務意識和團隊協作精神 6. 至少兩年以上國際酒店工作經驗 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日歷年凱悅集團姐妹酒店12間夜免費房/月度員工認可獎勵/績效獎勵 We are looking for?Lead Host-Front Office（Room Controller) 【Job Responsibilities】 Keeping in line with the brand promise and always providingexcellent customer service, confirming that guests receive perfect serviceduring their stay and departure, maintaining a good working relationship withcustomers and colleagues. Working closely with other management staff in asupportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hoteland guest satisfaction. 【Job Requirements】 1. Excellent communication skills, speak clearly, concisely andconfidently 2. Fluent in spoken and written English 3. Maintain high standards of personal image and grooming 4. Able to adapt to flexible shifts 5. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 6. Minimum two years working experience in international hotels 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳日常運營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢； 2、處理賓客咨詢、投訴及特殊需求，提供個性化服務，提升賓客滿意度； 3、協調客房、餐飲、工程等部門，確保跨部門協作流暢，保障服務質量； 4、監督前臺員工服務標準執行，定期培訓與考核，提升團隊專業水平； 5、管理前臺賬務與報表，確保數據準確無誤，符合財務規范； 6、參與制定并執行服務流程優化方案，持續改進服務效率與體驗。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能靈活應對各類賓客需求； 2、邏輯清晰，具備較強的突發事件處理能力及抗壓能力； 3、熟練使用酒店管理系統（綠云）及辦公軟件； 4、有團隊協作精神，能適應倒班工作制； 5、有酒店前廳或客戶服務相關經驗者優先。 【品牌相關介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創始人Ueli Prager于1948年在瑞士創立，是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業的酒店和度假村，國內已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務理念，將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環節。以現代摩登、高端格調、愉悅輕松等九大服務為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優先考慮平衡、健康和可持續的食品，并強調可追溯性、本地化和季節性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續性發展的酒店品牌。 3、關于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業1家的酒店數持續增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作有序開展； 2、監督前臺接待等崗位的服務質量，及時處理客戶投訴與突發事件； 3、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提高團隊業務能力； 5、協調與其他部門的溝通協作，確保服務銜接順暢； 6、定期分析前廳運營數據，提出改進建議； 7、檢查前廳設施設備的運行狀態，確保工作環境安全、整潔。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景者優先； 2、熟悉前廳部各崗位工作流程及標準，有1年以上相關工作經驗； 3、具備較強的服務意識與溝通能力，能妥善處理客戶投訴； 4、具備團隊管理經驗，能有效調動員工積極性； 5、熟練使用辦公軟件； 6、工作細致、責任心強，能適應倒班工作制； 7、形象端正，普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優先。

【崗位職責】 1、負責公司日常收銀工作的管理與監督，確保收銀流程的準確性和高效性； 2、審核每日收銀報表，核對賬目，確保賬款一致，及時發現并處理異常情況； 3、培訓、指導收銀員，提升團隊業務能力與服務意識，確保服務質量達標； 4、協調與其他部門的溝通，處理客戶關于收銀問題的投訴與咨詢； 5、監督現金、POS機、發票等收銀相關設備的管理與維護，確保其正常運行； 6、定期匯總收銀數據，編制相關報表，為管理層提供財務分析支持； 7、執行公司財務制度，確保收銀操作符合財務規范與合規要求。 【崗位要求】 1、具備較強的財務意識與數字敏感度，能夠熟練操作收銀系統及相關辦公軟件； 2、良好的溝通能力與團隊管理能力，能夠有效協調團隊工作； 3、責任心強，工作細致嚴謹，能夠承受一定的工作壓力； 4、有酒店或服務業收銀工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓； 5、具備基礎的財務知識，了解現金管理、發票開具等相關流程； 6、能夠適應倒班工作制，服從公司安排。

崗位職責： 當班時管理前臺接待工作并提供對客服務，確保提供給每個抵店和離店的客人滿意的體驗，包括其他前來前臺要求相關服務的客人。 ? 熟悉并全面負責公安局境內外人員住宿管理系統，針對出現的問題采取必要改進行動 ? ?協助調 查和解決客人的投訴 ? 維持前臺嚴格但靈活的現金處理程序以便向客人提供合適的服務并盡一切可能減少現金遺失和負債 ? 協助員工的培訓和發展 ? 合理安排部門員工班次。 每班檢查當日抵店 客人信息,包括貴賓、希爾頓榮譽客會顧客、常規客人、 團隊的情況以及特別要求 ? 按照希爾頓的政策和程序處理無法發現預訂記錄和飯店客滿時婉拒客 人入住的情況 ? 確保客人的抱怨被合適地記錄并采取行動； 避免客人不滿意地離開飯 店，必要時從管理人員處獲得幫助 ? 在必要時協助前廳其他崗位的工作，幫助客人登記入住，結帳離店等。 及時完成上級領導布置的任務。 任職資格： 中專及以上學歷，有3年以上4-5星級酒店前臺工作經驗。 可接受夜班。 ? 男女不限，形象氣質佳，英語口語流利。 ? 有良好的領導能力，熟悉前臺的各項業務。具有較強的溝通能力及突發事件處理能力。 ? 性格開朗、頭腦靈活、具有較強的服務意識和責任感。

崗位描述： 1.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 2.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 3.建立體質良好的賓客關系，提高酒店賓客滿意度。 4.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 5.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 6.檢查每日預抵客人表、重要貴賓、回頭客和散客的預計抵達表。 任職要求： 1.大專及以上學歷，前臺工作經驗2年以及上，熟練使用opera、西軟等前臺操作系統。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理基本的投訴。

外派永泰半年，后期可調回福州，也可以繼續在永泰 任職要求： 1、本科及以上學歷，財務管理，酒店管理專業 2、形象氣質佳優先，溝通能力強 崗位內容： 1、辦理賓客入離店手續，做好賓客服務響應 2、核對前臺系統中的客房入住記錄與實際賬單，保證賬實相符。 3、關注酒店日常運營中的財務風險點，如收入漏收、發票違規等 4、協助酒店經理做好前廳員工的日常管理工作。

崗位描述： 1、掌握客房預訂情況，向上司報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實； 2、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴； 3、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售； 6、完成上級分配的其他臨時工作； 7、能適應夜班。