崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準 2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務流程，提升客戶滿意度 3、負責前廳部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提高員工業務能力和服務水平 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決客戶問題，維護酒店形象 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢 6、監督前廳部的營收管理，包括房態控制、房價調整等，確保收益最大化 7、定期分析前廳部運營數據，提交工作報告并提出改進建議 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先 2、3年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少1年以上管理崗位經驗 3、熟悉酒店前廳部各項業務流程及操作規范，具備較強的服務意識和管理能力 4、具備良好的溝通協調能力、應變能力及團隊領導能力 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件 6、年齡20-35歲，形象氣質佳，普通話流利，基本英語交流 7、能適應倒班工作制，抗壓能力強，責任心強

崗位職責： 1、統籌前廳部的日常工作，合理安排員工排班，確保各崗位高效運轉。 2、監督檢查前臺服務流程，如客人入住、退房、預訂、信息登記等，確保符合酒店標準。 3、處理前廳部的突發事件，如客人投訴、房間緊張、設備故障等，及時協調解決。 4、主動與重要客人、回頭客溝通，了解其需求并提供個性化服務，提升客戶滿意度和忠誠度。 5、妥善處理客人的投訴和建議，記錄并跟進處理結果，避免問題重復發生。 6、負責前廳部員工的督導、培訓和考核，提升員工的服務意識、專業技能和應急處理能力。 7、與客房部、餐飲部、銷售部等其他部門保持密切溝通，協調客房狀態、預訂信息、團隊接待等事宜，確保服務銜接順暢。 8、分析前廳部的運營數據，監控客房出租率、平均房價等指標，為酒店經營決策提供參考。 9、監督前臺對客房鑰匙、現金、票據等的管理，防范安全風險和財務漏洞。 任職要求： 1、要求大專及以上學歷，形象氣質佳，服務意識強，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2、具備3-5年以上酒店前廳工作經驗，其中至少1-2年前廳管理或領班經驗，有高星級酒店或連鎖品牌酒店前廳管理經驗者優先。 3、具備酒店行業相關的專業知識，如前廳服務流程、客房管理、預訂系統操作等。 4、具備良好的客戶服務技巧，能有效應對客人投訴、突發問題，協調各部門資源解決問題。 5、有良好的領導管理能力，能合理安排排班、激勵團隊，提升部門工作效率和服務質量。 6、具備良好的英語聽說讀能力，能應對涉外客人的服務需求。

崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位要求 1.專科以上學歷 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】： 1. 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求。 2. 在當班期間監督前臺運營情況。 3. 維護客戶信息和當地活動的信息。 4. 監督賓客和團隊預定情況，為賓客和團隊辦理登記入住手續，統計入住情況。 5. 監督工作區域的設施設備的正常運行。 6. 監督員工收銀活動，對收銀系統實施監管。 7. 協助解決嚴重投訴問題。 8. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 【任職要求】： 1. 至少2年以上品牌酒店同等職位工作經驗。 2. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺Opera系統。 3. 流利的英語表達能力。 4. 具有解決問題和組織能力。 5. 優秀的溝通交流技能，具有為賓客服務的熱情。

職責義務： 1.?監督前臺員工的日常工作，確保服務流程的準確執行。 2.?負責前臺區域的物資管理和設備維護。 3.?處理賓客的投訴和特殊需求，確保賓客滿意度。 4.?培訓員工提供優質的客戶服務，提升服務水平。 5.?安排員工的班次和工作任務，進行績效評估。 6.?組織團隊培訓和會議，促進團隊協作和員工發展。 7.?審核前臺的財務交易，確保賬目準確無誤。 8.?與其他部門保持良好的溝通，協調工作，保障服務的連貫性。 9.?向上級領導匯報工作情況，執行上級的工作指示。 專業知識： 1.?熟悉賓客預訂、入住登記、退房結算等全流程的操作規范和細節。 2.?了解如何建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。 3.?熟練掌握酒店使用的前臺管理軟件，能夠進行房態管理、訂單處理等操作。 4.?熟悉前臺涉及的財務事務，如賬目核對、發票管理、現金收付等。 5.?精通酒店服務行業的禮儀規范，包括儀容儀表、言談舉止等方面。 6.?掌握當地的旅游景點、交通狀況、餐飲娛樂等信息，為賓客提供準確的咨詢。 7.?具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠與不同背景的賓客和同事有效交流。 8.?了解常見的突發事件及應對方法，如火災、停電、客人突發疾病等。 9.?知曉與酒店行業相關的法律法規，如消費者權益保護、治安管理等。 10. 具備一定的英語水平和其他常用語言的基本交流能力。

【崗位職責】 維護客戶信息? 統計入住/退房情況 監督團組預訂情況 協助解決嚴重投訴問題 在同事需要幫助時，能立即承擔其它臨時職責 在當班期間監督收銀活動： 現金處理和銀行業務程序 處理非法支付情況 就信用政策和設備對員工進行指導 就現金安全程序對員工進行指導 實施應收帳款控制 準備財務報告 對收銀系統實施監管 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有前臺崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、協助前臺經理負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、監督并指導前廳員工的工作表現，提供必要的培訓和指導，提升團隊整體服務水平； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并反饋至相關部門，確保賓客滿意度； 4、協調前廳部與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與協作，保障酒店運營順暢； 5、負責前廳排班、考勤及績效管理，優化人力資源配置，提高工作效率； 6、檢查前廳設施設備的運行狀況，確保其正常使用，并及時上報維修需求； 7、協助制定并執行前廳部的服務流程與標準，持續改進服務質量。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待賓客； 2、優秀的溝通與協調能力，能夠高效處理賓客需求及團隊內部事務； 3、具備一定的管理經驗，能夠帶領團隊完成工作任務并達成目標； 4、熟悉酒店前廳操作流程及系統（如OPERA系統），有相關經驗者優先； 5、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發事件及賓客投訴； 6、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 7、愿意接受輪班工作制，包括夜班及節假日值班。

【崗位職責】 1.? ? ? ??熟知前臺及相關部門的集團標準。 2.????????確保所有員工履行并服從部門和酒店的方針政策與程序，能夠執行所有前臺功能。 3.????????協助前廳部副經理，賓客關系經理確保前廳部的正常運作。 4.????????時刻確保部門配以充足有效的人力，保證部門的日常運轉順利平穩的進行。強烈關注對客服務。真誠地服務每位客人（特別是入住和退房時），并遵循入住/退房標準程序。 5.????????善用資源，杜絕浪費。建立控制系統以達到指導目標。 6.????????負責賓客滿意度調查中登記入住經歷和所期望的客房類型。 7.????????特別關注與財務和現金有關問題，如投款、賬目結算方式、外幣兌換及其他相關內容。 8.????????確保前臺員工即時，有效和職業的處理客人的事情，以積極的提高賓客滿意度調查中問題經歷。 9.????????負責接待處所有區域正常，有效和專業的運作。確保與相關部門良好的溝通。 10.???? 合理的安排客人入住。在下屬的員工中起模范帶頭作用并確保服務質量和集團標準一致。制造熱情歡迎和專業的氣氛在你的工作范圍以確保所有的客人滿意。 11.???? 確保所有的程序和政策都在執行。負責有秩序的進行審計和控制。和財務部保持溝通防止任何不和規則的事情，并給與員工適當的指導和勸告。 12.???? 確保執行正確的入住和結賬程序。嚴格按照現金及非現金業務的操作程序。熟悉銷售策略，確保價格統一。 13.???? 確保用戶登錄的保密。確保接待處員工在離開工作區域時退出登錄。 14.???? 根據房控員每日指導檢查房間安排情況。 15.???? 負責保證所有接待處員工積極執行推銷程序，監測完成情況與目標。 16.???? 負責保證所有客人信息及時錄入公安傳輸系統，培訓所有員工按此執行。 17.???? 負責培訓前臺區域新入職員工。確保每日的培訓包含技能技巧，信息溝通，管理和組織的技巧。15分鐘每日培訓時必須的。 18.???? 確保客人及員工的獎勵計劃合適并執行。負責所有回頭客的特殊要求，領導前臺員工確保客人有一個愉快的入住經歷。帶領前臺努力進行升級銷售。 19.???? 制定額外的計劃去提高現有的程序和客人滿意度。 20.???? 可以解決系統問題并會使用手動運行系統。在系統中斷時間內指導員工。 21.? 根據要求準備相應報告。 22.? 出席所要求的培訓課程及會議。 23.? 熟悉酒店的產品知識、促銷活動及政策變化。 24.? 貫徹執行酒店關于消防、衛生、健康、安全、工作紀律、職業規范等方面及員工手冊涉及的各項政策規章。 25.? 始終保持良好的個人形象與專業素養。 【崗位要求】 1.????????大學專科及以上優先考慮。 2.????????中英文流利。 3.????????至少2年相關領域工作經驗，至少1年主管工作經驗。

崗位職責 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助前廳經理處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1.進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求。 2.在當班期間監督前廳部運營情況，包括： ?維護客戶信息 ?維護當地活動的信息 ?統計入住情況 ?監督公共廣播系統的使用 ?監督團組預訂情況 ?協助解決嚴重投訴問題 3.在當班期間監督收銀活動，包括： ?現金處理和銀行業務程序 ?處理非法支付情況 ?就信用政策和設備對員工進行指導 ?就現金安全程序對員工進行指導 ?實施應收帳控制 ?準備財務報告 ?對收銀系統實施監管 4.與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 5.與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 崗位要求 技能要求 ? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。 ? 具有解決問題和組織能力。 學歷 ? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷或專業證書。 經驗 ? 擁有1年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 備注：此崗位將會涉及蘇州太湖皇冠假日酒店籌開和蘇州太湖假日及智選假日酒店運營工作

崗位職責 1、始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名。 2、根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續。 3、保持對部門標準與程序的熟知。 4、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中。 5、確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤。 6、隨時了解財務政策和程序及相關更新內容。 7、負責并關注客人對使用商務中心服務的要求。 8、了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃。 9、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報。 10、落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象。 11、值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等。 12、負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤。 13、努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓。 14、幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務。 15、完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的假日酒店團隊成員 【職位要求】 1、與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力。 2、基礎的計算機應用技能。 3、性格外向開朗，樂于學習。

·?與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 ·?在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ·?管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 ·?友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 ·?通過訓練及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 ·?積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。 ·?做員工的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 ·?確保員工手冊，中國的勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 ·?培訓部門高潛能員工，促進工作水平的提高及進一步的職業規劃。 ·?致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。 ·?簡單易懂的培訓新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準,了解公司的期許與要求。 ·?為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 ·?依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ·?將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達。

【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監督前臺員工的工作表現，提供必要的培訓和指導，提升團隊服務水平； 3、處理客人投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決； 4、協調與其他部門（如銷售、財務、客房、餐飲等）的溝通與協作，保障酒店整體運營順暢； 5、負責前臺排班、考勤及績效管理，優化人力資源配置； 6、檢查并確保前臺各類報表、賬目的準確性和完整性； 7、落實酒店各項規章制度及服務標準，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、2年以上酒店前臺工作經驗，1年以上前臺管理經驗； 3、熟悉酒店前臺操作流程及PMS系統使用； 4、具備優秀的溝通能力、應變能力及團隊管理能力； 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 6、形象氣質佳，普通話流利，具備良好的服務意識。

Responsibilities: 1. Maintains a detail record of all incidents (guest or employee), all finding and all other relevant items to the event in either IDR or GIA. 2. Maximizes every opportunity to increase revenue by up selling. 3. Ensures that procedures set with regards to hotel key system is strictly adhering to. 4. Interacts with guests at all opportunity, resolves guest complaints and monitor to?ensure to meet guest satisfaction. 5.?Ensures all guests is handling quickly and efficiently in all their needs. 6.Ensures the billing for VIP/Attention guest is accurately prepares. Make sure to present when they are leaving. 7.?Ensures to collect guest preference before shift ended. 8.?Ensures all the rebate (Breakfast/Honor Bar /Room Charge) forms are complete and have Manager singed. 9.?Adhere to the specified hygiene and personal appearance standards of the hotel and his/her area. 10. Prepares and follows up on maintenance orders issued. Requirements: 1. Good Presentation, neat, well groomed. 2. Minimum 1 year as guest service hotel industry. 3. Confident and good communication. 4. Motivator and team builder.

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、熱愛酒店行業，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序 4、形象氣質佳 崗位提供： 五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業培訓等福利。 聯系電話：0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱：tms.slhh@shangri-la.com 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，確保前臺工作高效有序進行； 2、監督和指導前臺員工的工作表現，提供必要的培訓和指導； 3、處理客戶投訴及特殊需求，確保客戶滿意度； 4、協調與其他部門的溝通與合作，確保酒店服務流程順暢； 5、負責前臺班次安排及人員調配，確保各時段服務覆蓋； 6、檢查并確保前臺區域整潔、設備正常運行； 7、協助完成前臺相關報表的統計與分析； 8、執行上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關系； 2、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效協調和激勵團隊成員； 3、工作細致認真，具備較強的責任心和抗壓能力； 4、熟悉酒店前臺操作流程及相關系統者優先； 5、能夠適應輪班工作制，包括夜班及節假日值班； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業要求。

1. 為客人提供優質服務 2. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知上級主管 3. 回訪客人，確保客人對解決方法滿意 4. 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員將準確完整的信息錄入酒店管理系統，匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方 5. 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便 6. 隨時向接待主管匯報最新的動態 7. 完成酒店管理層交代的其他任務