【崗位職責】 1、負責酒店活動部的全面管理工作，制定年度、季度、月度活動計劃并組織實施； 2、策劃、組織并執行各類主題活動、節慶活動及日常娛樂項目，提升游客體驗； 3、協調與市場部、運營部等其他部門的合作，確保活動順利開展并達到預期效果； 4、管理活動部團隊，包括人員招聘、培訓、績效考核及日常工作的監督與指導； 5、控制活動預算，合理分配資源，確保活動成本在可控范圍內； 6、收集客人反饋，分析活動效果，持續優化活動方案及執行流程； 7、負責活動相關供應商的對接、談判及合作管理，確保活動物料及服務質量； 8、處理活動過程中的突發事件，確保活動安全有序進行。 【崗位要求】 1、具備較強的活動策劃與執行能力，熟悉酒店活動運營模式； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標； 3、良好的溝通協調能力，能與內外部合作伙伴高效對接； 4、具備較強的抗壓能力及應變能力，能妥善處理突發情況； 5、對市場趨勢及游客需求敏感，具備創新思維及策劃能力； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力； 7、有相關行業經驗者優先，無經驗但能力突出者可適當放寬條件。

1.日常運營管理： o負責所轄區域（如主題區、餐飲區、商品區、游樂設施集群、停車場、表演團隊等）的日常運營。 o確保所有游樂設施、景點、商店、餐廳、服務點按時、高效、安全地開放和運行。 o監控運營流程，優化排隊管理、人流疏導、清潔維護等環節，提升運行效率。 o處理日常運營中出現的突發問題（如設備小故障、游客糾紛、員工缺勤等），做出快速決策并有效解決。 2.安全管理（重中之重）： o首要職責：?確保游客和員工的人身安全是工作的核心。 o嚴格執行所有安全規程、操作指南和政府法規。 o監督并確保游樂設施操作員、服務人員等嚴格遵守安全操作規范（如身高檢查、安全壓杠確認、設備啟動前檢查等）。 o組織或參與定期的安全檢查和隱患排查，確保設備、場地、消防設施等處于安全狀態。 o負責區域內安全事件（無論大小）的報告、初步調查和處理。 o組織和參與安全演習（如消防、急救、緊急疏散）。 o維護急救點或確保員工掌握基本急救知識。 o營造并維護全員的安全文化意識。 3.游客體驗與服務： o確保所有員工提供友好、熱情、專業的服務，營造歡樂氛圍。 o處理游客的咨詢、投訴和反饋，及時有效地解決，提升游客滿意度。 o監控區域內的清潔衛生、環境美化、標識清晰度，確保為游客提供舒適愉悅的環境。 o主動巡視，觀察游客體驗，發現服務痛點并推動改進。 o確保無障礙設施的正常使用，服務有特殊需求的游客。 4.團隊管理與領導： o負責所轄區域員工的招聘、培訓、排班、考勤、績效評估和日常督導。 o對新員工進行入職培訓（包括安全、服務、操作規范等）。 o組織日常班前/班后會，傳達信息，進行安全和服務提醒。 o激勵團隊成員，營造積極向上的工作氛圍，提升團隊凝聚力和士氣。 o處理員工關系問題，進行必要的輔導、溝通和紀律管理。 o確保團隊成員著裝規范、儀容儀表符合標準。 5.財務與成本控制： o管理所轄區域的預算（如人力成本、物料消耗、維修費用等）。 o監控和管理庫存（如商品、食品原材料、清潔用品、運營備件等），控制損耗和浪費。 o監督收銀流程（如適用），確保現金安全、賬目準確。 o尋找提升運營效率、降低成本的機會。 6.溝通與協調： o向上級（經理、總監）匯報工作，包括運營情況、安全事件、業績數據、問題及建議等。 o與維修部、安保部、市場部、人事部、財務部等其他部門密切溝通協作，確保信息暢通和問題協同解決。 o與外部供應商、承包商（如清潔、維保）進行必要的協調。 7.行政與報告： o完成必要的運營報告、安全檢查報告、事件報告、排班表、績效評估等文書工作。 o準確記錄運營數據（如客流量、設備運行時間、故障情況、銷售數據等）。 o維護相關運營記錄和文件。 8.活動執行與支持： o配合市場部等部門，執行和保障園區內舉辦的主題活動、節慶活動、演出等。 o確保活動期間本區域的秩序、安全和良好體驗。

【工作內容】 1. 負責酒店VIP客人的接待工作，制定個性化的游玩行程，以提升賓客的滿意度。 2.策劃和執行酒店賓客活動，結合酒店所在地的文化特色，豐富活動產品內容，確保賓客在酒店期間有豐富的活動體驗。 3.與賓客建立緊密聯系，通過溝通交流了解酒店客戶畫像，根據酒店運營需求策劃賓客活動。 4.具備優秀的溝通交流能力，能夠融入賓客，帶領賓客沉浸式體驗活動。 5. 負責活動準備進度的安排及跟進，確保活動能夠順利進行。 6.負責培訓并帶領員工現場執行活動，確保所策劃的活動得到賓客的高度滿意和認可。 【任職要求】 1、專科以上學歷; 2、具有5年以上五星級酒店或高端會所、高爾夫球俱樂部、康體類俱樂部的運營工作經驗優先; 3、耐心細致，善于與賓客溝通并提供高水準的服務; 4、對于俱樂部有熟練的運營管理能力，有較強的組織協調、溝通能力及應急事件處理能力。

【崗位職責】 1、全面協助康樂部經理開展部門日常運營管理工作，確保各項娛樂設施及服務項目高效有序運行； 2、負責制定并優化康樂部服務流程、操作規范及應急預案，提升游客體驗滿意度； 3、監督指導下屬員工執行服務標準，定期組織技能培訓與考核，提高團隊專業水平； 4、統籌管理康樂設施設備維護保養工作，協調相關部門確保設備安全性與可用性； 5、分析運營數據及游客反饋，提出改進方案并推動落實，完成部門業績指標； 6、處理突發事件及游客投訴，及時采取補救措施并形成案例總結； 7、配合市場部門策劃特色康樂活動，協助制定營銷推廣方案。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與團隊管理能力，能承受高強度工作壓力； 2、熟悉主題樂園/景區康樂項目運營模式，掌握安全管理相關法規； 3、優秀的溝通協調能力，能高效對接跨部門合作需求； 4、具備成本控制意識與數據分析能力，熟練使用辦公軟件； 5、持有救生員證、急救證或相關職業資格證書者優先； 6、有大型文旅項目康樂管理經驗者優先。

崗位職責 1．協助康樂部負責人管理部門內外大小事務。 2．對員工進行業務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3．落實衛生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 4．熟悉客源，針對顧客需求提出建議及方案。 崗位要求 1.熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規范和質量標準，懂得衛生消毒和安全救護知識。 2.熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 3.有較好的業務指導和組織協調能力。 4.有較好的文字和語言表達能力。 5.熟練使用電腦等辦公自動化軟件。 6.需要救生員證。 7.在國際品牌酒店同崗位工作2年以上優先考慮。

【崗位職責】 1、負責部門團隊的管理，建設團隊文化。 2、負責分析經營狀況，抓好財產管理，控制開支，提高經濟效益。 3、發揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監督部門服務人員的工作態度、服務質量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質量管理中的問題。 6、組織酒店內的娛樂活動及氛圍營造。 7、負責開發新的、具有吸引力的娛樂項目，以增強酒店的競爭力。 8、策劃和組織各類娛樂活動，確保這些活動符合市場需求和公司的戰略規劃。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、要求形象正面，工作態度端正。 3、對當地市場有一定的了解,熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統籌娛樂部營業、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，具備前瞻性的創新思維與獨特的經營策略構思能力，能夠洞察行業趨勢，引領企業創新發展。

【崗位職責】 1、負責景區各類會議、活動的策劃、組織與執行，包括但不限于商務會議、慶典活動、政府接待等； 2、統籌會議前期準備工作，包括場地預訂、設備調試、物料準備、人員協調等； 3、制定會議流程及應急預案，確保會議高效有序進行； 4、對接內外部參會人員，協調會議需求，提供專業會務支持； 5、監督會議服務質量，處理突發問題，提升參會者滿意度； 6、整理會議資料，完成會后總結及費用結算等收尾工作； 7、優化會務管理流程，提出改進建議，降低運營成本。 【崗位要求】 1、具備優秀的組織協調能力，能高效統籌多線程會務工作； 2、熟悉會議活動全流程管理，有大型活動執行經驗者優先； 3、具備較強的溝通能力及服務意識，能妥善處理各方需求； 4、工作細致嚴謹，責任心強，能承受高強度工作壓力； 5、熟練使用Office辦公軟件及基礎會務設備； 6、具備靈活應變能力，能快速解決會議過程中的突發狀況； 7、對旅游行業會務特點有一定了解者優先。

1.賓客迎賓、接待； 2.介紹花田里園區并推薦園區服務及產品； 3.賓客在園區內的全過程服務； 4.游戲、手工活動、晚會等準備及組織； 5.會務服務； 6.客訴處理； 7.負責做好開關檔工作； 8.其他領導交辦事務。 要求： 1.形象氣質佳； 2.具有親和力，口頭表達能力強； 3.2年以上餐飲服務或客房管家工作經驗； 4.誠實守信，有責任心，具有較強的團隊協作的意識。

崗位要求：  男女不限， 18～30歲   男：1.68m～1.70m；女：1.60m～1.70m 要求：品貌端正，身體健康。富有責任心、進取心，性格沉穩，處事公正，具有良好的禮儀素養 。

【崗位職責】 梅尚康樂部經理崗位職責： 1、全面負責康樂部的經營與管理工作,確保部門工作順利有效開展,對酒店總經理負責。貫徹酒店各項規章制度和總經理的工作指令，保證各項任務的順利完成。 2．分析各設施項目的客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標。 3．根據酒店規章制度和各設施項目具體情況，提出部門管理制度和康樂部員工的具體工作任務，并監督貫徹實施，保證各設施項目各項管理工作的協調發展。 4．審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規程。并檢查各設施項目的貫徹實旋狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措旋，不斷提高服務質量。 5．制定部門各設施項目人員編制，安排員工培訓。根據業務需要，合理組織和調配人員，提高工作效率。 6、參與對康樂部產品進行銷售活動策劃,組織實施。 7、建立良好的客戶關系,規避各類客訴的發生,避免顧客流失,維護酒店美譽度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，具有企業管理、服務管理、旅游管理等相關專業知識; 2、5年以上工作經驗； 3、熟知康樂部服務各類專業知識及工作程序，具有專業服務技能，并能獨立完成員工服務技能培訓；有較強的溝通能力、組織能力、協調能力

崗位職責： 1. 負責溫泉設施的日常運營，包括設備和設施的維護。 2. 提供高質量的客戶服務和獨具創意的康樂活動，提高客戶滿意度。 3. 制定銷售策略與計劃，監督溫泉部產品和服務的銷售工作。 4. 負責溫泉泡池區、桑拿房、中藥展示區的活動組織和設計。 5. 管理溫泉部門的預算，確保開支在預算范圍內。 6. 領導、招聘、培訓和管理溫泉部門的員工。 基本要求： 1. 大專及以上學歷。 2. 溫泉洗浴相關領域3年以上相關工作經驗。 3. 出色的團隊管理和領導能力，成熟的組織和協調能力。 4. 熟悉溫泉設施的安全標準和規定。

1.熟悉康養基地及酒店配套的額康樂場所及活動，根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2.對員工進行業務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3.掌握出勤情況，安排員工出勤，維護日常秩序，做好安全保衛工作。 4.班前、后檢查水、電、空調節能情況，做好安全、節能工作。 5.落實衛生工作計劃，保持室內、外清潔整文，物品用具歸位 崗位要求 1.款悉室內、室外泳池、SPA、健身器材、戶外運動器材的管理，懂得衛生消毒和安全救護知識 2.熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 3.有較好的業務指導和組織協調能力 4.有較好的文字和語言表達能力 5.有室內活動和室外活動經驗的優先考慮