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賓客關系主任

5千-6千

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龍順源璟酒店（天津）有限公司

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1、負責前廳部基本日常管理工作。 2、前廳各項業務指標及工作計劃相應、指導、落實、檢查。 3、監督前廳員工的服務，確保員工貫徹執行標注及各項規章制度。 4、監督員工正確執行只能履行職責。 6、舉操酒店運營、客情狀況，做出正確工作指導指示，確保酒店崗位職責。分析、總結賓客住宿體驗反饋以及網評數據，做出對策，提高服務質量及賓客滿意度。 7、網評后臺回復及網評分數的提高，網絡好評收集。 8、做好預算管理，控制開支，負責各類財產維護。 9、的還協調與各部問關系，并做好員工業務技能培訓考核。 10、協助前臺入住辦理及退房，解決賓客投訴。任職要求： 1、25-35歲之間，男女不限，男身高：170-185CM；女身高：160-170CM。 2、中文及英文聽說讀寫良好。 3、形象氣質好，有酒店相關工作經驗2年以上。 4、具有高中以上學歷。 5、善于與人溝通具有一定協調能力；思路清晰，語言表達準確

賓客關系主任（英語）

5千-6千

保亭黎族 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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保亭神玉島旅游度假有限公司

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【崗位職責】 1、完成外賓的服務接待工作 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責前臺區域的正常運作。 3、要負責處理賓客（含外賓）的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

話務總機主管

5千-6千

河源 | 經驗不限 | 大專

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河源春沐源旅游文化有限公司

其他景區 | 500-999人

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【崗位職責】 1. 負責話務總機的日常管理工作，確保電話接聽及時準確。 2. 協調各部門之間的溝通，處理客戶咨詢和投訴。 3. 制定并優化話務流程，提高工作效率和服務質量。 4. 定期進行員工培訓，提升團隊的專業素質和服務水平。【任職要求】 1. 大專及以上學歷，專業不限，有相關工作經驗者優先。 2. 熟練操作辦公軟件，具備良好的溝通能力和協調能力。 3. 具備普通話標準。 4. 有酒店前臺或相關行業工作經驗者優先。 5. 了解基本的商務禮儀，具備良好的服務意識。 6. 有較強的團隊協作精神和責任心。【福利待遇】包吃包住，入職購買五險一金

酒店前臺接待

4千-5千

天津-北辰區 | 1年以上 | 大專

龍順源璟酒店（天津）有限公司

其他景區 | 100-499人

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崗位職責： 1. 負責酒店前臺的接待工作，為客人提供入住和退房服務。 2. 處理客人的咨詢、投訴和需求，確保客人滿意度。 3. 維護前臺工作區域的整潔和秩序，確保工作環境良好。崗位要求： 1. 具備良好的服務意識和溝通能力。 2. 有酒店前臺工作經驗者優先。 3. 熟練使用辦公軟件，具備一定的語言表達能力。

前臺接待員（J11871）

3千-4千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限

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森林海旅游度假區

其他景區 | 500-999人

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工作職責：1、負責客人的指引及簡答解答工作。任職資格：1、大專以上學歷，外形好，氣質佳；2、頭腦靈活，反應靈敏，能吃苦耐勞，適應輪班工作；3、具有良好的服務意識和溝通表達能力，熟悉電腦日常操作；4、粵語、國語及英語表達流利,有酒店前廳工作經驗優先考慮。

保潔員

2千-3千

天津-北辰區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

龍順源璟酒店（天津）有限公司

其他景區 | 100-499人

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1、遵守公司各項管理制度，統一著裝上崗，嚴格遵守上下班時間及值班紀律，樹立良好形象。 2、聽從上級領導指揮，高質量地完成本人所分管區域內的保潔工作。 3、清潔過程若發現異常現象，如發現水龍頭、路燈或其他設施設備等損壞、故障、隱患和可疑跡象等，要及時報修，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展。必要時積極協助專業人員排除故障，同時注意節約用水及工作過程中所用到的其他用品(如潔廁液、垃圾袋、洗衣粉、滅蟲劑等)，愛護公共設施。 4、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。愛護衛生工具，節約開支，工具用畢按規定地點整齊存放，及時清洗。 5、認真做好季節性衛生清除。特別在夏季，做好消毒、滅蚊、滅蠅工作。定期檢查辦公區域內的鼠害情況，及時做好滅鼠工作，定期發放蟑螂藥，保證無蟑螂危害。 6、認真完成公司臨時交辦的其他任務。

賓客關系主任

5.5千-7千

廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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崗位職責 1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括VIP、酒店會員、常客、長住客及團隊的情況以及特別要求。 2. 按照酒店的政策和程序處理無法發現預訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況。 3. 向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為。 4. 維持對酒店房價、折扣、包價、酒店設施、特別事件的全面了解。 5. 確保客人抱怨被合適記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店,必要時從管理人員處獲得幫助。 6. 維持對酒店會員計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員。 7. 協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等。 8. 處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足。崗位要求 1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前廳部經理

1.2萬-1.5萬

廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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管理規范
年度旅游
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人性化管理

森林海旅游度假區

其他景區 | 500-999人

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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作； 2、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 4、協助房務總監處理突發事件。崗位要求 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業背景優先； 2、八年以上五星級酒店前廳相關崗位工作經驗，三年以上同等崗位經驗，具備國際品牌酒店或度假酒店經驗者優先； 3、親和、敬業、責任心強，具備優秀的溝通協調能力及團隊管理能力。