【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1.負責酒店前廳工作的全面開展 2.制定前廳服務標準流程，建立和完善前廳的服務質量體系。 3.管理團隊，對員工的工作進行指導、監督。 4.參與酒店收益管理、客戶關系維護等工作。 5.完成運營總監交辦的其他任務。

【崗位職責】 協助前廳經理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效； 監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執行，提升整體服務質量； 處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店品牌形象； 分析賓客滿意度數據，提出改進方案并推動落實，持續優化服務體驗； 協調與其他部門（如客房、餐飲等）的協作，確保跨部門服務銜接無縫； 負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力與服務意識； 管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，有同崗位工作經驗者優先； 優秀的溝通協調能力，能高效處理賓客需求及團隊協作問題； 較強的抗壓能力與應變能力，能妥善應對突發狀況； 熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件； 注重細節，對服務品質有高標準要求； 具備基礎英語溝通能力，能應對國際賓客需求； 工作積極主動，具備領導力和團隊管理潛力。

公司介紹絲路夢享號旅游列車，是上海復星集團和青藏鐵路公司合作項目，是國內目前備受矚目的豪華旅游列車，全車按照奢華酒店標準打造。我們致力于為旅客提供舒適的旅行體驗，將絲綢之路的壯美風光與奢華服務充分融合。? ?崗位職責： ?1.負責高端客戶接待服務，年度接待量超500人次 ?2.管理VIP客戶關系，客戶滿意度保持95%以上? ?3.協調跨部門服務資源，響應時效控制在30分鐘內? ?4.制定個性化服務方案，年度方案執行率達100%? ?任職要求： ?1.英語專業八級或同等口語水平，掌握第二外語優先 ?2.3年以上五星級酒店/航空乘務服務經驗? ?3.空乘、酒店管理等相關專業本科及以上學歷 4.具備危機處理能力，年均客訴解決率98%以上

【崗位職責】 1、協助前廳經理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、賓客關系維護等，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。 2、監督并指導前臺員工的工作流程，確保入住、退房、問詢等環節順暢無誤，及時處理賓客投訴及突發事件。 3、制定并優化前廳服務標準及操作流程，定期組織員工培訓，提升團隊服務意識和專業技能。 4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協作，確保跨部門服務銜接順暢。 5、負責賓客滿意度調查及反饋分析，提出改進建議并落實執行，持續提升酒店服務質量。 6、管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。 7、參與酒店營銷活動策劃，協助提升酒店品牌形象及客戶忠誠度。 【崗位要求】 1、年齡要求：22-40歲，3年以上星級酒店工作經驗，度假酒店優先；具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、耐心的態度處理賓客需求。 2、優秀的溝通協調能力，能夠高效解決賓客問題并維護良好的客戶關系。 3、具備較強的團隊管理能力，能夠帶領團隊完成工作任務并提升整體服務水平。 4、工作細致認真，具備較強的應變能力、抗壓能力，能妥善處理突發事件。 5、熟練使用酒店管理系統（如綠云、西軟等）、OTA平臺軟件及辦公軟件（如Word、Excel等）。 6、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班。

崗位概述 全面負責酒店前臺運營與管理，執行市場策略，推動客房、會員銷售以提升收益；負責前臺員工的培訓、排班與績效管理；協調前廳各分部及相關部門確保順暢協作；監控運營數據并優化流程；同時維護前臺設施及環境符合品牌標準。 技能要求 - 熟識酒店業客人登記的相關法規政策。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。 較強的溝通能力，流利的英語口語及書寫能力。 學歷要求 - 酒店管理或工商管理專業大學專科及以上學歷。 職業經驗要求 - 至少3 年以上的酒店工作經驗。

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理VIP賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、專科及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、女性身高不低于160cm，男性身高不低于175cm。

【崗位職責】 1、協助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴及重要賓客的迎領工作。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、解決當班期間發生的安全及客訴問題。 6、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦及Opera操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、善于使用OPERA系統。

一、崗位職責 1、負責酒店大堂區域的日常運營管理，確保大堂環境整潔、有序，服務流程順暢； 2、接待并處理賓客的各類咨詢、投訴及特殊需求，提供高效、專業的解決方案； 3、在總經辦的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 4、監督并指導大堂服務人員的工作表現，定期進行培訓與考核； 5、協助處理突發事件及緊急情況，確保酒店安全與秩序； 6、定期檢查大堂設施設備，確保其正常運行，及時上報維修需求； 7、參與制定并執行酒店服務標準與流程，持續優化服務質量； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。 二、崗位要求 1、具有金鑰匙資格證書； 2、良好的服務意識與職業素養，能夠以賓客需求為導向提供優質服務； 3、優秀的溝通協調能力，能夠妥善處理賓客關系及部門協作問題； 4、較強的應變能力與抗壓能力，能夠高效應對突發事件； 5、熟悉酒店行業運營流程及相關服務標準者優先； 6、形象端正，舉止得體，具備良好的職業儀表； 7、能夠適應輪班工作制，包括夜班及節假日值班。

Job Responsibilities 崗位職責 1. In each shift, check the information of arrival guests on the day, including VIPs, priority customers, regular guests, team conditions and special requirements, and maintain a good working relationship with all departments. ? ?每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、優先顧客、常規客人、團隊的情況以及特別要求，與所有部門保持良好的工作關系。 2. Familiar with the working standards and procedures of the front office. ? ? 熟悉前廳部工作標準及程序。 3. Ensure that guest complaints are properly recorded and take action to prevent guests from leaving the hotel unsatisfactorily. Get help from managers when necessary. ? ? 確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。必要時從管理人員處獲得幫助。 4. Familiar with Intercontinental Customer Satisfaction Standard and use it as a guide for daily work. Use this as a standard to continuously monitor employee performance. ? ?熟悉洲際顧客滿意標準并以此作為每日工作的指導。以此為標準不斷監督員工表現。 5. Assist the department in training and evaluation, and actively consider suggestions and systems that are beneficial to the department and the hotel. ? ?協助部門的培訓和評估，積極思考對部門和酒店有利的建議和系統。 Job Requirements 崗位要求 1. College degree or above. ? ? 大專以上學歷。 2. Good image and temperament. ? ? 形象氣質佳。 3. Responsible work and strong execution. ? ? 工作有責任心，執行力強。 4. Self-motivated, strong ability to withstand pressure. ? ? 有上進心，抗壓能力強。

【崗位職責】 1、負責度假村賓客關系的日常維護與管理，確保為客人提供高品質的服務體驗； 2、主動與客人溝通，了解其需求與反饋，及時協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，確保問題得到高效、妥善的解決； 4、建立并維護VIP客戶檔案，定期跟進客戶關系，策劃并執行客戶關懷活動； 5、協助前廳部、客房部等部門優化服務流程，提升整體運營效率； 6、定期收集并分析客戶意見，形成報告并提出改進建議； 7、參與服務標準及流程的制定與優化，推動服務質量的持續提升。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對各類客戶需求； 2、具有較強的應變能力與抗壓能力，能妥善處理突發事件及客戶投訴； 3、性格開朗、親和力強，善于與客戶建立長期良好的關系； 4、具備團隊協作精神，能夠與各部門高效配合； 5、對酒店行業或高端服務業有熱情，愿意深耕客戶服務領域； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力； 7、有酒店前廳、客戶服務或相關崗位經驗者優先。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 7、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 10、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 11、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 12、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 13、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 14、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 15、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 16、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 17、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 18、遵循酒店酒店品牌標準 19、掌握酒店酒店的基本概況 20、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 21、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 2、維護酒店設施設備的正常運轉。 3、保持工作環境整潔。 4、編輯更新工作標準和程序。

1 每日召開 15 分鐘左右前臺早、中班服務員工作例會，傳達包括抵、離店情況，貴賓用房情況，特殊客人注意事項及酒店各類文件精神、部門培訓內容； 2確保客房出租率最大化、房間狀態保持真實性及準確性，并根據酒店管理層要求準確地 提供各項報告、報表及數據； 3 通過日常培訓和專題培訓，不斷提高部門員工的素質； 4處理日常投訴和突發事件，積極向前廳經理匯報，及時采取措施，彌補可能產生的不 良影響,并對典型案例進行分和培訓,避免同類問題重復發生,提高客人滿意度； 5協助前廳部經理參與團隊氛圍的營造，協調好前臺員工內部溝通； 6 提前一天了解次日的客情以及 VIP、團隊抵達及離店信息，積極向房務經理匯報； 7督導下屬員工工作，掌握客房的預訂和銷售情況，保證酒店服務質量； 8 每月收集不少于 50 條客人建議或意見，根據客人的意見有針對性地改進部門的服務， 最大限度的滿足客人的服務要求； 9 檢查、控制前臺各種物品的消耗以及各種設備設施的使用情況、各類報表的管理和檔 案資料的存儲工作； 10檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，負責貴賓的房間預訂工作，并 確保貴賓房間狀況良好，特殊安排及時到位，負責貴賓在店內的一切行程的安排，確 保貴賓接待工作順利圓滿地完成； 11 掌握了解員工的思想動向，關心員工，鼓勵員工，建立良好的人際關系和工作氣氛； 12在入住高峰時期，協助督導前廳完成接待和結賬工作。 13日常行政及部門間協調，酒店內外與工作有關的相應部門的關系協調；

工作地點 陸家嘴明城酒店（浦東新區龍陽路1668號） 崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。

【崗位職責】 1、協助高級管理層負責酒店整體運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、負責處理賓客的問題和投訴。 3、負責重要VIP賓客的迎領工作，要確保為客人提供人性化服務。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、訓導團隊，加強培訓，提高員工水平。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作，處理客人投訴。 2、協助酒店領導和有關職能部門，處理在酒店內發生的各種突發事件。 3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務。 4、熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關系。 5、負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。 6、協調各部門之間的關系。 7、接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。 8、督導員工按規范操作，禮貌服務，檢查前廳工作人員的工作狀況。 9、協助前臺收銀處理客人帳務方面的問題。 上班時間：07:00-19:00 19:00-07:00 做二休二 有夜班

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、前臺主管在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8、協助前廳部經理進行部門管理、員工培訓、員工考核等。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好英語基礎，形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責： 英語口語流利 1、給vip客人持續的提供周到、貼心的服務 2、明確客人的需求并做到私人化服務的提供 3、綜合全面的理解并熟知景區的一切酒店、餐廳和活動場館等點位所提供的服務、用品、功能等 4、協助客人計劃并安排客人在住期間的一切行程和活動。 5、保護好客人的隱私和財產安全。 6、對部門下派的其他工作的完成 任職要求： 1、大專及以上學歷，旅游、酒店、英語、導游及相關專業； 2、具備熟練賓客服務技能及一定程度的語言及溝通能力； 3、熟練使用電腦和辦公軟件； 4、精力充沛，體能良好； 5、身體健康，儀表端正，較強的抗壓力、自信、責任心強、誠實守信； 6、有一定文體特長和英語口語能力的優先考慮。

We are looking fora Guest Service/Relation Manager 我們正在招聘賓客服務/關系經理，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAIN PURPOSE主要職責 To supervise the Front Office all units activities during the shift and handle guest relations and requests. Act as Duty Manager in the absence of senior management and department heads. 當班時管理前廳部工作并提供對客服務，在酒店高級管理人員和部門經理不當班時擔任值班經理。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degree or above, major in hotel management is preferred. 大專以上學歷，酒店管理專業優先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ·????3 years’experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience.? 擁有3年前廳或賓客服務工作經驗，包括在相似規模和復雜程度的酒店的管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 ·????Exposure to industry, which required high service standard. 展現高水平的行業服務標準。 ·????Pre-opening experience is preferred. 有籌備經驗優先。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業要求 ??????High proficiency in written and spoken English and Mandarin 熟練的中英文書寫和口語表達能力。 ??????Good resolve problem competency. 良好的解決問題的能力。 ??????Good communication skill. 良好的溝通技巧。 ??????Good skill of office word, excel, PPT 具備使用辦公軟件的能力。 ??????Good people skill. 良好的為人處事技巧。 ??????Good handling competency. 良好的處理技巧。 ??????Familiar with Front Desk operation. 熟悉前臺運作 ??????A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

1.? 參與建立賓客服務部相關服務標準，并在實際運作過程中提出完善、優化的可行性建議。 2. 了解酒店當日及近期客情，率先并組織、督導當值賓客關系主任做好接待準備、檢查等工作。3. 做好酒店客流高峰期巡查工作，發現問題及時協同所屬區域當值負責人予以糾正；如有需要，需協調相關部門給予配合，確保發現的問題得到有效解決。 4. 率先并組織、督導當值賓客關系主任做好客人服務需求的協調及安排工作。 5. 關注大堂區域環境、秩序及服務情況，及時做出安排或調整；前臺客流高峰期，主動協助做好接待工作。 6. 關注客人動態，主動發現客人需求，及時給予幫助。 7. 參與酒店重要客戶的接待工作,并根據安排為客人提供規范的小管家等個性化服務。 8. 按酒店和部門要求組織收集服務案例。 9.? 及時處理客人投訴，安撫客人，了解投訴原由。 10.? 根據了解情況，協調相關部門按酒店原則靈活、妥善處理；如有需要，及時上報；并及時跟蹤相關部門處理情況，確保處理方案最終有效落實。 11. 按酒店特殊/突發事件處理相關制度，協同相關部門及時處理特殊/突發事件。 12. 按要求做好賓客意見收集、整理，并上報。

至少三年以上國際酒店本職位的工作經驗，良好的溝通及協調能力,良好的英語聽、說能力，適應三班倒班次，態度好、形象佳。 *需提供英文簡歷

1、前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 2、參與制定服務標準，流程標準，崗位流程，考核制度等，推進落地并結合運營和市場需求持續優化； 3、負責處理賓客的問題和投訴，提升顧客滿意度和品牌美譽度； 4、負責重要賓客的迎領工作； 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6、解決當班期間發生的安全問題； 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求： 1、大學專科及以上學歷5年以上工作經驗； 2、有1年以上酒店管理崗位工作經驗者優先

主要職責﹣(職務的主要工作) 1、管理前廳部日常事務，計劃和分配工作，確保始終擁有人數適合的員工團隊。 2、通過輔導和提供反饋培養團隊并提高績效，為員工制定績效和發展目標，表彰表現優異的員工。 3、為員工提供培訓，確保他們的服務符合相關規定和我們期望的標準，并擁有高效工作所需的工具。 4、為團隊的發展創造一個良好的工作環境；緊密團結各部門，培養“一個團隊”的意識。 5、?建立和實施適當的服務補救指導，以確保賓客百分百滿意。以及時且專業的方式響應賓客的投訴和顧慮 。 6、查看賓客的反饋意見，實施持續改進戰略。? 7、與有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求 。 8、領導各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務、產品及設施。 9、每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析，并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 10、確保酒店賓客、員工和酒店資產的安全，遵守酒店或業主的政策與規程以及相應法規要求。負責酒店的外聯事務 。 【技能要求】 1、3年賓客服務/酒店工作經驗，且至少曾擔任兩年管理崗位，或者教育背景加工作經驗達到同等水平。 2、具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力。 3、良好的溝通及寫作技巧。 4、靈活并樂觀。 【資格要求】 酒店管理、銷售、工商管理或相關專業畢業或擁有職業證書