我們正在尋找一位充滿激情、注重細節(jié)的客房部行政管家/行政副管家。您將全面負責管理酒店所有客房及公共區(qū)域的清潔、維護和美化工作，確保其始終符合五星級度假酒店的卓越標準。作為一名戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者，您不僅需要確保運營的高效和流暢，更要以創(chuàng)新的思維提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客人體驗，有效控制成本，并帶領(lǐng)您的團隊為實現(xiàn)酒店的總體目標而努力！ 核心職責（Key Responsibilities） 1. 運營管理與品質(zhì)控制： · 制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化客房部的所有清潔流程、標準操作程序(SOP)和服務(wù)標準。 · 每日巡查客房、套房、公共區(qū)域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），確保其清潔度、擺設(shè)、設(shè)施和氛圍均達到或超越五星級標準。 · 管理與維護布草、客用品、清潔用品及設(shè)備的庫存，確保供應(yīng)充足且成本可控。 · 與工程部緊密協(xié)作，確保所有客房設(shè)施的完好，及時報告并跟進維修進度。 2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)與人員發(fā)展： · 培訓(xùn)、激勵和管理客房部團隊（包括樓層主管、客房服務(wù)員、布草員、公共區(qū)域服務(wù)員等）。 · 創(chuàng)建積極、高效的工作環(huán)境，培養(yǎng)團隊成員的卓越服務(wù)意識和主人翁精神。 · 組織實施定期的技能培訓(xùn)和品牌標準培訓(xùn)，提升團隊整體專業(yè)素養(yǎng)。 3. 客戶服務(wù)與體驗提升： · 快速、高效地響應(yīng)客人的特殊需求和處理相關(guān)投訴，確保客人滿意度。 · 洞察客人需求，引入創(chuàng)新性的客房服務(wù)項目（如特色開夜床服務(wù)、環(huán)保計劃等），為客人創(chuàng)造難忘的度假體驗。 · 與前臺、餐飲等部門保持無縫溝通與協(xié)作，確保為客人提供一體化的卓越服務(wù)。 4. 行政與財務(wù)管理： · 準備和管理部門的年度預(yù)算，有效控制人力、物料和運營成本。 · 分析運營數(shù)據(jù)，制定效率提升方案，實現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化。 · 完成相關(guān)的行政報告和工作記錄。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務(wù)部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運營及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計劃及績效考核標準，確保部門高效運轉(zhuǎn)； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護等工作，確保客房衛(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標準； 4、優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、負責房務(wù)部門員工招聘、培訓(xùn)、排班及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 6、與其他部門（如銷售、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期分析房務(wù)運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進方案并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程及服務(wù)標準； 2、出色的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶需求及跨部門協(xié)作； 4、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標準要求； 5、具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件； 7、對酒店行業(yè)發(fā)展趨勢有敏銳洞察力，能夠提出創(chuàng)新性運營建議。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、服務(wù)、設(shè)施維護等工作符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配備及設(shè)備維護，確保客房質(zhì)量達標； 4、負責客房部員工的培訓(xùn)、排班、考核及團隊建設(shè)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，提升客戶滿意度； 6、控制部門成本，合理管理物資消耗，確保預(yù)算目標的達成； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及標準； 2、較強的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性，提升團隊凝聚力； 3、注重細節(jié)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和問題解決能力； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及跨部門事務(wù)； 5、具備一定的成本控制意識，能夠合理規(guī)劃資源使用； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，應(yīng)對突發(fā)工作需求。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務(wù)部門的日常運營管理工作，包括前臺接待、客房清潔、布草管理、公共區(qū)域維護等； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作流程、服務(wù)標準及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求； 3、監(jiān)督部門員工的工作表現(xiàn)，定期進行培訓(xùn)和考核，提升團隊服務(wù)意識和專業(yè)技能； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如工程、餐飲、安保等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程； 6、負責房務(wù)部物資的采購、庫存管理及成本控制，確保資源合理利用； 7、定期分析房務(wù)運營數(shù)據(jù)（如客房清潔效率、客人滿意度等），提出改進方案并落實執(zhí)行； 8、參與酒店營銷活動策劃，配合提升客房入住率及客戶體驗。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉房務(wù)運營流程； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性并提升工作效率； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門及客戶保持高效互動； 4、注重細節(jié)，具備較強的服務(wù)意識和問題解決能力； 5、能適應(yīng)彈性工作時間，具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件（如Excel、Word等）； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。

1、 熟悉掌握酒店各項設(shè)備設(shè)施及營銷知識; 2、 貫徹執(zhí)行董事長下達的經(jīng)營管理指令，定期、不間斷向董事長匯報本部門工作開展情況; 3、 部門人員招聘、離職、工資調(diào)整的審核; 4、審核部門各類申購單，并協(xié)助酒店做好年度供應(yīng)商的更換; 5、組織、協(xié)調(diào)部門各項日常工作; 6、制定并修正、完善部門各項工作規(guī)范、服務(wù)標準及管理制度; 7、制定部門培訓(xùn)計劃并完成新員工的考核; 8、制定部門工作計劃，定期召開班組例會; 9：督導(dǎo)管理部門各類經(jīng)營性資產(chǎn)及物品，控制經(jīng)營成本; 10、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計劃; 11：督導(dǎo)各班組落實各項安全管理制度，保證賓客人身財產(chǎn)安全; 12、協(xié)助做好酒店月度客房營收預(yù)算的編制工作; 13、做好酒店各區(qū)域的蟲害控制; 14、完成上級交辦的其他工作;

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務(wù)部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、PA部、洗衣房等部門的日常運營及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計劃及運營標準，確保部門高效運轉(zhuǎn)； 3、監(jiān)督并優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率及客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 4、負責房務(wù)部門的人員招聘、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 5、編制房務(wù)部門營收預(yù)算、定期分析房務(wù)運營數(shù)據(jù)，提出改進措施，確保部門業(yè)績目標的達成； 6、與其他部門（如銷售、工程、安保等）保持良好協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 7、確保房務(wù)部門的設(shè)施設(shè)備維護及清潔衛(wèi)生符合酒店標準及行業(yè)規(guī)范。 8、?提升酒店銷售和酒店設(shè)施的品質(zhì)。 9、?監(jiān)管控制運營設(shè)備和備品的庫存。 10、和其他部門經(jīng)理和總經(jīng)理保持良好溝通。 11、監(jiān)督房務(wù)部的運作，監(jiān)控部門收入、 費用和利潤。 12、持續(xù)不斷地監(jiān)控和分析部門的成本費用。 13、參與酒店戰(zhàn)略計劃，市場計劃和目標項目的制定。 14、熟悉職業(yè)保健、安全職責，以及相關(guān)政策和程序，以確保所有程序能得以安全地執(zhí)行，并在職業(yè)保健和安全職責方針的指導(dǎo)下，確保執(zhí)行落到實處。 15、熟悉財產(chǎn)安全、急救、消防和應(yīng)急程序，并堅持執(zhí)行這些程序。 l16、及時對危險的情形采取補救措施，并向主管匯報存在的潛在危險。確保記錄安全事件和事故，調(diào)查并糾正以防止今后發(fā)生事故。 【崗位要求】 1、具備豐富的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程及服務(wù)標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能夠妥善解決客戶問題； 4、具備成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，能夠優(yōu)化運營效率并提升收益； 5、對酒店行業(yè)發(fā)展趨勢有敏銳洞察力，能夠結(jié)合實際提出創(chuàng)新性改進方案； 6、工作細致認真，責任心強，能夠承受高強度工作壓力； 7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識，注重客戶體驗； 8、擁有2年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括5年管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景 9、具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位 10、具有較強的管理復(fù)雜關(guān)系的能力。

【崗位職責】 1、負責房務(wù)部的整體管理，制定服務(wù)標準與流程； 2、統(tǒng)籌人員排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊服務(wù)效率與客戶滿意度； 3、監(jiān)控房務(wù)部運營數(shù)據(jù)（如入住率、投訴率），優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的協(xié)作，處理重大客訴與突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Responsibilities To teach and guide students in theory and practice, develop training materials, assess progress, and collaborate with operational teams to enhance the learning environment. Working location at? Hotel (Run by?Hainan Lausanne Tourism University) Qualifications: 1.?Bachelor’s degree or above preferred. 2.?Minimum of department manager (or higher) work experience,preferably with international brands. 3.?Laundry operations specialist with knowledge of garment care, textile handling, and stain removal techniques. 4.?Proficiency in English as a working language.

崗位職責： 1.全面負責客房部的經(jīng)營運作，制定工作計劃并督導(dǎo)員工執(zhí)行，確保工作質(zhì)量與效率達標。 2.合理控制部門成本及費用，編制年度預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，確保費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 3.定期檢查客房設(shè)施、設(shè)備及物品狀況，完善工作程序與考評機制，提升整體服務(wù)水平。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，持有客房部經(jīng)理上崗證或相關(guān)資格證書； 2.3年以上同星級酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、質(zhì)量標準及運營管理； 3.具備良好的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變及經(jīng)營管理能力，熟練使用電腦，擅長信息管理與文字表達。 【職位福利】 員工免費體檢、月休6—7天、五險一金、生日福利、節(jié)日禮品、司齡補貼、慰問金、工作服、家屬福利。

崗位職責： 1、負責房務(wù)部的整體管理，制定服務(wù)標準與流程； 2、統(tǒng)籌人員排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊服務(wù)效率與客戶滿意度； 3、監(jiān)控房務(wù)部運營數(shù)據(jù)（如入住率、投訴率），優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的協(xié)作，處理重大客訴與突發(fā)事件。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，3 年以上酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉 hospitality 行業(yè)流程； 2、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌管理能力，精通客戶關(guān)系維護與危機處理； 3、服務(wù)意識強，抗壓能力強。 【職位福利】 員工免費體檢、月休6—7天、五險一金、生日福利、節(jié)日禮品、司齡補貼、慰問金、工作服、家屬福利。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

任職資格： 1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。國際聯(lián)號酒店/高端度假酒店運營經(jīng)理背景;8年工作經(jīng)驗 2. 具有較強的策劃、組織和執(zhí)行能力； 3. 熟練應(yīng)用常用辦公軟件，處理工作干凈利落、果斷高效； 4. 要求有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力； 5. 為人正直，品行端正，工作認真細致，具有良好的團隊精神和敬業(yè)精神，形象氣質(zhì)佳。 備注：此崗位為儲備干部，培養(yǎng)期間在安吉，儲備干部結(jié)束后擔任副總及以上職務(wù)，培養(yǎng)的儲備干部除原薪資外，儲備干部期間享受3000-8000元/月的儲備干部津貼 職位要求：男性、江蘇浙江區(qū)域工作房務(wù)總監(jiān)、運營總監(jiān)工作背景

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1. 全面負責客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經(jīng)理負責。 2. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。 3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。 4. 負責組織、擬定客房內(nèi)部的組織機構(gòu)、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實施所屬員工的任務(wù)獎懲方案。 5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計劃。 5. 主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務(wù)溝通。 6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。 7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。 8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待； 9. 負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行； 10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作； 任職資格： ◆ 酒店管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷； ◆ 普通話標準，英語表達較好者優(yōu)先錄用； ◆ 2年以上同等崗位工作經(jīng)驗； ◆ 五官端正，形象氣質(zhì)佳； ◆ 熟練使用相關(guān)辦公軟件； ◆ 認同企業(yè)文化，融入企業(yè)。 ◆ 具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強的責任心、事業(yè)心與執(zhí)行力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務(wù)部門的運營管理，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保服務(wù)流程高效、標準統(tǒng)一。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、運營計劃及績效考核方案，達成營收與成本控制目標。 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護等工作質(zhì)量，定期檢查并優(yōu)化服務(wù)流程。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿意度，維護酒店品牌形象。 5、培訓(xùn)、考核房務(wù)團隊，優(yōu)化人員配置，建立人才梯隊，提升整體服務(wù)水平。 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如工程、安保、餐飲）的協(xié)作，確保跨部門運營順暢。 7、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，提出房務(wù)產(chǎn)品升級或創(chuàng)新方案。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上高星級酒店房務(wù)管理經(jīng)驗，3年以上同崗位經(jīng)驗。 2、精通房務(wù)部門全流程運營，熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)操作。 3、具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)調(diào)能力，能有效處理突發(fā)事件及客戶投訴。 4、數(shù)據(jù)敏感度高，擅長預(yù)算編制、成本控制及經(jīng)營分析。 5、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人資格認證或相關(guān)行業(yè)證書者優(yōu)先。 6、工作嚴謹細致，抗壓能力強，適應(yīng)彈性工作時間安排。