1、協助客房部經理進行本樓層服務人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理。執行本酒店及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常工作。 2，掌握各個樓層客房狀態、客人情況和其它有關信息。執行樓層工作班次的安排、任務布置和工作考勤，嚴格按照工作規范和要求做好日常的接待服務工作為客人提供優質高效的服務。 3，每天檢查客房確保客房清潔衛生和各種設施設備完好有效。做好與其他管區和部門的溝通聯系配合協調地進行工作。 4，密切保持與銷售部、前臺部總服務臺和公關部的溝通和聯系及時掌握預抵、預離客人的情況和接待服務要求。 5，掌握酒店各種服務項目和營業時間為客人提供店內活動和旅游、購物等問詢服務。 6，認真完成客房部經理交辦的其它工作任務。 崗位要求： 1，身體健康，勤勉認真。熟悉酒店飯店客房運營流程，具有相當豐富的管理經驗。具有星級酒店管理工作經驗者優先。 2，思維靈活，具有良好的團隊協作能力和溝通能力。 3，男女不限，四十歲以下。

崗位職責 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛生狀況； 3.審核對客服務用品的項目和數量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行； 8.根據酒店VIP入住情況在班前會知會各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區域的衛生管理 2、定期檢查并維護酒店各類設施設備，確保其正常運行，及時報修故障設備 3、按照酒店標準操作流程進行清潔工作，使用專業清潔工具和化學品，確保衛生質量達標 4、負責酒店外圍環境的清潔與維護，包括停車場、綠化帶等區域的衛生管理 5、配合其他部門完成臨時性清潔任務和特殊活動的場地準備工作 6、嚴格執行安全操作規程，確保工作過程中的人身安全和設備安全 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，具備2年以上酒店或相關行業PA工作經驗 2、年齡35-55歲，身體健康，能適應高強度體力勞動和倒班工作 3、熟練掌握各類清潔設備的使用方法和維護技巧，熟悉清潔化學品的特性及安全操作規范 4、具備較強的責任心和團隊協作精神，工作細致認真，能獨立完成工作任務 5、了解酒店行業衛生標準和安全規范，持有相關職業資格證書者優先 6、具備基本的設備維修知識和故障判斷能力，能處理簡單的設備問題

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有五星級酒店同崗位5年及以上工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

Assign responsibilities to Housekeeping Hosts, implementing multi-Tasking principle and check their performance on a regular basis. 對客房主理分配任務，實施“一職多能”原則，并定期檢查其績效。 Enter the guest rooms according to the Standards and Procedure. 根據標準與程序進入客房。 ·???????Inspect rooms, and complete reports with verified status; inform cleanrooms to Front Desk, or update room states via property management system. 檢查房間并完成實際房態報表；把干凈的房間通知到前臺知道，或者通過房間管理系統更新。 Ensure that all Housekeeping Department requests are checked and ensure follow-up actions are conducted. 確保檢查所有客房部的需求，并確保付之于行動。 Ensure that all daily special guest rooms, special request rooms, long stay guest room for arrivals are checked and in line with the standard set-up by the hotel. 檢查當日將抵達的特殊客人房間、或有特殊需求的房間以及長住客的房間，確保房間內的擺放標準符合酒店的標準。 Ensure that the workplace is kept clean and organized, both at the front as well as the Back of House, Public Areas and all the guestrooms. 確保所有工作區域干凈整潔，包括酒店的前場和后臺、公共區域和所有客房。 Constantly train the Housekeeping Hosts on the Standards and Procedure. 根據酒店標準與程序對客房主理進行針對性培訓。 ·???????Monitor the implementation of the“Perfect Room” Program. 監督“完美房間”計劃的實施。 Communicate and coordinate with Engineering/ property operations the repair and maintenance program as related to guest rooms and public areas. 與工程部或酒店運營部一起，溝通和協調相關的客房和公區的維修和維護計劃。 Assist in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 協助對所有運營設備和用品進行每月盤查。 Control the requisitioning, storage and careful use of all operating equipment and supplies. 合理控制所有運營設備和物資的采購，儲存和使用。 Have a thorough understanding and knowledge of all Housekeeping related service and products. 對所有客房部的服務和產品有全面理解和認知。 ·???????Conduct daily pre-shift briefings on room occupancy, arrivals &departures, function / events of the day and special attention that is needed. 每天向當班同事介紹房間入住情況、到達和離店信息、當天的會議/宴會信息、及需要注意的事項。 ·???????Conduct inspections of guest rooms and provide feedback to HousekeepingHosts. 對客房進行檢查，并向客房主理提出反饋。 ·???????Identifies training needs and ensures departmental training plans aresuccessfully implemented. ?確 認 培 訓 是 必 需 的 ，并 保 證? 部 門 的 培 訓 計 劃 是? 順 利 完 成 的。 ·???????Provides support to front line personnel, so they can deliver thehighest level of outstanding guest service possible. 對 一 線 服務人員給予支持 ，促使 他 們能夠 提供最好的服務給 顧 客。 ·???????To ensure good interdepartmental communication, network, and teamwork. 確保跨部 門之間有良 好的 溝 通 、 交 流 和 團 隊 合 作 精 神。 ·???????Ensures that housekeeping personnel are familiar with in-housefacilities for the purpose of assisting guests. 保 證 客 房 部 人 員 熟 悉 房 間 內 的 設 施 ，以 便 給 客 人 提 供 更 好的幫助。 ·???????Maintains open channels of communication with the Assistant Housekeeperon all matters affecting the Housekeeping, Guest Service, Engineering andLaundry Department. ?對 所 有 關 于 客 房 部 、 賓客服務部、 工 程 部 、 洗 衣 房 的 事 情，與? 客 房 部 副 經 理 保 持 聯 系。 ·???????Conducts regular meetings within assigned area. 在 工 作 區 域 內 主 持 日 常 會 議。

1、直接向總經理負責，配合并監督客房銷售控制工作，保障客房的出租率； 2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務; 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費； 4、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好； 5、聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、接受外派。

職位描述： 1、負責客房部的整體經營和運作;分配客房部主管的工作計劃與安排。 2、協助部門經理做好客房各項費用的成本管控。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、做好酒店各區域的蟲害控制。 6、對客房的走廊和公共區域進行常規檢查，確保所有的公共區域干凈整潔。 7、檢查員工的禮貌禮節、儀容儀表、和工作效率。 8、協調與各部門之間的關系，處理內部投訴，重大問題及時向上級匯報。 崗位要求： 1、1年及以上客房部副經理的崗位經驗。 2、有五星級酒店的5年及以上的工作管理經驗。 3、可以適應較高強度的工作壓力。 4、有較強的溝通能力及團隊協作能力。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執行部門工作計劃及預算方案 2、監督客房清潔、布草管理、設備維護等工作質量，確保符合酒店服務標準 3、統籌管理客房物資采購、庫存控制及成本核算，優化部門運營成本 4、負責客房服務流程的制定與優化，處理賓客投訴及突發事件 5、定期檢查客房設施設備運行狀況，協調工程部完成維修保養工作 6、負責部門員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業服務水平 7、配合酒店其他部門工作，完成上級交辦的臨時性任務 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、2年以上同崗位客房管理工作經驗 3、熟悉客房部運營流程及行業服務標準，掌握客房清潔消毒規范 4、具備較強的團隊管理能力，能有效組織20人以上團隊開展工作 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件，具備基礎數據分析能力 6、年齡25-45周歲，身體健康，能適應彈性工作制 7、責任心強，具備良好的溝通協調能力和應急處理能力

【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房樓層管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、工作細心、能善于發現問題。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服 崗位要求 1.3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2.熟知客房管理專業知識。

崗位職責： 1.負責酒店專業性的清潔和保養工作。 2.負責對酒店各區域的石材進行結晶和日常養護。 3.對酒店內的地毯和沙發進行計劃性的清洗。 4.完成上級制定清潔和養護的計劃，向上級提出合理化建議。 5.工作中如遇突發事件和錯誤，要及時上報領班或主管，及時處理將損失降到最低。 6.負責對專業清潔工具的維護保養，保障設備的完好使用。 任職要求： 1.年齡：25--45歲，工作踏實認真，身體健康 ，品貌端正 2.文化程度：初中以上學歷。 熟悉公共衛生的清潔服務規程和質量標準、用具和清潔劑的性能及使用、保養方法；懂得清潔機械的操作和熟練使用

【崗位職責】 1、負責賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內泳者的動態，發現溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領導報告。 2、認真做好每天的清場工作。 3、負責游泳池水質的測驗和保養及游泳場地的環境衛生。 4、上班集中精神，不得與無關人員閑談，救生臺不得空崗，無關人員不得進入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術指導。 6、定時檢查更衣室，杜絕隱患。 【崗位要求】 1、 中專以上學歷。 2、 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛生消毒知識。 3、 能按服務工作規范的質量標準獨立進行工作。 4、 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。