崗位職責(zé) 1、遵循客房清潔及夜床程序和標(biāo)準(zhǔn)。 2、及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。正確填報(bào)做房表。 3、負(fù)責(zé)所管轄樓層客人退房時(shí)的查房工作。負(fù)責(zé)所管轄樓層客房維修的開(kāi)門及維修后的檢查、清潔恢復(fù)工作。 4、在提供客房清潔或夜床服務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)所管轄樓層的所有客房服務(wù)工作，確保按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)完成服務(wù)。按照標(biāo)準(zhǔn)及程序完成客房雜項(xiàng)、酒水單的拋帳。 5、 每日按標(biāo)準(zhǔn)操作程序核查DND、SO、NB等房間狀態(tài)。 每日按計(jì)劃完成周期專項(xiàng)清潔工作。每日負(fù)責(zé)所管轄樓層走廊、客梯口的清潔。每日下班前清潔整理補(bǔ)充工作車、吸塵器、清潔工具。每日下班前負(fù)責(zé)完成樓層工作間的清潔與整理。每日下班前負(fù)責(zé)對(duì)樓層后區(qū)電梯間及消防樓梯的清潔。 6、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)使用已消毒的客房杯具替換客人使用后的杯具，遵循程序?qū)腿耸褂眠^(guò)的杯具在工作間進(jìn)行消毒。 7、嚴(yán)格按規(guī)定使用5色區(qū)分清潔布清潔客房。 8、立即報(bào)告布草、家具、固定裝置或設(shè)備的遺失或損壞。 9、 根據(jù)既定的清潔時(shí)間表，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉?duì)地毯和家具進(jìn)行清洗。 10、 正確遵守清潔和安全的程序和標(biāo)準(zhǔn)，清洗窗戶、墻壁、天花板、橫梁和造型。 11、按照標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供安裝折疊床、嬰兒床、床板和其他額外物品等服務(wù)。 12、對(duì)鑰匙做好管控，嚴(yán)格按規(guī)定和程序?yàn)榭腿碎_(kāi)門。 13、需要時(shí)協(xié)助客人搬運(yùn)行李。 14、需要時(shí)提供人工叫醒服務(wù)。 始終如一地為客人提供一切可能的幫助。 15、按規(guī)定使用所有設(shè)備。 16、及時(shí)檢查退房，并第一時(shí)間報(bào)告值班經(jīng)理客人遺留物。及時(shí)向保安部、樓層經(jīng)理報(bào)告樓層內(nèi)可疑人員、可疑事項(xiàng)。 17、參加定期的員工培訓(xùn)，熟練掌握清潔與服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)及程序。 18、熟記酒店產(chǎn)品知識(shí)，快速回答客人的問(wèn)詢。遵守酒店規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀表標(biāo)準(zhǔn)。遵守規(guī)定的考勤和計(jì)時(shí)程序。遵守員工手冊(cè)、紀(jì)律守則和規(guī)章制度。 19、完成上級(jí)安排的其它工作。 任職要求 1、學(xué)歷背景:初中以上學(xué)歷。 2、工作經(jīng)歷:1年以上客房崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、良好的服務(wù)意識(shí)，一定的溝通協(xié)調(diào)能力。 4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。 5、具備良好的品德，作風(fēng)正派。

1.按要求清潔和整理房間、客房衛(wèi)生間，保證質(zhì)量。 2.按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。 3.為預(yù)抵客人和住店客人提供開(kāi)夜床服務(wù)。 4.為客人擦鞋，收集客人濕洗、干洗和熨燙的衣服。提供客人房?jī)?nèi)用餐后的清潔和服務(wù)等工作。 5.檢查房間內(nèi)各種設(shè)備情況，及時(shí)向領(lǐng)班提出客房的維修要求，協(xié)助工程人員進(jìn)行維修。 6.認(rèn)真填寫(xiě)好服務(wù)員工作單、并做好遺留物品交送登記工作。 7.做好樓層安全消防工作，確保工作區(qū)域內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全。 8.滿足客人各種合理的要求，協(xié)助客人處理緊急情況。 9.保養(yǎng)各種操作工具和機(jī)械，使之處于良好狀態(tài)。 10.保管好萬(wàn)能鑰匙及通訊設(shè)備，做好每日的交接工作。 11.做好樓層過(guò)道、消防通道等清潔衛(wèi)生工作。 12.完成上司分派的其他任務(wù)。 1.職校學(xué)歷。 2.具有一年以上高星級(jí)酒店客房管理的工作經(jīng)歷。 3.了解客房清潔和保養(yǎng)方面的專業(yè)知識(shí)。 4.能獨(dú)立處理日常工作。 5.飯店外語(yǔ)C級(jí)。

崗位職責(zé)： 一、客房清潔與整理 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房，包括更換床單、被套、毛巾等布草，清潔衛(wèi)生間、地板、家具等。 2、補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的消耗品（如洗漱用品、飲用水、茶葉等）。 3、檢查客房設(shè)施是否完好（如燈具、空調(diào)、電視、網(wǎng)絡(luò)等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。 二、客房維護(hù)與安全 1、確保客房環(huán)境整潔、安全，無(wú)衛(wèi)生死角或安全隱患。 2、定期對(duì)客房進(jìn)行深度清潔（如地毯吸塵、家具保養(yǎng)、窗簾清洗等）。 3、遵守安全操作規(guī)范，正確使用清潔工具和化學(xué)品。 三、客戶服務(wù)與溝通 1、及時(shí)響應(yīng)客人的需求（如補(bǔ)充物品、維修服務(wù)等）。 2、尊重客人隱私，避免在客人未退房時(shí)擅自進(jìn)入客房。 3、與前臺(tái)、工程部等部門協(xié)作，確保客房狀態(tài)準(zhǔn)確無(wú)誤。 任職要求： 1、熟悉客房清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，掌握各類清潔工具和化學(xué)品的使用方法。 2、需要長(zhǎng)時(shí)間站立、彎腰、搬運(yùn)重物（如布草、清潔設(shè)備），需具備良好的體力和耐力。 3、注重細(xì)節(jié)，能夠提供高效、優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)。 4、工作認(rèn)真細(xì)致，確保客房清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 5、遵守酒店規(guī)章制度，保守客人隱私。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有1年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 4.有責(zé)任心和必要的溝通能力。

崗位職責(zé) 招募白班做房間為主，偶爾輪班中班對(duì)客服務(wù) 1.負(fù)責(zé)清潔客房衛(wèi)生，掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有1年以上高星級(jí)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

1.身體健康，吃苦耐勞，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 2.每天上崗前自查儀表儀容。 3.每天參加班前會(huì)，按規(guī)定領(lǐng)取并保管好鑰匙。 4.按操作流程打掃房間。 5.注重禮貌禮節(jié)，積極主動(dòng)為客人服務(wù)。 6.檢查客房設(shè)備設(shè)施的完好性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)。 7.完成當(dāng)天的計(jì)劃衛(wèi)生。 8.檢查所轄樓層的公共衛(wèi)生和安全問(wèn)題。 9.負(fù)責(zé)保管好所轄樓層的布草。 10.房間打掃完畢，按規(guī)定整理工作車和工作間。 11.積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)工作。 12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責(zé)： 1、完成分配的房間衛(wèi)生； 2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感； 3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)； 5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作； 6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能； 7、完成上級(jí)交代的其他工作。 任職資格： 1、年齡25-48歲，身體健康； 2、品行端正，能吃苦耐勞，初中及以上文化程度。

【崗位職責(zé)】 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4、及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 4、身體健康，吃苦耐勞，相貌端正。 5、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

1.確保客房及公共區(qū)域達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對(duì)客服務(wù)水準(zhǔn)。. 2.確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下尊重客人的隱私。 3.嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔客房。 4.嚴(yán)格遵守客房杯具清洗及消毒程序。 5.確保萬(wàn)能鑰匙的安全。 6.每天保持工作服務(wù)車的干凈整潔和充分補(bǔ)給。 7.及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)客房的工程維修。 8.向樓層主管匯報(bào)任何布草,家具，固定設(shè)備或裝置的丟失及損壞情況。 9.隨時(shí)為客人提供服務(wù)，反饋客人需求。 10.采取恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砜腿送对V，并向樓層主管報(bào)告。 11.積極參加酒店或部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。 12.確保所有工作嚴(yán)格遵循客房部操作程序并遵守酒店規(guī)章制度。 13.確保客房?jī)?nèi)的所需任何物品的充足性。 14.確保客房布草充足, 避免濫用及降低損失和毀壞。 15.嚴(yán)格按照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品。 16.確保樓層布草間和洗消間的干凈與整潔。 17.隨時(shí)為客人提供夜床服務(wù)。 18.嚴(yán)格遵守酒店的清潔和保養(yǎng)計(jì)劃。 19.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 21.按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)： 1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房 2、按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做 定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生 3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房 4、每天對(duì)布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)? 5、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留 6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法 7、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā) 現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。 崗位要求： 1、身體健康，有健康證 2、做事仔細(xì)，有責(zé)任心 3、有較好的服務(wù)意識(shí) 員工福利： 1、包吃包住（4人間） 2、月休8天（未休可調(diào)休、積假或折算加班費(fèi)） 3、入職即繳納五險(xiǎn)一金

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位概述： 樓層主管的工作職責(zé)為保持客房、走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)以及向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求： 1. 良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 2. 良好的英語(yǔ)水平者優(yōu)先考慮。 3. 具有良好的客房部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 4. 能熟練操作各種辦公軟件。 5. 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 6. 積極聆聽(tīng)、多方位思考。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表、根據(jù)運(yùn)作的實(shí)際情況調(diào)整當(dāng)班員工的工作 2、負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制、對(duì)客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查、迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng) 3、堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進(jìn)行操作 4、與前廳部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài) 5、維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)設(shè)施 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的客房部樓層日常操作知識(shí)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、認(rèn)同保利企業(yè)文化

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位;客房服務(wù)員                        直屬上級(jí)：客房主管 直屬下級(jí)：無(wú) 崗位職責(zé)： 按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人正當(dāng)合理的 服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 工作內(nèi)容： 1) 規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕； 2) 遇見(jiàn)客人微笑和問(wèn)候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)； 3) 按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的工作； 4) 真實(shí)使用易客房，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給客房經(jīng)理/客房主管，并在報(bào)表備注上注明； 5) 按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施； 6) 按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)； 7) 做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目； 8) 做好清潔用具和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作； 9) 清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即上報(bào)客房經(jīng)理/主管及前臺(tái)，同時(shí)報(bào)修； 10) 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作； 11) 中班按要求提供客房清掃及其他對(duì)客服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作； 12) 及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的服務(wù)指令，滿足客人要求，并及時(shí)反饋結(jié)果； 13) 做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品； 14) 熟悉酒店各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的處理流程，根據(jù)要求作出相應(yīng)處理并及時(shí)報(bào)告主管； 15) 及時(shí)滿足客人提出的合理需求，超出職權(quán)范圍及時(shí)報(bào)告客房主管； 16) 樹(shù)立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告客房主管； 17) 在出色完成本職崗位工作前提下,積極主動(dòng)申請(qǐng)、參與上一級(jí)崗位內(nèi)容的培訓(xùn)； 18) 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)  

崗位職責(zé)： 1、保持房間及外圍環(huán)境的清潔、完好狀態(tài)。及時(shí)報(bào)告需維修項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)零缺陷服務(wù)；? 2、保證設(shè)施設(shè)備的良好使用狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充消耗品；? 3、幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設(shè)備；? 4、幫助清潔房間設(shè)施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調(diào)口、天花等）；? 5、嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章和程序，保證住客的安全、舒適；? 6、預(yù)期住客的需要，并完美地實(shí)現(xiàn)之。 7、在需要時(shí)清潔房間保持用品的有序、可用。執(zhí)行計(jì)劃衛(wèi)生； 8、掌握有關(guān)公司、組織、周邊環(huán)境及其他相關(guān)的信息； 9、向住客介紹公共設(shè)施及相關(guān)信息，執(zhí)行CARE清潔維修項(xiàng)目。 崗位要求： 1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠(chéng)實(shí)肯干；? 2、能承受工作壓力；

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄。 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給客房主管。 3、清理打掃房間。主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等。 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品。 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品。 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品。 7、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞、遺失物品、需要維修的問(wèn)題。 8、完成客房主管交給的其他工作。 【崗位要求】 1、身體健康，適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)查房； 2、做好客房衛(wèi)生、對(duì)客服務(wù)、人員排班等管理。 任職要求： 1.有同等級(jí)星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.良好的溝通、問(wèn)題處理能力、服務(wù)意識(shí)。

崗位職責(zé)： 1.在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)客衣，工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2.每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開(kāi)啟，操作，關(guān)閉設(shè)備。 3.按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4.嚴(yán)格按洗滌標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)，質(zhì)量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。 5.掌握水洗機(jī)，烘干機(jī)的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)和每日清潔工作。 6.工作期間應(yīng)隨時(shí)查看機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時(shí)報(bào)修，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中，不得離崗。 7.對(duì)于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班，主管匯報(bào)，并分析原因，采取適當(dāng)補(bǔ)救措施。 任職要求： 1.初中以上學(xué)歷,有洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.身體健康，能吃苦耐勞。 3.熟悉洗衣房水洗、烘干設(shè)備的操作及方法，熟悉洗衣房洗滌劑的專業(yè)知識(shí)。

一、招聘要求 基本條件年齡18-45歲，身體健康，無(wú)不良嗜好； 初中及以上學(xué)歷，能適應(yīng)倒班工作制； 有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。 能力素質(zhì)吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)； 具備基礎(chǔ)清潔技能，能高效完成房間打掃； 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，禮貌友善，能應(yīng)對(duì)客人需求。 其他要求需提供健康證（入職后可辦理）； 能接受節(jié)假日或旺季加班安排。 二、崗位職責(zé) 客房清潔與維護(hù)按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房（更換布草、補(bǔ)充用品、消毒等）； 檢查設(shè)施設(shè)備（如電視、燈具、衛(wèi)浴）并報(bào)修故障； 維護(hù)工作車、清潔工具的整潔與存放。 對(duì)客服務(wù)響應(yīng)客人需求（如添加物品、收取洗衣等）； 禮貌問(wèn)候客人，保護(hù)客人隱私及財(cái)物安全； 及時(shí)反饋客人特殊要求至領(lǐng)班。 協(xié)作與安全協(xié)助布草清點(diǎn)與交接； 遵守安全規(guī)范（如化學(xué)品使用、防火措施）； 完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)任務(wù)。

職位內(nèi)容： 1.?按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理及客房服務(wù)。 2.?清掃與整理客房，補(bǔ)充房?jī)?nèi)各種日用消耗品及住客房的酒水，并認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄。 3.?檢查及匯報(bào)房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。 4.?負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 5.?整理、清潔、保養(yǎng)服務(wù)車、清潔工具、設(shè)備等。 6.?為客人提供夜床服務(wù)。 7.?布置VIP房。 8.?配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。 9.?按酒店規(guī)定滿足客人的服務(wù)需求。 10.?每日按程序領(lǐng)用萬(wàn)能鑰匙，并妥善保管自己所持的萬(wàn)能鑰。 11.?將所有當(dāng)天的“無(wú)行李”及“外宿”房間及時(shí)通知給房務(wù)中心和樓層領(lǐng)班。 12.?及時(shí)、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。 13.?注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非飯店雇員，及時(shí)上報(bào)樓層領(lǐng)班。 14.?做好工作記錄,對(duì)客房?jī)?nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)處理。記錄并匯報(bào)客房差異。 15.?負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。 16.?配合做好每月客房物耗盤點(diǎn)及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。 17.?做好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 18.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 19.女性優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1. ?? 接到工作任務(wù)和鑰匙并開(kāi)始到工作區(qū)域。 2. ?? 按以下順序打掃房間：清早客人要求，住房有打掃房間標(biāo)志的，在客人到達(dá)之前檢查房間，住房，退房。 3. ?? 及時(shí)通知客房中心服務(wù)員關(guān)于客人遺留或遺失物品，并盡快上交辦公室。 4. ?? 保持樓層布草柜子的干凈，并一直上鎖。 5. ?? 重新疊放布草和整理柜子。 6.? 完成特殊日常工作任務(wù)。 7. ? 在早9：00和下午2：00檢查房態(tài)并填寫(xiě)房態(tài)報(bào)告表。 8. ? 每打掃完一間房后填寫(xiě)做房報(bào)告表。 9. ?? 完成主管安排的特殊清潔任務(wù)。 10.? 收集送餐服務(wù)的盤子和車子。并將其放到服務(wù)區(qū)域。 11.? 為下一班整理和補(bǔ)充服務(wù)布草車。 12. 每做完一間房后應(yīng)完成任務(wù)分配單。 13.? 對(duì)于客人的需要和需要我們客房部提供的服務(wù)要有及時(shí)有覺(jué)悟。 14.? 對(duì)客人的其他需求要及時(shí)履行。 15.? 執(zhí)行所分配的、合理的任務(wù)。 崗位要求 1.? 至少有一至兩年在星級(jí)酒店的工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的工作。 3.?良好的溝通及人際交往能力

崗位職責(zé)： 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求： 1、身體健康，吃苦耐勞。 2、有客房部工作經(jīng)驗(yàn)。