負(fù)責(zé)提供水療中心的各項(xiàng)服務(wù)，包括身體護(hù)理，面部護(hù)理，中式按摩，等以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為客人提供安全，潔凈的服務(wù)并對(duì)他們抱以無(wú)微不至的關(guān)心。

【崗位職責(zé)】 1、 全面負(fù)責(zé)溫泉項(xiàng)目全年銷(xiāo)售計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項(xiàng)目產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù)； 4、?完善公司項(xiàng)目行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決； 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷(xiāo)活動(dòng)、開(kāi)業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高各項(xiàng)指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，敏銳的市場(chǎng)分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?至少2-3年溫泉負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)； 4、?了解酒店在線旅游市場(chǎng)，善于策劃組織方案，文字功底扎實(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感； 5、?積極主動(dòng)，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊(duì)精神。 6、?具備敏銳的市場(chǎng)敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

1.報(bào)告經(jīng)理工作中發(fā)生的事故和意外傷害。 2.根據(jù)酒店和部門(mén)的安全制度，確保環(huán)境清潔、安全。 3.找出安全隱患，管理制止并報(bào)告給保安員。 4.完成安全培訓(xùn)和認(rèn)證。 5.根據(jù)明確的財(cái)產(chǎn)規(guī)定處理緊急事件（緊急疏散、醫(yī)療緊急事件、災(zāi)害）。 6.根據(jù)規(guī)章制度對(duì)工具、器械和機(jī)器進(jìn)行存放。 7.正確的使用器材和救生器材，做好個(gè)人的防護(hù)，避免自身受傷。 8.預(yù)計(jì)客人的需求，包括客人的問(wèn)題，以便更好地了解他們的需要，通過(guò)看/聽(tīng)了解客人的喜好對(duì)他們采取相應(yīng)的行動(dòng)。 9.協(xié)助其他員工，確保能夠及時(shí)的為客人服務(wù)。 10.保持與客人的交流，確保客人對(duì)于酒店的服務(wù)始終滿意。包括獲得客人在住宿期間的需求反饋，服務(wù)的提供，以及其他可用的服務(wù)反饋。

1.?To provide excellent service of the Health Club which includes the swimming Pool, sauna, locker?facilities, pool bar. 負(fù)責(zé)健身中心的運(yùn)營(yíng)包括游泳池、桑拿、更衣設(shè)備、泳池。 2.?To participate in training activities on a weekly, monthly schedule. 安排每周、每月的培訓(xùn)計(jì)劃。 3.?To be familiar on Hygienic requirements set by both local government and Banyan Group?standards. 熟悉當(dāng)?shù)卣蛺傞偶瘓F(tuán)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并按要求對(duì)伙伴進(jìn)行培訓(xùn)。 4.?To monitor the hygiene level of Swimming Pool and Jacuzzi. 監(jiān)督監(jiān)測(cè)泳池和按摩池的衛(wèi)生情況。 5.?Operate the Pool Bar in a Professional manner whilst meeting all Bar and Beverage requirements set by local laws. 以專(zhuān)業(yè)態(tài)度維持泳池的運(yùn)作并符合地方法對(duì)酒吧和飲料的有關(guān)規(guī)定。 6.?Ensure all gym equipment is well maintained in clean and working order. 確保健身房設(shè)備的清潔和正常運(yùn)作。 7.?Ensure the Swimming Pool and Jacuzzi area are very clean and hygienic area. 確保泳池和按摩池的清潔。 8.?Follow and conform to the Health Club Rules and Regulations. 建立并保持健身中心的規(guī)定。 9.?Inventory and maintain the proper amounts of towels, linen, bathrobe and other Health Club Supplies. 清點(diǎn)存貨，維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數(shù)量。 10.?Report and initiate maintenance and repair request, without jeopardizing pool service. 以不影響泳池服務(wù)為前提，提出維護(hù)維修要求。 12.?Patrol and monitor the assigned area, to keep a watch on the guest when swimming ensuring their safety comes first. 巡邏和監(jiān)看指定區(qū)域，當(dāng)客人在游泳時(shí)確保其安全第一。 13.?To rescue guests and provide any first aid assistance if required, using rescue techniques and equipment according to policies and procedures. 為挽救客人可提供任何急救幫助，如需必要，可根據(jù)政策和程序使用救援技術(shù)和設(shè)備。 14.?To report any emergency situation immediately to superior for assistance. ??? 立即向主管匯報(bào)任何緊急情況，并尋求其幫助。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、流程優(yōu)化及執(zhí)行監(jiān)督 2、制定并實(shí)施溫泉服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量 3、監(jiān)督溫泉設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)要求 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，建立應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練 5、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略及成本控制方案，完成營(yíng)收目標(biāo) 6、協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)的合作，確保跨部門(mén)服務(wù)銜接順暢 【崗位要求】 1、具備溫泉/水療/酒店相關(guān)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生安全管理規(guī)范 3、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效培訓(xùn)及激勵(lì)員工 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與危機(jī)處理能力 5、良好的數(shù)據(jù)分析能力和成本控制意識(shí) 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日值班