負責提供水療中心的各項服務，包括身體護理，面部護理，中式按摩，等以專業(yè)的態(tài)度為客人提供安全，潔凈的服務并對他們抱以無微不至的關心。

【崗位職責】 1、 全面負責溫泉項目全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項目產(chǎn)品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善公司項目行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高各項指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?至少2-3年溫泉負責人工作經(jīng)驗； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應變能力；

1.報告經(jīng)理工作中發(fā)生的事故和意外傷害。 2.根據(jù)酒店和部門的安全制度，確保環(huán)境清潔、安全。 3.找出安全隱患，管理制止并報告給保安員。 4.完成安全培訓和認證。 5.根據(jù)明確的財產(chǎn)規(guī)定處理緊急事件（緊急疏散、醫(yī)療緊急事件、災害）。 6.根據(jù)規(guī)章制度對工具、器械和機器進行存放。 7.正確的使用器材和救生器材，做好個人的防護，避免自身受傷。 8.預計客人的需求，包括客人的問題，以便更好地了解他們的需要，通過看/聽了解客人的喜好對他們采取相應的行動。 9.協(xié)助其他員工，確保能夠及時的為客人服務。 10.保持與客人的交流，確?？腿藢τ诰频甑姆帐冀K滿意。包括獲得客人在住宿期間的需求反饋，服務的提供，以及其他可用的服務反饋。

1.?To provide excellent service of the Health Club which includes the swimming Pool, sauna, locker?facilities, pool bar. 負責健身中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣設備、泳池。 2.?To participate in training activities on a weekly, monthly schedule. 安排每周、每月的培訓計劃。 3.?To be familiar on Hygienic requirements set by both local government and Banyan Group?standards. 熟悉當?shù)卣蛺傞偶瘓F的衛(wèi)生標準并按要求對伙伴進行培訓。 4.?To monitor the hygiene level of Swimming Pool and Jacuzzi. 監(jiān)督監(jiān)測泳池和按摩池的衛(wèi)生情況。 5.?Operate the Pool Bar in a Professional manner whilst meeting all Bar and Beverage requirements set by local laws. 以專業(yè)態(tài)度維持泳池的運作并符合地方法對酒吧和飲料的有關規(guī)定。 6.?Ensure all gym equipment is well maintained in clean and working order. 確保健身房設備的清潔和正常運作。 7.?Ensure the Swimming Pool and Jacuzzi area are very clean and hygienic area. 確保泳池和按摩池的清潔。 8.?Follow and conform to the Health Club Rules and Regulations. 建立并保持健身中心的規(guī)定。 9.?Inventory and maintain the proper amounts of towels, linen, bathrobe and other Health Club Supplies. 清點存貨，維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數(shù)量。 10.?Report and initiate maintenance and repair request, without jeopardizing pool service. 以不影響泳池服務為前提，提出維護維修要求。 12.?Patrol and monitor the assigned area, to keep a watch on the guest when swimming ensuring their safety comes first. 巡邏和監(jiān)看指定區(qū)域，當客人在游泳時確保其安全第一。 13.?To rescue guests and provide any first aid assistance if required, using rescue techniques and equipment according to policies and procedures. 為挽救客人可提供任何急救幫助，如需必要，可根據(jù)政策和程序使用救援技術和設備。 14.?To report any emergency situation immediately to superior for assistance. ??? 立即向主管匯報任何緊急情況，并尋求其幫助。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉區(qū)域的日常運營管理工作，包括服務標準制定、流程優(yōu)化及執(zhí)行監(jiān)督 2、制定并實施溫泉服務培訓計劃，提升員工專業(yè)技能與服務質(zhì)量 3、監(jiān)督溫泉設施設備的維護保養(yǎng)，確保符合安全衛(wèi)生標準及運營要求 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，建立應急預案并定期組織演練 5、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定營銷策略及成本控制方案，完成營收目標 6、協(xié)調(diào)與酒店其他部門的合作，確?？绮块T服務銜接順暢 【崗位要求】 1、具備溫泉/水療/酒店相關領域運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉溫泉服務標準及衛(wèi)生安全管理規(guī)范 3、出色的團隊管理能力，能有效培訓及激勵員工 4、具備較強的服務意識與危機處理能力 5、良好的數(shù)據(jù)分析能力和成本控制意識 6、能適應彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日值班