崗位職責： -計劃和準備執行高質量的菜品和擺設在指定的餐廳 -及時的按要求準備菜單，嚴格按照菜譜、標準和擺盤標準。 -在酒店運營之中保持遵循FSAA各方面要求。 -正確操作所有的設備、器具和機器。 -協助主廚對具有持續性的人員培訓以及新員工培訓，和SOP的提高和改善保持關注。 -?必須積極主動參加廚房會議，以保持廚房運營持續地提高，達到目標和保持順暢地交流。 -可以被要求進行外賣工作以及在廚房以外的地點完成工作。 -保證廚房所有員工都應知道關于住宿率，預測計劃和收益。 -對于每位客人的要求要作出回應使客人滿意。 -積極的學習和適當的改變。 -用虛心的態度去接受有建設性的意見。 -遵照主廚要求的任何新菜單的改動和對于新菜單、每日特供菜單、促銷活動所采取的任何 工作方法。 -緊密配合主廚對于當天食品數量的定購。最大限度的杜絕浪費已獲得最佳的收益率。 -檢查所有歸屬于該部門的設備，確保所有設備正常運轉，如果需要向主廚匯報所有問題。 -保菜譜和成本的存在和更新。 -監控食品的質量和數量是確保最大限度的節約原材料。 -在主廚缺席的情況下出席每月管理者會議、運營部會議以及組織部門會議。 -檢查員工準備的食品質量按需求標準和做出必要的調整。 -與廚師緊密合作，常規會面決定菜單的選擇，以同時讓客人滿意和獲得各部分滿意的收益 -熟練掌握廚房所有電氣設備的使用并觀察安全謹慎地處理他們。 -時刻理解、實踐和促進團隊的工作方法，達到使命和目標和部門的總體標準。 -確保所有員工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/應急程序。 -采用酒店的安全制度。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -高中或相等的學歷，最好是專業烹飪學校畢業。 -1至3年管理廚房經驗，四/五星級酒店的餐廳或級別很高的個體餐廳并有3年廚房一級廚師的經歷。 -具有創造性及認真研發精神，執行力較強。 -具有廣泛的知識包括廚房設備和能夠培訓員工； -計算機基本操作知識。 -在食品安全體系方面的知識。 -有能力按照事情的優先順序按時完成任務。 -在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 -較強的團隊合作意識。

崗位職責： -實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 -完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件、文件的歸檔、發送傳真、電子郵件等。 -一直保持積極的銷售態度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 -對本酒店及地區的產品知識具備高度的認識。 -發展并保持對主要業務來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給預定經理。 -將與業務有關的任何趨勢變化及時告知預定經理。 -確保所有的被拒業務根據原因加以歸檔。 -確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 -遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 -遵守預先設定的客房供應及房價控制。 -根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 -持續性地確保高水準的對客服務標準。 -確保與預定相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 -保持辦公區域干凈整潔。 -遵守所有公司關于預定部的規定。 -遵守由收益管理經理制訂的所有有關系統和操作流程的規定。 -將預訂的工作質量永遠放在首位。 -嚴格遵守品牌服務標準。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -熟悉酒店預訂系統。 -熟悉酒店產品、酒店規則和條例（比如緊急事件程序）。 -能流利說、寫英文和中文。 -善于管理使用辦公設備。 -有責任感和職業道德。 -有責任心并可被依靠。 -工作有主動性。 -?具備基本管理技能。

崗位職責： -根據物業管理經理的指示，全面對物業管理部的運轉進行監督，負責對員工進行分配工作。 -組織員工，在本部內檢查計劃維保工作的進展情況。 -檢查和控制所有機房、相關系統和設備的運轉效率。 -從節能方面提出有關設備和運轉程序的建議。 -對客房做出維修保養計劃。 -監督和協調客房的安裝，更新和改造項目。 -跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。 -管理所有物業管理員并按物業管理經理的指令安排工作。 -對所管轄的設備作出維修保養計劃。 -每月對設備進行盤點清理。保持所有音響設備機房干凈整潔。 -落實各項安全管理制度，經常性的進行安全檢查。 -對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結果和整改措施報物業管理經理。 -負責消防人員的日常管理，檢查、評估隊員的工作表現，對其進行考核和考勤。 -向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 -協助物業管理經理對員工進行防火教育。培訓酒店義務消防隊員。 -全面熟悉并檢查酒店各消防設施、消防通道、出入口。 -確保物業管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 -熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監督檢查與落實并指導各崗位警衛的專業知識及工作水準。 -對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內安全保衛措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設備堆放，各貨物堆放區間的清潔和噴淋頭的充足等等。 -熟悉急救程序及消防緊急措施。 -在本部內在記錄本上記錄發生的事情。 -確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關注的事項要交接清楚。 -檢查室內外的設施設備確保正常運轉并檢查工作的進展情況，對錯誤的情況及時更正。 -搞好日常行政運作，設備運行，工程工作單，設備維修保養單的工作按時、按質、 按量完成，督導員工做出最佳的工作表現。 -協調承包商工作的時間安排。 -在本班次內全面負責酒店消防工作。 -監督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進行制止。 -監督員工的工作表現并培訓提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 -管理好本部的材料及員工借領工具，領用材料的登記、保管制度。 -負責對員工的過失提出處理建議。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 崗位要求： -需要強/弱電和機械方面的知識。 -熟悉酒店工程設備維護和保養。 -有較強的溝通和協調能力。 -有較強的客房維護保養經驗。 -具備音響，燈光，監控，背景音樂，衛星電視，電話系統和消防報警方面的知識。 -有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設備的維修經驗。 -有豐富的消防安全知識。 -熟悉有關酒店消防、安全生命系統和設備的知識； -四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經驗。 -有豐富的消防、安全知識。

崗位職責： -督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 -與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 -在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 -管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 -友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 -通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 -采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 -維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 -?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 -?維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 -了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 -確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 -確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 -確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 -按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 -了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； -掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 -了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 -熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 -遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 -檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 -在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 -檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 -針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 -協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） -協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 -詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 -與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 -與廚房的員工建立良好的溝通。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 崗位要求： -大專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 -一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優先。 -能快速有效的運用電腦操作系統， 包括希爾頓自有的管理系統。 -?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 -?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 -能在強壓下勝任工作。 -親和力較強，有較強的協調溝通能力。 -有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 -強烈的責任感及自我激勵能力。 -較強的團隊合作意識。

崗位職責： -為客人和員工高效率的提供食物，做到物美價廉，要按照標準食譜制作并且符合食品衛生標準。 -在廚房運作方面支持廚房主管工作，保證提供高效率的服務。 -計劃和準備執行高質量的食品和擺設在指定的餐廳。 -根據標準食譜卡、為客人及員工準備和制作食品。嚴格按照菜譜、標準和擺盤標準。 -正確操作所有的設備、器具和機器。 -可以被要求進行外賣工作和在廚房以外的地點完成工作。 -可以被要求進行盤存工作。 -跟進員工餐的制作。 -對于每位客人的要求作出回應使客人滿意。 -積極的學習和適當的改變。 -時刻保持對于同事和主管等一個專業和積極的態度，依據酒店的規則和員工手冊的要求行 為舉止，確保部門的良好運營。 -參加并積極地參與所有的培訓。 -時刻理解、實踐和促進團隊的工作方法，達到使命和目標和部門的總體標準。 -清楚地了解酒店的消防和生命安全/應急程序。 -熟練掌握廚房所有電氣設備的使用并觀察安全謹慎地處理他們。 -采用酒店的安全制度。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -高中或相等的學歷，最好是專業烹飪學校畢業。 -?2年以上廚房烹飪及冷菜制作經驗。 -能夠合理消耗所有產品和配料。 -有能力按照事情的優先順序按時完成任務。 -在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 -具備有與本職位相配的中西餐烹飪知識，高效率、高質量完成本職工作。 -具有健康證。 -?具備在食品安全體系方面的知識。

崗位職責： -當班時負責所有分配的樓層和客房。 -與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 -管理和控制所有客房運行管理，分配和監督員工的工作并在需要時提供幫助。 -處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 -記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 -熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 -同其他部門協調工作。 -培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 -鼓勵員工掌握多技能。 -協助進行員工的培訓和發展。 -給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 -指導員工表現。 -必要時對員工進行個別面對面指導。 -協助穩定員工，控制流失率。 -解決爭端。 -約束員工遵守紀律。 -檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛生和形象。 -協助準備員工排班表。 -確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 -確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 -監督夜床服務。 -迅速向物業管理部匯報維護活動。 -?提供高品質的對客服務。 -檢查預抵VIP的房間。 -確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 -確保恰當的處理客人的失物與招領。 -負責嚴格控制鑰匙領用程序。 -確保客人需求與合理的要求被滿足。 -通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發展對客服務。 -采取合適的行動解決客人的抱怨。 -促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 -掌握和使用賓客服務支持部電腦系統。 -堅持酒店的清潔和養護程序。 -保持維護所在工作區域的高度整潔。 -保證所有報告和服務都按時完成。 -遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 -堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 -確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -良好寫作和口頭表達能力。 -強壯的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 -以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 -強壯的人際處理能力并關注細節。 -具有良好的關于賓客服務支持部樓層，PA基本運作方面的專業知識。 -有改進服務品質的方法。 -積極聆聽、多方位思考。 -有效理解和利用資源。 -賓客服務支持部兩年以上主管工作經驗。 -英語口語流利。 -有希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優先。

崗位職責： -始終使自己的工作以顧客為核心，積極主動及時地對待顧客的需要和要求。 -承擔個人責任并主動解決問題，清楚地與客戶和同事溝通，以取得積極影響。 -自我激勵和承諾，主動承擔所有工作并抓住機會學習新的技能或知識，從而提高個人業績。 -?對改變的要求能夠靈活，快速并積極響應，包括要求的任何任務。 -通過展示對同事的合作和支持，以團隊目標為追求，保持以團隊為重點。 -?提供意見和建議，以提高酒店的運營/環境程序。 -?積極推銷酒店的服務和設施給客人和酒店的供應商。 -?執行所有義務和責任以確保工作中自身和他人安全。 -通過積極的態度提供禮貌和無障礙服務給客人和下屬員工，始終保持愉快的工作環境。 總出納： -每天收集并清點（有財務人員證明）所有出納員信封中的內容。 -接收并認可收到支票列表并記錄在總出納日報告中，包括每日存放的所有支票或通過郵件收到的匯票。 -?每日存入銀行的所有支票和匯票。 -準備每日銀行存款。 -準備總出納每日報告。 -提供需要的零錢給所有出納員。 -確保所有對銀行的零錢轉換經過財務經理批準。 -對出納員作出的支付進行補足。 -對總出納備用金中支出的費用進行記賬。 -每日清點總出納備用金，確保其正確－此清點也應與總會計師／財務經理每月進行。 -確保對酒店備用金的發出，退回和使用進行恰當控制，包括執行定期獨立的清點，以保護酒店資金的安全。 -始終確保總出納辦公室的安全。 -確保未授權人員不得進入總出納辦公室。 -確保投幣的所有出納員和證人被適當記錄在投幣登記表上，任何背離應被指出。 -在轉移資金進出酒店時，確保充分的安全措施已到位。 -就如何操作資金及保護其不受損失給出納員提供清楚的指導。 -確保備用金實際金額與總分類帳上的金額一致，并每月進行調節。 -每月至少清點50%的備用金，所有備用金必須每三個月清點一次。 -向財務經理提出一切差異或不符合規定的事宜。 -始終保持對總出納備用金及保險箱的安全。 -不透露總出納及前臺投幣保險箱的密碼。在休假結束后即刻更換保險箱密碼。 -確保原始數據準確并及時地輸入總分類帳系統。 -只有在財務經理或在其缺席時總會計師的小額備用金保險單出示的情況下支付小額報銷。 -恰當地記錄，調節和準備補償，零用現金每周預付，以確保所有交易都有支持文件。 收入審計： -審核餐飲收入報表，確保餐飲收入的各項收入與收入報告所顯示的數字一致。 -審查客人賬目，審批授權的宴請賬單以及各部門經理的內部消耗賬單，送報財務經理審批。 -記錄各部門投錢收入的長短款，稽查明顯長短款因由，長短款報表每月底由財務經理審批，任何相關材料丟失必須及時匯報。 -審查所有的撤銷賬單，核對其撤銷原因，審查撤銷賬單記錄報表。 -盤點香煙的存貨，參照系統、投報的香煙售賣記錄一盤點餐廳香煙實際剩余數量，提報月末香煙盤存表給成本會計。 -核對總出納報告。 -協助高級會計控制所有對客優惠券，團隊餐券。 -協助高級會計稽查所有收銀人員備用金。 應收： -處理每天銀行收到的信用卡帳目。 -調節信用卡交易與每日銀行進帳單的差異。 -處理信用卡查詢，準備相關的退款的憑證。 -負責整理和更新信用卡收費文件。 -處理信用卡公司提出的要求退款問題，如美運，維薩等。 -與簽約銀行協調卡單問題。 -月底調節所有信用卡帳目。 -完成每天城市掛帳的預付帳單，并將每日所有交易輸入城市掛帳帳目。 -準備每日房間，餐飲和與其他運營部門相關城市掛帳帳目的扣減。 -所有城市掛帳費用與收入審計每日報告一致，所有備份文件有存檔。 -幫助銷售部，宴會，及前臺做所有的預付帳單。 -記錄每天收到的TT/GCR付款憑證，并沖減到相應的城市掛帳帳目。 -根據帳單計劃或安排，準備所有城市掛帳對帳單.所有對帳單在信貸經理審核后郵寄給客戶。 -對城市掛帳文件進行整理和更新，并負責保管所有城市掛帳。 收貨： -確保所有進入倉庫的貨物有合適的書面文件（送貨單，采購單等）。 -根據批準的采購單確保所有貨物的質量和數量都經過檢查。 -確保貨物被運送到倉庫或直入部門。 -根據物業管理部提供的出門單合理記錄并計算所有出店的貨物。 -檢查收入貨物的截止日期以確定在酒店可接受的范圍內。 -確保進口貨物有政府提供的合法證書。 -準備收貨日志和每日收貨記錄匯總表。 -根據采購訂單和提供的項目，檢查供應商稅務發票的正確性。 -就收到貨物的質量和/或數量（包括重量）差異進行跟進。 -確保收到的物品僅為定購和批準的物品。 -協助定期對運營設備的存貨盤點。 -對所有進出收貨區域及倉庫的物品保持足夠的控制。 -協助每月庫存盤點流程。 -與所有酒店部門和供應商保持良好關系。 -擁有對Excel, Microsoft Word和酒店庫存/采購軟件的豐富知識。 -確保所有文件（采購訂單，發票，送貨單等）及時轉送給應付賬款員。 -協助準備月末報告和其他可能需要的特殊報告。 ·?保持警惕性以確保收貨區域和所有倉庫的安全。 -熟悉所有突發事件程序。 -維護足夠的且最新的檔案系統。 其他： -靈活的工作時間，特別是在月末。 -即時、有效、友好地處理所有要求和詢問。 -確保正確的工作實踐及該工作區域的安全不受危害，使得意外的風險和員工賠償費用最小化。 -執行一切額外的工作，以確保酒店職能順利運作。 崗位要求： -大學會計和管理方面的學位。 -職業會計師資格 -有足夠的教育背景,在酒店行業或其他服務行業更高職位至少兩年的工作經驗 -具備電腦知識。 -可信賴和高度誠實。 -了解當地勞動法和規則。 -與相關部門有良好的合作精神。 -英文書寫及口語流利。

崗位職責： -在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。 -持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 -能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。 -能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 -在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 -確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 -如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 -引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。 -依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 -將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。 -維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 -確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統。 -了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 -與各部門進行有效的溝通合作。 -確保完成行前臺每日的任務，其中包括但不僅限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 -節約成本，確保存貨不浪費。 -?收取現金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。 -?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 -?快速高效的轉接所有來電，誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 -交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 -準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 -有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 -?管理便利店，根據價格要求向客人提供相應的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 -按照相應制度及時進行貨品補貨、更新和盤點，保持貨架商品完備。 -熟悉火災等突發情況的預警措施并嚴格按照酒店的相關規章制度予以執行。 -?熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。 -了解健康食品的要求，并可以給出適當的建議。 -了解其他餐廳/酒吧的菜肴，以便向客人推薦。 -熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 -可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 -在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務標準。 -清洗相應當班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 -展現良好的精神狀態和職業面貌，隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。 -微笑服務，協助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 -保證客人都被引領入座并詢問他們喜歡吸煙區或非吸煙區。 -滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經理聯系。 -及時無誤地將客人的送餐服務所需的食品酒水等送到客人的住房。每個班次至少一次巡樓。 -在當班開始前，檢查各個使用設備，確保運作狀態正常，如有需要及時和工程部聯系。 -?確保所有區域與開始用餐時一樣整潔。 -在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務區內。 -將服務客人放在首位。 -在工作過程中始終體現職業素質。 -避免使用冒犯或不禮貌的語言。 -向上一級主管或經理匯報發生的任何事故。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -?如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述 崗位要求： -中專及以上學歷 能運用計算器材準確無誤的進行各種數據運算。 -1-2年酒店餐飲或前臺工作經驗。 -具備一定的英語功底，能用英語有效的傾聽和進行溝通。 -?熟練操作酒店電腦系統。 -?擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題。 -?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 -學習能力強，能在強壓下勝任工作。

崗位職責： -在人力資源經理的管理下工作，負責酒店人力資源招聘事宜。 -面試1-2級員工。 -與招聘中介、人才市場和酒店管理專業學校保持良好的聯系。 -通過酒店網站管理在線求職信息。 -參與對職業技術學校、學院、高等院校的考察。 -及時更正和發布內部和外部的廣告信息。 -保管面試前、面試中以及面試后的雇員名單。 -通過內部或外部的資源提供或尋求候選人的信息。 -保證面試、挑選和招聘的準備工作和安排的及時性。 -提供競爭酒店的相關信息。 -保持和內部員工的暢通溝通。 -為員工的詢問提供準確而正確的回答及解釋。 -避免消極評判飯店的規章制度、生意情況、提升、業績表現等事情。 -執行酒店的工資福利政策。 -制訂并維護當前薪金發放的各個環節。 -在任何時候都要對薪金保密，并嚴格執行辦公室出入及安全制度。 -完成薪金的統計以及月末結算工作。 -管理現行的薪金發放準備工作。 -確保加班得到正式批準和認可。 -統計發放薪金的依據，如工作時間、起止日期、換班、休假、病假及事假等。 -回答員工對薪金發放的質疑。 -準備已辭職員工的薪金支付。 -負責員工的請假事宜及紀錄。 -負責員工入職和離職手續。 -協助人力資源部經理處理員工保險福利等事宜。 -核對薪金中自動扣除，如住房津貼、養老保險金和城市公積金等。 -管理有關薪金的檔案資料。 -記錄每月薪金的發放情況。 -與外部的數據處理公司保持良好的合作關系。 -與勞動局保持聯系，以保證薪金發放的準確性，并保管好勞動合同的復印件。 -根據人力資源部經理的要求，配合競爭對手關于薪金的調查。 -與其他部門保持良好的合作關系。 -協助人力資源部經理辦理外籍員工的簽證等事宜。 -更新月度人數報告、流動率報告等相關的人力資源報告。 -負責員工的個人變動表如轉正、升職、離職等記錄并歸檔。 -監督并保證所有人員信息的更新并輸入電腦。 -負責酒店人力資源微信公眾號的日常維護與更新。 -協助參與酒店員工活動的策劃、組織與實施。 -協助人力資源副經理完成酒店員工培訓相關工作。 -堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 -確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -如有必要，酒店管理層有權在員工的聘用期內更改或補充她/他的職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -英文書寫及口語流利 -良好口頭及書面溝通技巧。 -與本地勞動局及政府機關保持良好關系。 -熟悉國家及本地法律。 -熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。 -基本掌握計算機技能。 -與所有員工保持良好關系，在任何時候保守員工及客人的機密。

崗位職責： -在8小時工作時間內清掃12間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 -確保所分配的區域的高度清潔。 -確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 -盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求。 -按照程序和標準打掃和補給客房。 -需要時提供開夜床服務。 -隨時保證萬能鑰匙的安全。 -保持工作車的整潔和充分的補給。 -維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 -保持布草房的整潔和井井有條。 -維持樓層布草房的干凈和整潔。 -保持維護所在工作區域的高度整潔。 -向賓客服務支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。 -向賓客服務支持主管報告養護的不足。 -隨時提供有禮貌的和專業的服務。 -為客戶提供高質量的服務。 -與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 -迅速向物業管理部匯報維護活動。 -確保依照失物招領程序辦事。 -采取合適的行動解決客人的抱怨。 -促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 -維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 -堅持酒店的清潔和養護程序。 -如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： ·?具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 -能夠適應變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。 -具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 -至少具有一年的樓層工作經驗。 -高中或職業培訓學校。 -基本的英語水平。 -一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經驗。

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部經理和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協調、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維。

【崗位職責】 確保遵循酒店的政策方針和品牌標準。 確保所有隊員遵守酒店儀容儀表和個人衛生標準。 確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執行。 確保團隊嚴格遵守時間。 提供良好的工作氛圍和建立和諧的團隊，增加團隊的士氣和工作效率。 處理員工問題時需要匯報給餐飲部總監和人力資源部總監。 輔導和勸告員工。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力。 通過葡萄酒的培訓和侍酒師一起發現潛在的團隊成員。 和廚師建立有效的溝通和友善的工作關系。 確保培訓和監管新的團隊成員，同時需要配合其他的員工。 負責團隊的季度評估和團隊紀律。 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發展計劃，跟蹤和執行改變。 和其它部門建立關系。 準備每周班次表。 確保運營時候和大堂酒廊保持精密的聯系。 管理時間表格，出席記錄和所有員工的津貼。 根據餐飲辦公室最后的期限完成所有需要的報告。 在中餐廳有活動或者大型宴會時候準備分析報告。 監管維護申請。 出息餐飲部和每日會議。 每餐前的員工會議。 為以后的活動和促銷制定客人郵箱明細。 實施部門會議。 運營時候處理所有的客人建議并且記錄在部門日志上面。 設計客人和VIP客人的記錄并且維護。 計劃和實施每日，每周和每月的清潔計劃。 為家具和設備提供衛生及好的工作狀態。 監督和保持餐飲部的預算，收入 【崗位要求】 英文和其它語言的溝通能力。 全面的餐飲部運營知識。 5年相關的工作經驗，3年主管級經驗。 良好的管理技能。 持有商業的敏銳感。 積極主動和精力充沛。 領導才干，和團隊有良好的溝通。 優秀的書面和口語的英文能力。 整潔干凈的儀容儀表。

崗位職責： -依照銷售計劃根據各自的市場執行相應的銷售活動。 -積極地參與完成部門銷售任務，為整個部門達到銷售預算做出貢獻。 -緊密的跟進所負責的客戶的收入產量，以及與公司商務、散客、會務相關的生意。 -無論何時最大化增加銷售額。 -協助市場銷售總監預測未來房間的收入和公司/散客/會議/長住客/的平均房價。 -參與主要的旅行社和會議的活動并促進酒店銷售(房間、宴會、服務以及其他設施)。 -在市場銷售總監直接批準下對主要市場的地區制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區的市場進行電話銷售，向市場銷售總監匯報潛在市場客戶的需求范圍。 -了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括公司協議價、主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務等，并定期向銷售總監匯報。 -通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關系。 -在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 -負責所有散客、團隊以及協議客戶參觀酒店并制定后期跟進計劃。 -?通過銷售拜訪、電話銷售、傳真等通信方式為酒店主要市場保持一個高水準的位置。 -?與客戶洽談所有相關宴會、會議、戶外活動等，并簽定協議。 -拓展增加住房產量，并同時增加宴會收入。 -將團隊涉及信息分發至酒店各部門。例如：發宴會通知單、團隊摘要和準備會議講座。 -在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進行溝通協調。 -讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 -檢查宴會運行和與其一起工作的各部門工作，在所有的時間內確保有質量的服務給客人。 -有規律的回顧主要帳戶拋入并確保其準確性，需要和客戶一起回顧帳單以調整最終發票清單。 -校正總帳單和發票并由應收款部門準備和開發票給組織者。 -從客戶處獲得意見反饋并通過必要行動來跟進。 -?查閱會議案例和發送會議活動檔案給相關姐妹酒店和總部區域銷售部。 -保持制定有效的會議活動數據檔案及團隊結構圖。 -?建立和維持主要的客戶檔案并協助市場銷售總監維護管理客戶檔案管理體系。 -與內部客戶（酒店其它部門）和外部客人（客戶、會議承辦人、供應商）等建立良好的工作關系。 -?如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -了解和遵循酒店政策, 部門規程, 和酒店標準運營程序。 -制定適當的電話銷售計劃以取得最大效益。 -會面和服務酒店散客, 團體客戶和會議組織者。 -監督團隊客戶訂單已經與各相關部門聯系。 -與商務及旅行社客戶進行價格談判。 -監督團隊客戶訂單已經與各相關部門聯系。 -跟進所有相關活動細節。 -提交每周銷售計劃和銷售報告。

【崗位職責】 1.根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃 2.開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標 3.向銷售部總監匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等 4.有良好的客戶資源 5.處理客戶的來電、來函。 6.協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1.5年以上國際酒店銷售經理工作經歷。 2.有比較豐富的客戶資源 3.有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 4.英文聽說寫良好 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有4年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。

【崗位職責】 1、按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標。 2、將團隊涉及信息分發至相關部門。例如：發會議通知單，團隊摘要和準備會議講座。 3、在會議組織者有需求時及時與各部門進行溝通協調。 4、讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會議進行的所有時間內確保有質量的服務給客人。 6、有規律的回顧主要賬單拋入并確保其準確性，需要和客戶一起回顧賬單以調整最終發票清單。 7、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關系，不斷更新整體目標。 8、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學歷以上，形象、氣質佳，營銷專業優先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 4、有接待大型會議、活動的經驗。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。 15、執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統。 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

【崗位職責】 1、致力于酒店賓客滿意度提升工作，為滿意度提升提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 2、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 3、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 4、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 5、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 6、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 7、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 8、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 9、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 10、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 11、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 12、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 【崗位要求】： 1，擁有洲際集團賓客關系經驗，認同并實踐公司企業文化。 2，有協調跨部門工作經驗和較強的項目管理能力。 3，具有較強的中英文溝通能力和文字表達能力。 4，善于團隊合作，具備優秀的學習能力和管理潛力。 5，具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔責，同時具備較強的適應性，能承受較大的工作壓力。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和接待辦的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

【崗位職責】 1、負責婚禮堂產品的市場推廣與銷售工作，完成公司下達的銷售指標； 2、開發潛在客戶資源，建立并維護長期穩定的客戶關系，提升客戶滿意度； 3、根據客戶需求，提供專業的婚禮堂場地及配套服務方案，促成簽約； 4、跟進簽約客戶的服務流程，協調酒店各部門資源，確保婚禮活動順利執行； 5、定期分析市場動態及競爭對手情況，提出銷售策略優化建議； 6、參與制定婚禮堂年度銷售計劃，并推動落地實施； 7、協助策劃并執行婚禮堂相關營銷活動，提升品牌影響力。 【崗位要求】 1、3年以上酒店、婚慶或相關行業銷售經驗，有婚禮堂銷售經驗者優先； 2、具備優秀的市場開拓能力和客戶談判技巧，能獨立完成銷售目標； 3、熟悉婚禮行業市場及客戶需求，對婚禮策劃及執行流程有一定了解； 4、具備較強的溝通協調能力及服務意識，能高效處理客戶需求； 5、抗壓能力強，適應彈性工作安排，能接受節假日及周末加班； 6、對銷售數據敏感，具備一定的市場分析及報告撰寫能力。

【崗位職責】 與客戶建立并維護良好的，長期的業務關系。 對各餐廳經營及餐廳其他銷售指標負責。 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。? 負責酒店所有餐飲部產品的宣傳與銷售工作。 完成酒店設定的銷售目標及相關任務。? 制定銷售計劃并得到餐飲部總監的批準，按照計劃實施對所負責的地區或行業的客戶進行維護及開發，通過電話銷售，當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。? 與所負責的客戶建立良好關系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。? 主動收集市場及行業信息與銷售團隊其他成員分享，抓住商機并最終轉換為生意確認下來。? 處理客人的反饋或投訴。? 無論何時，最大化增加銷售額，并對團隊收入進行有效的預測。? 積極參與市場計劃的制定并協作達到預算。?? 在需要時主持并參加會議。