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1、督導服務中心的各項工作，達到質(zhì)量和標準。 2、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保各項服務需求高效完成。 3、組織對客戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改。 4、維護大堂公共區(qū)域的秩序，及時處理突發(fā)情況，確保大堂的秩序及整潔。 5、信息發(fā)布管理：確保前臺的各類信息公示的及時準確發(fā)布。 6、物資管理：組織落實服務中心的各項物資管理，保證客戶與員工的使用。 7、收款服務管理：組織落實各項收款服務及備用金管理，確保合規(guī)及安全。 8、服務產(chǎn)品需求管理：對住戶及訪客的各類服務產(chǎn)品需求進行研究，為各專業(yè)提供服務產(chǎn)品開發(fā)的建議。 9、對接理財、善終等外部服務，確保各項服務在社區(qū)的穩(wěn)妥宣導和開展。 10、組織業(yè)務報表的填報，進行定期分析，改善服務中心的運營質(zhì)量及效率。 11、負責行政管家的管理工作,協(xié)調(diào)資源為團隊提供支持、指導、培訓。 12、生活服務：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務和特約服務。 13、完成領導交辦的其他工作。

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