崗位職責： 協助人力資源行政部總監做好人力資源行政部的日常管理工作。具體職責包括: 候選人面試\錄用\員工解雇, 員工關系、校企合作關系開發與維護，實習生管理等等。? 1.督導人力資源行政部的員工的日常工作，以確保日常部門運作的順利進行和員工紀律的正確實施。? 2.開發學校資源，以獲得實習生，并很好維護校企合作的關系。?? 3.根據酒店的經營需要和人員現狀，及時有效的完成招聘任務。?? 4.確保及時做好人才挑選、面試及招聘的準備和安排工作。?? 5.分析招聘渠道成效，與外部招聘合作伙伴保持聯系以確保招聘的效率，做好招聘及面試記錄。? 6.與招聘網站、中介、人才市場等渠道保持良好的聯系，維護及不斷擴張招聘渠道。?? 7.保證招聘系統正常運作，如及時公布崗位，及信息更新等。?? 8.有效管理所有招聘廣告、網站或其他招聘渠道。? 9.更新月度人數報告，流動率報告等相關的人力資源報告。?? 10.制定年度/季度招聘策略, 并與HRD進行溝通確認,確保部門的人員充足。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 工作技能技巧要求：? 1.英文書寫及口語流利。?? 2.良好口頭及書面溝通技巧。?? 3.與本地勞動局及政府機關保持良好關系。?? 4.熟悉國家及本地法律。?? 5.熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。?? 6.基本掌握計算機技能。?? 7.具有以身作則的能力。?? 8.與所有員工保持良好關系，在任何時候保守員工及客人的機密。?? 9.良好組織及展示技巧。

崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所 產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8.完成上級分配的其他工作任務。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同品牌崗位工作經驗1年以上。 2.身體健康，形象氣質佳，精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較 好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.在西廚廚師長的領導下，按菜式規定，烹制各種菜式，保證出品質量。 2.按西廚廚師長分工，完成大型宴會、酒會的菜品制作任務。3.跟進市場變化，勇于創新，大膽嘗試，積極研發新產品，洋為中用，兼容并蓄，推陳出新，持續保持西餐的吸引力與競爭力。 4.根據酒店市場營銷部制定的重大西方節假日推廣促銷方案，準備西 5.餐廳及酒店的節日裝飾及美食，營造西方飲食及節日氣氛，吸引客人消費。 5.與管事部同事密切配合，做好西廚房/西餅房檔口每日的清潔衛生、周期性大清潔，以及月度的物資盤點等項工作。 6.完成上級分配的其它工作任務。 崗位要求 1.熟悉飲食的工作規范和要求，掌握配菜的各種操作技術的質量要求。 2.3年以上高新技術酒店工作經驗。 3.能按工作規范和質量標準要求獨立進行工作，并有相應的技術等級。 4.工作有責任心，做事認真負責。

崗位職責 1、為市場銷售部總監提供專業、有力的支持，以達到戰略目標；同市場銷售部總監一同制定市場推廣戰略和促銷活動，實施并發展部門和酒店的政策 2、通過發展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標 3、酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作 4、走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作 5、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認報刊合同、廣告宣傳服務協議 6、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標 7、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規則，使團隊銷售潛力發揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度 8、根據外部環境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案 崗位要求 1、能夠為客戶呈現良好的酒店介紹及描述 2、有效的時間管理，高效的工作 3、專科以上文化程度；有五星級酒店高級銷售經理崗位2年以上工作經驗，有大型連鎖酒店管理公司工作經驗優先。 4、形象氣質佳，具備較強團隊意識。

1、能獨立進行與咖啡吧運轉相關制度體系建設，負責整個吧臺的組織、指揮、運轉管理工作； 2、掌控咖啡出品成本，收集賓客對各咖啡產品的反饋及改進提高； 3、熟悉各鐘休閑飲品的調制； 4、為賓客提供美味可口的咖啡，飲品及西餐點心； 5、了解咖啡文化和原料知識，和葡萄酒知識并能熟練對客講解； 6、了解各式咖啡機的性能，熟練掌握各式咖啡機的操作，專業制作單品咖啡，經典和最新咖啡拉花；熟悉吧臺內各種工具和器具的操作； 7、保持咖啡吧環境整潔，確保用具，餐具的整潔完好，備齊各種物料用品，確保正常營運； 8、培訓新老員工，積極幫助提升咖啡制作能了，保證咖啡出品統一標準。

崗位職責 1.根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 4.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

【崗位職責】 1.完成砧板崗位的各項出品工作。 2.負責中廚出品的日常切配工作及高級宴會的切配。 3.負責廚房各種原材料的保管和使用。 4.按照各種菜式的份量標準及搭配要求處理日常工作。 5.掌握蔬菜象生雕刻的技巧和生動、新鮮的雕刻要求。。 【崗位要求】 1.良好的食品衛生安全基礎知識。 2.熱愛酒店工作，反應敏捷。

【崗位職責】 1. 與市場銷售總監合作，指導銷售主任的相關銷售活動。 2. 建立和維護大客戶檔案，協助市場銷售總監維護客戶管理系統。 3. 主要負責公司客戶的維護和業務拓展，密切關注公司客戶的收入和業務產量。 4. 積極地開發和尋找新的業務及合作伙伴。 【崗位要求】 1. 良好的英語書寫及口語能力，了解酒店商務、會議及餐飲銷售。 2. 在同等五星級酒店至少2年銷售工作經驗。 3. 了解區域市場和當地環境。 4. 具備較強的人際交往和溝通能力。

1、具有有較強的文字功底，能把控品牌運營的整體風格和個性； 2、統籌負責酒店官方微信公眾號、視頻號、抖音號、微博及小紅書等新媒體平臺的及日常運營管理； 3、制定并實施清晰的用戶互動策略、增加媒體粉絲數量以及建設粉絲群，提升粉絲活躍度； 4、熱愛新媒體行業，對網絡熱點事件敏感度高，可以迅速結合相關熱點做與品牌相關的內容輸出，有比較好的創新能力； 5、整理酒店新媒體平臺的產品圖文及相關使用條款； 6、熟悉PS，能獨立設計微信推文長圖版面或小紅書分屏海報。 （應聘時請附上運營過的新媒體賬號|本人作品集等，以供考核）

崗位職責  1、實施工作標準和服務程序，督促員工嚴格履行其崗位職責。 2、根據營業情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優質服務。  3、與賓客和廚房保持良好的工作關系，及時向經理和廚師長反饋賓客對食品，服務方面的信息，不斷提高餐飲產品和服務的質量。  4、了解客情，親自為重要賓客服務。  5、處理餐廳里發生的問題和賓客的意見，并及時向經理匯報。  6、定期檢查，清點餐廳的設備、餐具、布草等物品，將結果匯報給經理。 崗位要求 1、中專及以上學歷。 2、有兩年以上高星級酒店工作經驗，有國際聯號工作經驗者優先。 3、熟悉西餐廳專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉西餐廳管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

MAJOR FUNCTION 主要功能：Overlooking and managing the entire operation of the guest service as well as providing leadership and direction for the department. Responsibilities include training, motivating and leading the guest service associates and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Maintaining a good relationship with other departments especially Housekeeping, Security and Sales. ?JOB SPECIFICATION 職位要求 :· ? ? Minimum 6 years Front Desk experience with at least 2 years of Front Desk Supervisory experience.至少6年國際酒店前臺經驗, 2年前臺管理相關職務經驗。· ? ? Demonstrated excellent communication and hospitality skills.精通溝通及好客才能。· ? ? Demonstrated leadership qualities.精通領導才能。

崗位職責 在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 在團隊中展現個人精神和嚴守時間。 問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當的為客人點單和服務食品和酒水。 維護良好的客戶關系和提高個人的修養。 接受餐廳經理安排的其它工作。 提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候. 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。

崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

崗位職責： 1、管理和賦能團隊員工，開展各類運動健康公開課及私教課，引導住戶科學合理健身。? 2、支持運動健康方向的住戶俱樂部的活動開展。? 3、指導住戶使用健身器材，及時糾正錯誤、危險動作，保障住戶運動安全，對運動過程中出現的意外情況及時予以幫助和搶救。? 4、根據住戶需求開展體質基礎評估，建立運動健康檔案并出具健身計劃，指導和促進住戶科學合理地健身。? 5、負責巡查、管理健身會所及游泳館內所有設備，保證健身器材、救生器材無損壞、無松脫及擺放適當，并得到定期的維護保養。 6、完成領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專及以上；體育、運動康復等相關專業。? 2、需具備健身教練管理工作經驗。? 3、具備扎實的體育理論知識和優秀的身體素質；? 4、堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識。? 5、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。

崗位職責： 1、管理和賦能團隊員工，開展各類運動健康公開課及私教課，引導住戶科學合理健身。? 2、支持運動健康方向的住戶俱樂部的活動開展。? 3、指導住戶使用健身器材，及時糾正錯誤、危險動作，保障住戶運動安全，對運動過程中出現的意外情況及時予以幫助和搶救。? 4、根據住戶需求開展體質基礎評估，建立運動健康檔案并出具健身計劃，指導和促進住戶科學合理地健身。? 5、負責巡查、管理健身會所及游泳館內所有設備，保證健身器材、救生器材無損壞、無松脫及擺放適當，并得到定期的維護保養。 6、完成領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專及以上；體育、運動康復等相關專業。? 2、需具備健身教練管理工作經驗。? 3、具備扎實的體育理論知識和優秀的身體素質；? 4、堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識。? 5、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。

【崗位職責】 1.負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2.根據各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3.檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4.負責安排管事部員工的工作班次。 5.負責做好餐具用具的保管、發放、回收工作，負責廚房區域的環境衛生。 6.負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 【崗位要求】 1.有較強的責任心,工作認真踏實。 2.熟悉各種餐具用具的牌號、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3.熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養方法。 4.具有5年以上的文化程度或同等學歷。 5.身體健康，精力充沛。

崗位職責 1.根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專及以上學歷，兩年年以上同等級別酒店銷售經驗。 2.英語熟練者優先考慮。 3.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 4.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、具有品牌意識，通過與本地高端婚禮品牌的戰略合作推出具有獨特性及競爭性的婚宴產品； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與其他部門溝通、協調、密切配合； 7、了解市場會議會展活動情況，細分行業整合資源，通過異業合作，社區聯動等爭取更多的生意機會。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經驗，特別是宴會的銷售，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維。

1、按時上下班，服從上級領導的工作安排。 2、負責健身登記手續并發放手牌、浴巾、毛巾等物資；負責回收手牌并在營業結束后清點手牌數量。 3、負責指引客人進入更衣室、泳池、健身房等區域，為客人解答更衣室手牌的使用方法，提醒客人保管好隨身攜帶貴重物品、關好更衣柜門；告知客人干濕蒸的使用方法、注意事項，引導客人下泳池前先淋浴等。 4、負責提供登記停車減免服務。 5、熟悉酒管系統，做好收銀結賬工作。 6、負責康體酒水售賣及補充；負責每日交接清點各項物資，及時補充棉簽、擦手紙、廁紙，潤膚露、洗發露、沐浴露等客用品。 7、負責客遺物品登記、保管、領取。 8、負責康體區域日常衛生清潔及設施設備保養維護。 9、負責康體中心各區域空調、燈光開啟及關閉工作。 10、負責日常檔案登記整理工作及日常文件打印與整理工作。 11、熟悉康體區域各設施標準，客人使用后的器械及時歸位。 12、負責日常招生工作。 13、負責臟浴巾和臟拖鞋的回收歸位及拖鞋的清洗消毒。 14、負責臟浴巾，抹布，拖把的清點、送洗和回收工作。 15、負責營業期間康體區域地面的衛生清潔工作、地面無垃圾，無毛發等。 16、負責梳妝臺臺面鏡面衛生清潔、客用品擺放及歸位工作。 17、負責結束營業后康體區域衛生清潔工作及客用易耗品的添加。 18、每日營業結束后泳池放入水龜和次日早上水龜的清洗工作。 19、下班后的安全檢查工作。 20、負責飲水機桶裝水的及時更換工作。

1、本科（含）以上學歷，具備5年以上全服務型酒店人力資源相關崗位工作經驗，具備新酒店籌開經驗者優先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運作模式，熟悉人力資源制度體系建設，熟悉國家、地區勞動法律法規及相關政策； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統、人力軟件系統，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強的組織協調能力、溝通能力、應變能力與抗壓能力；語言表達與文字功底強；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質和職業道德素質，能遵守國家法律、法規和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹慎認真，勤勉行使公司賦予的權利，保守公司秘密；可異地任職、服從統一工作地點調配者優先。

①預定咨詢答復：各類客戶的預定咨詢答復，包括自來、銷售對接的團隊或散客、行政接待等。 ②行程安排確認：對客戶來園行程需求進行安排和調整，確保行程的合理性和順暢性，包括時間安排、行程流程安排、行程項目安排等。 ③園區資源調配：根據客戶需求和實際情況，調配資源，如車輛、導游、餐廳等，確保客戶行程中的資源充足；也兼顧資源利用率高效利用。 ④外部資源預定：除園區資源外的外部資源預定，包括導游、房、餐、車、門票等，與銷售及外部資源對接確認好后，向外部資源進行下單，并做好賬單登記，定期推動結算。 ⑤外部資源簽訂：根據公司發展戰略需求，推動包括外部資源的梳理、篩選、簽訂相關合作協議， ⑥預定發布：遵循各口徑預定原則落實資源預占并填寫預定表，發布每日預定表，并完成系統下發。 ⑦客戶旅程風險管理：及時調度資源應對和解決影響客戶旅程順暢性和合理性的問題。 ⑧預定檔案管理：每日每月各類預定數據統計、匯總與分析。 職位要求： １.大專及以上學歷，旅游管理或酒店管理等相關專業，有兩年以上文旅行業或旅行社計調工作優先 ２.具有高度的工作積極性，極強的責任心，良好的溝通能力，思維敏捷 ３.熟練使用office辦公軟件

1.?主要職責： （1）了解當日酒店客房的需求及供應狀況，掌握當日客人抵、離店信息，核對房態，做好分房工作預案。 （2）熟練掌握前臺接待技巧，遵照SOP熱情接待各渠道預訂的入住客人。 （3）合理使用銷售權限，做好前臺價格管控和房型升級，積極為客人匹配售房推介，減少客源流失，提高當日出租率。 （4）嚴格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情況及時請示上級。 （5）熟悉酒店周邊的商業、旅游、交通等信息，與酒店相關部門保持緊密聯系和信息傳遞，對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務。 （6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序訊速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。 （7）認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 （8）嚴格遵守財務紀律，認真核對賬目和入住信息的一致性和準確性。 （9）熟悉安全、急救、火災等緊急事件預案，并掌握使用相關應對技巧。 （10）協助賓客服務經理和前廳副經理解決客人投訴。 （11）服從前廳副經理的工作調配，積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求： （1）通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范。 （2）具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 （3）性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。 （4）身體健康、態度積極，承壓能力強。 3.崗位要求： （1）旅游或酒店管理類專業，大專以上學歷。 （2）儀表端莊大方，形象好，氣質佳。 （3）具備一定的英語聽說寫能力，能夠進行基本的英語溝通交流。 （4）年齡：35歲以下。

【崗位職責】 1.全面掌握服務中心操作系統的專業知識 ，如電話系統交換機/呼叫中心系統/計費系統等軟件；全面掌握酒店服務中心標準操作政策和程序方面的知識。 2.監督服務中心操作和工作流程，最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓需求和服務中需要提高的區域。 4.完全熟悉電話設備在故障情況下的備份程序，熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業性的處理與客人的關系，并且符合酒店的政策和程序，確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學歷，2年及以上國際聯號酒店相關工作經驗。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關系處理與溝通能力。

崗位職責 1.根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。 3.組織本組組員對新市場進行開發。 4.管理開發好自己的客戶。 5.負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。 6.掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。 7.協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 4.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。