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客服

餐飲主管

4千-5千

恩施 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
恩施狀元山居度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責餐飲部門的日常運營管理，確保服務流程順暢，提升顧客用餐體驗。 2、監督并指導服務員的工作，包括服務標準、禮儀規范及操作流程的執行。 3、協調餐廳與其他部門的溝通與合作，確保資源合理調配，提高運營效率。 4、處理顧客投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店品牌形象。 5、定期檢查餐廳設備、餐具及環境衛生，確保符合酒店衛生及安全標準。 6、協助制定餐飲促銷活動方案，推動營業額增長。 7、負責員工排班、培訓及績效考核，提升團隊整體素質。 8、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的餐飲服務意識和管理能力，熟悉酒店餐飲運營流程。 2、具備較強的溝通協調能力，能夠高效處理顧客及員工關系。 3、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力。 4、具備團隊合作精神，能夠帶領團隊完成目標。 5、有3年以上餐飲工作經驗，1年以上餐飲管理經驗。有酒店餐飲行業工作經驗者優先。
餐飲經理

6千-1萬

武漢 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 領導好
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 人性化管理
武漢光谷格蘭云天國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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工作概述：協助餐飲總監對各餐廳及酒吧運營的各方面工作，確保已打造的餐飲品質和賓客服務標準，以及部門的收入和利潤目標。且遵守當地的衛生和安全法規，或其它適用的規定，以及品牌規范和當地的規章制度。能與中餐廳經理頂崗，服從餐飲總監安排的除西餐廳和宴會廳以外的工作。崗位職責 1、對餐飲部總監負責，處理各餐廳及酒吧的日常行政事務。（1）?參加每日部門例會，匯報各餐廳及酒吧廳經營狀況。（2）?及時交流反饋各餐廳及酒吧意見和建議，包括客人投訴等。（3）?接受上級指令并貫徹落實。（4）?處理各餐廳及酒吧的各類申請報告的審核與文件的傳達，協調各餐廳及酒吧與廚房工作關系。（5）?制定本部門工作計劃與預算，并組織落實，協助完成BSC （6）?推進本部門管理創新，協助完成微創新； 2、負責各餐廳及酒吧的日常運作管理。（1）??每日巡查各餐廳及酒吧營業狀況，及時發現和解決問題。（2）?安排各餐廳及酒吧工作和班次，督導日常工作。（3）?負責與其他部門橫向聯系以及部門下屬崗位間的協調溝通工作，保證各餐廳及酒吧的正常經營。 3、負責組織協調制訂和完善各餐廳及酒吧服務質量標準和服務程序。（1）?組織部門骨干，擬訂服務質量標準與服務程序，報上級審閱批準。（2）?督促下屬按標準提供優質服務。（3）?每日巡檢，監督控制，確保提供讓賓客滿意的服務。（4）?及時向上級建議修改、完善不適宜的現有標準與程序。 4、負責各餐廳及酒吧設備財產的管理。（1）?督促下級員工規范操作，做好餐廳硬件設施的維護保養工作，保證其正常使用。（2）?定期檢查維護，適時提出更新、添置方案。（3）?參與餐廳的改造和裝修工作。 5、負責與廚師長溝通，進行菜品創新研究和促銷。（1）?適時逢節慶擬定節日活動飲食促銷方案，并報餐飲總監審批。（2）?參與設計開發新菜品，定期修訂菜單與餐牌。（3）?收集了解賓客需求信息，與廚房保持溝通。 6、負責重要賓客、宴會和大型活動的接待服務現場控制。（1）?參加餐飲部協調會議并上傳下達，做好準備工作。（2）?現場指揮與監控，及時發現并解決問題。 7、負責各餐廳及酒吧的成本費用控制。（1）?每日審閱與分析營業報表，檢查成本費用的合理性。（2）?定期做好營業額、經費和勞動力成本的預測。（3）?每日審核各餐廳及酒吧生產量預測并上報餐飲總監。 8、負責下屬餐廳與員工隊伍的建設與管理。（1）?負責下級的績效評估與推薦晉升工作。（2）?員工的選聘、考核、培訓等工作。（3）?督導實施培訓計劃，確保員工良好的職業道德、技能和精神狀態。（4）?關心員工日常生活，幫助解決實際困難，穩定員工隊伍。（5）?心身表率，創造愉快的工作氛圍。 9、負責處理各餐廳及酒吧的較重要突發事件和投訴。（1）?迅速采取應急措施，處理餐廳較嚴重突發性事件。（2）?直接上級匯報并及時交換意見答復賓客并采取措施，做到維護酒店聲譽，兼顧賓客利益。（3）?處理善后事宜，總結經驗教訓。
各餐廳主管 Restaurant Supervisor

4.3千-5.5千

武漢 | 2年以上 | 大專
武漢麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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各餐廳主管：Banquet Supervisor 宴會主管；ADD?Supervisor?全日餐主管；In Room Dining?Supervisor 送餐部主管；Lobby Lounge?Supervisor 大堂吧主管；Flair Restaurant?Supervisor?Flair餐廳主管；Chinese Restaurant?Supervisor?中餐廳主管【崗位職責】 1、協助餐廳日常運營管理工作，確保服務流程規范化和標準化執行 2、監督并指導服務團隊，提升員工服務技能與賓客滿意度 3、協助處理賓客投訴及突發事件，維護酒店品牌形象 4、監控餐廳設備維護及衛生標準，確保符合酒店要求 5、協助部門經理完成經營指標，控制運營成本【崗位要求】 1、具備餐飲管理或相關領域基礎知識 2、優秀的團隊管理能力，有同崗位工作經驗 3、出色的溝通能力，基礎英語會話能力 4、熟悉高端餐飲服務標準及操作流程 5、具備較強的突發事件處理能力和客戶服務意識 6、儀表端正，符合酒店職業形象
中餐廳主管

5千-7千

十堰 | 3年以上 | 學歷不限
湖北大嘉國際酒店有限公司十堰大嘉美爵酒店分公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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工作地點：福建省福州市福州西方海悅酒店【崗位職責】確保執行酒店政策方針和公司的品牌標準。對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發展計劃，跟蹤和執行改變在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。【崗位要求】至少3年以上的同崗位工作經驗。良好的運營和管理技能。良好的儀容儀表。積極主動。團隊有良好的溝通才能，監督和刺激員工的積極性。
西餐廳主管

4千-5千

武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 團建活動
- 五險一金
- 帶薪年假
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 技能培訓
- 人性化管理
- 年底雙薪
- 推薦人才獎勵
武漢車都大酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1、職責義務有權在特定的場合對客人的投訴、員工放權及與其它部門的溝通作出相應處理決定。確保所有客人消費都正確無誤。同時依照派瑞閣餐廳經理的指示對客人提供高質量的服務。帶領員工出色完成上級交代任務，確保員工給客人提供優質的服務并達到部門目標。 2、餐廳運作 ①、協助按照酒的標準程序制定服務標準及規則。 ②、在當班期間管理餐廳運行，推廣相關系統的程序知識。 ③、遵守酒店的規章制度，監督員工行使職責。 ④、監督餐廳服務，確保員工按照標準與程序完成任務。 ⑤、協助管理現金的兌付和每日的結帳工作。 ⑥、監督每日財務報告。 ⑦、指導員工了解信用政策和設備，了解現金安全兌換程序。 ⑧、負責設備的維護。 ⑨、控制存貨并監督存貨安全程序。 3、財務管理 1）收銀系統、現金、點菜單的點單系統管理 ①、每天檢查收銀機工作系統。 ②、保證所有現金收入和收銀系統按照標準和程序操作。 ③、確保所有帳單輸入、打印正確。 ④、確保取消帳單、點菜單必須由餐廳經理簽字和注明原因。 ⑤、檢查使用和沒使用的點菜單和帳單。 ⑥、指導怎樣讀和做收銀系統開啟、關機報告。 2）日常財務管理 ①、協助準備和監督部門的賬務。 ②、協助準備和管理部門的預算。 ③、控制、分析和報告預算的變動。 ④、協助準備營運報告。 ⑤、協助進行和解釋營收分析。 ⑥、為制定價格決策作貢獻。 ⑦、分析銷售結構。 4、菜單、酒水知識 1）菜單 ①、熟悉餐飲知識和菜單及客房送餐菜單。 ②、協助餐廳經理與西廚廚師長共同磋商制定菜單。 ③、了解并熟知所有食品準備的標準和程序。 ④、控制食品出產的標準。 2）酒水 ①、熟悉酒水知識。 ②、熟悉酒水服務知識。 ③、熟悉酒店酒水單。 6、對客服務/銷售 1）管理對客服務 ①、加強、提高服務水準以超出規定的服務要求。 ②、提高賓客滿意度。 ③、負責向客人傳送高水平服務。 ④、負責對客服務戰略的發展和實施。 2）負責銷售和促銷產品與服務 ①、掌握酒店及部門推廣計劃。 ②、不斷為酒店產品與服務發展銷售和促銷戰略。 3）對客服務/關系 ①、為客人提出有創造性的建議。 ②、傳送高水平對客服務。 ③、確?？腿说暮侠硇枨蟊粷M足。 ④、不斷尋找機會改進對客服務。 ⑤、建立和維持有效的對客關系。 ⑥、以職業化的態度和形象展示有效的和合適的對客服務技巧。 ⑦、用可以增進友好、信任和滿意的態度與客人交流。 ⑧、采取合適的行動處理客人抱怨。 ⑨、確保所有的問題被依次解決并親自確認客人對所有問題都滿意。 4）銷售和促銷產品與服務 ①、采用建議性銷售的技巧，銷售酒店和部門的產品與服務。 ②、維持對產品和服務的高度了解，以便向客人解釋和銷售服務和設施。

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