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客服

客房經理

5.5千-6千

許昌 | 3年以上 | 高中
許昌君瑞大酒店有限公司

綜合性酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到酒店標準； 2、制定并執行客房部工作計劃，優化工作流程，提升部門工作效率； 3、監督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保客房環境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業水平與服務意識； 5、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本； 7、與其他部門協調溝通，確保酒店整體服務流程順暢。【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關專業優先； 2、3年以上酒店客房管理工作經驗，熟悉客房運營流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 4、注重細節，責任心強，具備良好的服務意識與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應彈性工作時間。
服務支持主管（客房主管）

3.5千-4.2千

周口 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
周口淮陽希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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【崗位職責】當班時負責所有分配的樓層和客房與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態管理和控制所有客房運行管理，分配和監督員工的工作并在需要時提供幫助處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助同其他部門協調工作管理并激勵員工，對他們的工作進行評估，鼓勵員工掌握多技能協助進行員工的培訓和發展給予所管轄的員工以不斷的建議和支持指導員工表現, 必要時對員工進行個別面對面指導? 協助穩定員工，控制流失率，解決爭端并約束員工遵守紀律檢查員工的儀表,個人衛生和形象協助準備員工排班表確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護監督VIP夜床服務迅速向物業管理部匯報維護活動‘ 提供高品質的對客服務檢查預抵VIP的房間確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務確保恰當的處理客人的失物與招領負責嚴格控制鑰匙領用程序確保客人需求與合理的要求被滿足通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發展對客服務采取合適的行動解決客人的抱怨促銷酒店與希爾頓的產品與服務掌握和使用賓客服務支持部電腦系統堅持酒店的清潔和養護程序保持維護所在工作區域的高度整潔遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述完成任何其他合理的職責和被指派的職責保證所有報告和服務都按時完成【崗位要求】高中畢業學歷或同等以上。有3年以上同星級客房管理工作經驗。熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

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