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前臺主管/領班

4千-6千

石家莊 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
橋西區雅道賓館

經濟型酒店/3星級 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程規范、高效； 2、統籌安排前臺員工排班、培訓及工作指導，提升團隊服務水平； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決并做好記錄與反饋； 4、監督前臺賬目管理，確保收銀、發票開具等財務操作準確無誤； 5、檢查客房狀態及預訂情況，協調房務部保障客房資源合理分配； 6、維護酒店管理系統數據，定期匯總前臺運營報表并分析優化； 7、協助制定前臺服務標準及流程，推動服務質量持續改進。【崗位要求】 1、1年以上酒店前臺工作經驗，有同崗位管理經驗者優先； 2、熟悉酒店前臺操作系統及預訂流程，具備基礎財務知識； 3、具備較強的服務意識與應變能力，能妥善處理各類客訴； 4、語言表達清晰，普通話流利，能適應倒班工作制； 5、具備團隊管理能力，善于協調溝通并調動員工積極性；
客服中心經理/主管

4千-5千

石家莊 | 經驗不限 | 學歷不限
橋西區雅道賓館

經濟型酒店/3星級 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、全面負責客服中心的日常運營管理工作，制定并執行客服工作流程及服務標準 2、監督和指導客服團隊的服務質量，確保客戶咨詢、投訴等問題得到及時有效處理 3、負責客服團隊的排班、培訓及績效考核，提升團隊整體業務水平 4、協調與其他部門的溝通協作，確保客戶需求得到跨部門高效響應崗位要求 1、備優秀的溝通協調能力和服務意識，能妥善處理各類客戶關系問題 2、具有較強的團隊管理能力，有帶領5人以上團隊經驗者優先 3、熟悉酒店行業客服工作流程及相關系統操作 4、能夠承受工作壓力，適應輪班工作制 5、普通話標準流利，具備良好的語言表達能力和應變能力
前臺接待員

4千-5千

石家莊 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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經濟型酒店/3星級 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂信息等； 2、解答客人的咨詢，提供酒店服務、周邊交通及旅游信息的介紹； 3、處理客人的投訴及特殊需求，確保客人滿意度； 4、負責前臺區域的整潔與秩序，保持良好職業形象； 5、協助財務核對每日賬目，確保現金、票據等交接準確無誤； 6、配合其他部門完成相關工作，如客房清潔、維修報備等； 7、遵守酒店規章制度，執行安全及保密要求。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，熱情、耐心、細致； 2、能夠熟練操作電腦及酒店管理系統（無經驗可培訓）； 3、具備基本的財務知識，能處理簡單的賬務核對； 4、能適應倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 5、有團隊協作精神，服從工作安排； 6、無學歷及經驗限制，歡迎應屆生或轉行者應聘。

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