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前臺主管/領班

4千-5千

泉州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
- 技能培訓
- 包吃包住
- 人性化管理
- 管理規范
- 領導好
泉州市花度酒店管理有限公司

經濟型酒店/3星級 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，包括接待、入住登記、退房結算等流程的監督與執行2、統籌安排前臺班次，合理調配人員，確保各時段服務質量達標 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決服務過程中的問題，維護酒店形象 4、培訓并指導前臺員工業務技能，定期進行服務標準考核與評估 5、監督前臺賬目管理，確保現金、票據及系統數據準確無誤 6、協調與其他部門的工作對接，保障客房信息、預訂變更等溝通順暢【崗位要求】 1、1年以上酒店前臺工作經驗，有同崗位管理經驗者優先 2、熟練掌握酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件操作 3、具備較強的服務意識與應變能力，能妥善處理各類客訴 4、具有良好的團隊管理能力和跨部門協調能力 5、普通話流利，具備基礎英語溝通能力 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強
前臺接待

3千-5千

泉州 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿
- 技能培訓
- 包吃包住
- 人性化管理
- 管理規范
- 領導好
泉州市花度酒店管理有限公司

經濟型酒店/3星級 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、初中以上文化程度，有相關經驗優先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

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