【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查和維護(hù)。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有相應(yīng)中端及以上工作經(jīng)驗1年，具備良好的人、財、物管理能力，培訓(xùn)能力，能夠完成酒店相應(yīng)的服務(wù)以及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、能夠及時、高效的完成下發(fā)的各項工作任務(wù)，通過優(yōu)秀的衛(wèi)生以及服務(wù)情況幫助酒店提升經(jīng)營成果。 3、有出色的個人能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊在市場上取得各項指標(biāo)的領(lǐng)先。 4、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 5、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 6、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷。 2、有3年以上連鎖星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專或同等以上學(xué)歷。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

一、日常運(yùn)營管理 1. 統(tǒng)籌客房服務(wù)：全面負(fù)責(zé)酒店客房部（含客房、布草房、公共區(qū)域等）的日常運(yùn)營，確保清潔、維護(hù)、服務(wù)流程符合標(biāo)準(zhǔn)。 2. 制定工作計劃：安排客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)給等工作計劃，優(yōu)化人員排班，保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3. 質(zhì)量控制：定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施狀態(tài)及服務(wù)細(xì)節(jié)（如床品整潔度、用品擺放等），確保達(dá)到酒店星級標(biāo)準(zhǔn)。 4. 成本管控：監(jiān)督客房用品（如洗漱用品、清潔劑）的采購、庫存及消耗，控制部門預(yù)算，減少浪費(fèi)。 ?二、團(tuán)隊管理 1. 員工培訓(xùn)：組織客房服務(wù)員、領(lǐng)班等崗位的技能培訓(xùn)（如清潔流程、禮儀規(guī)范、安全操作），提升服務(wù)質(zhì)量。 2. 績效考核：評估員工表現(xiàn)，制定獎懲措施，調(diào)動團(tuán)隊積極性。 3. 跨部門協(xié)作：與前廳部、工程部、安保部協(xié)調(diào)，確保客房及時交付、設(shè)備報修快速響應(yīng)等。 ?三、客戶服務(wù)與投訴處理 1. VIP接待：監(jiān)督重要客人（VIP）客房布置及特殊需求落實。 2. 問題解決：處理客人對客房服務(wù)的投訴，提出改進(jìn)措施，提升滿意度。 3. 反饋分析：收集客戶意見，優(yōu)化服務(wù)流程（如個性化服務(wù)等）。 ?任職要求 - 學(xué)歷：酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 經(jīng)驗：3年以上聯(lián)號酒店客房部管理經(jīng)驗。 - 技能：熟練使用辦公軟件，具備團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力及抗壓能力。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上聯(lián)號酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、維護(hù)、服務(wù)等各項工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、預(yù)算及成本控制方案，優(yōu)化部門運(yùn)營效率； 3、監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及用品配備情況，確保客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊管理，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并制定預(yù)防措施； 7、定期分析客房部運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉客房部運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團(tuán)隊績效； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作及客戶關(guān)系； 4、注重細(xì)節(jié)，具備良好的問題分析與解決能力； 5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。

外派項目 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房工作，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 8、與前廳部做好協(xié)調(diào)，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務(wù)質(zhì)量。 9、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作。 10、檢查VIP房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。 11、完成總經(jīng)理下達(dá)的其他工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，受過酒店客房管理等相關(guān)培訓(xùn)或獲得相關(guān)職業(yè)資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

一、崗位名稱： 房務(wù)經(jīng)理 二、年齡要求： 35-45 三、性別要求：不限 四、工作經(jīng)驗： 2年以上 五、薪資范圍： 6-8千 六、學(xué)歷要求：本科優(yōu)先 七、專業(yè)要求： 酒店管理專業(yè)優(yōu)先 八、從業(yè)經(jīng)歷要求：酒店行業(yè)經(jīng)驗2年以上 九、主要工作內(nèi)容: 1.客房運(yùn)營管理：確保客房清潔、維護(hù)、布置及服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶入住體驗。 2.團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)房務(wù)團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，確保團(tuán)隊高效運(yùn)作。 3.成本控制：管理客房用品、清潔物資的采購與庫存，優(yōu)化成本支出。 4.客戶關(guān)系管理：處理客戶投訴，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。 5.跨部門協(xié)作：與前廳部、餐飲部、工程部等部門緊密合作，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 6.本地化服務(wù)：結(jié)合唐山本地文化特色，設(shè)計并實施具有地方特色的客房服務(wù)方案。 十、任職要求: 1. 酒店管理、旅游管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2. 至少5年以上高星級酒店房務(wù)管理經(jīng)驗，有文旅酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 有3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)20人以上團(tuán)隊。 4. 熟悉唐山酒店市場及文旅行業(yè)動態(tài)者優(yōu)先。

1.?根據(jù)房務(wù)部總監(jiān)的工作指令和要求，制定本部門工作計劃，并全面貫徹落實，具體的貫徹落實計劃，確保管家部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.?監(jiān)督管理各分部培訓(xùn)計劃的制定與落實，使員工工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)和高效率。 3.?負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境，確保清潔、優(yōu)美舒適、安全，服務(wù)良好。 4.?按本部門的組織架構(gòu)，并將職責(zé)明確分工到每一個層次。 5.?掌握酒店經(jīng)營情況并據(jù)此安排好本部門的各項工作。 6.?加強(qiáng)部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作與良好溝通，發(fā)揚(yáng)集體協(xié)作精神，調(diào)動員工的工作積極性。 7.?加強(qiáng)對本部門所有員工安全、健康的管理和關(guān)注。 8.?對下屬員工進(jìn)行評估、考核。 9.?參加酒店月度銷售會、財務(wù)分析會、安全生產(chǎn)例會、房務(wù)部服務(wù)質(zhì)量分析會，每天參加酒店例會、并組織部門例會的召開。 負(fù)責(zé)監(jiān)督保管部門的固定資產(chǎn)。

崗位職責(zé)/職位描述 1、完成客房部的日常運(yùn)營和管理等日常事務(wù)。 2、制定并完善客房部SOP等制度和流程，對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控，對所有管轄范圍工作落實執(zhí)行、督導(dǎo)和檢查，保證客房正常的接待工作。  3、管控部門物資資產(chǎn)、提高客房部的出租率，增加客房收入，搭建部門管理團(tuán)隊，完成團(tuán)隊日常管理和日常培訓(xùn)。 4、按照專業(yè)客房服務(wù)保證客人入住，跟進(jìn)客戶入住體驗和后續(xù)客戶跟蹤信息反饋。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各項防范工作。 任職資格： 1、大專（含）以上學(xué)歷，具備三年以上星級酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 2、掌握客房運(yùn)營管理技能，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施與功能。 3、熟悉操作計算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)。 4、具有良好的溝通能力、綜合協(xié)調(diào)能力及良好的團(tuán)隊意識，高度責(zé)任心。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)定期清點客房部固定資產(chǎn)、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2、負(fù)責(zé)完善客房各種物品、用品的消耗管理、控制，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出、降低成本； 3、針對部門的變化和發(fā)展情況，制定拓展計劃，適時提出階段性工作重點，并指揮實施； 4、負(fù)責(zé)召集和主持部門會議，布置具體工作； 5、加強(qiáng)與其他各部門的信息溝通，協(xié)調(diào)對客人服務(wù)的各項工作； 6、做好客房部的服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量，為客人提供滿意的服務(wù)； 7、營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力； 8、定期總結(jié)本部門的工作情況，不斷加以完善 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有5 年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗； 2、穩(wěn)重、干練，具有較強(qiáng)的組織管理能力，能有效地督導(dǎo)下級工作； 3、善于處理人際關(guān)系，能與他人友好合作； 4、具有一定社交能力及判斷、應(yīng)變、決策能力，善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系并能妥善處理突發(fā)事件； 5、掌握酒店知識，熟悉酒店客房部管理。