【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 3、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 4、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名。 3、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度，性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，女生身高163CM以上，男生身高170CM以上。 2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)夜班期間酒店前廳部的全面運(yùn)營(yíng)管理，確保夜間服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn) 2、處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜班員工工作表現(xiàn) 4、核對(duì)當(dāng)日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性 5、負(fù)責(zé)夜間安全巡查，保障酒店財(cái)產(chǎn)及賓客安全 6、協(xié)調(diào)各部門(mén)夜間工作銜接，確保跨部門(mén)協(xié)作順暢 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù) 【崗位要求】 1、能適應(yīng)夜班工作制 2、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí) 3、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立解決客訴問(wèn)題 4、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，熟練操作萬(wàn)豪酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先 5、身體健康，能承受夜間工作強(qiáng)度，責(zé)任心強(qiáng)

工作職責(zé)：? 領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略方向：為所有酒店部門(mén)提供富有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)力，制定符合公司使命和愿景的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)有效的決策、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)卓越文化來(lái)推動(dòng)酒店的整體表現(xiàn)。 ? 運(yùn)營(yíng)監(jiān)督與效率：監(jiān)督所有酒店運(yùn)營(yíng)，確保各部門(mén)之間無(wú)縫協(xié)作，以保持運(yùn)營(yíng)效率并提供卓越的賓客體驗(yàn)。實(shí)施和監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)操作程序 （SOP），以確保在所有領(lǐng)域提供一致的服務(wù)。 ? 財(cái)務(wù)管理和盈利能力：管理酒店的財(cái)務(wù)績(jī)效，包括預(yù)算、預(yù)測(cè)和損益 （P&L） 管理，確保成本控制和創(chuàng)收。分析財(cái)務(wù)報(bào)告以制定在保持高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)最大限度提高盈利能力的策略。 ? 賓客滿(mǎn)意度與卓越服務(wù)：通過(guò)推動(dòng)賓客服務(wù)計(jì)劃并及時(shí)響應(yīng)賓客的反饋和投訴，確保最高水平的賓客滿(mǎn)意度。持續(xù)監(jiān)控賓客滿(mǎn)意度指標(biāo)并領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作以保持高忠誠(chéng)度。 ? 銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)：與銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)合作，制定并執(zhí)行創(chuàng)收策略，包括入住率管理、促銷(xiāo)和市場(chǎng)定位。代表酒店在當(dāng)?shù)睾蛥^(qū)域市場(chǎng)，與關(guān)鍵利益相關(guān)者建立關(guān)系，以提高知名度并推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 ? 員工發(fā)展與團(tuán)隊(duì)參與：領(lǐng)導(dǎo)人才招聘、培訓(xùn)和發(fā)展工作，確保酒店擁有一支積極向上、業(yè)績(jī)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。營(yíng)造積極的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工之間的團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)。 ? 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：確保遵守所有當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)和品牌標(biāo)準(zhǔn)，包括健康和安全協(xié)議。監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理工作，包括安全、保障和危機(jī)管理計(jì)劃，以保護(hù)客人、員工和資產(chǎn)。 ? 利益相關(guān)者管理和報(bào)告：作為酒店業(yè)主、高級(jí)管理層和外部利益相關(guān)者的主要聯(lián)絡(luò)人，定期更新酒店的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略方向。準(zhǔn)備并提交績(jī)效報(bào)告，重點(diǎn)介紹成功、挑戰(zhàn)和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。任職資格：具有在酒店業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理或高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位的豐富經(jīng)驗(yàn)，并有推動(dòng)運(yùn)營(yíng)成功的記錄。具有敏銳的商業(yè)頭腦，擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)管理、創(chuàng)收和戰(zhàn)略規(guī)劃。卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。出色的溝通和人際交往能力，能夠管理與業(yè)主、利益相關(guān)者和員工的關(guān)系。英語(yǔ)熟練；會(huì)其他語(yǔ)言者優(yōu)先。能夠靈活安排工作時(shí)間，包括晚上、周末和節(jié)假日

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店自助早餐的菜品設(shè)計(jì)、菜單制定及日常出品工作，確保早餐品種豐富、營(yíng)養(yǎng)均衡且符合酒店品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)季節(jié)變化及客人反饋定期更新早餐菜單，創(chuàng)新菜品搭配，提升賓客用餐體驗(yàn)； 3、嚴(yán)格把控食品原料驗(yàn)收、儲(chǔ)存及加工流程，確保食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定； 4、合理控制早餐成本，優(yōu)化食材采購(gòu)及使用效率，減少浪費(fèi)； 5、管理早餐廚房團(tuán)隊(duì)，安排員工排班及工作任務(wù)，監(jiān)督操作規(guī)范執(zhí)行； 6、維護(hù)廚房設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修故障并跟進(jìn)處理； 【崗位要求】 1、具備中式、西式早餐制作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類(lèi)早餐菜品（如粥品、煎炸類(lèi)、沙拉等）的制作工藝； 2、了解食品安全法規(guī)及廚房5S管理標(biāo)準(zhǔn)，持有健康證； 3、能夠根據(jù)客流量靈活調(diào)整出品節(jié)奏，具備應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的工作抗壓能力； 4、具有成本控制意識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可帶領(lǐng)3-5人廚房團(tuán)隊(duì)高效完成早餐備餐及收尾工作； 5、對(duì)菜品創(chuàng)新有熱情，關(guān)注餐飲行業(yè)趨勢(shì)及賓客需求變化；

崗位職責(zé) 1. 及時(shí)催收應(yīng)收帳款，以確保信貸部的操作順利而高效。 2. 確保所有掛帳的帳戶(hù)都通過(guò)相應(yīng)的信貸控制程序。? 3. 審核每日賓客余額的報(bào)表，并采取必要的程序進(jìn)行收帳；追蹤，執(zhí)行帳齡報(bào)表。 4. 對(duì)于信貸申請(qǐng)，提供必要信息； 5. 根據(jù)酒店有關(guān)程序進(jìn)行收帳。 6. 確保應(yīng)收帳款的分錄與總帳一致。 7. 對(duì)于不能收回的帳款與相應(yīng)的客戶(hù)協(xié)調(diào)。 8. 調(diào)查退回的支票并跟蹤其款項(xiàng)的收回。 崗位要求 1.財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.具備信貸與應(yīng)收款方面的政策及程序的應(yīng)用知識(shí)。 3.具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)人際交往， 4.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及菜品質(zhì)量控制 2、制定并執(zhí)行餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店要求 3、負(fù)責(zé)餐廳員工培訓(xùn)與技能提升，定期組織服務(wù)技能及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題 5、控制餐廳運(yùn)營(yíng)成本，合理管理餐具、布草等物資使用與損耗 6、協(xié)調(diào)廚房與前廳工作，確保出菜速度與服務(wù)質(zhì)量相匹配 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù) 【崗位要求】 1、具備中餐廳服務(wù)或管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉中餐服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門(mén)保持高效協(xié)作 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件 5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制

1、負(fù)責(zé)酒店安全防范工作； 2、熟悉掌握消防設(shè)備設(shè)施操作和酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)，能夠處理突發(fā)事件； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)保安部的工作，確保酒店的既定工作程序和巡視工作的正確執(zhí)行。 崗位要求： 1. 掌握與酒店相關(guān)保安部的工作程序。 2.了解有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識(shí)。 3. 具同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)把客人的投訴每周進(jìn)行分類(lèi)、整理，并把情況及時(shí)反饋給前廳部經(jīng)理； 2、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件； 3、巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效； 4、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況； 5、協(xié)助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系； 6、解答客人的咨詢(xún)，向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失、報(bào)警、尋人、尋物)；? 7、參與前廳內(nèi)部管理。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店消防監(jiān)控中心的日常值班工作，24小時(shí)監(jiān)控消防報(bào)警系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)； 2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理消防、安防系統(tǒng)的報(bào)警信息，做好記錄并按規(guī)定流程上報(bào)； 3、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備（如滅火器、消防栓、應(yīng)急照明等）的完好性，確保其處于正常狀態(tài)； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行酒店的消防安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，參與消防演練； 5、配合相關(guān)部門(mén)處理突發(fā)事件，確保酒店人員及財(cái)產(chǎn)安全； 6、完成上級(jí)交辦的其他消防安全相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、持有消防設(shè)施操作員證（初級(jí)或以上）或相關(guān)資格證書(shū)優(yōu)先； 2、具備基本的消防安全知識(shí)，熟悉消防監(jiān)控系統(tǒng)操作流程； 3、責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，能冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與其他部門(mén)有效配合； 5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），無(wú)不良嗜好； 6、無(wú)犯罪記錄，身體健康，符合崗位體能要求。

任職要求： 1、持有效殘疾人證件。 2、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、能生活自理，吃苦耐勞，態(tài)度端正，具團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)意識(shí)，服從工作安排。 4、履行所規(guī)定的其它合理的職責(zé)和責(zé)任。

任職要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，具籌備酒店工作經(jīng)驗(yàn)為佳。 2、優(yōu)秀的展示、演講技巧。 3、良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 4、良好的活動(dòng)組織能力，性格外向，具創(chuàng)新精神。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁┓?wù)。 2.在領(lǐng)班率領(lǐng)下做好擺設(shè)餐位和座位等開(kāi)餐前的工作。 3.負(fù)責(zé)向客人推銷(xiāo)餐廳的菜式和酒水，做好客人的參謀。 4.負(fù)責(zé)為客人點(diǎn)菜、下單，準(zhǔn)確上菜，并隨時(shí)提供席間服務(wù)。 5.征詢(xún)及收集客人的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映。 6.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的下欄清理、衛(wèi)生清潔工作，定期對(duì)所保管的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，做好交接班工作。 7.負(fù)責(zé)餐廳餐具、布草、雜項(xiàng)的清點(diǎn)、補(bǔ)充工作，根據(jù)訂單要求到管事部借用必要的物品。 8.參加部門(mén)、班組舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能。 9.提高安全意識(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域的客人及其物品的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的消防防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向所屬領(lǐng)班匯報(bào)。 10.嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免安全事故發(fā)生。 【崗位要求】 知識(shí)要求 1.文化程度：應(yīng)具備初中畢業(yè)程度或同等或以上學(xué)歷。 2.職業(yè)知識(shí)：應(yīng)熟悉酒店及餐廳業(yè)務(wù)知識(shí)。 3.外語(yǔ)知識(shí)：應(yīng)掌握英語(yǔ)基礎(chǔ)酒店用語(yǔ)，能用英語(yǔ)與客人進(jìn)行溝通。 4.其他相關(guān)知識(shí)：應(yīng)熟悉各類(lèi)菜式、酒水、的基礎(chǔ)知識(shí)；應(yīng)了解顧客心理學(xué)。 能力要求 1業(yè)務(wù)實(shí)施：應(yīng)熟練掌握餐廳、宴會(huì)服務(wù)的技能技巧；應(yīng)熟記各項(xiàng)操作規(guī)程并遵照?qǐng)?zhí)行；應(yīng)熟練操作餐廳的各項(xiàng)設(shè)備。 2判斷能力：應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的需求并能提供相關(guān)服務(wù)；應(yīng)能處理日常服務(wù)過(guò)程中的客人投訴。 3組織協(xié)調(diào)：應(yīng)能配合同事完成日常的工作；應(yīng)與客人、餐飲部?jī)?nèi)各部門(mén)有良好的關(guān)系。 經(jīng)歷要求 應(yīng)具有3個(gè)月以上相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)要求 曾經(jīng)接受的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)。 其他要求 1.應(yīng)有上進(jìn)心，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。 2.應(yīng)能吃苦耐勞，不計(jì)較個(gè)人得失。 3.應(yīng)謙虛好學(xué)，反應(yīng)快，肯動(dòng)腦；自律守紀(jì)，工作踏實(shí)。

崗位職責(zé) 1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況。 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考。 5、基于對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析及用戶(hù)行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線(xiàn)上的價(jià)格和促銷(xiāo)以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化 崗位要求 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問(wèn)題的能力。

工作職責(zé)： 1、根據(jù)酒店戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，完成收入目標(biāo)； 2、服務(wù)客戶(hù)，了解需求并超越客戶(hù)的要求，建立并維護(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)更新進(jìn)度信息； 3、跟蹤客戶(hù)，維護(hù)原有的銷(xiāo)售渠道，開(kāi)拓新的客戶(hù)； 4、向管理層匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等； 5、協(xié)調(diào)安排所轄客戶(hù)在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作； 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年及以上品牌酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的銷(xiāo)售技能以及談判溝通能力，熟悉國(guó)內(nèi)高端旅游市場(chǎng)及新型銷(xiāo)售模式為佳； 3、具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議； 4、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力；

崗位職責(zé) - 制定及執(zhí)行酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，按照部門(mén)細(xì)分目標(biāo)； - 分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)； - 為了確保酒店的市場(chǎng)銷(xiāo)售保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)的監(jiān)控和評(píng)估地方、國(guó)內(nèi)和國(guó)際的市場(chǎng)趨勢(shì)，以及酒店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售狀況； - 審核每月報(bào)表和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告，分析當(dāng)前和潛在營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)增加營(yíng)收與市場(chǎng)份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績(jī)達(dá)到或優(yōu)于既定營(yíng)收計(jì)劃； - 管理所有的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和行動(dòng)的執(zhí)行，建立一個(gè)能夠完成銷(xiāo)售指標(biāo)的強(qiáng)大而訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)； - 對(duì)酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)和激勵(lì)，促使達(dá)成酒店?duì)I收目標(biāo)。確保員工獲得完成工作職責(zé)所需的信息、市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及各種工具與設(shè)備； - 同關(guān)鍵客戶(hù)和外部相關(guān)人員建立聯(lián)系并保持聯(lián)絡(luò)，借此增加業(yè)務(wù)量，包括客房銷(xiāo)售、餐飲銷(xiāo)售和宴會(huì)服務(wù)等； - 主管各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)酒店品牌形象； - 以相互支持與靈活的方式與其他行政委員會(huì)成員保持緊密合作關(guān)系，關(guān)注酒店的成功運(yùn)營(yíng)和客人滿(mǎn)意度； - 確保所有銷(xiāo)售部員工以互相支持和靈活的方式與其他部門(mén)合作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 崗位要求 - 3年以上國(guó)際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； - 必須具備良好的行政能力，人際交往能力和問(wèn)題解決能力； - 良好的英文口頭表達(dá)和書(shū)寫(xiě)能力； - 具備團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通。 - 形象氣質(zhì)佳。 合則約見(jiàn)。

工作地點(diǎn)：廣西省內(nèi) 工作職責(zé): 1. 全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成； 2. 具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識(shí)，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全； 3. 能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升賓客滿(mǎn)意度； 4. 根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整定價(jià)策略和銷(xiāo)售策略，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整； 5. 負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)； 6. 做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析； 7. 負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境； 8. 有計(jì)劃、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作； 9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。 任職資格: 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上星級(jí)酒店部門(mén)總監(jiān)或知名品牌酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)； 3. 愛(ài)崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 4. 誠(chéng)信，正值，有親和力； 5. 出色的溝通能力、銷(xiāo)售能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； 6. 有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各種指令 7.可接受省內(nèi)外派。

1、全面負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷(xiāo)售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會(huì)等。 2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成酒店設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 3、?制定銷(xiāo)售計(jì)劃并確保所有團(tuán)隊(duì)成員按照計(jì)劃執(zhí)行對(duì)所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)及開(kāi)發(fā)，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售，當(dāng)面拜訪(fǎng)等形式了解客戶(hù)需求并最終達(dá)成銷(xiāo)售。 4、總結(jié)管理酒店的銷(xiāo)售流程。定期對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行工作評(píng)估，確保每個(gè)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售目標(biāo) 5、使銷(xiāo)售部的每一位員工了解自己的職責(zé)，目標(biāo)，成績(jī)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。 6、親自管理及維護(hù)重要的客戶(hù)。 7、建立個(gè)人銷(xiāo)售的目標(biāo)，并且挑選重要的客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)達(dá)到部門(mén)目標(biāo)。 8、與宴會(huì)銷(xiāo)售部，市場(chǎng)傳訊部和收益管理部共同調(diào)整團(tuán)隊(duì)定房，完成酒店內(nèi)部最大生產(chǎn)力。 確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以高效地制作完成報(bào)價(jià)，合同發(fā)送給客戶(hù)并及時(shí)跟進(jìn)，邀約客戶(hù)進(jìn)行酒店參觀。 9、?確保部門(mén)及時(shí)發(fā)送團(tuán)隊(duì)工作單，宴會(huì)工作單 同時(shí)確保相關(guān)部門(mén)接收到相關(guān)信息 10、?主動(dòng)收集市場(chǎng)及行業(yè)信息與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)其他成員分享，抓住商機(jī)并最終轉(zhuǎn)換為生意確認(rèn)下來(lái)。 11、了解并熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶(hù)及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)相關(guān)促銷(xiāo)信息等。 12、?組織定期的會(huì)議，確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與酒店運(yùn)作團(tuán)隊(duì)有效的溝通，并協(xié)助宴會(huì)銷(xiāo)售部或運(yùn)營(yíng)部跟進(jìn)宴會(huì)或會(huì)議中發(fā)生的事件。 13、無(wú)論何時(shí)，最大化增加銷(xiāo)售額，并對(duì)團(tuán)隊(duì)及宴會(huì)收入進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。 14、負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)部分的預(yù)算制定，并積極參與預(yù)測(cè)及市場(chǎng)計(jì)劃的制定。 15、?定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)熟悉酒店產(chǎn)品及流程，可以高效的發(fā)掘客戶(hù)需求并為之提供專(zhuān)業(yè)的定制服務(wù)。 16、?定期分析客戶(hù)產(chǎn)量及客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，預(yù)判市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并提前設(shè)計(jì)產(chǎn)品及渠道以便抓住商機(jī)。 17、完成任何其他合理的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)指派的職責(zé)。

崗位職責(zé)： 1.走訪(fǎng)客戶(hù)，積極建立和開(kāi)拓客源渠道； 2.接待客戶(hù)參觀酒店，推介服務(wù)功能及設(shè)施； 3.對(duì)同等星級(jí)酒店的定價(jià)及客戶(hù)資源進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研； 4.接受客戶(hù)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，并在酒店內(nèi)接待客人，提供個(gè)性化服務(wù)； 5.做好協(xié)議單位商務(wù)散客的銷(xiāo)售服務(wù)工作； 6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)/會(huì)議客人消費(fèi)意見(jiàn)的收集和匯總。 任職要求： 1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷。有從事酒店前臺(tái)、銷(xiāo)售、公關(guān)等部門(mén)的工作經(jīng)歷。 2. 具備酒店銷(xiāo)售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)的儲(chǔ)備。 3. 具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 4. 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及統(tǒng)籌能力。

崗位要求 1.具備良好的職業(yè)形象與素養(yǎng)，精通商務(wù)禮儀，有良好的銷(xiāo)售意識(shí)。 2.有3年以上酒店或服務(wù)業(yè)對(duì)客的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)卓越者優(yōu)先。 3.有一定的商務(wù)談判與溝通技巧，能精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求，抗壓能力強(qiáng)。 4.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品特點(diǎn)，了解商務(wù)客戶(hù)消費(fèi)心理。 福利待遇： 1.綜合收入為“底薪+提成”。 2.雙休，五險(xiǎn)一金，包食宿。

工作職責(zé) 1、參與酒店最高領(lǐng)導(dǎo)層的決策，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)方案的決策有分析與建議的義務(wù)；? 2、負(fù)責(zé)建立科學(xué)、系統(tǒng)符合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，進(jìn)行有效的內(nèi)部控制；? 3、保證財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰；簽署酒店月末各種外部報(bào)表、內(nèi)部報(bào)表，及時(shí)報(bào)送上級(jí)公司和稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)；? 4、開(kāi)展酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)； 5、負(fù)責(zé)組織編制酒店的各種財(cái)務(wù)預(yù)算并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；? 6、監(jiān)督資金管理、成本管理、利潤(rùn)管理和財(cái)產(chǎn)管理；? 7、控制成本費(fèi)用，控制資本性支出，控制酒店現(xiàn)金收支、保證酒店資金安全、財(cái)產(chǎn)安全；? 8、負(fù)責(zé)酒店各種合同、協(xié)議的審批；? 9、負(fù)責(zé)與稅務(wù)、工商、金融、保險(xiǎn)等外部相關(guān)管理及業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系與溝通，保證酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并組織進(jìn)行稅務(wù)合理籌劃工作；? 10、負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理、上級(jí)公司匯報(bào)酒店經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)狀況；不定期的對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)工作。 任職資格 1、女性，財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，擁有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)有關(guān)證書(shū)；? 2、具有5年以上酒店行業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店財(cái)務(wù)管理模式；? 3、通曉財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、金融、稅務(wù)知識(shí)，掌握法律相關(guān)知識(shí)，具備基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。? 4、熟練運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化，熟練使用ERP財(cái)務(wù)軟件。? 5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力。? 6、良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作能力，優(yōu)秀的溝通、分析能力，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高。

崗位要求 1、至少大專(zhuān)以上學(xué)歷，人力資源專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、了解人力資源各模塊工作，具備較豐富的企業(yè)人才招募和員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化與推行工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟知國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策； 4、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能承受一定的工作壓力； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的敬業(yè)精神和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

財(cái)務(wù)回報(bào): 參與編制部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售，同時(shí)盡量減少浪費(fèi)以增加收入 完成預(yù)算收入和個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 制定并實(shí)施餐飲銷(xiāo)售計(jì)劃，以推動(dòng)可衡量的增量覆蓋，增加平均消費(fèi)，增加數(shù)量，餐飲和宴會(huì)銷(xiāo)售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃到位并正確執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)和超越財(cái)務(wù)目標(biāo)。 確保及時(shí)跟進(jìn)和追求與客戶(hù)和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動(dòng)最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗(yàn) 為管理層完成預(yù)測(cè)、計(jì)劃和生產(chǎn)力報(bào)告 在批準(zhǔn)的部門(mén)預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價(jià)格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動(dòng)活動(dòng)，計(jì)劃和分配工作，為團(tuán)隊(duì)成員建立績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動(dòng)部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過(guò)與其他部門(mén)的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶(hù)的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 確保團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時(shí)地更新所有相關(guān)記錄 開(kāi)發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)課程、每日簡(jiǎn)報(bào)和其他必要的會(huì)議來(lái)提高技能和知識(shí)，確保員工接受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，并認(rèn)可良好的績(jī)效。 客戶(hù)體驗(yàn) 始終提供禮貌和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢(xún)問(wèn)，如果不能立即找到解決方案，報(bào)告投訴或問(wèn)題，同時(shí)及時(shí)反饋跟進(jìn)。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動(dòng)前的策劃過(guò)程中，與活動(dòng)策劃者協(xié)商，以確定最佳機(jī)會(huì)，例如會(huì)議室配置，會(huì)議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)力 確保團(tuán)隊(duì)每天與每位活動(dòng)策劃人會(huì)面，匯報(bào)日常活動(dòng)情況，審查消費(fèi)、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計(jì) 與客戶(hù)和餐飲員工計(jì)劃并組織活動(dòng)前會(huì)議，以確定潛在的客人體驗(yàn)改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析并采取行動(dòng)，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽(yù) 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會(huì)議和宴會(huì)順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問(wèn)題。為客戶(hù)提供會(huì)議、宴會(huì)和其他可能減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和對(duì)環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

分析酒店整體的和各部門(mén)的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理 確保有效執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 監(jiān)督每個(gè)部門(mén)培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo) 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄 參加部門(mén)的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn) 協(xié)助部門(mén)培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估 與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門(mén)要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如顧客滿(mǎn)意指標(biāo)，預(yù)算完成情況等 確保部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門(mén)規(guī)范程序的培訓(xùn) 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績(jī)效考核和鑒定提供建議 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢(xún)，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見(jiàn)以便提高工作績(jī)效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算