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前廳經理 Front Office Manager

1.5萬-2萬

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
績效獎金
節日禮物
技能培訓
人性化管理
管理規范

從都國際企業有限公司

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

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工作職責： 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務達到酒店標準； 2、制定并優化前廳部的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度； 3、監督前臺、禮賓、總機等崗位的工作表現，及時解決運營中的問題； 4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與合作，確保高效運營； 5、處理客戶投訴及突發事件，維護酒店形象與聲譽； 6、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力； 7、分析前廳運營數據，提出改進建議并落實執行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。任職資格： 1、具備酒店管理或相關領域的專業知識，熟悉前廳部運營流程； 2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理客戶及內部關系； 3、較強的團隊管理能力，有帶領團隊完成目標的經驗； 4、具備良好的服務意識和應變能力，能妥善處理突發事件； 5、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件； 6、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 7、有星級酒店前廳管理經驗者優先。

酒店前廳經理

8千-1萬

廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

廣州市佳昊酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1-49 人

投遞簡歷

立即溝通

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1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先； 2、具備基礎英語溝通能力（能應對外籍賓客的咨詢，如入住、退房、設施詢問），有英語四級及以上證書者優先。 3、至少3-5 年酒店前廳服務經驗，其中包含1-2 年前廳主管 / 副經理管理經驗； 4、有國際連鎖酒店（如希爾頓、洲際、萬豪等）或四星級及以上酒店前廳管理經驗者優先； 5、具備前廳全流程實操經驗（如入住登記、退房結算、預訂處理、客訴解決），能獨立應對高峰期運營； 6、熟悉員工培訓與考核：定期開展前廳服務培訓（如商務禮儀、溝通技巧、系統操作），制定考核指標（如服務滿意度、操作準確率、客訴率），提升團隊專業度； 7、聯動、配合各一線部門服務流程，給予賓客優質服務； 8、熟悉數字化服務工具（如酒店自助入住、智能客控系統操作），優化服務流程提升賓客滿意度；

前臺主管

7千-8千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
包吃包住
員工生日禮物
管理規范
技能培訓
崗位晉升
人性化管理
年度旅游

廣州黃埔君瀾酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、前臺主管在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8、協助前廳部經理進行部門管理、員工培訓、員工考核等。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好英語基礎，形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

值班經理

7千-1萬

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
提供食宿
上五休二雙休
崗位晉升
節日禮物
帶薪年假
員工體檢
技能培訓
內部員工價
人性化管理

廣州交投發展控股有限公司琶洲嶺南東方酒店

精品酒店 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責 1. 協助上級做好前廳部運作管理，幫助提升團隊服務質量和工作效率。 2. 負責賓客關系維護和賓客滿意度提升，包括網評維護、貴賓接待等，確保與各部門協同做好對客接待服務工作。 3. 負責賓客投訴和各類問題的跟進處理，積極應對并采取適當行動確?？腿藵M意，同客人以及酒店的客戶建立起友好的關系，并將相關處理過程完整記錄并上報。 4. 負責當班期間酒店各區域的例行巡檢工作，確保酒店各崗位正常運作，并將巡檢過程完整記錄并上報。 5.負責跟進處理各類突發事件，并將相關處理過程完整記錄并上報。 6. 完成上級領導分配的其它工作。任職要求 1. 大專及以上學歷，酒店或旅游管理相關專業優先考慮。 2. 3年及以上同崗位工作經驗，有政務接待經驗優先考慮。 3. 掌握酒店前廳的經營管理工作，掌握使用前臺系統工作流程。 4. 形象良好，反應靈敏，具有較強的服務意識、責任感與良好的溝通及組織能力。 5. 需要上夜班。

接待主管

6千-7千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

員工生日禮物
五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
包吃包住

廣東省廣州市番禺祈福酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1. 熟悉酒店前臺接待處的工作程序與標準，并能監督指導員工操作。 2. 熟悉前臺收銀服務的程序與標準，有安全意識。 3. 根據酒店政策和規定，禮貌地處理客人投訴。 4. 發現房間狀態上有差異，立即作檢查并按正確措施和決策去處理崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.三年以上酒店同等崗位工作經驗； 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

賓客服務經理

6.5千-7千

廣州 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

包吃包住
社保五險
技能培訓
夜班補貼
高溫津貼
崗位晉升
員工生日禮物
帶薪年假

南航明珠空港大酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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****本崗位需要三班倒**** 崗位職責： 1.根據當前的和預期的經營需要，按照前廳部的經營政策，工作程序，服務標準協助管理和控制前廳各分部，以確保前廳部工作高效運轉及顧客滿意。 2.以禮貌和有效的方式處理客人投訴和需求，如需要給相關人員進一步指示確保客人滿意，記錄所有收到的客人需求。必要時及時跟進。 3.協助確認培訓需求，部門培訓發展計劃，執行培訓，同時主持培訓會議。 4.在對客服務高峰期，高度警覺觀察服務區域以確保工作正常運轉，促進良好的公共關系，對客人投訴采取適當行動確?？腿藵M意。 5.及時更新了解酒店特色，熟悉酒店產品，VIP的抵店和離店，預發事件以回答客人咨詢，滿足客人要求。 6.完成一系列行政工作，如參加會議，書寫報告，將所發事件記錄在工作日志，及與工作有關的特殊職責。 7.督促各崗位對客保障服務工作。崗位要求： 1、5年以上星級酒店工作經驗、本職管理工作3年、熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。 2、工作認真細致，責任心強、具備一定的組織協調能力、執行力和溝通能力、較強的事務處理控制能力。 3、外貌端正。 4、英語口語流利。 5、需要三班倒。

Guest Service Manager 客戶服務經理

6千-7千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
管理規范
技能培訓
人性化管理
年底雙薪
帥哥多

廣州海航威斯汀酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗二年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

禮賓部經理

6千-7.1千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
提供食宿
免費線上學習
籌備經驗
提供制服

廣州之窗皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.監督和指導行李服務的各方面工作； 2.領導協調客人的需求，特殊要求和請求來確保為客人提供卓越和超值的服務； 3.對行李服務臺的活動和行李服務人員實施監督和指導； 4.負責挑選和分發客人的信件及行政信件，并將無人接收的信件送返發信人； 5.提供客人可能感興趣的關于酒店所有服務、當地名勝、餐館、醫生、觀光等方面的信息； 6.主動向客人推薦本酒店的餐飲營業場所，熟知這些營業場所的營業時間和各自的特長； 7.確保大廳始終保持整潔，煙灰缸始終干凈； 8.在大廳、餐飲營業場所和其它管理層認為合適的地方協調對客人的呼叫工作； 9.負責維護酒店信息簿（功能板），并確保所有信息的準確性和實效性； 10.在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日； 11.確保所有行李服務人員隨時保持衣著整潔，工作守時，并且能夠快速和高效的完成任務； 12.處理與客人相關的問題，在經理助理缺席的情況下負責與各部門負責人或行政管理部門聯系； 13.與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求； 14.與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算

前廳經理（廣州珠江新城澳斯特精選酒店）

7千-8千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
午餐補貼
領導好
包吃包住

卓越雇主

雅閣酒店集團

國際高端酒店/5星級 | 2000人以上

投遞簡歷

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1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗兩年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳主管/領班

5千-6千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
帶薪休假
帶薪年假

廣州雅致酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.英語口語能力佳，身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

賓客服務經理

7千-9千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
節日福利
生日派對
年終獎金
月休八天
職業規劃

廣州花園酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

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請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請提供英文簡歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【工作職責】 1、熟悉酒店的制度和程序，確保酒店的規章制度的順利執行。 2、了解每天的房間銷售情況（如開房率，房價等），及未來幾天可出租的房間類型和價格，留意特別宴會和入住的團體，做好迎接歡送酒店貴賓、忠誠客人，及省、市領導工作。 3、與客人保持良好的溝通，維持良好的賓客關系。 4、當值班期間發生客人投訴，代表酒店當局聽取客人意見，應謹慎行事，抱著實事求是的態度進行解決，并將處理結果做好記錄。 5、日常工作巡視檢查，對酒店各要害部位以及設施設備情況，樓層、廚房、供熱水系統、空調、消防等加強巡視檢查，會同保安人員切實做好營業場所的安全保衛工作，注意防火工作。 6、與各部門保持緊密合作關系，以便隨時為客人提供有效周到的服務。 7、如發現可疑事件和人物，必須與保安部密切注意。 8、嚴格執行上級分配的任務。 9、熟悉各項應急程序，確保如發生緊急事件能按照應急程序操作。 10、及時向酒店行政領導、駐店經理及有關部門總監匯報當天發生的特別事情，并清晰記錄好。

賓客服務經理

6千-7千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
購房優惠福利
樂園免費門票
園區就餐折扣
豐厚年終獎
月休8天

廣州融創花間堂·悅雪

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、華住會、?？?、團隊的情況以及特別要求； 2、與所有部門保持良好的工作關系； 3、熟悉前廳部工作標準及程序； 4、按照酒店群的政策和程序處理無法發現預訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況； 5、向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為； 6、維持對酒店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件的全面了解； 7、確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店。必要時從管理人員處獲得幫助； 8、維持對酒店相關公司計劃的高度了解； 9、協助解決財務問題、爭議、丟失的備份等； 10、協助部門的培訓和評估； 11、積極思考對部門和飯店有利的建議和系統； 12、處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確?？腿说囊蟊粷M足； 13、在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評論； 14、歡迎貴賓、?？秃烷L住客人并確保分配給他們的房間滿意； 15、對醫療要求和緊急事件做出快速反應； 16、協助調查和解決客人的書面投拆； 17、維持有效的對客關系，建立和諧的氣氛并提供個性化的服務和幫助； 18、在必要時協助前臺工作，幫助客人登記入住，結賬離店等等； 19、負責酒店夜間運行，根據具體程序完成夜間審計工作； 20、了解關于火災、空襲、撤退等的緊急程序，熟悉對財產安全、緊急救護和火警等處理程序； 21、協助員工的培訓和發展； 22、給予所管轄的員工以不斷的建議和支持； 23、向客人提供優質服務； 24、通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務； 25、采取合適的行動解決客人的投拆； 26、使用促銷和建議性的銷售技巧銷售酒店和酒店群的產品與服務； 27、維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋及銷售服務和設施； 28、依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄； 29、保持維護所在工作區域的高度整潔； 30、確保所有報告和服務都按時完成； 31、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店群的商業行為規范以及員工手冊中的條款； 32、完成上級交待的其它任務。【崗位要求】 1、全日制大專（含）以上學歷，至少三年以上前廳部主管工作經驗； 2、掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行； 3、良好的英語能力； 4、良好的管理技能； 5、良好的溝通技巧； 6、良好的組織以及解決問題的能力； 7、良好的財務知識。

賓客關系總監

9.5千-1.2萬

廣州 | 5年以上 | 大專

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
節日福利
生日派對
年終獎金
月休八天
職業規劃

廣州花園酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

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【工作描述】賓客關系總監是代表酒店全權負責酒店內經營管理中發生的問題及突發事件，確保酒店經營管理工作正常進行。賓客關系總監工作是上傳下達、傳遞信息的重要環節，將酒店的經營方針、資訊及規章制度及時準確的落實到下屬。做好培訓和指引工作，營造出良好的團體工作氛圍。賓客關系總監對當值發生的任何問題，除了具備與上司和下屬的溝通橋梁作用，更要適時予以下屬建議及協助，快速且明白的回復上司。負責處理客人投訴及巡視檢查酒店各經營場所，保證酒店內外運作正常。將每日工作情況作好記錄，及時向酒店管理層做出反饋。賓客關系總監的工作直接向房務總監報告。【任職條件】 1.?學歷要求：大專以上； 2.?知識要求：具有相關酒店管理知識； 3.?工作經驗：具有五年以上五星級賓客服務經理工作經驗； 4.?具有良好的語言、文字表達能力，溝通能力和良好的英語水平和書寫能力；能熟練微軟辦公軟件。 5.?年齡：40歲以下 6.?對酒店市場有良好的洞察能力，并能很好的做出判斷和決策； 7.?具有良好的組織協調能力，人際關系能力和敏銳的觀察能力；. 8.?具備解決問題，處理投訴及突發事件的應變能力； 9.?具有良好的職業道德和自信心，成熟穩重，具有團隊精神意識和工作認真并能承受壓力 10.?具備高度的責任心，進取心和敬業奉獻精神，及熱情主動、嚴謹的工作態度； 11.?儀表整潔，端莊大方，處變不驚。 ??? 【工作職責】 1.?要做到服務承諾的三點要求：1、微笑問候（微笑待客、與客人打招呼），2、感恩客人，3、征詢意見（積極主動詢問客人是否需要為其提供幫助）。 2.?負責監督賓客服務經理每天工作檢查表完成質量情況。 3.?定期對下屬進行崗位職責考核及評估，建立獎懲制度。 4.?做好部門日常的培訓工作，安排并定時更新員工在職培訓內容和培訓課程。 5.?完成上級分配的工作。 6.?及時向上級主管匯報工作情況，反映問題。及時向酒店相關行政領導及相關部門總監匯報當天發生的特別事情，并清晰記錄在賓客服務經理日志上。 7.?負責賓客服務品質的提升，提高客人滿意度。 8.?培養優秀的管理團隊，提拔優秀員工，為優秀的人員提供更高的發展平臺。 9.?導入最新的、最實用的管理理念，保證土堆以更高的能力完成任務。 10.?不斷學習，保證時刻提高自己的領導能力. 11.?做好周計劃、周總結、月計劃、月總結、季度計劃、季度總結、年計劃、年總結，經營分析等文本書寫。 12.?不可發放酒店負面信息，積極發放酒店正面信息，推廣酒店住房、飲食資訊。

賓客服務經理

5.5千-7千

廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

五險一金
帶薪年假
年底雙薪
技能培訓
年度旅游
商業意外險
節日福利
節日禮物
人性化管理
管理規范

廣州木蓮莊酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責 1、直接向前廳部負責人匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通； 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題； 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。任職要求 1、至少3年以上前廳部對客服務工作經驗，包含1年以上主管經驗； 2、掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行； 3、良好的英語能力及溝通技巧； 4?、具備較好的組織以及解決問題的能力。

賓客服務經理

6千-8千

廣州 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
崗位晉升
早餐補貼
美女帥哥多
技能培訓
員工生日禮物
年度旅游

廣州華軒里酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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工作地點：廣州珠江新城假日酒店崗位職責： 1. 對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 2. 前廳負責人不在期間，負責協調和督促各部門做好當值期間的各種工作。協調各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3.與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 4.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。崗位要求： 1.大專以上學歷，有洲際工作經驗優先（對客基礎溝通交流）。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3.熟悉各種應急預案的內容和程序，具有組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。

賓客服務經理

6千-6.9千

廣州 | 3年以上 | 大專

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
提供食宿
免費線上學習
籌備經驗
提供制服

廣州之窗皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店會員要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

大堂副理

6千-6.5千

廣州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

五險
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
崗位晉升
早餐補貼
美女帥哥多
技能培訓
員工生日禮物
年度旅游

廣州華軒里酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部負責人的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作 5.解決當班期間發生的安全問題。 6.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 7.跟進質檢工作及企業文化宣揚。崗位要求 1.具有國際連鎖酒店崗位工作經驗，服務意識良好，洲際集團經驗優先。 2.形象氣質佳，熟悉電腦操作，具有基礎酒店英語溝通能力可優先。 3.熱愛酒店工作，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。上班時間：三班倒，7.30-16.00，14.30-23.00，23.00-7.30（夜班3天）福利：底薪+提，社保，好評提成，季度/年度評優，帶薪年假，包食宿

前廳經理

8千-1.2萬

廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
提供食宿
上五休二雙休
崗位晉升
節日禮物
帶薪年假
員工體檢
技能培訓
內部員工價
人性化管理

廣州交投發展控股有限公司琶洲嶺南東方酒店

精品酒店 | 50-99人

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崗位職責 1. 負責酒店前廳管理工作，包含接待、禮賓和賓客關系維護、客訴處理和網評維護等，熟知前廳服務設施的功能，能隨時調整工作部署。 2. 負責統籌酒店前廳的各項工作事務，熟悉酒店各類入住登記系統、前廳服務設施的功能等。 3. 積極與銷售部進行溝通，使酒店房間出租率和房間收入達到最大化。 4. 做好與其他部門的運營協作溝通，確保各項工作的有效銜接。 5. 根據服務的實際情況，負責工作程序和服務標準的制定和監督。 6. 持續監控并改進賓客服務流程，包括入住、退房、投訴處理等，提高服務效率和客戶滿意度，并進行點評監控。 7. 保持良好的客際關系，處理客人的投訴和建議，主動積極處理客人的突發事件。 8. 完成上級領導分配的其它工作。任職要求 1. 大?；蛞陨蠈W歷，酒店或旅游管理相關專業。 2. 5年及以上同崗位工作經驗，有政務接待經驗、掌握英語口語優先考慮。 3. 掌握酒店前廳的經營管理工作，掌握使用前臺系統和工作流程。 4. 掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 5. 具有較強的決策能力、團隊合作精神和協調管理能力。

前廳部經理

9千-1.1萬

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
人性化管理

廣州外商藝龍酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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1. 全面負責酒店前廳管理工作，包含接待、禮賓和賓客關系維護、客訴處理和網評維護等，熟知前廳服務設施的功能，能隨時調整工作部署。 2. 負責統籌酒店前廳的各項工作事務，熟悉酒店各類入住登記系統、前廳服務設施的功能等。 3. 積極與銷售部進行溝通，使酒店房間出租率和房間收入達到最大化。 4. 做好與其他部門的運營協作溝通，確保各項工作的有效銜接。 5. 根據服務的實際情況，負責工作程序和服務標準的制定和監督。 6. 持續監控并改進賓客服務流程，包括入住、退房、投訴處理等，提高服務效率和客戶滿意度，并進行點評監控，完成酒店的OTA評分目標。 7. 保持良好的客際關系，處理客人的投訴和建議，主動積極處理客人的突發事件。 8. 完成上級領導分配的其它工作【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、能用英語對話交流，有較強的協調管理能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

高端酒店民宿前廳經理（雙休國際聯號酒店經驗）

1萬-1.5萬

廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供住

五險一金
包吃包住
帶薪年假
管理規范
技能培訓

廣州瑯川文化發展有限公司

精品酒店 | 50-99人

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崗位職責： 1. 全面負責民宿前臺、客房日常管理工作，確保民宿服務質量和衛生標準符合公司要求； 2. 制定并執行房務部的工作計劃，服務流程及管理制度，優化部門運作效率； 3. 根據市場變化和發展，制定切實可行的線下和線上工作策略，提升房間收益； 4. 有效處理賓客關系，提升客戶入住體驗，擅長各OTA網評管理； 5. 對于所管轄區域資產進行管理，定期輸出周報/月報/季報/年報分析報告及復盤管理。任職要求： 1.本科及以上學歷，酒店管理專業（旅游管理類），具備酒店專業英語聽說能力。 2.3年以上奢華酒店房務部工作經驗，有2年以上同崗位工作經驗，具備奢華酒店、精品民宿，民宿籌備、OTA管理運營經驗優先。 3. 熟悉酒店或民宿各項業務流程及管理規范，對于細節的關注和對卓越的服務熱情。 4.具有較強的團隊管理能力、統籌能力、溝通協調能力、問題解決能力及抗壓能力。

前廳經理

7千-8.5千

廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

節日禮物
帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
管理規范
人性化管理
包吃包住
購買五險

廣東朗譽酒店集團有限公司

精品酒店 | 50-99人

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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到良好出租率，獲取客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

GSM（賓客服務經理）

6千-8千

廣州 | 3年以上 | 大專

包吃包住
水電自理
節日禮物
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五險一金
員工生日禮物
管理規范
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帥哥多

廣東美華航空主題酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1.負責酒店日常賓客服務工作的統籌與管理，確保服務質量與客戶滿意度； 2.協調各部門資源，處理賓客投訴及特殊需求，提升整體服務體驗； 3.制定并優化賓客服務流程，提升運營效率與品牌形象； 4.定期組織團隊培訓，提升員工服務水平與專業素養。【任職要求】 1.具有酒店賓客服務相關工作經驗，具備良好的溝通能力和親和力； 2.具備較強的責任心與服務意識，能夠靈活應對各種突發情況； 3.熟悉酒店行業基本知識，有客戶服務或管理類學習背景者優先； 4.具備團隊協作精神，能夠帶領團隊完成各項服務目標。

GRO（賓客關系主任）

4.5千-5.5千

廣州 | 3年以上 | 大專

包吃包住
水電自理
節日禮物
領導好
帶薪年假
五險一金
員工生日禮物
管理規范
人性化管理
帥哥多

廣東美華航空主題酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1.負責接待和管理酒店客人，提供優質的客戶服務體驗； 2.協調各部門資源，確保客人需求得到及時響應與解決； 3.處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度； 4.維護良好的客戶關系，促進客戶回頭率與品牌口碑。【任職要求】 1.具備良好的溝通能力和親和力，能夠與各類客人有效交流； 2.有較強的服務意識和責任心，能夠承受一定工作壓力； 3.擁有酒店、旅游或相關行業經驗者優先，但不限工作經驗； 4.熟悉基本的辦公軟件操作，具備基礎的文字處理能力。

前臺主管

6千-6.5千

廣州 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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社保五險
技能培訓
夜班補貼
高溫津貼
崗位晉升
員工生日禮物
帶薪年假

南航明珠空港大酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責： 1.監督前臺員工的工作效率和操作規范，做好日常監督和管理； 2.確保員工的工作表現標準化，并且報告必要的事宜和需關注的事項； 3.協助上級掌控前臺的營運，確保客人的所有需求都快速并有效地解決； 4.組織有計劃的培訓，制定有效的培訓計劃并實施； 5.財務報表的跟進與遞交； 6. 處理本班次發生的客人投訴，不能處理的及時上報處理;? 7.負責帶領本班次員工做好對客接待工作，確保個人防護和服務程序達到標準; 8.做好區域考勤工作； 9.負責收銀臺的設備使用維護和安全管理； 10.檢查發票的使用情況，做好發票的領取和更換; 11.與網絡管理員協調，及時對收銀系統進行維護和更新;? 12.監管員工投遞保險柜情況; 13.做好前臺各類單據的保管情況; 14.做好公司營業額等商業機密的保密工作; 15.負責維護、監督財務制度的執行情況 16.監督接待員做好備用金的保管與交接。崗位要求： 1.大專以上學歷，兩年以上酒店相關工作經驗，熟悉酒店前臺系統及辦公軟件。 2.掌握一定的酒店經營、銷售等知識。 3.工作認真負責，具備一定的組織協調能力、執行力、應變能力和溝通能力。 4.有英語口語基礎。

前廳部經理

7.5千-9千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
包吃包住
人性化管理
五險
店齡補貼
節日禮物
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廣州天河智慧城希爾頓歡朋酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳經理 Front Office Manager

酒店前廳經理

前臺主管

值班經理

接待主管

賓客服務經理

Guest Service Manager 客戶服務經理

禮賓部經理

前廳經理（廣州珠江新城澳斯特精選酒店）

前廳主管/領班

賓客服務經理

賓客服務經理

賓客關系總監

賓客服務經理

賓客服務經理

賓客服務經理

大堂副理

前廳經理

前廳部經理

高端酒店民宿前廳經理（雙休 國際聯號酒店經驗）

前廳經理

GSM（賓客服務經理）

GRO（賓客關系主任）

前臺主管

前廳部經理

高端酒店民宿前廳經理（雙休國際聯號酒店經驗）