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客服

酒店經(jīng)理

1萬-1.3萬

東莞 | 5年以上 | 大專
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 員工生日禮物
- 年底雙薪
- 人性化管理
- 管理規(guī)范
- 午餐補貼
東莞市智慧空間酒店管理有限公司

物業(yè)管理 | 100-499人

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1、負責酒店的整體運營管理，確保酒店的服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益； 2、制定和執(zhí)行酒店的營銷策略，提高酒店的市場占有率； 3、管理酒店的員工隊伍，提高員工的工作效率和服務質(zhì)量； 4、負責酒店的財務管理，控制成本，提高利潤。
客房主管

5千-8千

東莞 | 3年以上 | 大專
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東莞市智慧空間酒店管理有限公司

物業(yè)管理 | 100-499人

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1、熟悉客房運作及管理規(guī)范； 2、熟悉酒店電腦管理系統(tǒng)、電話交換機系統(tǒng)； 3、能熟練使用OFFICE 軟件； 4、有良好的培訓能力； 5、有良好的團隊管理經(jīng)驗； 6、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。
管家部經(jīng)理

8千-1萬

東莞 | 5年以上 | 大專
- 年終獎金豐厚
- 免費洗滌服務
- 免費外出旅游
- 免費健康體檢
- 免費提供食宿
- 享有法定節(jié)假
- 發(fā)展空間廣闊
- 晉升機制完善
廣東三正集團有限公司

商業(yè)地產(chǎn) | 2000人以上

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【崗位職責】 1、全面負責管家部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃，確保服務質(zhì)量達到公司標準； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管家團隊的工作分配與績效考核，優(yōu)化工作流程，提升服務效率； 3、監(jiān)督并指導管家團隊完成客戶接待、投訴處理、日常服務等工作，確保客戶滿意度； 4、負責與物業(yè)、安保、工程等其他部門的溝通協(xié)作，保障業(yè)主需求得到及時響應； 5、定期組織部門培訓，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識； 6、制定并落實管家部的預算與成本控制方案，合理控制運營成本； 7、處理突發(fā)事件及緊急情況，確保服務工作的安全性與穩(wěn)定性。【崗位要求】 1、具備較強的團隊管理能力，能夠有效帶領團隊完成服務目標； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關系及跨部門協(xié)作； 3、具備較強的服務意識與責任心，能夠承受一定的工作壓力； 4、熟悉物業(yè)管理或高端服務行業(yè)的相關流程與標準者優(yōu)先； 5、具備良好的問題分析與解決能力，能夠快速應對突發(fā)事件； 6、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力。
酒店客房經(jīng)理

9千-1萬

東莞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 人性化管理
- 年底雙薪
- 年度旅游
深圳市締之美物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理 | 1000-2000人

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工作內(nèi)容： 1.按照甲方業(yè)務要求，提供優(yōu)質(zhì)服務，對業(yè)務安全、服務質(zhì)量的業(yè)務結(jié)果制定具體、可操作的管理方案，總負責業(yè)務外包區(qū)域的日常經(jīng)營和運作，包括客房，布草房，洗衣房，等各分部門工作。 2.根據(jù)酒店和部門的工作程序和制度，管理督導整個項目的日常工作。 3.安排員工班次及休假，并根據(jù)酒店的出租率合理安排人員。 4.監(jiān)督評估員工工作表現(xiàn)，對員工表現(xiàn)進行基本的評估，完成與員工個人績效面談及提升計劃實施。 5.有效管理外包服務團隊，指導，監(jiān)督外包團隊日常工作并完成相應評估考核，公正、合理的處理員工之間的人際關系，鼓舞員工士氣，穩(wěn)定團結(jié)員工，降低員工離職率。 6.協(xié)助甲方管理人員計劃并安排員工業(yè)務操作技能和程序及酒店規(guī)章制度的培訓。 7.檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài)。 8.檢查所有VIP房和長住房的情況，記錄并滿足VIP和長住客的特別要求及忌諱。 9.每日抽查房間，做好記錄，確保客房的清潔和物品擺放標準及設備運轉(zhuǎn)正常。 10.合理安排并檢查樓層計劃衛(wèi)生工作，安排房間地毯及通道地毯的清潔，并做好記錄。 11.記錄所有事故及異常情況，及時向上匯報溝通。 12.嚴格控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作，管控客用物品和清潔物品的領用和消耗。 13.負責員工的理論培訓和實際操作培訓，新員工的培訓及考核。 14.每月準時向甲方提供基礎驗收資料。 15.完成上級或甲方安排的其他工作。任職要求： 1.男女不限，年齡不超過45周歲，大專及以上學歷或同等文化程度。 2.具備豐富的項目管理經(jīng)驗，在同行業(yè)四星或四星以上酒店具有現(xiàn)場管理經(jīng)驗2年以上. 3.熟悉掌握客房服務所有相關技能與知識。 4.具有良好的人員管理能力、溝通能力與執(zhí)行能力。

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行政副管家/樓層經(jīng)理

6千-8千

廣東 | 3年以上 | 中專
- 帶薪年假
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
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- 美女多
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部服務員

3千-4千

廣東 | 經(jīng)驗不限 | 初中 | 提供食宿
- 五險一金
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 管理規(guī)范
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- 崗位晉升
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廣州中心皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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財務回報 1.向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 2.保證設備的清潔和修繕。 3.完成每日客房檢查工作單 4.?與上級會面并承擔每日分配的任務。 5.?完成區(qū)域客房報告。 6.?準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 7.向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 9.補充客用品 10.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 11.?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 12.?及時向上級匯報客人的投訴。 13.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 14.?保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 15.按要求參加會議和培訓活動
前臺接待員

4千-5千

廣東 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
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- 節(jié)日禮物
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- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、中專以上文化程度，有一定英語讀寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
賓客服務經(jīng)理

6千-8千

廣東 | 3年以上 | 中專
- 帶薪年假
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
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- 帥哥多
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序