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    • 客服

    • 酒店經理

      1萬-1.3萬
      東莞 | 5年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 年底雙薪
      • 人性化管理
      • 管理規范
      • 午餐補貼
      • 投遞簡歷
      1、負責酒店的整體運營管理,確保酒店的服務質量和經濟效益; 2、制定和執行酒店的營銷策略,提高酒店的市場占有率; 3、管理酒店的員工隊伍,提高員工的工作效率和服務質量; 4、負責酒店的財務管理,控制成本,提高利潤。
    • 客房主管

      5千-8千
      東莞 | 3年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 年底雙薪
      • 人性化管理
      • 管理規范
      • 午餐補貼
      • 投遞簡歷
      1、熟悉客房運作及管理規范; 2、熟悉酒店電腦管理系統、電話交換機系統; 3、能熟練使用OFFICE 軟件; 4、有良好的培訓能力; 5、有良好的團隊管理經驗; 6、具有良好的組織協調能力和社交技巧。
    • 東莞 | 5年以上 | 大專
      • 年終獎金豐厚
      • 免費洗滌服務
      • 免費外出旅游
      • 免費健康體檢
      • 免費提供食宿
      • 享有法定節假
      • 發展空間廣闊
      • 晉升機制完善
      商業地產 | 2000人以上
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責管家部的日常運營管理工作,制定并執行部門工作計劃,確保服務質量達到公司標準; 2、統籌協調管家團隊的工作分配與績效考核,優化工作流程,提升服務效率; 3、監督并指導管家團隊完成客戶接待、投訴處理、日常服務等工作,確保客戶滿意度; 4、負責與物業、安保、工程等其他部門的溝通協作,保障業主需求得到及時響應; 5、定期組織部門培訓,提升團隊專業素養與服務意識; 6、制定并落實管家部的預算與成本控制方案,合理控制運營成本; 7、處理突發事件及緊急情況,確保服務工作的安全性與穩定性。 【崗位要求】 1、具備較強的團隊管理能力,能夠有效帶領團隊完成服務目標; 2、優秀的溝通協調能力,能夠妥善處理客戶關系及跨部門協作; 3、具備較強的服務意識與責任心,能夠承受一定的工作壓力; 4、熟悉物業管理或高端服務行業的相關流程與標準者優先; 5、具備良好的問題分析與解決能力,能夠快速應對突發事件; 6、熟練使用辦公軟件,具備一定的數據分析與報告撰寫能力。
    • 東莞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 人性化管理
      • 年底雙薪
      • 年度旅游
      • 投遞簡歷
      工作內容: 1.按照甲方業務要求,提供優質服務,對業務安全、服務質量的業務結果制定具體、可操作的管理方案,總負責業務外包區域的日常經營和運作,包括客房,布草房,洗衣房,等各分部門工作。 2.根據酒店和部門的工作程序和制度,管理督導整個項目的日常工作 。 3.安排員工班次及休假,并根據酒店的出租率合理安排人員。 4.監督評估員工工作表現,對員工表現進行基本的評估,完成與員工個人績效面談及提升計劃實施。 5.有效管理外包服務團隊,指導,監督外包團隊日常工作并完成相應評估考核,公正、合理的處理員工之間的人際關系,鼓舞員工士氣 ,穩定團結員工,降低員工離職率 。 6.協助甲方管理人員計劃并安排員工業務操作技能和程序及酒店規章制度的培訓 。 7.檢查樓層公共區域的衛生、并保持良好的狀態。 8.檢查所有VIP房和長住房的情況,記錄并滿足VIP和長住客的特別要求及忌諱 。 9.每日抽查房間,做好記錄,確保客房的清潔和物品擺放標準及設備運轉正常。 10.合理安排并檢查樓層計劃衛生工作,安排房間地毯及通道地毯的清潔,并做好記錄。 11.記錄所有事故及異常情況,及時向上匯報溝通。 12.嚴格控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作,管控客用物品和清潔物品的領用和消耗 。 13.負責員工的理論培訓和實際操作培訓,新員工的培訓及考核。 14.每月準時向甲方提供基礎驗收資料。 15.完成上級或甲方安排的其他工作。 任職要求: 1.男女不限,年齡不超過45周歲,大專及以上學歷或同等文化程度。 2.具備豐富的項目管理經驗,在同行業四星或四星以上酒店具有現場管理經驗2年以上. 3.熟悉掌握客房服務所有相關技能與知識。 4.具有良好的人員管理能力、溝通能力與執行能力。
    • 廣東 | 3年以上 | 中專
      • 帶薪年假
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
    • 廣東 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 管理規范
      • 年度旅游
      • 崗位晉升
      • 節日禮物
      • 員工生日禮物
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      財務回報 1.向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 2.保證設備的清潔和修繕。 3.完成每日客房檢查工作單 4.?與上級會面并承擔每日分配的任務。 5.?完成區域客房報告。 6.?準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 7.向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.?按照既定標準和工作程序,對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 9.補充客用品 10.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 11.?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 12.?及時向上級匯報客人的投訴。 13.遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 14.?保持個人儀容和衛生標準。 15.按要求參加會議和培訓活動
    • 廣東 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 帶薪年假
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,有一定英語讀寫能力; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
    • 廣東 | 3年以上 | 中專
      • 帶薪年假
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工,令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數據的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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